绩效管理作业答案_精品文档.doc

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第一章作业

一、单选题：

1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（D）

A．信息资源B．自然资源

C．资本资源D．人力资源

2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（B）

A．效果B．绩效

C．效率D．成本

3.绩效管理的基本功能在于（C）

A．提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整

B．提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整

C．提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整

D．监督、管理员工，以提高组织生产效率

4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（C）

A．前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通

B．后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通

C．前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚

D．后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚

5.绩效管理的根本目的在于（A）

A．公司与个人全面绩效提升B．提高组织效率

C．降低组织运营成本D．激发员工积极性

6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（D）地位

A．首要B．中心

C．领导D．核心

7.人力资源管理系统以（C）为核心

A．招聘计划B．人员配置

C．绩效管理D．职位评估

8.绩效管理的基础是（B）

A．关键指标B．职位说明书

C．职位资格D．职位评估

9.传达公司目标与期望的关键通道是（A）

A．沟通B．会议

C．报告D．文件

二、多选题：

1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（ABCD）

A．在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多

B．要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合

C．绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度

D．绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质

E． 良好的人际关系是绩效管理成功的前提

2.绩效管理具有（ACE）功能

A．发掘人才B．培养人才C．培训、调整人事安排

D．理顺流程E．调整报酬分配

3.从心理学角度来说，绩效管理具有（BCD）作用

A．前瞻性B．引导性C．回馈性

D．激励性E．全局性

4.传统的绩效管理理念有（ABCD）

A．绩效管理等于绩效评估

B．绩效管理主要是人力资源部的工作

C．绩效管理是可做可不做的工作

D．绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资

E． 绩效管理的“效”是指做正确的事

5.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（BCDE）阶段

A．协调B．计划C．引领

D．评估E．结果应用

三、名词解释：

1.绩效：

指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位，为了完成和卓越完成所承担的职责总目标，所表现出的不同阶段的有效成果以及爱实现过程中的有效行为。

2.绩效管理：

指管理者与员工在职责目标与如何实现目标上达成共识，并在管理实践中创造计机会，促进员工取得有效成果的过程。

四、问答题：

1.绩效管理的侧重点在哪里？

答：

（1）它一方面关注全面系统管理，同时也关注系统中各个组成结构之间的衔接，所以在进行绩效管理时应做到1：

关注管理过程中的变化，及时调整改善；2：

寻求管理持续优化，而非一味重视评估结果；3：

重视对未来期望达成目标的关注与不断提升，而不是仅仅集中于现在的问题也就是说应以目标为导向，努力寻找实现目标的新途径，而不是仅仅讨论问题本身。

（2）绩效管理的本身在于公司和个人全面绩效的提升。

（3）绩效管理的结果应与员工发展和总报酬相衔接，以提高员工积极参加管理的意愿。

2.绩效管理沟通的流程是怎样的？

答：

（1）向部门和员工沟通目标与重点

（2）准备绩效评估与绩效计划

（3）主管与员工进行面试

（4）员工指定实现下一年目标的具体行动计划

（5）确定行动计划

（6）对绩效评估与计划备案

（7）直接主管与员工举行阶段（季度等）跟进评审会谈

（8）年终评估

3.简述三三制模型。

答：

三三制是指绩效管理与工作分析技术、职位评估技术和薪酬福利技术的关系.

4.绩效管理的系统性主要是指什么？

答：

（1）它一方面关注全面系统管理，同事也关注系统中各个组成结构之间的衔接。

（2）绩效管理的本身穆德在于公司和个人全面绩效的提升。

（3）绩效管理的结果应与员工发展和总报酬相衔接，以提高员工积极参加管理的意愿。

五、案例分析题：

见教材第20页，请思考：

1.通过本案例，如何理解绩效管理是一个完整的大系统？

答：

绩效管理大系统要做到指标设计合理、绩效考核体系、激励的作用要明显、考核的结果不能单一。

2.绩效管理与单一的绩效评估有何不同？

答：

绩效管理是一个完整的体系，要使以绩效考核为核心的人力资源体系真正起到发动机的作用，首先要有设计科学的绩效考核指标，给员工一种方向感和压力，使得员工的目标和公司目标保持一致，；其次，要严格执行绩效考核，给员工巨大的激励，让员工在自己的岗位上充分发挥自己的潜力，提升业绩，有更多的发展机会，这样才能使得企业充满生机和活力。

3.你对绩效管理系统中的结构是如何理解的？

答：

绩效管理是以绩效考核为核心的人力资源真正起到作用，要有合适的绩效考核，给员工一种方向感和压力，使得员工的目标和公司目标保持一致，要严格执行绩效考核，给员工巨大的激励，让员工在自己的岗位上充分发挥自己的潜力，提升业绩，有更多的发展机会，提高员工的积极性。

第二章作业

一、单选题：

1.目前企业使用最多的绩效管理的方法是（B）

A．时间管理B．目标管理

C．重点管理D．走动管理

2.目标管理最早由（A）提出

A．德鲁克B．舒尔茨

C．萧鸣政D．徐斌

3.对目标的思考，首要要明确企业的（D）

A．战略B．策略

C．政策D．目的

4.设立职位目标的技术基础是（C）

A．工作分析B．职位评估

C．工作分析和职位评估D．战略

5.绩效管理目标制定工作是从收集（D）开始

A．主要信息B．次要信息

C．重点信息D．关键信息

6.人力资源管理优化的标志是（A）

A．人职匹配B．人事匹配

C．人际和谐D．目标实现

7.针对特定的、有经验的任职人员的是（B）

A．群体访谈B．个人访谈

C．主管人员访谈D．专题访谈

8.工作分析审核的年限一般是（B）

A．半年B．一年

C．二年D．一季度

9.职位比较稳定的核心特征是（A）

A．职责B．任务

C．责任D．工作行为

10.基准职位应占所有职位的（C）

A．5%-10%B．10%-15%

C．15%-30%D．20%-30%

二、多选题：

1.组织目标可分为三个层次，分别是（BCD）

A．战略层的目标B．环境层的目标C．组织层的目标

D．个人层的目标E．微观层的目标

2.目标的设置应考虑（ABCE）

A．员工能力B．工作质量C．客户需求

D．环境变化E．股东利益

3.全面目标制定的程序包括（abc）

A．战略分析B．环境分析C．分析与诊断

D．拟定与设计E．执行

4.目标设置的检测标准有（ABCDE）

A．目标是否体现工作的主要特征B．目标是否可以检验

C．目标是否明确D．目标是否既合理又有挑战性

E． 收集目标信息的成本是否最低

4.制定绩效管理目标时要综合考虑（ABC）

A．组织的目标与战略B．组织中的各职位职责C．市场参照性标准

D．组织人力资源现状E．组织面临的世界形势

6.工作分析的绩效原则有（BCDE）

A．针对员工B．针对职位C．针对关键事件

D．针对当前特征E．针对职责

7.工作分析的主要方法有（ABCD）

A．观察法B．问卷法C．访谈法

D．工作日志法E．实验法

8.职位评估的一般方法有（ABC）

A．序列法B．因素比较法C．要素计点法

D．问卷法E．对比法

三、名词解释：

1.目标

答：

是组织在一定时期内所期望实现的最终成果，是组织是愿景和使命的具体化，是组织奋力争取达到的、所希望的未来状况。

2.目标管理

答：

是综合性的管理，是对目标沟通的程序或过程与结果的管理。

3.工作分析

答：

又称职位分析，是以工作职位对对象，观察其任职资格和分析其主要责任、责任标准，并将其结果（关键信息）记载入职位说明书的过程。

4.职位评估

答：

是指在工作分析的基础上，对公司中不同职位的重要性（相对价值），亦即对不同职位工作的难易程度和对任职人的要求高低作出可比性评价，并划分出职位等级的过程。

四、问答题：

1.目标管理的步骤是怎样的？

答：

下达绩效管理系统实施文件；

（1）确定绩效评估指标体系，提出考核方法，推动计划确定