班级学习全面质量管理的方案.docx

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班级学习全面质量管理的方案

实训四

班级学习全面质量管理方案

班级：

16级物理管理一班

设计小组：

第四小组

指导教师：

杨学明

引言

对班级实行全面质量管理，期望的是通过一种理想的科学的管理思想来提高高校班级的管理效率，在这个过程中，实现学生各方面的能力的提升，使他们更好适应学校的与社会生活，期望成为更高素质、更综合的社会人才。

同时，改善班级管理的效率，形成班级自己的特色管理。

在这个过程中以学生为中心，以班级整体发展为中心，促进学生在知识、技能等方面的提升，更要注重学生思想道德水平的培养，让学生成为真正的有理想、有道德、有纪律的好学生。

一、理论方案

（一）、依据

　　由于全面质量管理的定义有很多，本文将采取国际标准化组织（ISO）对全面质量管理的定义，即：

“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

简称TQM。

我们将采取戴明的PDCA环来讨论TQM在班级管理中的具体运用。

P指计划、D指实施、C指检查、A指处理。

（二）、了解学生、教师、学校管理者的具体需求

　　1、要制定班级管理的计划首先要对TQM在班级管理中的运用进行可行性的评估。

（1）、班级管理强调以学生的全面发展为中心，追求班级的可持续发展。

这与TQM的定义有着极为相似的特征，通过全面质量管理更能让班级管理找到新的方向，以及实现学生的全面发展。

（2）、戴明PDCA环可以反映班级管理。

首先，组成班集体，开始计划班级的走向；接着组织学生学习；然后通过平时的考试和考核检查学生的学习效果；最后对学习效果进行评估，总结出在班级管理中存在的问题，结合班级管理中好的地方，对班级管理提出新的要求。

　　2、深入了解班级成员的真正需求。

班级成员不单单指接受学习任务的学生，还包括班级的负责人、班级的任课老师、班级辅导员以及与班级相关的各层领导者。

　　3、学生学习的需求：

学生最主要的目的是学习，除了平时基础课和专业课的学习外，学生还有考证的需求，甚至一部分学生选择考公务员。

当然学生的任务不仅仅是读书，作为大学生还有很多社会实践的需求，希望通过更多的社会实践提前与社会接轨。

学生在提高自己的专业水平和技能方面也有需求。

　　4、学生对良好的人际关系需求：

如在宿舍里希望与宿舍成员互帮互助，共同成长的需求；在班级希望与班级同学和谐共处，共同进步，共同学习的需求；与任课老师、辅导员等建立良好关系的需求。

　　5、学生对学习环境的需求：

希望有一个整洁的教室环境，希望有一个学习氛围良好的宿舍环境、希望学校提供更多的自习环境等。

　　6、教师对学生的需求：

希望学生配合教师的教学活动，积极与教师探讨教学中的问题等。

　　7、辅导员与学校各个管理阶层的需求：

希望学生遵守学校以及班级的规章制度，努力学好专业知识，利用课外时间多扩展知识面，积极参与学校的各项活动以及注重自身生命财产安全等。

　　（三）、TQM在班级管理中的实施

　　了解到班级成员的需求后，进行班级定位，制定班级管理的目标，然后指定出具体的实施步骤。

通过评价目标的完成情况对班级管理进行有效的监控，并找出班级管理中存在的问题以及改进的方案。

具体的内容是：

班级的定位应该是以学生为中心，各项的班级管理活动应该要有利于学生学习能力的提高以及道德品质的养成，尊重学生的意愿，帮助学生完成个人的目标，能够开发学生的创造力和独立思考能力。

而且班级管理应该由学生、任课老师、辅导员、以及学校各个管理阶层的参与。

辅导员要把握班级管理的方向，注重对学生进行道德品德教育。

任课老师应该对班委提出班级管理的建议。

这里要着重提出，班委以及辅导员在班级管理中的作用。

班委是班级管理大方向的执行者，各班委应该以班级同学的需求为中心，为班级同学提供服务。

各班委应该组织班级同学学习，促进班级优良学风的建设。

带头组织各项班级活动，提高班级的整体凝聚力，为班级同学建立良好的学习互助氛围。

辅导员应该发挥班级管理的引导作用，组织各种有意义的班级活动，为学生参与社会实践提供建议。

现在大学里的辅导员很多只是把重心放在抓纪律和安全方面，没有真正的融入班级，这是值得注意的，辅导员作为引导者应该更多的走进学生，才能了解学生的真正需求。

　　（四）、班级管理的控制和评估

通过各种方式进行阶段的班级管理总结，深入分析班级的具体状况，不能只停留在班级事物的管理还应该加强对人的关注，切实解决学生的问题。

在班级管理的过程中，让学生发挥自主和主人公意识，尊重学生自身的规划，不断的培养学生各方面的能力以及道德修养和人格。

在质量管理的过程中找出管理不恰当的地方，考虑管理的实际效果，并且做出改进的措施。

在管理的过程中还要巩固好的方面，继续保持好的传统，促进班级管理的可持续发展。

对班级管理中出现的突发状况要有准备并且要有突发事件的应对措施。

二、实践方案

（一）、物流一班学习及其管理状况

学习态度方面

我班同学每天按时上课，很少出现迟到早退现象。

在课堂上，大家积极配合老师，整个课堂充满活跃的气氛，同学们在老师的提问中虽有一定的独到见解，但是在表达能力上有所不足。

可惜的是，我班同学还未充分认识到大学和高中的本质区别。

相比高中而言，大学的学习不仅仅是课堂或是书本上的知识，我们同学对于专业作业与实践有一定的惰性，积极性不充分。

当然我们班同学也积极参加了各类社团和学生会活动。

例如，我班蔡燕雪同学获得职业生涯规划系里一等奖，院里优秀奖；赖炬涛同学获得系里二等奖，院里三等奖；董琬同学获得主持人大赛系里一等奖，院赛二等奖。

在过去的一学期中，我们班的同学积极参加义务星期六活动看望养老院中的老人与福利院中的小孩子，带去了我们精致的礼物与温馨的问候。

学习活动方面

在辅导员及专业导师的提议下，我们班一直坚持每周上晚自习的好习惯。

学习思想方面

我班同学十分关注行业环境发展情况，在专业课中，我们从老师中了解到物流行业尖端技术与先进理论，从而以后能更有力的应对将要面对的问题；处在信息高速发展的时代里，我们深知现在社会竞争压力之大，工作生活之困难，及以后工作面对的各种问题，我们通过参加各种社团活动及班级活动来锻炼增强自己各方面的能力，当然我们也会利用这三年有限的大学生活通过各种方式去融入这个社会，了解这个社会的整体动态。

（二）、我们班的班干部任职情况

职务

人员

班长

罗旌坡

副班长

蔡燕雪

团支书

蒲志聪

学习委员

蔡晓玭

文体委员

林建

生劳委员

陈森

组织委员

赖炬涛

宣传委员

王淑华

心理委员

陈学俊

（三）、班委及班委规章制度建设

班委是一个班级的核心，班委建设是班级建设的基础，以下为班委建设及管理的策划方案：

加强班委的责任感班级的班委是班级的组织者和管理者，要想把整个班级建设好那首先就必须把班委体系建设好。

规定我班班委建设原则是：

让每个班委都有事做。

假若每个班委都没有事做，时间久了，可能连自己也忽视了自己的职位，忽视了自己是个班委，还谈什么管理班级！

只有经常为班级做事，才能意识到自己为同学们有事做，从而认识到自己对整个班级有责任，进而提高为班级做事的积极性和责任心。

我们必须建立班级严格详细的班委规章制度

1、班委本着一切为班集体及同学服务的原则,为班级做事,做好事,工作中对班级事务尽职尽责。

2、班委分工明确，协作互助，共谋发展，班委之间相互支持，相互监督，并提出意见和建议，批评和表扬。

3、多和同学交流，了解本班同学的具体情况，掌握同学的思想动态，在能力范围之内帮助同学解决困难。

4、注重为人，做出实际，在工作、生活中不骄不躁，严于律己，提高自身的综合素质，树立班委形象，在班上起带头作用。

5、各班委做事必须尊重民主，多听取同学意见。

6、各班委要严己律己，以身作则，坚持团队精神。

7、各班委工作必须公正透明，接受全体同学的监督指正。

各班委应具有主人翁意识，热爱班集体，积极为班级做贡献。

8、各班委应具有高度的责任意识，保证按质按量完成自己责任之内的的事物，并对其他班委的工作给予相应的支持与帮助。

9、各班委必须维护同学正当权益，反应同学们的建议，意见，要求。

促进同学之间、同学与老师之间的团结。

班委工作原则：

以德服人，服务同学。

（四）、班委监督机制

确保管理制度的公正、公平地实施。

要保证自我管理模式的正常运转，班级的制度得以公正地实施，首先，要建立起严格的监督机制。

因为再好的制度，如果没有相对应的监督机制，最终也会变为空中楼阁。

1、以班委为核心，建立建全监督管理机制。

班委是一个班级凝聚力、权威的象征和代表，应该以他们为中心建立监督机制。

只有他们内部形成了一个强有力的监督正气，班级相关制度的执行力自然而然地也就提升了。

当然，作为班级管理者一定要不断增强自身的能力和提升自我的正能量才可以让同学认可和信任你；也可以加强自身的威信，不要让歪风邪气占据了班级的主流。

2、建立健全民主监督机制也是确保制度公正实施的重要措施。

如建立班干部的每周例会制度，对管理中存在的问题及时发现及时提出，对干部的行为及时自查进行批评和自我批评；

建立民主生活会制度，每月应召开一次班级民主生活会，全班同学畅所欲言，可以就班级管理、学习、生活等方面的问题，任何人向任何人提问，以增强班级的民主氛围和管理的透明度。

（五）、班风建设

班风是一个班级特有的风貌，或整个班级的风气，它是班级绝大多数学生言论、行动的精神状态的共同倾向或表现。

班风发端于舆论的形成。

一个班集体的舆论持久地发生作用，就会形成这个班的班风。

优良的班风是一种无形的教育力量，可以潜移默化地影响全班同学的思想和行为，对巩固和发展班集体起着重要作用。

班风的特点在于自觉性和持久性。

全班绝大多数甚至全体同学自觉的坚持某种良好行为，就会在某方面形成好的班风。

优良的班风是在班委会长期培养下逐步形成起来的。

在实践中应做好以下的工作：

第一，强化集体观念抓舆论。

集体舆论的监督，能够锻炼同学的性格，培养同学的意志，能够培养同学好的个人行为习惯，能够培养同学对集体的自豪感和责任感。

良好的集体舆论，既是班风建设的一个内容，也是班风的表现形式之一。

因此，在班风建设中，要大造舆论，来强化班风的约束和激励作用，强化班级成员的集体意识。

第二，明确目标抓导向。

班级奋斗目标，是班风建设的一大支柱及主导向。

目标一旦确定，就要牢牢把握，把它变成全班同学的自觉行为、努力的方向和工作的目标。

在实现这一目标过程中，班风建设的内容就会不断得到充实和完善。

第三，坚持“三化”抓常规。

即坚持经常化、制度化、科学化抓好班级常规工作。

抓好常规既是班级管理的一个重要内容，也是班风建设最有效的一个途径。

我们知道，班风往往带来的是班级成员的一种自觉行为，而规章制度是带有强制性的。

但任何自觉行为都是在强制执行的基础上经过努力逐步发展而来。

常规是班风的直接表现。

因此，在班风建设中，必须依靠常规工作的“三化”，通过校规、校纪、班规、班约，使班风的形成有规可循、有章可依，从而加快班风建设的步伐。

（六）、学风建设

学生的基本任务是学习，所以班风建设必须围绕学风进行。

班风建设的成败，首先是体现在学风上，一种勤奋向上、严谨治学、刻苦钻研、勤于思考的良好学风的形成，正是学生具有正确的学习目标、动机和动力的具体体现。

因此，班风建设，必须以树立良好学风为核心，促进良好班风的形成。

学风建设的主要问题便是氛围的营造。

那要怎么样才能营造一个令人满意的氛围呢？

首先应该利用舆论的力量，班委会应该在班上极力营造学习的气氛。

让同学们充分认识到在当今社会这样的大环境下，学习也许是我们最好的出路。

而一旦学习的目标定下来以后，同学们的学习积极性就自然而然的提高了。

其次要严抓、狠抓考勤工作。

有一种观点认为：

高中生比较成熟，只要给他们自由，让他们自我管理就行了。

然而事实上，总有那么一部分同学自制力比较差，通宵上网、玩电脑游戏耽误了自己的学习时间，于是逃课就成了必然，甚至一天到晚在教室见不到他的人影。

面对这样的情况，班委会考勤一定要严，决不能碍于情面包庇他（她）。

如果不严格要求这些同学，带来的结果肯定是灾难性的：

不仅这些同学独自高唱：

“差就让它差到底吧”，而且可能还会带着其他同学一起玩，他们就彻彻底底的发挥了“老鼠屎”作用。

期末考试不残不忍睹没才怪呢！

。

教师应利用煽动性语言在班上宣传造势：

只有好好学习才是我们最好的出路。

进一步强化同学们的学习热情。

只要营造了一个良好的学习氛围就不怕班级的成绩上不去，就不怕期末考试。

（七）、寝室建设

寝室是组成班级的最基本单位，是同学学习、生活、休息的重要场所。

寝室建设的好坏会直接关系到学风建设的成功与否。

在大学的寝室里，室友都有家的感觉。

同一寝室的室友们感情往往很深，这样各个寝室就会形成各自寝室特征的寝室风气。

譬如有些寝室学习氛围特别浓厚，十个人有九个同学准备专升本；有的寝室恋爱成风，八个人有六个人在拍拖；亦有些寝室集体与班长、团支书对着干的情形出现。

那么究竟怎样才能利用已形成的某种寝室风气的寝室建设成理想中的寝室呢？

首先，依靠寝室长。

寝室长是寝室同学选出来的，在本寝室是享有很高的威望，往往一句话能抵得过班长甚至辅导员老师的一席话。

所以班长应该主动找到寝室长推心置腹地谈一谈寝室建设的重要性以及必要性，只要和寝室长的认识取得了一致，那么这个寝室的建设基本上成功了一半；