校园网用户手册.docx

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校园网用户手册

校园网用户手册

长沙理工大学网络中心

2009年

前言

长沙理工大学校园网从1996年初建至今已经颇具规模，以前曾印刷过类似的上网指南和说明，但都未成册；今天，网络中心集所有工作人员之智慧，纳长久以来校园网运行之状况，汇计算机网络应用技术之根本，为方便和规范使用校园网络，历时数月，系统整理成手册，以求能给所有校园网用户以帮助，为真正实现数字化校园尽全力提供服务。

不妥之处，请指正！

网络中心

2009.3．31

目录

第一章校园网

1.1校园网概况1

1.2校园网管理办法（试行）1

1.3用户服务5

1.3.1故障报修5

1.3.2联系方式5

1.3.3自助圈存机位置6

1.3.4其他信息资源服务特别提示：

6

第二章网络基础知识8

2.1互联网基础8

2.1.1地址和协议的概念8

2.1.2TCP/IP协议8

2.1.3IP地址8

2.1.4域名地址8

2.1.5统一资源定位器9

2.2上网前的准备9

2.2.1硬件准备9

2.2.2软件准备10

2.3信息浏览和搜索11

2.4文件上传和下载11

2.5电子邮件11

2.5.1使用浏览器收发邮件12

2.5.2使用OutlookExpress收发邮件14

2.6个人上网安全17

2.6.1正确的上网习惯17

2.6.2选用与安装杀毒软件18

2.6.3ARP病毒防护18

第三章校园网入网指南20

3.1云塘校区和金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户入网指南20

3.1.1开户流程20

3.1.2设置及认证21

3.1.3缴费说明22

3.2金盆岭校区用户入网指南（西苑学生宿舍第7栋用户除外）23

3.2.1触摸屏操作详解23

3.2.2开户流程24

3.2.3设置及认证25

3.2.4缴费说明26

第四章常见故障及排除27

4.1故障类型辨识27

4.2网卡故障的排查28

4.3网络线路故障的排查29

4.4软件故障的排查29

4.5神州数码客户端程序常见故障与排除30

4.6锐捷客户端程序常见故障与排除31

第五章常用软件与网络资源35

5.1常用软件及下载35

5.2网络资源36

5.2.1数字图书馆36

5.2.2一卡通系统36

5.2.3网络教学平台37

5.2.4教务系统37

第一章校园网

1.1校园网概况

自1996年7月，学校着手建设校园计算机网络，长期以来，学校秉持“适度超前、科学规划、凸出应用、精心管理”的校园网建设理念，不断加大信息化建设力度，着力构造数字化校园。

目前，校园网已经覆盖整个校园，拥有21000多个上网信息点，其中在用数据点16000多个。

校园网出口带宽700M，其中电信400M，新联通200M，教育网100M，用户上网带宽达100MB。

校内各教学、实验、办公大楼采用1000MB或10000MB光纤高速连接，通过上网身份认证实行上网实名制管理，满足上级管理部门和学校对上网用户管理的要求。

全校所有学院、部处、实验室、研究所和学生社团应用TRS信息发布平台建立了自己的门户网站。

校园网运用网络屏幕监视、电子邮件报警等手段对网络路由器、交换机、服务器等进行监视，配置了网络防火墙、入侵检测系统、网络版杀毒软件、存储备份系统等一系列网络安全设施。

在校园网建设规划中，学校一手抓扩大网络运行优化，维护网络稳定运行；一手抓凸出网络应用，主动为师生服务。

利用TRS平台、教务管理（学生网上选课、登录成绩、学籍管理）、财务管理、人力资源管理、网络教学、数字图书馆、校园一卡通、阳光在线等系统，为教学、科研、管理、生活、服务。

1.2校园网管理办法（试行）

为加强长沙理工大学校园计算机网络（以下简称校园网）的运行和管理，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》、《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》和长沙理工大学等有关规定，特制定本管理办法。

第一条长沙理工大学校园网是全校性的面向教学、科学研究和管理的计算机网络，是中国教育和科研计算机网（CERNET）的基础网络系统之一，是学校实现资源共享、对外交流与合作、教育手段现代化的重要的基础设施，校园网所有用户有义务维护校园网的安全、高效地运行。

第二条长沙理工大学校园网上公开的信息和资源属于其所有者，所有校园网用户有义务在校园网上提供可公开的信息和资源，有权使用校园网上提供的所有开放信息和资源，校园网上软件的使用必须遵守知识产权的有关法律和法规。

第三条校园网用户必须严格遵守《长沙理工大学校园网络设施管理办法》《长沙理工大学校园网安全管理办法》、《长沙理工大学校园网信息管理办法》等有关规定

第四条长沙理工大学网络中心为校园网建设和管理的日常单位，负责校园网整体规划、建设、开发及校园网各项管理规章制度的制定等工作；负责管理全校的系统资源配置、IP地址分配、系统维护、用户入网申请和其他日常管理工作；在学校各单位支持下为校园网用户提供公共信息资源；为校内各用户提供技术咨询和指导等。

第五条校内各学院、部门接入的计算机系统和接入局域网必须符合长沙理工大学校园网规定的接入条件，各接入单位的局域网必须经网络中心领导批准并经管理人员配置、调试后，方可入网运行，对于不符合要求的局域网，网络信息中心有权拒绝其加入主干网，需要扩大局域网的单位须向网络中心提交申请，未经批准，任何单位和个人不得私自扩大局域网连接范围或与校外联网，不得私自发展用户。

第六条各办公用户的计算机系统或网络在准备与校园网连接前，必须先经所在单位主要负责人批准并在本单位网络管理员处登记，按网络信息中心要求提出书面申请，由单位网络管理人员统一到网络中心办理。

网络中心只给经本单位领导批准接入的计算机系统开设账户。

第七条长沙理工大学校园网的用户，开设用户账号时，采用校园卡一卡通绑定网络账号，缴费以一卡通自助交费收取或校内经费转账，不收现金。

以工号、学号、身份证号码作为用户账号，以保持用账户的简洁、唯一，便于使用和管理。

第八条长沙理工大学校园网的所有用户必须遵守国家和学校的有关规定和制度，校园网的接入单位和个人不准利用校园网开展经营性活动。

第九条为高效地使用校园网提供的资源，减少网络的阻塞情况，校园网各用户应尽量避开网络使用的高峰期和尽量在网络的近处寻找信息和资源。

第一十条网络中心应采取各种技术和行政手段，保证校园网的网络运行和管理的安全，保证用户的合法权益。

第一十一条任何单位和个人用户，未经网络中心同意，不得私自安装、拆卸或移动网络设备（交换机、服务器、光缆、双绞线等），不得利用联网计算机从事危害校园网或局域网服务器、工作站的活动。

第一十二条校园网主结点及二级结点设备放置所在学院、部门，必须保证接点网络设备24小时正常运行，无故不得关闭网络设备，如遇特殊情况，相关学院、部门应立即与网络中心联系。

第一十三条与校园网相连的计算机房建设应当符合国家的有关标准和规定，校园内各单位从事施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全，涉及校园网的设计、施工时必须得到网络中心的同意。

第一十四条长沙理工大学各单位网络管理员同时兼任网络信息安全负责人，负责本单位网络信息的安全，其工作受学校网络信息安全领导小组的指导。

第一十五条校园网用户严禁在校园网上使用来历不明的软件；对于可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门认可的杀毒软件检查、杀毒，校园网上应使用具有合法版权的软件，维护知识产权。

第一十六条校园网所有工作人员和用户必须对所提供的信息负责。

学校各单位对上网信息进行审查，严格把关，凡涉及国家和学校机密的信息严禁上网，校园网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。

各单位要根据信息的级别，选择是否网上发布，在校园网上公布的信息，须经单位的主要负责人核准；若有与其它部门相关的信息，也应经其他单位同意，方可发布。

第一十七条校园网的用户必须妥善保管好自己的账号和密码，防止他人盗用后在网上进行非法活动，并给本单位或个人造成经济等各种损失，用户也不得把账号转借他人，如出现他人使用账号造成违法后果，账户所有者负全部责任。

第一十八条禁止用户进行IP地址扫描，使用黑客软件，盗用IP地址和网卡物理地址上网，若用户进行WWW、FTP、WINS、DHCP等网络服务，必须到网络中心备案。

否则，关闭网络端口，禁止上网，并给予相应处罚。

第一十九条违反本办法的用户，由网络中心给予警告或停机整顿，情节严重者，网络中心会同保卫处向学校报告，提请学校乃至公安部给予校纪校规、法律处理。

第二十条运行非合法软件而引起的版权纠纷由网络服务器、工作站的管理单位（及个人）承担责任。

1.3用户服务

1.3.1故障报修

如果您在进行上网认证或者使用网络的过程中遇到问题，请先参照“常见故障及排除”一章查找出现问题的原因，如果确定需要帮助，请联系网络中心用户服务部。

网络中心负责网络线路畅通，用户计算机软、硬件系统故障由用户负责。

1.3.2联系方式

网络中心主页网址：

http:

//210.43.192.5/pub/cslg/xxzy/ldwlzx/

神州数码认证计费管理系统用户自助服务页面网址：

http:

//10.255.255.1:

8080/dcbi3000/index.jsp

自助服务故障报修页面网址：

http:

//10.255.255.1:

8080/dcbi3000/user_problem.jsp

用户服务电话：

●工作时间：

云塘校区：

5258797

金盆岭校区：

2618269

●非工作时间：

用户咨询电话：

6424811

业务受理时间：

星期一下午、星期三下午、星期五下午

受理上网开户等业务地点：

云塘校区：

图书馆2楼B206室

金盆岭校区：

办公大楼12楼1205室

1.3.3自助圈存机位置

云塘校区圈存机位置：

甘饴园食堂1、2、3楼各1台

综合教学楼1楼1台

综合实验楼1楼1台

弘毅轩一栋1楼1台

汀香园食堂1楼1台

金盆岭校区圈存机位置：

东苑学生食堂1楼1台

南苑学生食堂1楼1台

西苑学生食堂1楼2台

教工食堂1楼1台

图书馆A、B馆1楼各1台

5教学楼2楼卡务中心1台

农行长沙理工大学分理处1台

1.3.4其他信息资源服务特别提示：

数字图书资源服务：

请与图书馆网络部联系。

联系电话：

云塘馆5258710

金盆岭校区A馆2300810；

多媒体、有线电视服务：

请与现代教育技术中心联系；

联系电话：

1、各类电视片的摄制，光盘刻录；联系电话：

5258288。

地址：

云塘校区图文信息大楼921室

2、录音磁带复制、MP3和CD制作；联系电话：

5258035。

地址：

云塘校区图文信息大楼919室

3、有线电视服务维修；联系电话：

2618500。

地址：

金盆岭校区电苑楼1409

校园卡服务：

请与计财处“一卡通”办公室联系；

联系电话：

云塘校区5258059

金盆岭校区2309226

第二章网络基础知识

2.1互联网基础

2.1.1地址和协议的概念

   Internet的本质是电脑与电脑之间互相通信并交换信息。

这种通信跟人与人之间信息交流一样必须具备一些条件，比如：

您给一位美国朋友写信，首先必须使用一种对方也能看懂的语言，然后还得知道对方的通信地址，才能把信发出去。

同样，电脑与电脑之间通信，首先也得使用一种双方都能接受的"语言"——通信协议，然后还得知道电脑彼此的地址，通过协议和地址，电脑与电脑之间就能交流信息，这就形成了网络。

2.1.2TCP/IP协议

   Internet就是由许多小的网络构成的国际性大网络，在各个小网络内部使用不同的协议，正如不同的国家使用不同的语言，那如何使它们之间能进行信息交流呢？

这就要靠网络上的通用语言---TCP/IP协议。

2.1.3IP地址

Internet上的每一台联网计算机都被赋予一个世界上唯一的32位Internet地址（InternetProtocolAddress，简称IPAddress），这一地址可用于与该计算机有关的全部通信。

一般IP（IPv4）地址由4组数字组成，每组数字介于0-255之间，如学校校园网内某一台电脑的IP地址为：

210.43.192.3。

2.1.4域名地址

   IP地址是数字型的，用户记忆这类数字十分不方便，于是人们又发明了另一套字符型的地址方案即所谓的域名地址。

IP地址和域名是一一对应的，我们来看一个IP地址对应域名地址的例子，譬如：

长沙理工大学的IP地址是210.43.192.5，对应域名地址为。

这份域名地址的信息存放在一个叫域名服务器（DNS，DomainNameServer）的主机内，使用者只需了解易记的域名地址，其对应转换工作就留给了域名服务器DNS。

DNS就是提供IP地址和域名之间的转换服务的服务器。

   域名地址是从右至左来表述其意义的，最右边的部分为顶层域，最左边的则是这台主机的机器名称。

一般域名地址可表示为：

主机机器名.单位名.网络名.顶层域名。

如：

，这里的www是长沙理工大学的一个主机的机器名，csust代表长沙理工大学，edu代表中国教育科研网，cn代表中国，顶层域一般是网络机构或所在国家地区的名称缩写。

2.1.5统一资源定位器

　　统一资源定位器，又叫URL（UniformResourceLocator），是专为标识Internet网上资源位置而设的一种编址方式，我们平时所说的网页地址指的即是URL，它一般由三部分组成：

传输协议：

//主机IP地址或域名地址/资源所在路径和文件名。

标识Internet网上资源位置的三种方式例如：

IP地址：

210.43.192.5

域名地址：

URL：

2.2上网前的准备

2.2.1硬件准备

1、电脑（带网卡）1台

通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装，在“我的电脑”上右击，选择“属性”命令，点击“硬件”标签，点击“设备管理器”按钮，点击“网络适配器”标签，如下图1所示：

图1通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装

图中所示为Realtek网卡已安装驱动程序的状态，其他网卡如Intel、NVIDIA、3COM、Broadcom、SiS等与之类似。

如果在这一项列表（诸如EthernetController之类）前显示有“？

”或“！

”符号，则表示驱动程序没有安装或安装错误。

2、网线1根：

两端带有水晶头的双绞线，用于电脑的网卡与网络端口（设备）的连接。

3、如果1个房间内有两台以上的电脑需要上网，则用户需要自备交换机。

2.2.2软件准备

1、金盆岭校区上网软件准备：

安装好Windows系列（Windows98/2000、XP、Vista）操作系统后必须安装锐捷认证客户端程序，方法是：

在其它已上网计算机上访问“http:

//210.43.192.5/pub/cslg/xxzy/ldwlzx/”或“”（长沙理工大学网站）→信息资源，进入“网络中心”主页，在“软件下载”栏目下载（锐捷客户端程序到需要上网的计算机内，下载完成后运行安装。

（建议将该客户端程序保存至非系统盘，以防系统损坏时损坏该软件，以便重装系统后再安装该软件）。

2、云塘校区上网软件准备：

如上所述进入“网络中心”主页→“软件下载”栏目下载并安装“神州数码客户端”。

2.3信息浏览和搜索

互联网常用的两种信息查询方法，一是浏览，二是搜索。

通过浏览可在线阅读新闻，查看资料，以及就某一个专门问题在网上展开讨论等。

如新浪网（）等。

搜索是从专门提供搜索服务的公司建立的互联网信息数据库中检索信息的方式。

提供搜索服务的公司有谷歌（）、XX（）等。

2.4文件上传和下载

文件上传和下载是使用互联网过程中的常用功能。

在网络上有一些服务商提供专门的网盘空间供用户使用，通过这些网盘，用户可以上传自己的文件，并告诉希望取得文件的人地址，让其可以下载共享的文件。

比如纳米盘、DropBox、魔方网、联想网盘等。

对于涉及机密、个人隐私等重要资料建议不要上传。

目前软件的发布大部分也是采取网络下载的方式，推荐用户从各个软件的官方站点或者值得信赖的专业下载站点下载。

2.5电子邮件

收发电子邮件，首先要申请一个邮箱（目前有收费和免费邮箱），才能收发电子邮件。

例如：

nic@，＠符号前面的字母表示邮箱的用户名，后面表示邮箱的域名。

1、浏览器方式：

大多数的邮箱都支持浏览器方式收取信件，并且都提供一个友好的管理界面，只要在提供免费邮箱的网站登录界面，输入自己的用户名和口令，就可以收发信件并进行邮件的管理。

2、专用邮箱工具方式：

用一个邮件管理软件来收发邮件，这样的软件有OutlookExpress、Foxmail等。

2.5.1使用浏览器收发邮件

下面以学校的网站邮箱为例来讲述收发电子邮件的操作方法。

1、打开学校邮件中心的界面。

输入已经申请的用户名和密码，单击“登录”按钮，即进入邮箱。

如图2。

图2进入学校邮箱界面

2、在邮件管理界面里，左边的栏目主要是邮件管理和操作的文件夹，有收邮件、发邮件、收件箱、草稿箱、网络存储等。

右边主要是邮件的编辑操作，可以阅读和编写邮件，如图3。

图3写邮件

3、发邮件：

点击“写邮件”按钮，进入发送邮件页面，可以编写邮件的各栏目相关内容，例如：

收件人、主题、附件、内容等。

写完邮件后，点击“立即发送”按钮就可以把邮件发送出去了。

4、收邮件：

点击收件箱，单击要打开的邮件，即可查阅，如图4。

图4收邮件

2.5.2使用OutlookExpress收发邮件

1、设置账户

（1）打开OutlookExpress后，点击“工具”→“账户”→“添加”→“邮件”，界面如图5。

图5OutlookExpress设置账号

（2）根据连接向导，依次输入“显示名”、“电子邮件地址”、“电子邮件服务器地址”（学校接收与发送的邮件服务器地址均为210.43.192.3）、“邮箱密码”，分别如图6、图7、图8、图9。

图6输入“显示名”

图7输入电子邮件地址

图8输入电子邮件服务器地址

图9输入邮箱密码

（3）点击“工具”→“账户”→“属性”→“服务器”，在“我的服务器要求身份验证”前面方框内打“√”。

2、收发邮件

方法与使用浏览器收发邮件类似，请参阅本手册2.5.2。

2.6个人上网安全

2.6.1正确的上网习惯

在当今信息时代，网络上拥有海量的信息资源，但是上网应该在不影响身心健康和学习生活的前提下才是有益的。

建议每天上网的时间不多于5个小时，要格外注意不要沉迷于网络游戏。

每上网半个小时，应活动一下颈部，以防引发颈椎病，并远望3-5分钟，以保护视力。

在网上冲浪的时候，注意只浏览内容健康、值得信赖的站点，同时不要在不可信的网络上透漏个人真实信息，以免电脑中毒或给自己带来不必要的麻烦。

使用计算机的时候还必须注意采取必要的安全措施，安装杀毒软件和防火墙是装完操作系统后必须进行的第一件事。

如果确认系统已经中毒，请及时清除或向相关专业人士寻求帮助。

禁止扫描网络，使用黑客软件，盗用IP地址和手动修改网卡物理地址等操作，一经发现，网络中心将采用技术手段禁止上网。

2.6.2选用与安装杀毒软件

网络上无处不充斥着病毒和木马，因此计算机安全防护是使用计算机过程中需要注意的一个重要事项。

网络安全中的仅30%依靠计算机系统信息安全设备和技术保障，而70%则依靠用户安全管理意识的提高以及管理模式的更新。

在校园网中，想要很好的保护好自己的电脑信息安全、最大限度的避免病毒、木马的攻击，就必须依靠用户自己把电脑武装起来。

各种杀毒软件功能基本相同，因此选择对于自己熟悉和容易掌握使用方法的杀毒软件即可。

常见的杀毒软件有卡巴斯基、诺顿、冠群金辰（Kill）、江民、瑞星、金山毒霸等。

在装完系统后应该立即安装杀毒软件并更新病毒库，在以后的使用过程中要随时保持病毒库为最新状态，建议设置病毒库更新模式为“每天自动更新”。

建议通过360安全卫士管理安装系统补丁，及时安装操作系统补丁对于保持系统安全也非常重要。

建议用户不要将多款杀毒软件安装到同一电脑中，以免影响计算机的正常使用。

提示：

学校已购买网络版Kill杀毒软件，校园网用户可以从网络中心主页的“下载中心”下载并免费使用。

2.6.3ARP病毒防护

ARP病毒在局域网内部进行传播并且攻击其他电脑，会导致上网掉线、访问网络速度很慢或者根本不能上网等症状。

请所有校园网用户安装“360安全卫士”软件，并启用“ARP防火墙”选项来阻止ARP攻击。

如果您发现攻击源IP地址请及时向网络中心反馈，以便我们及时隔离中毒的机器，保证大家的正常上网环境。

第三章校园网入网指南

3.1云塘校区和金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户入网指南

3.1.1开户流程

1、网上注册

访问网络中心网站，点击“自助服务快速通道”→“云塘校区”，进入“神州数码认证计费管理系统用户自服务”页面，点击“一卡通开户”，输入校园卡账号和密码进行网上注册（校园卡初始密码为身份证号码的后6位字符，如果最后一位字符为字母“x”，则向前推1位。

临时校园卡的账号为身份证号码，初始密码为888888。

如果提示密码错误，请到卡务中心重新设置）。

网上注册是办公人员填报个人信息、实行实名制上网管理的重要环节。

申请人必须准确、完整填写身份证号码、院处及科室名称等内容（包括未打“*”号的栏目）。

其中，办公区用户在“账号类型”中选择“办公”，学生宿舍区用户选择“宿舍/家用”，“院系”与“单位名称”填写全称，统一不加“长沙理工大学”字样。

2、填写申请表

访问网络中心网站，点击“下载中心”，下载并完整填写申请表。

办公区用户填写“办公区网络账号申请表”（所有签名及公章必须完整），学生宿舍区用户填写“学生公寓网络开通申请审批表”（本科生需要所在学院和学工处宿管中心两部门批准，研究生不需要填写最后4栏）。

申请者将申请表交到云塘校区用户服务部等待审核。

账号的信息安全法律责任由账号申请者承担。

3、查询账号申请结果

申请者在完成网上注册和送交申请表后的第3个工作日后可访问“神州数码认证计费管理系统用户自服务”页面，点击“一卡通注册信息查询”，查询账号申请结果。

如果账号没有通过审核，则账号申请表同时失效。

3.1.2设置及认证

1、从网络中心主页下载并安装相应的“神州数码客户端”程序（办公区用户下载办公区客户端程序，宿舍区用户下载宿舍区客户端程序，否则将不能上网）。

2、点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“网络和Internet连接”→“网络连接”→“本地连接”→“属性”：

（1）双击“此连接使用下列项目”中的“Internet协议（TCP/IP）”，选择“自动获取IP地址”。

（2）点击“验证”选项，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前面的“√”去掉。

3、用网线连接计算机与网络信息插座（一般有D字标示）。

4、兼容性设置（仅适用于Vista系统）

鼠标左击“开始”→“所有程序”→“神州数码”，