新员工入职培训美菜业务流程.pptx

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美菜业务流程操作,全国业务管理部2015.4,商户下单,业务流程,商户注册,商品采购,排车,派车,仓储收货,数据录入,分拣,核货,发车单,收货确认单,核货,发车,商户收货,司机收款,返程,退换货,周转筐回库,司机财务交款,司机下班,装车,end,司机操作电子账单,商户注册、下单,销售协助商户注册，注册成功后商户按需求自行下单。

采购员根据采购单需求商品采购，又分预采和晨采；预采是12：

00-20:

00前根据前几日销售数据分析后预估下单，晨采是23:

00商户截单后根据实际产生的下单数据减去库存而进行商品采购。

商品采购,销售根据线路和商户数进行车辆数量的安排原则客户体验第一，成本第二。

物流根据司机对线路以及他的车型进行线路分配,排车、派车,仓储收货、单证录数,收货组根据订单商品清单以及数量进行核对，称重点数，不合格商品不得收货入库，由采购承担责任损失。

单证组根据订单收货数量进行库存录入后台系统，要注意核对数量与进价修改。

分拣、核货,分拣组人员在排车后根据商户下单需求进行系统自动分拣（蔬菜手工称重、粮油调料手工单分拣）系统出签。

专人将分拣完商品放至指定商户筐内。

品类分拣完成后核货组人员根据分拣单数据进行商户商品核对是否有漏分拣或放错商户位置进行调整或补货。

发车单,物流调度根据发车单信息安排司机核货、装车、发车。

核货,司机现场核货与物流人员签字确认。

核货单,物流调度根据发车单信息安排司机核查属于自己配送的商户商品信息是否齐全，有无漏分拣货物或拣错区域。

装车,司机根据核货单到相应的区域将商品放至手推车装置自己的物流车上。

装车,司机根据商品的装载规格筐、箱、袋、桶等类型合理装车。

依照先卸后装的原则！

司机根据收货确认单给商户进行配送，到达商户后根据收货单卸货结账！

双方签字确认。

如商户需要压筐，需缴100元/个押金,次日退筐返钱。

收货确认单,发车,司机根据商户的信息地址将商品送至商户手中！

司机根据商户信息到达与商户协定地点或区域中心点卸货！

商户收货,司机根据商户订单信息以及装车方式进行送货，跟商户进行商品信息核对！

商户收货,司机根据订单信息退换货结果核算签字确认收款！

司机收款,司机电子账单操作,司机进入电子账单收款后确认收款（无换货、补货、退货的情况下直接操作）！

司机退货、返筐,司机全部送货完毕、并且货款全部收齐后返回库房（前期现金结账）,司机退货、返筐,为了更好地满足商户需求与体验，对于交货时由于质量不满意的商品无条件退换货；退货商品由司机带回库房。

由仓储收退货人员登记录入系统，进行回库、待处理、报损等处理。

司机财务缴款,司机还完筐、退完货后操作手机账单财务交款；对于差款、商品质量由于司机装车不当、快速不稳导致商品退货损耗的由司机买单。