浙江亚新物业职位职责汇编.docx

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浙江亚新物业职位职责汇编

作业指导书

文件名称：

职位职责汇编

文件编号：

YXWY-WI-001

版次：

A/0

编制：

审核：

批准：

分发号:

未经许可不得复印

治理处负责人职位职责

所在部门：

美好光阴售楼部治理处

直属上级：

物业公司副总领导

职责概要：

治理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制，治理处主管全权负责治理处的经营治理工作，开展治理处内部事务治理及客户沟通、来访接待工作。

率领全部员工尽力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。

大体任务和职责：

1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、打算和指令，制定和完善部门内部的各项治理制度按期向公司汇报治理处工作情形。

2、负责制定年度工作打算及部门月工作打算，负责各类员工具体培训打算的制定、实施和培训结果的考核，监督各类员工的培训工作是不是有效，成立员工培训档案。

3、负责对外和谐相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。

4、负责组织与客户沟通，及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。

搜集各类信息，采纳合理化建议。

5、负责治理处经营治理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用打算申报工作，合理操纵各项费用开支，杜绝浪费；落实多种经营治理方法，完成公司下达的年度经营治理任务及各项指标。

6、负责组织、和谐各类人员的工作安排，负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门。

7、负责标准、完善治理处行政人事治理制度，结合部门具体情形，制定治理处人事治理、人员储蓄、人员调配方案并报领导审批，确保符合治理处进展之需要

8、负责治理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。

9、负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领（借）用单》及各类物资的采购治理工作，操纵本部门的物资进出、采购程序。

10、按公司质量体系文件要求负责签定本部门的B类合同。

11、负责落实每半年对员工的培训考核，每季度对员工的培训考核。

12、监督、检查治理区域内公共设施保护、保养情形。

13、每周五制定《周工作情形报表》报公司。

14、组织每周治理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处置信息，检查、总结和布置工作，并及时向公司副总领导汇报工作质量与进度。

15、制定两级夜间查岗打算，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情形，以确保治理区域内平安捍卫工作质量。

16、负责配合治理区域内各类活动的开展和监督、实施工作，确保治理区域内各类活动的顺利开展，并与日常治理工作紧密结合。

17、负责治理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身心健康。

18、负责发觉和培育经营治理人材，并负责治理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分派等。

19、完成公司领导交办的其他各项工作。

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环境事务班职责

所在部门：

美好光阴售楼部治理处

直属上级：

治理处负责人

职责概要：

环境事务班在治理处主管的领导下，负责治理区域内保洁及绿化工作，负责售楼部各项宣传、促销活动及社区环境卫生工作的配合工作。

大体任务和职责：

1、负责治理区域内保洁工作组织、落实和巡查工作，天天抽查巡视售楼部内及外围、绿化各区一次以上，并对发觉的问题及时进行记录和处置。

2、每周召开一次以上班内会议，检讨工作中存在的不足，发扬优势，及时将搜集、听取的信息汇报主管。

3、每一个月组织人员对区域内环境、绿化进行消杀。

4、按期组织在职培训，不断提高员工的工作效劳质量。

5、负责保洁工具、材料的申请、领用及监督利用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。

6、负责新员工按公司有关规定进行职位知识与技术培训工作。

7、每周对保洁班各员工进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改良。

8、负责对本班、辞职保洁员所上交工作服、工牌等物品的检查工作，发觉欠缺或损坏应及时通知主管，按规定办理物资入库手续。

9、负责保洁用品的利用打算和申报。

10、发觉其他部门工作中疏漏，及时报主管处置。

11、负责按规定日期制定本部门下月工作打算上报治理处负责人。

12、率领环境事务组完成领导安排的各项临时任务。

保洁班长职责

所在部门：

美好光阴售楼部治理处

直属上级：

治理处负责人

职责概要：

保洁班长在治理处主管的直接领导下，负责治理区域内保洁及绿化工作，同时负责治理区域内各项活动配合工作。

大体任务和职责：

1、负责治理区域内的保洁工作组织、落实和巡查工作，天天抽查各责任区1次以上，并对发觉的问题及时进行记录与处置；对前一日的检查不合项进行整改复查，并做好复查记录。

2、每周召开一次班务会，检讨工作中存在的不足，发扬优势，及时将搜集、听取的信息汇报副领导。

3、按期组织在职培训，不断提高员工的工作效劳质量。

并结合实际工作不断完善工作制度、工作流程及工作时刻安排。

4、负责保洁工具、材料的申请、领用及监督利用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。

5、为了增收节支，能够安排有关人员在不阻碍正常工作前提下，搜集废品出售并将其费用及时交缴治理处，不得贪污及挪用，治理处必需每一个月向员工发布所收之款项。

6、负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的引导、催促工作。

7、每一个月底对保洁班各员工进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改良。

8、协助主管对保洁进行绩效考核治理。

每一个月1日将护管的考勤表及考核情形报治理处主管。

9、负责对本部门离、辞职保洁员所上交的工作服、工作处牌、《员工手册》等物品的检查工作，协助仓管办理物资入库手续。

10、监督主管领导工作情形，发觉问题，及时指正。

11、完成领导交办的其它工作。

保洁员职位职责

1、负责区域内广场、道路、售楼大厅、样板房的卫生保洁，清除保洁范围内的污渍和垃圾；

2、负责区域内绿化带、水系的卫生保洁。

3、负责区域内办公室、走廊、洗手间的卫生保洁，改换洗手间内的厕纸、毛巾及洗手液。

4、负责区域内室外共享设施设备的卫生保洁。

（如桌椅、路灯、墙体广告、指示标牌等）

5、负责区域内垃圾清运至垃圾中转站。

6、全员参与，不按时巡视负责区域内照明、平安等设施设备运转情形，发觉问题及时上报。

7、监督主管领导工作情形，发觉问题，及时指正。

8、及时完成领导交办的其它工作。

水电维修工职位职责（兼）

1.熟悉售楼中心及其配套的结构和平安要求。

2.负责售楼中心的各类日常小项目维修及养护工作，踊跃配合相关部门对区域内各项设备设施的维修工作，确保其完好无损，

3.及时了解处置各类维修信息，采取各类方法予以改良。

4.发生停电、停水、火灾或其它事故时，应及时到场，迅速查明缘故，采取应急方法或及时通知项目负责人联系维修并予以配合。

5.负责治理区域内设施设备的正常运行及保护工作。

6.负责对消防器材进行日常保养工作。

7.及时完成上级领导交办的其他工作。

平安事务班职位职责

所在部门：

美好光阴售楼部治理处

直属上级：

治理处负责人

职责概要：

平安事务班是在治理处主管直接领导下，负责治理区域内平安治理工作的落实与监督实施。

大体任务和职责：

1、负责保安工作现场治理。

2、负责保安工作各类质量记录的整理归档。

3、负责打算并落实平安治理员军事训练及每一个月一次考核，从而不断提高护管员的躯体素养，增强护管班的凝聚力与战斗力。

4、负责打算并落实平安治理员日常培训工作（每周很多于一次），有打算、有步骤地率领平安治理员学习物业知识、法律知识、公司各项规章制度，以树立法制观念，提高业务水平。

5、负责半年度的理论考核，有效的监督平安治理员工作状态，考核其业绩，作为工资晋升的依据。

6、按规定日期将平安治理员的考勤表及考评分表报主管。

7、负责对本部门离、辞职护管员所上交的工作服、工作处牌、《员工手册》等物品的检查工作，发觉欠缺或损坏应及时上报主管，并将护管员所上交物品交仓管员保管，按规定办理物资入库手续。

8、负责每周两次检查护管班的内务卫生，并予每一个月底依照日常检查结果予以通报。

9、不按期检查各平安治理班工作情形，各项制度落实情形，平安防范、消防情形，发觉问题及时处置并报告主管。

10、依照治理处主管安排具体落实夜间查岗打算，并将查岗结果予以上报。

11、负责按规定日期制定平安事务组下月工作打算并上报主管。

12、负责制定消防器材检查打算和消防演习方案，并严格落实到护管班的执行情形。

13、负责制定院区交通秩序治理方法，严格落实到护治理各岗，保障区域内良好的交通秩序。

14、负责门岗护管员信报发放监督治理工作。

15、协助政府执法机关做好必要的配合工作。

16、协助公司其他部门工作做好平安治理工作。

17、发觉其他部门工作显现问题时，及时报主管处置。

18、完成领导交办的其他工作。

护管班长职位职责

所在部门：

美好光阴售楼部治理处

直属上级：

治理处负责人

职责概要：

护管班长是在治理处主管领导下，负责治理区域内平安治理工作的落实与监督实施。

大体任务和职责：

1、主持全班工作，坚决执行上级指令，率领全班人员依据各自职责认真做好平安捍卫工作。

2、熟悉各职位职责、任务、工作要求、考核标准，把握治安区域内保安工作规律特点，增强重点职位的平安防范。

3、处事公道，言行文明，对自己缺点要及时更正，虚心同意工作建议和意见。

4、做好护管班的日常训练、消防知识、职位知识学习的月工作安排。

5、常常检查各职位工作情形，做好天天1次的夜间查岗及记录工作。

6、每周召开至少1次全员班务会议，保留会议记录。

7、及时作好护管员的职位培训、军事训练及日常考核工作。

8、率领护管班执行治理任务，制止、纠正各类违章行为。

9、每周对区域内消防器材进行检查、熟练把握各类灭火器的功能原理、适用范围和利用方式。

10、率领护管班完成工作指标，负责队员伙食治理、内务治理、考勤和考核工作。

11、兼任仓库治理员，负责治理处仓库治理，认真填写物品出入库记录，按期清点仓库物品。

12、监督主管领导工作情形，发觉问题，及时指正。

13、及时完成上级领导交办的其它工作。

护管员职位职责

1、服从领导，听从指挥，在班长的领导下做好美好光阴售房区域内的治安、消防、巡逻、交通、车辆治理等工作。

2、熟悉本职位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

3、坚守职位，维持高度警戒，发觉可疑情形当即报告

4、爱惜区域内的公共设施设备、消防器材，熟练把握各类灭火器的功能原理、适用范围和利用方式。

5、对损坏公物，有损公司利益的行为及时予以制止、纠正，并及时向班长汇报。

6、认真做好职位培训、军事训练等工作，认真参加例会。

7、踊跃配合保洁、绿化、维修等效劳工作，做好区域内卫生监监工作。

8、廉洁奉公，坚持原那么，是非分明，勇于同违法行为作斗争。

确保平安，为售房人员提供平安中意的工作环境。

9、严于律己，勤于助人，文明执勤，微笑效劳，展现员工良好精神风貌，给客户留下良好印象。

10、踊跃配合政府职能部门开展各项治安防范工作。

11、监督主管领导工作情形，发觉问题，及时指正。

12、及时完成上级领导交办的其它工作。

物业公司各职位任职要求

一、总领导任职要求

本科以上学历，三年及以上从业体会，能主持物业公司全面工作、有良好的社会人际关系和为人处事能力；擅长处置各方关系，对行业进展有良好的把握，和谐阻碍公司进展的对内、对外公众关系，为公司进展制造有利条件。

二、总领导助理任职要求

本科以上学历，两年及以上从业体会，有较强的事业心和必然的组织治理能力。

具有领导才能，保全大局，有对外拓展业务的能力。

三、小区治理处主任任职要求

大专以上学历，两年以上工作体会，能长住小区，熟悉物业小区治理各项工作内容和进程。

有较强的事业心，勇于承担责任；擅长处置人际关系和和谐工作。

四、物业治理员任职要求

大中专以上学历，有较强的上进心和责任心，有从业人员上岗证书；品行端正、业务熟练，能吃苦耐劳。

五、汽车司机任职要求

高中以上学历，有驾驶员证，三年以上驾驶体会。

要紧治理人员任职能力评判

姓名

职务

任职能力评价

魏家轩

总经理

本科以上学历，三年及以上从业经验，能主持物业公司全面工作、有良好的社会人际关系和为人处事能力；善于处理各方关系，对行业发展有良好的把握，协调影响公司发展的对内、对外公众关系，为公司发展创造有利条件。

姓名

职务

任职能力评价

李娟

助理

本科以上学历，两年及以上从业经验，有较强的事业心和一定的组织管理能力。

具有领导才能，顾全大局，有对外拓展业务的能力。

姓名

职务

任职能力评价

张登秀

管理处

主任

大专以上学历，两年以上工作经验，能长住小区，熟悉物业小区管理各项工作内容和过程。

有较强的事业心，敢于承担责任；善于处理人际关系和协调工作。

姓名

职务

任职能力评价

周红霞

管理处

主任

大专以上学历，两年以上工作经验，能长住小区，熟悉物业小区管理各项工作内容和过程。

有较强的事业心，敢于承担责任；善于处理人际关系和协调工作。

姓名

职务

任职能力评价

段丽娜

办公室

文员

中专以上学历，两年以上工作经验，熟悉使用电脑，熟悉档案管理，善于处理人际关系和协调工作。

姓名

职务

任职能力评价

郑阿丽

采购

专科以上学历，一年及以上从业经验，熟悉公司采购工作流程，责任心强。

姓名

职务

任职能力评价

白红涛

王宝刚

张瑞浩

周五一

骆社力

王淑娟

夏秀云

付聚良

杨海忠

管理员

大中专以上学历，有较强的上进心和责任心，有从业人员上岗证书；品行端正、业务熟练，能吃苦耐劳。