在《稻盛和夫经营哲学成都报告会》上的发言.docx

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在《稻盛和夫经营哲学成都报告会》上的发言

在《XX年稻盛和夫经营哲学成都报告会》上的发言

用成功方程式来剖析企业经营

各位朋友，其中有很多是我们公司的情况，你们可能看不懂，但是也还是请你认真的看完，绝对的收益匪浅。

里面有很多浅显易懂的东西，也是我到这家公司一年来所真切感受到的。

--阿甘在《xx年稻盛和夫经营哲学成都报告会》上的发言（请勿外传）

尊敬的稻盛塾长、各位塾友、各位嘉宾：

大家好！

我是成都盛和塾的徐**，花名叫阿*。

1986年大学毕业后，我就进入了国有企业工作。

1993年第一次创业，做计算机软件开发及系统集成项目。

xx年，与志同道合的朋友一起创立伊诚地产公司，主要从事二手房经纪业务，包括房屋买卖和租赁。

稻盛塾长教导我们：

人生·工作的结果＝思维方式×热情×能力。

其中，“思维方式”是指人的心态、理念、价值观等；“热情”是指干劲、努力程度；“能力”是指才能、智商、健康等。

根据稻盛塾长的成功方程式，我大胆地将其应用于剖析我公司的经营情况，不妥之处，请大家批评指正。

对企业而言，我理解“思维方式”就是指企业的经营理念、员工的共同价值观等，也就是企业文化；“热情”就是指企业全员表现出来的干劲、努力程度；“能力”就是指企业的经营能力及全员的工作技能。

这也可称为企业经营的三要素。

以下，就从这三要素来剖析我经营企业的经验和教训。

第一部分“思维方式”

思维方式是企业经营三要素中最重要的，我从两个方面来介绍“思维方式”对我本人及公司全体员工所产生___。

一、转变经营理念

若要总结公司历史上重要的决策，共有两次，第一次是xx年的“从良”，第二次是xx年的“员工第一”。

1、先说“从良”

公司创立之初，在二手房交易的买卖双方之间赚取差价是当时行业的潜规则。

我们也未能免俗，时常瞒着买卖双方赚个差价。

xx年，有个员工在一次交易中赚了差价，后来买卖双方见了面而让事情穿帮了。

客户找到店上，先是一番愤怒谴责，平静下来之后对那位员工讲：

“你看上去挺老实的，还是个刚毕业的大学生，怎么能做这种骗人的事儿呢？

我给你介绍个工作，离开这家公司吧，在这儿呆下去肯定被毁了！

”当这个员工把事情讲给我听时，我顿感无地自容，良心受到了极大谴责。

我开始认真反省：

办企业究竟是为了什么？

回想过去，我从事的是IT系统销售，经常要通过与客户单位“勾兑”关系来获得订单，当时做生意只是为了赚钱，内心毫无成就感。

正是因为厌倦了这样无原则、无底线的赚钱方式，才下决心转行，进入一个纯市场化的行业。

那如今，我这个挣钱不讲底线的恶习能改变吗？

这件事情发生的时候，公司刚经营了两年，差价收入占总收入约20%，两年来公司一直处于亏损状态，此时刚好达到盈亏平衡。

于是，我把20多个经理找来商量。

讨论之后，多数人认为应该放弃赚差价，但是也有少数人认为，现在刚好达到盈亏平衡，放弃的话不是又要亏损这20%吗？

此时，我决心已定，哪怕是继续亏损也不能再欺骗客户了，不能再干昧良心的事了。

我告诉大家说：

“从现在起，让我们一起从良吧！

”之后，我们放弃了赚差价。

但意想不到的是，公司收入不降反增。

后来，我才明白，当员工心底安宁踏实，以真诚之心对待客户时，更能赢得信任。

尽管没有了差价收入，但签单变得容易了，业绩也因此上升了。

从那以后，公司就一直保持着高速、健康的发展势头。

除了赚差价，行业里还有一些潜规则。

例如，虚假房源--在网上一些性价比看上去很好的虚假房源来招揽客户。

从xx年开始，我公司员工不再虚假房源信息，而是贯彻真诚原则，倡导“真房源”--我真诚·您信赖。

“从良”二字就是我们这个时期的真实写照。

稻盛塾长告诉我们，“思维方式”有正负，用分数来表达，可以从-100分到+100分范围打分。

如果让我给伊诚公司打分，那么，“从良”之前打-30分，此时打+20分。

2、再说“员工第一”

xx年，我开始在伊诚公司践行稻盛哲学。

12月，我带领公司18名高管到上海参加了《稻盛和夫经营团队研修班》的培训。

我们较系统地学习了稻盛经营哲学，收获很大。

培训的最后一天，18名高管经过充分讨论，一致同意对公司使命进行修改。

修改后的使命是--对员工：

搭建持续成长、实现梦想的平台；对客户：

提供安全透明、方便快捷的服务；对社会：

引领行业健康、规范发展。

我们将员工排在了第一位，高度认同稻盛塾长“员工第一”的经营理念。

经营理念转变之后，为员工做些事情就是必然的了。

xx年1月，在公司经营十分艰难的情况下，我面临的选择是：

关店裁员以缩减开支，还是借钱以保现金流不出问题？

经过与公司其他三个股东多次协商后，我们达成一致，决定增加投资。

我们增资后做的第一个决定就是给基层员工加薪；4月，到日本盛和塾游学，收获巨大。

此行让我明白了什么是“没有血缘关系的家族企业”。

回来后，我立即废除了业绩末位淘汰制度（至今我都认为，这是践行稻盛哲学之后我们做出的最重要的一个决定），并将享受孝顺金的范围从管理层扩大到了工龄满两年的基层员工；10月，实施了新的店经理晋级制度，由过去看做了多少业绩改为看培养了几名合格员工和优秀员工。

12月，在公司高管参加的xx年度经营目标研讨会上，我们做出了今年继续给全体员工加薪的决定（一线基层员工加薪300元），仅此一项，今年公司开支就将增加1800万元，比去年全年的盈利还要多很多。

但我认为这个决定是正确的，而且我还坚信，通过深入开展阿米巴经营，公司今年的盈利将至少增加一倍。

经过反复讨论，我们把公司xx年的重点工作定为“在以人为本的基础之上开展阿米巴经营”。

记得在xx年的最后一个周末，我独自在办公室静静地思考着究竟什么是“以人为本”？

几小时后，有了答案，所谓以人为本，就是以人的全面发展为根本，就是关注员工需求，激发员工潜能，促进员工成长，也就是稻盛塾长所说“追求全体员工物质和精神两方面幸福”。

员工的满意和成长，是经营企业的根本目的，也是把企业经营好的前提和基础。

今年以来，我们又陆续推出了健康体检，学历提升计划，绿色办公环境等等。

6月末，为了继续提高员工物质和精神两方面幸福，还专门成立了员工幸福工作部。

与此同时，各项关爱活动持续开展。

例如，员工生日会及生日放假，拓展训练，外出学习，文体活动，伊诚有约（相亲），集体婚礼，三节送礼（春节、端午节、中秋节给全体员工父母寄送礼物），五险三金（住房公积金、孝顺金、关爱基金），优秀员工出guo旅游，等等。

总结过去，我把伊诚公司成立以来的发展历程分为了三个阶段：

第一阶段为xx年至xx年，关键词是“迷茫、作恶”；第二阶段为xx年至xx年，关键词是“反省、从良”；第三阶段为xx年至今，关键词是“觉悟、向善”。

这是因为到了xx年，我开始在公司践行稻盛哲学，带领员工向上向善。

二、如何实现与员工哲学共有

1、经营哲学的提炼和渗透

“从良”之后，当我意识到正确做人做事的意义时，就开始在公司内部塑造企业文化，也就是经营哲学。

我将企业文化的塑造用一个公式来表达就是：

塑造＝提炼＋渗透。

xx年，我们组织了全员参与的企业文化大讨论，历经数月，通过多轮讨论，提炼出了公司的使命、愿景、核心价值观。

通过一年多坚持不懈地践行正确的价值观，我们体验到了企业文化带来的超乎预料的好处。

xx年，在市场交易量狂降47%的情况下，我公司业绩逆市上涨30％，成为全行业表现最好的公司。

从此之后，公司高管开始相信文化的力量，并带头推进文化建设。

企业文化提炼出来了，接下来就是如何去渗透，如何实现全员共有。

有句话讲，高手以心修行，低手以行修心。

高手从心里明白了、顿悟了，行为马上就做到位了，不需要被要求、被强迫。

可我们大多数人都是低手，没有那么容易顿悟，所以就必须以行修心。

先有行动，不停地去做，在做的过程中就会慢慢地悟出道理，最后就会发自内心地改变行为习惯。

正如稻盛塾长所说“体验重于知识”。

通过企业文化大讨论，大多数员工在思想上认同了企业价值观，但是行动却没跟上。

因此，作为经营者和管理者，就必须要带领员工一起去行动、一起去体验。

开始行动了，心中的信念才会生起。

根据过去几年的实践，我们总结出了经营哲学渗透的七个方法，取名叫“七化法”，分别是：

考核化。

将价值观的行为表现，也就是成功方程式中的第一要素，纳入员工绩效考核中，与员工的收入、评优及晋升等挂钩。

通过每季度一次360度的价值观评分，有力地促进了价值观的落地。

故事化。

在每天各部门的晨会中，主持人会带领大家齐声朗读企业文化经典故事，并讲述自己或者身边人体现了稻盛理念的故事。

从xx年开始讲故事，已讲了四年多，共计一千多个故事。

想象一下，一千多个故事能不能对人产生影响呢？

日记化。

公司所有员工每天下班之前，都要在OA系统里写工作日记。

工作日记中有一项内容是“价值观的行为表现”，例如，要写“日行一善”的具体事例，还要“反省”今天有哪些事情做得不够好，等等。

讨论化。

公司每个月举行一次价值观研讨会，花上四小时左右时间，把小团体集中起来讨论。

大家在会上除了分享自己及同事们的事例之外，还要进行反面案例评说。

榜样化。

每季度评选一次文化标杆人物--评出最能体现某个核心价值观的个人或团队（六大核心价值观各评选出一个名），并在季度全员大会上隆重颁奖。

可视化。

通过文化栏、荣誉墙、企业内刊，还有季度大会上的价值观主题展示等方式，让员工随时随地感受到企业文化就在身边，潜移默化地影响员工们的言行。

仪式化。

跳晨舞、唱司歌、背诵公司的使命和愿景、感恩三拜，这是我们每天晨会中的固定流程。

只要长期坚持做下去，大家就会充满激情和活力，心里就会生起神圣感。

2、稻盛哲学的学习和践行

从xx年11月开始，我们正式启动了《活法》的集体学习。

首先，给当时的约500名干部每人发一本书，然后，各级干部每周花两小时工作时间集体学习《活法》。

每天在各部门的晨会上，主持人还要分享本周学习《活法》的体会和收获。

通过这种方式，每天都向全体员工传播稻盛哲学。

为了激发大家的学习热情，各部门每周还要评选出一个《活法》最佳分享奖。

之后，还举办了一场《活法》学习标杆演讲比赛，通过初赛、复赛、决赛，最终评选出了8名学习标杆。

采用同样的方法，我们还学习了《干法》、《阿米巴经营模式》、《稻盛和夫的实学》。

通过这轮学习，我们发现集体读书学习的效果要比个人自学的效果强很多倍。

主要原因是，通过大家的分享、讨论，在思想上会产生碰撞和共鸣，从而形成共识，统一思想。

从xx年下半年开始直至年底，进行了第二轮集体学习。

通过这轮学习，在层层推选的基础之上，通过大家投票，我们提炼出了稻盛经典语录30条。

各部门还制定出了许多能应用在工作之中的行动方案。

从今年1月起，开始了第三轮集体学习。

我们将30条稻盛语录收录在《伊诚文化手册》之中。

每天晨会上，主持人都要带领大家集体齐声朗读一条稻盛语录，并分享自己或身边人的事例，而该事例要体现这条稻盛理念。

每周各部门都要评选出一名最佳事例分享奖。

从今年4月起，为了“提高心性、拓展经营”，我在公司内部组建了“