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教程

浙江工商大学法学院青年志愿者服务中心

干事培训教程

一、理念培训

志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。

根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。

”

志愿者的志愿服务理念：

1：

真诚的帮助别人会为我们自身带来喜乐；

2：

长期的心灵关怀与自我学习会促进我们内心的成长；

3：

不断的自我成长有助于了解与接纳自己，从而更自然的接纳与关怀别人。

志愿者的定义：

1、无偿，不是开业、打工，而是志愿服务，不计报酬。

2、不是救世主，而是平等尊重地对待他人。

3、不仅是给予，也是一种获得——自我成长。

4、不是好奇心的满足，而是对社会的回报。

5、不是指挥者、教育者，而是用生命影响生命，辅导是一种生命的流露。

志愿精神的核心：

1、爱人、爱社会、爱生命——无条件的接纳以及尊重、平等地对待任何人

2、认识自己，人性地对待自己——全面地注入丰富的人性资源，（志愿服务的过程）是一种心灵的互动，这样才能进入他人的内心世界；志愿者是一杯水，给予他人的是溢出来的部分。

3、助人自主，在互动中共同成长——进入他人的内心世界

4、志愿精神是为了一个共同的目标，有组织地奉献的一种团队精神

志愿者的人格要求：

1、应该有更高的精神境界——理性冷静

2、更宽阔的胸怀——能包容各种人

3、更善解人意——体贴关怀

4、更深沉的爱——正值、善良、无私

志愿者的态度和责任

一、开放，积极，乐观的心态.。

志愿者的服务对像大多数是弱势群体，例如我们服务的敬老院，这些人大多”不开心，缺少温情，我们必须要有计划地好心办好事，必须有健康乐观积极的心态，才能给服务人群带来向上的改变。

二、重承诺，为服务人群的部分信息严格保密。

我们现在服务的大多是走进别人的心里去，被服务的人也愿意把他们的心事全盘说出，我们必须为他们保密，使他们能更好的相信我们。

三、做能力范围的事。

志愿者毕竟不是万能的，做任何事情前必须自己先冷静的去思考。

志愿者个人的力量是微薄的，志愿者群体的力量是无所不能的。

四、有计划，不怕挫折。

许多志愿服务往往是阶段性的，这要求志愿者在较长一段时间里规律性服务。

志愿者要计划好时间、预见到可能的困难。

不能因为今天下雨或者进段时间忙而忽略了本计划的内容，不去结队的社区，敬老院活动。

突然中止的活动往往会给服务对象带来伤害。

五、自我保护意识。

所有的服务内容中也有志愿服务的风险性，例如台风抢险，反扒志愿者，对吸毒者群体进行艾滋病预防教育，这些活动就有一定的风险性，不能因为情势紧急而不考虑自己的后果。

六、平等、互尊、平常心。

不要因为自己是志愿者服务对方就以一种施舍者、居高临下、救世主的态度。

平等互爱，平常心对待志愿者行动。

志愿者纪律和形象

1、活动前期应做好万全的准备，做到手机畅通，及时回复信息

2、联系方式等变更时应及时告知组织

3、参加活动时必须整齐着装，活动结束时必须主动交回指定地点或者交与指定人员。

4、对于任何一个已经答应的活动，要有时间观念，尽量提前到场。

5、到场后主动到活动负责人处签到。

6、在活动场所听从指挥，服从命令，相互礼让，相互帮助，爱惜公物，讲究卫生。

7、活动期间不得擅自离开，如有特殊情况不得不离开，需请假。

各位，在过去的日子里，你已经参与了不少的志愿者活动，不知道你有怎样的感悟和体验。

静下心来，问问自己，在这些日子里你收获了什么，你为什么选择成为志愿者？

放下功利心，用最真诚的关怀去参与志愿者服务，用博爱的心与人交流，相信，我们都会成为辛苦但快乐的青年志愿者！

二、活动流程

活动流程图解：

确定活动——〉提出大致构想和操作方案——〉设立项目组（主要是人员的确定）——〉写策划（附人员安排表、预算以及海报的时间内容要求等）——〉做前期安排（场地、道具、人员、媒体、服装等）——〉活动实施（活动信息登记、活动纪律、突发事件处理、活动后场地处理）——〉活动后备案、时数登记、资料归档

三、策划模板

见附录1

四、备案流程

一式两份，一份交校青志，一份我院自己留底，活动开始前去尹老师处盖章（找尹老师周二、周四去），再去校青志（学生活动中心412，周一到周四下午5到6点值班）备案，活动结束后在去老师处盖章，最后将备案表交到校青志

五、场地道具

借教室：

在活动开始前两天到行政楼六楼尹雪红老师处申请，次日再去拿审批的单子到二楼学生办事处盖章（周二，周四可借教室）

批场地：

在活动两天前去尹老师处申请，拿到审批单子后到一楼校保卫处盖章

借小红帽：

直接向校青志处借

审批横幅：

活动两天前向校学生会督查部提起申请，得到审批后，在校团委处盖章

借桌子：

向后勤中心申请（医务室旁三楼），得到允许后，去38幢楼向楼处借

海报板：

向院学生会借

六、财务报销

见附录2

七、活动归档

分纸质资料归档和电子资料归档两类。

纸质资料在活动结束备案总结后交给章婧，主要包括：

备案表、策划书、活动信息登记表、活动结算单、财务发票单据等

电子稿于活动结束后当天发送至qzhdgd@，主要包括照片4—5张、策划书、信宣活动登记表、通讯稿、海报电子稿或照片、横幅照片、活动结算单、活动参与人员信息表（姓名、班级即可，以班级为统计单位）

应确保资料完整，减少其他人的工作量

附录1

策划模板

一、活动背景

基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。

二、活动目的

活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。

活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性

三、活动主题

活动主题应加引号，在构想活动主题时应注意其醒目性、吸引力和文学性等

四、活动时间

五、活动地点

六、主办单位

主办单位一般为院青志，参与其他活动时应注明主办、协办、承办、赞助等

七、参与人员

八、前期准备

一般包括道具的准备，场地的借用和审批，海报板、小红帽、工作服的借用，合作方、基地、媒体的联系，海报的绘制（注意：

在策划中写明海报的具体要求、内容、形式，并做好与宣传部的沟通），相机、DV的准备，人员安排、志愿者招募等等

依具体活动而定，应逐条说明，必要时制作一个详细的表格

九、活动流程

作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。

在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列。

一十、后期安排

后期安排主要包括活动的归档、备案、媒体资料的搜集整理、志愿者时数的登记、活动的总结等。

一十一、注意事项

一般包括活动前的练习和准备、活动时的提前踩点、时间安排、人员确定，突发情况的处理（比如活动没有人气，志愿者临时换人，道具准备不充分、硬件毁损等等），志愿者的安全问题、交流时的礼仪等

一十二、预期效果

一十三、附表

经费预算单：

使用财务工作介绍文件中的表格

人员安排表：

共表格的方式按时间先后进行罗列，尽量细化到每一个人

媒体途径表：

把可能对本次活动进行报道的媒体信息用表格方式进行体现，包括媒体、负责人、联系方式等

关于策划的其他相关说明：

1、应为策划设计一个简洁醒目的封面，注明活动的主题

2、策划正文部分一般选用宋体小四字体，1.5倍行距。

3、项目符号的层级为：

一/

（一）/1/

（1），标题与正文的字体大小应予以区分

4、本模板适用于一般情况下，具体活动时可适当的进行改动，但应保持策划的完整性和统一性，并做到简洁清晰的表述，考虑各个环节的要点，不要遗漏

附录2

浙江工商大学法学院

青年志愿者服务中心

财

务

报

销

介

绍

浙江工商大学青年志愿者服务中心

二oo九年十一月

我们需要您的合作：

1、部门必须设一名负责财务的副部或原本一直管理财务的大二老干事，同时需要设一名负责财务的大一干事。

2、请注意宣传费用的使用和礼品奖品的金额，避免过高的不合理的开销。

让我们共同为中心开源节流，精打细算。

Ø预算：

预算简介:

1．财务预算一般是指活动财务预算。

2.活动财务预算是指各个部门在活动举办前，根据活动具体的筹划情况，对活动做一个具体预算。

3.但凡涉及财务的活动（除去仅有的简单少量打印复印活动）均需做预算。

4.预算由活动主办部门填写。

5.若是时间跨度较长的大型活动，则按每个小活动分期制作预算。

6.预算单作为附表附在活动策划后

7.宣传费用指去大角塘文印店制作海报、横幅、打印、复印等涉及到的费用。

预算单的填制方法：

1.预算由活动经费预算和宣传费用预算组成。

2.完整的活动经费预算应包含活动将要涉及的全部费用，包括：

校内采购，文印费用，宣传费用，特殊经费，现金购买费用等。

3.活动经费预算用途栏可填写：

奖品、宣传、请评委等；备注栏填写：

校内采购、特殊经费、现金购买等。

4.各类海报横幅等请注明材质和规格，如海报有喷绘和写真等不同的种类，横幅需注明上面的具体内容。

浙江工商大学法学院青年志愿者服务中心

活动经费预算

活动名称

活动时间

部门

备案时间

项目负责人

联系电话

用途

经办人

物品名称

单价

数量

总额

备注

合计金额

注：

表中备注栏请填写“现金购买”、“校内采购”、“租借”等事项。

海报、KT等请写清楚规格；横幅上的文字如可以确定，请一并写于表格里。

Ø报销：

各类发票统一于活动结束后一周内交予财务报销负责人。

须上交的包括：

各类发票、收据（电脑小票）、及结算单（纸质）。

校内采购：

1．校内采购指在金学府采购活动用品。

2．物品采购需保存电脑小票，在背面注明活动名称、活动时间、经手人姓名。

3．采购中，若需要购买预算之外的物品。

金额在20元以内可由活动负责人自行决定是否购买，20元以上的需与负责财务报销人员商议。

车票、发票报销：

1．发票背面需写明活动时间、活动名称、经手人姓名，并统一于每次活动结束后交给财务报销负责人员。

2．发票上只能写“浙江工商大学”，物品名称不能出现文具、奖品、礼品等模糊字样，如文具是笔和胶带，就写笔、胶带。

3．如购买的物品太杂无法在发票上列清，在上交发票的同时需附上盖有店家公章的详细的销货清单。

4．收据无效，不予以报销。

5．超过预算50元的物品，不予以报销。

6．每张车票后都需填写经手人姓名、活动名称、活动时间，车票必须为杭州公交公司的手撕发票，出租车打印发票不予报销。

7.将相同面值的车票规整到一起交于财务报销负责人。

8.车票、发票报销单均需在活动结束一周内上交，以便报销工作能够顺利进行。

外联部话费报销

以年为时间单位结算，需出具发票，发票后注明话费起讫时间、经手人姓名。

浙江工商大学法学院青年志愿者服务中心活动结算单

活动名称

活动时间

部门

项目负责人

联系电话

出具票据

单位

经办人

物品名称

单价

数量

总额

备注

合计金额

*备注栏填写收据（电脑小票）或发票