当代物流学 小保罗chapter 3讲义.docx
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当代物流学小保罗chapter3讲义
2013/3/13
CONTENTSOFCHAPTER3
CHAPTER3
⏹Section0BenefitsofEffectiveandEfficient
UseofInformation
Logisticsand
InformationTechnology
⏹Section1GeneralTypesofInformation
ManagementSystems
⏹Section2ElectronicCommerceandLogistics
物流与信息技术
⏹Summary
⏹KeyTerms
⏹QuestionsforDiscussionandReview
LearningObjectives
⏹1.Toappreciatetheimportanceofeffective
andefficientutilizationofinformationfor
logisticsmanagement
Section1
⏹2.Tolearnaboutgeneraltypesofinformation
systemsandtheirlogisticalapplications
⏹3.Tounderstandkeydifferencesbetweenthe
logisticsofonlineshoppingandthe
logisticsoftraditionalshopping
BenefitsofEffectiveand
EfficientUseofInformation
有效并高效利用信息的益处
BenefitsofEffectiveandEfficientUseof
Information
BenefitsofEffectiveandEfficientUseof
Information
⏹Theeffectiveandefficientutilizationof
informationcanbequitebeneficialtologistics
andSCM,andfourofthemoreprominent
benefitsincludethefollowing:
⏹1.Greaterknowledgeandvisibilitymakesit
possibletoreplaceinventorywithinformation
⏹2.Greaterawarenessofcustomerdemandcan
helpimproveplanningandreducevariability
inthesupplychain.
Canyoulist
someofthese
benefits
信息的有效和高效利用可以给物流和供应链管理带来
很多益处，其中最显著的有四点：
1.更多知识和可视
性使得用信息取代库存成为可能。
2.更多地了解顾客的
需求能够帮助改善计划，减少供应链的可变性。
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BenefitsofEffectiveandEfficientUseof
Information
BenefitsofEffectiveandEfficientUseof
Information
⏹3.Bettercoordinationofmanufacturing,
marketing,anddistributionthrough
enterpriseresourceplanning（ERP）tools.
⏹4.Morestreamlinedorderprocessingand
reducedlead-timesenabledbycoordinated
logisticsinformationsystems.
⏹Inshort,theeffectiveandefficientuseof
informationallowsorganizationsto
simultaneouslyreducetheircostsand
improvecustomersatisfactioninthesense
thatorganizationsstocktheinventorythat
willbedemandedbycustomer.
3.通过企业资源计划工具来更好地协调制造、营销和
配送活动。
4.协调的物流信息系统可以改进订单处理流
程并缩短提前期。
企业有效并高效利用地利用信息保持库存与顾客需求
匹配，以达到同时降低成本和提升顾客满意度的目标。
BenefitsofEffectiveandEfficientUse
ofInformation
Section2⏹Distinguishbetweendataandinformation:
⏹Dataaresimplyfacts,recordedmeasuresof
certainphenomena
⏹Informationisabodyoffactsinaformat
suitablefordecisionmaking.
数据与信息的区别：
数据只是简单的事实，是一定现
象的记录方式。
信息是以适合决策的形式表示的事实
的整体。
GeneralTypesofInformation
ManagementSystems
信息管理系统的一般类型
GeneralTypesofInformation
ManagementSystems
GeneralTypesofInformation
ManagementSystems
GeneralTypesofInformationManagementSystems
Howmuchdo
youknowabout
information
management
systems?
信息管理系统的一
般类型：
1.办公自动化系统
2.通信系统
3.交易处理系统
4.管理信息系统和
执行信息系统
5.决策支持系统
6.企业系统
1.Officeautomationsystem
2.Communicationsystem
3.TransactionProcessingSystem（TPS）
4.ManagementInformationSystem（MIS）
andExecutiveInformationSystem（EIS）
5.DecisionSupportSystems（DSS）
6.Enterpriseresourceplanning（ERP）
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1OfficeAutomationSystem
1OfficeAutomationSystem
Couldyougive
mesome
examplesof
officeautomation
system?
⏹Provideeffectivewaystoprocesspersonaland
organizationalbusinessdata,toperform
calculations,andtocreatedocuments.
⏹Includedaregeneralsoftwarepackages–
wordprocessing,spreadsheet,presentation,
anddatabasemanagementapplications.
办公自动化系统提供有效的方式运行个人和组织的业
务数据、进行计算并生成文件。
其中的通用软件包，
包含文字处理、电子制表、演示以及数据库管理等。
1OfficeAutomationSystem1OfficeAutomationSystem
⏹Themostrelevantgeneralsoftwarepackages
forlogisticiansisthespreadsheet.
⏹Capabilitiesofspreadsheetsoftwarebefore
1990s:
¡Economicorderquantity（EOQ）calculations,
warehousesizing,transportationmodalandcarrier
decisions,productionplanning,centerofgravity
locationdecisions
⏹Capabilitiesofspreadsheetsoftwareafter
1990s:
¡Theclassicissueoftransportationcostminimization,
determiningtheoptimalnumberofwarehouse
locations
⏹Thecapabilitiesofspreadsheetsoftwarecan
beillustratedinfollowing:
Capabilitiesofspreadsheetsoftwareforlogisticians
1OfficeAutomationSystem
before1990safter1990s
EOQcalculationsTheclassicissueof
transportationcost
minimization
warehousesizing
productionplanning
transportationmodal
andcarrierdecisions
determiningtheoptimal
numberofwarehouse
locations
centerofgravity
locationdecisions
⏹与物流人员最相关的通用软件包是电子制表软件。
⏹20世纪90年代应用电子制表能处理的一些问题是：
经济订货批量计算，仓库面积测定，运输模型和承运
人决策、生产计划，重心法选址决策等。
⏹20世纪90年代开始，电子表格的处理能力不断上升，
能解决运输成本最小化的经典问题，能确定仓库布局
数目优化方案问题等。
Now，doyouknowoffice
automationsysteminclude
whatandcandowhatjobs?
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2Communicationsystem2Communicationsystem
⏹Helpvariousstakeholders–employees,
suppliers,customers–worktogetherby
interactingandsharinginformationinmany
differentforms.
⏹Telecommunicationtechnology:
通信系统有助于
不同利益相关者
¡faxmachines,
（雇员、供应商、
¡personalcomputers,
顾客）一同工作，
¡electronicmail,
以不同形式交流
¡cellularphones,
并共享信息。
¡personaldigitalassistants（PDAs）.
⏹In21’scentury,wirelesscommunicationwill
havemanylogisticalapplications.
⏹Wirelesscommunicationrefersto
communicationwithoutcablesandcordsand
includesinfrared,microwave,andradio
transmissions,amongothers.
⏹Twoofthemorepopulartypes:
¡Globalpositioningsystems（GPS）
¡Voice-basedorderpicking
无线通信指的是
不通过电线电缆
进行的通信，包
括红外线、微波、
无线电传输等。
2CommunicationsystemGlobalpositioningsystems（GPS）
⏹
（1）Globalpositioningsystems（GPS）
Logisticalvalue
ofGPS
¡Refertoanetworkofsatellitesthattransmits
signalsthatpinpointtheexactlocationofan
object.
carrierscustomerspolices
¡Quitevaluabletothetransportation,canbe
illustratedinfollowing:
全球定位系统是通过卫星网络传输信号以获取物体
的准确位置。
GPS对物流中的运输非常有价值。
Keeptrack
oftheir
vehicles
Providedata
onvehicle
speedsand
driverbehavior
Havereal-
time
visibility
Behelpfulin
locatinglost
orstolen
vehicles
Doyouknow
whicharea
aroundyouhave
adoptedGPS?
2Communicationsystem
⏹
（2）Voice-basedorderpicking
¡Referstotheuseofspeechtoguideorder-
pickingactivities.
¡Companiesthathaveadoptednewer-
generationvoice-basedtechnologyhave
reportedincreasedproductivityandhigher
pickaccuracy.
语音识别拣选指的是利用语音指导订单拣选活动。
采用了新一代语音识别拣选系统的公司宣称提高了
生产率和拣选精度。
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3TransactionProcessingSystem（TPS）3TransactionProcessingSystem（TPS）
⏹Collectsandstoresinformationabout
transactionandmayalsocontrolsomeaspects
oftransaction.
⏹Primaryobjective:
¡theefficientprocessingoftransactions.
⏹Electronicdatainterchange（EDI）：
a
prominentexampleofalogistics-relatedTPS.
⏹EDI,thecomputer-to-computertransmission
ofbusinessdatainastructuredformat.
⏹Processingmanners:
¡Dobatchprocessing
¡Doreal-timeprocessing
¡
（1）BenefitsofEDI
¡
（2）DrawbacksofEDI
¡（3）EDIusers
交易处理系统收集和存储交易信息并对交易过程的
某些方面进行控制。
TPS的主要目标是高效地处理
交易。
处理方式有批处理和实时处理两种。
¡（4）ReplacementofEDI
Electronicdatainterchange（EDI）Electronicdatainterchange（EDI）
⏹
（1）BenefitsofEDI
¡CommonusesofEDIincludeinvoicing,
purchaseorders,pricing,advancedshipment
notices,electronicfundstransfer,andbill
payment.
电子数据交换是在电脑之间按一定数据结构进行交
易数据传递。
EDI的一般用途包括开发票、采购订
单、定价、提前货运通知、电子转账和清算。
¡Reductionsindocumentpreparationand
processingtime,inventorycarryingcosts,
personnelcosts,informationfloat,shipping
errors,returnedgoods,leadtimes,ordercycle
times,andorderingcosts.
¡Increasesincashflow,billingaccuracy,
productivity,andcustomersatisfaction
电子数据交换的好处：
文件准备和处理时间、库存持
有成本、人工成本、信息丢失、传送错误、退货、提
前期、订货周期和订货成本等多方面的减少；现金流、
清算正确率、生产率和顾客满意度等的提升。
Electronicdatainterchange（EDI）Electronicdatainterchange（EDI）
⏹
（2）DrawbacksofEDI
⏹（3）EDIusers
¡Alackofawarenessofitsbenefits,highsetup
costs,lackofstandardformats,and
incompatibilityofcomputerhardwareand
software
¡Wal-Mart
¡J.C.Penney
¡OwensCorningSaleadvertisingofJ.C.Penney
电子数据交换的缺点：
缺乏
对其好处的认识、高额的准
备成本，缺少标准格式，缺
乏软硬件兼容的能力
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Electronicdatainterchange（EDI）Electronicdatainterchange（EDI）
⏹（4）ReplacementofEDI:
XML
¡XML:
extensiblemarkuplanguage,afast,
flexibletextformatthatfacilitatesdata
exchangeviatheInternet.
XML,可扩展标记语言,使用一系列简单的标记描
述数据，是一种简单的数据存储语言，其数据格
式快速灵活，便于在互联网上交换数据，前身是
SGML（TheStandardGeneralizedMarkup
Language）。
Now,tellmewhat
EDIis?
Itcando
what?
What’sthe
benefitsand
drawbacksofusing
it?
3TransactionProcessingSystem（TPS）3TransactionProcessingSystem（TPS）
⏹Automaticidentificationtechnologies：
anothertypeoflogistics-relatedTPS.
⏹Includecharacterrecognition,machinevision,
voice-basedentry,radio-frequency
identification,magneticstrips
自动识别技术包括光学特征
识别、机器视觉、声音数据
录入、射频识别以及磁带。
⏹Automaticidentificationsystemsarean
essentialcomponentinpoint-of-sale（POS）
systems.
POSsystems
ofone
restaurant
3TransactionProcessingSystem（TPS）3TransactionProcessingSystem（TPS）
⏹POSsystemsinvolvescanningUniversal
ProductCode（UPC）labels,bypassingthe
productoveranopticalscannerorrecording
itwithahandheldscanner
⏹TheideaofPOSsystemsistoprovidedatato
guideandenhancemanagerialdecision
making.
操作时，POS系统通常利用光学扫描仪或手
持扫描仪扫描通用产品代码标签。
POS系统的思想是提供数据以指导和提高管
理决策水
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