在线访谈30系统使用手册.docx
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在线访谈30系统使用手册
电子政务公共服务支撑与管理平台
在线访谈3.0
使用手册
目录
1.概述3
2.主要特征3
3.工作流程3
4.网民前端功能介绍4
4.1登录网民前端4
4.2网民前端6
5.访谈后台功能介绍7
5.1登录访谈管理7
5.2审拣8
5.2.1问题审核8
5.2.2问题分拣9
5.2.3网民问题10
5.3主持人11
5.3.1问题预备11
5.3.2主持发言12
5.3.3网民问题13
5.4嘉宾14
5.5专家16
5.6导播18
5.6.1发布问题18
5.6.2发布图片18
5.6.3暂缓问题20
5.6.4发布实录21
5.7访谈管理22
5.7.1新建访谈22
5.7.2访谈维护22
5.7.3访谈用户23
5.7.4访谈定制24
5.7.5访谈开关27
5.7.6访谈公告28
5.7.7访谈网民28
5.7.8访谈统计29
5.7.9访谈导出30
1.概述
ASOP－FANGTAN3.0（在线访谈）是一个实时互动类的网站应用软件，适用于网站实时在线交流的应用场合，是广大公众和网站机构间进行沟通的桥梁。
ASOP－FANGTAN3.0（在线访谈）可以方便的与网站无缝连接，也可方便的与网站脱离，将访谈结果在网站发布，是网站紧密的合作软件。
2.主要特征
ASOP－FANGTAN相对于其它系统有以下显著特征：
1.前后台管理分离。
2.采用可集群架构，数据缓存等技术，能够支持大数量用户访问。
3.多个访谈能够同时、独立地进行。
4.功能简单、易学。
5.按角色划分职责，各个角色职责明确，每个角色可独立操作，也可集合操作，多个角色可协同工作。
6.系统前端对于发布的信息，响应及时。
7.支持文字、图片两种内容的发布。
8.前台页面管理模板化，能够根据需要定制前台页面布局。
3.工作流程
ASOP－FANGTAN工作流程如下图所示：
4.网民前端功能介绍
4.1登录网民前端
网民前端的登录方式有两种：
1.系统登录
在IE浏览器地址栏中输入http:
//server:
port/fangtan地址，就可以访问系统提供的登录窗口，地址中server表示访谈服务器的IP地址，port是访谈服务器访问端口，登录示例如下：
选择参与的访谈主题，点击登录，进入相应的访谈网民前端。
2.网站登录
在线访谈与网站无缝连接，广大网民可以选择从网站进入访谈。
现给出网站和访谈系统连接的代码示例：
将以上代码嵌入网站的页面，并修改代码中使用尖括号标识的参数的数值，即可实现在线访谈和网站的无缝连接，网民就可以从网站登录在线访谈系统。
4.2网民前端
登录后进入网民前端，网民能够浏览访谈信息，参与访谈，前端示例如下：
如图所示，网民前端的布局可以分为以下７个区块：
1.标题栏区
顶部横贯窗口的长条区为标题栏区，通过管理后台页面定制，可以任意改变标题栏的显示内容。
2.公告区
发布访谈的公告，公告内容太长，自动滚动显示。
公告内容在访谈开始前发布。
公告内容有更新，显示区间隔２０秒自动刷新显示。
3.嘉宾简介区
发布参与访谈的嘉宾简介信息，包括嘉宾照片。
如果参与访谈的嘉宾多于一个，嘉宾简介信息将按照管理后台设定的显示顺序显示。
嘉宾简介信息有更新，显示区间隔２０秒自动刷新信息。
4.现场图片区
发布访谈现场的即时照片。
照片显示顺序依照发布顺序。
如果照片数量多于显示区显示长度，将滚动显示。
新发布照片，或有更新照片，显示区间隔２０秒自动刷新显示。
5.访谈实录区
发布嘉宾回答网民问题的信息。
实录内容按照问题和回答发布的时间先后顺序显示。
显示区滚动刷新实录内容，最多显示最新的１００条访谈内容，超过此数量的访谈实录内容，不在显示区显示。
网民可点击全部访谈实录查看。
另外，自动刷新整个前端的显示内容，可选中自动刷新选项；手动刷新整个前端的显示内容，可点击手动刷新操作；查看所有访谈实录信息，可点击全部访谈实录操作；退出参与访谈，可点击退出操作。
6.网民发言实录区
发布审核通过的网民发言，按照审核通过的先后顺序显示。
显示区滚动刷新网民发言内容，最多显示１００条网民发言，超过此数量的网民发言，不在显示区显示。
可点击全部网友问题查看。
7.网民发言区
输入发言内容，点击发送按钮，参与在线访谈。
5.访谈后台功能介绍
5.1登录访谈管理
在浏览器中打开地址http:
//server:
port/fangtanguanli，其中“server”为安装在线访谈系统的主机地址，port是访谈服务器访问端口。
登录的界面如下：
填入用户名和密码，选择要参与的访谈主题，系统管理员选择“访谈管理”（系统管理员出示用户名/密码：
admin/admin），点击“登录”按钮即可登录。
登录成功后，进入访谈管理，主界面如下：
5.2审拣
5.2.1问题审核
审核网民的发言，审核通过的网民问题，将在网民前端显示，不通过的网民问题将不会在网民前端显示，界面如下：
当本页上没有待审核的发言时，页面１０秒钟自动刷新一次，按照处理批次，列表显示待审核的网民发言。
每个批次最多显示１０个网民发言。
对网民发言可以逐条审核，也可批量审核。
逐条审核时，点击通过操作，审核通过当前一条发言，进入下一批待审核问题；点击忽略操作，审核不通过当前一条发言，进入下一批待审核问题。
批量审核时，选择问题前的复选框，选中复选框，问题审核通过，不选中复选框，问题审核不通过，选择完毕，点击审核通过按钮，确认批量审核结果，进入到下一批待审核问题。
5.2.2问题分拣
对审核通过的网民发言进行分拣，挑选出适合送交嘉宾回答的网民问题，界面如下：
当本页上没有待分拣的发言时，页面１０秒钟自动刷新一次，按照处理批次，列表显示审核通过待分拣的网民发言。
每个批次最多显示１０个网民发言。
对网民发言可以逐条分拣，也可批量分拣。
逐条分拣时，点击分拣操作，分拣通过当前一条发言，并将问题送交给嘉宾回答，进入下一批待分拣发言；点击忽略操作，分拣不通过当前一条发言，进入下一批待分拣发言。
批量分拣时，选择问题前的复选框，选中复选框，问题分拣通过，不选中复选框，问题分拣不通过，选择完毕，点击分拣通过按钮，确认批量分拣结果，进入到下一批待分拣问题。
当访谈现场的嘉宾和专家较多时，可以使用“建议”操作，制定一名专家或嘉宾处理此问题，该建议将与问题在后面的流程中一起显示，但不会对处理操作起强制性的约束。
5.2.3网民问题
列表显示网民的所有发言，界面如下：
在列表中，审核和分拣过程中被忽略的网民发言，可以被重新审核和重新分拣。
点击审核操作，被审核忽略的网民发言重新被审核通过，网民发言重新在网民前端显示；点击分拣操作，被分拣忽略的网民发言重新被分拣通过，送交嘉宾回答。
5.3主持人
5.3.1问题预备
主持人在访谈开始前，预备访谈进行中向嘉宾提交的问题，界面如下：
列表显示主持人预备的访谈问题，各项操作如下：
1.点击编辑操作，编辑当前预备问题，界面如下：
修改各项信息，点击保存按钮，保存修改后的信息。
2.点击添加问题操作，添加新的访谈预备问题，界面如下：
3.点击删除操作，删除当前预备问题。
5.3.2主持发言
在访谈进行中，主持人向嘉宾提交问题，主持访谈的进行，界面如下：
页面分为两个部分，上部为主持人预备问题的列表区，下部为主持人发言区。
主持人发言时，有两种方式：
1.选择列表中已经预备的问题，被选中的问题自动蓝色显示，同时按下鼠标左键，确认选择的问题，被选择的问题将自动输入发言区，点击发送按钮，发送问题给嘉宾或导播。
2.直接在发言区输入问题内容，点击发送按钮，发送问题给嘉宾或导播。
5.3.3网民问题
列表显示网民的所有发言，界面如下：
5.4嘉宾
嘉宾是在线访谈中最重要的角色，对在线网民提交的各项问题做出回答，并将已经做出回答的问题，提交导播发布，界面如下：
列表显示已回答未提交的网民问题和还未回答的网民问题。
在网民问题的列表中，已回答的网民问题排在列表前面，未回答的网民问题排在列表后面。
已经做出回答的网民问题，使用红色在列表中醒目显示。
对于未回答的网民问题，嘉宾可以点击回答操作，回答网民问题；不需要做出回答，或者不适合做出回答的网民问题，嘉宾可以点击忽略操作，忽略网民问题，被忽略的问题，将不在列表中列出。
对于已经做出回答的网民问题，嘉宾可以点击修改操作修改回答，或者点击删除操作删除回答，或者点击提交操作，将问题提交导播发布。
在访谈进行中，多个人员可能同时具有同一嘉宾身份，能够看到相同的网民问题列表，各自独立地对问题做出回答。
多个人员对同一问题进行操作前，系统将判别问题是否编辑锁定，如果没有人操作同一问题，请求者可以对问题进行操作，如果有人在同时编辑同一问题，系统提示问题已经被编辑锁定，当前问题不能被编辑。
列表中的操作说明如下：
1.点击回答操作，嘉宾能够对当前问题回答，界面如下：
2.点击修改操作，嘉宾能够对当前问题的回答进行修改，界面如下：
3.多个相同身份人员对同一问题操作，系统判别编辑锁定的界面如下：
5.5专家
专家是在线访谈中辅助嘉宾回答问题的角色，也可以对在线网民提交的各项问题做出回答，界面如下：
列表显示已回答未提交的网民问题和还未回答的网民问题。
在网民问题的列表中，已回答的网民问题排在列表前面，未回答的网民问题排在列表后面。
已经做出回答的网民问题，使用红色在列表中醒目显示。
对于未回答的网民问题，专家可以点击回答操作，回答网民问题。
对于已经做出回答的网民问题，专家可以点击修改操作修改回答，或者点击删除操作删除回答。
在访谈进行中，多个人员可能同时具有同一专家身份，能够看到相同的网民问题列表，各自独立地对问题做出回答。
多个人员对同一问题进行操作前，系统将判别问题是否编辑锁定，如果没有人操作同一问题，请求者可以对问题进行操作，如果有人在同时编辑同一问题，系统提示问题已经被编辑锁定，当前问题不能被编辑。
列表中的操作说明如下：
1.点击回答操作，专家能够对当前问题回答，界面如下：
2.点击修改操作，专家能够对当前问题的回答进行修改，界面如下：
3.多个相同身份人员对同一问题操作，系统判别编辑锁定的界面如下：
5.6导播
5.6.1发布问题
对嘉宾提交的问题和回答进行审核，可以对回答进行修改或者删除回答，审核通过的问题和回答对外发布，审核未通过问题和回答，撤回到嘉宾，不适合发布，也不适合撤回的问题和回答，暂缓发布，界面如下：
点击发布，问题和回答将被发布到网民前端；点击暂缓，问题和回答将不被发布，暂存起来，可能以后会发布，也可能不会发布；点击撤回，问题和回答将被撤回给嘉宾；点击修改，对回答进行修改；点击删除，回答将被删除。
5.6.2发布图片
发布访谈进行现场的图片，对现场照片可以进行添加，撤销发布，发布照片，编辑说明，删除图片，上下移动图片改变显示顺序等操作，界面如下：
点击发布撤销，图片发布将从网民前端撤除；点击发布生效，照片能够重新被发布到网民前端；点击编辑，可以修改图片的说明；点击上移、下移，能够改变图片在网民前端显示的顺序。
列表中的各项操作如下：
1.点击增加图片，添加一个要发布的图片，添加界面如下：
2.点击删除图片，删除列表中选中的图片，删除界面如下：
3.点击发布撤销，将从网民前端撤除图片显示。
4.点击编辑，将修改图片的说明文字，编辑界面如下：
5.点击上移或者下移，将改变图片在网民前端的显示顺序。
5.6.3暂缓问题
列表显示被暂缓发布的问题和回答，并可对问题做发布，撤回处理，对回答做修改，删除处理，界面如下：
列表中的各项操作说明如下：
1.点击发布，发布当前问题和回答到网民前端。
2.点击撤回，撤回当前问题和回答到嘉宾。
3.点击修改，修改当前回答。
4.点击删除，删除当前回答。
5.6.4发布实录
列表显示已经发布的所有问题和回答。
发布错误的问题和回答，可以在这里被修改，并重新被发布，界面如下：
点击修改，修改当前已发布的问题或回答，修改完毕后，问题或回答将被重新发布到网民前端。
如果将问题或回答的内容编辑为空，则该问题或回答将不在前端显示。
5.7访谈管理
5.7.1新建访谈
创建一个新的访谈，主界面如下：
“访谈状态”为“离线”时网友无法进入访谈客户端。
“访谈模板”选择项决定了访谈客户端的初始样式。
初始时设有三套备选的系统访谈模板样本，选择一个模板样本后，可点击“预览选择的模板”链接打开模板预览页面，查看所选模板的显示效果。
5.7.2访谈维护
维护一个已经存在的访谈，主界面如下：
修改访谈的属性，点击保存按钮保存。
清除一个访谈的所有数据，使访谈重新处于初始状态，点击清空按钮。
5.7.3访谈用户
维护访谈的参与者，界面如下：
列表显示所有访谈的参与者，可以对参与者进行编辑、删除、添加新用户。
点击添加用户，添加新的访谈用户，界面如下：
访谈参与者按角色划分可分为审核者、主持人、嘉宾、专家、导播等。
每个访谈参与者可以担任一个或者几个角色的职责，如上图所示，测试用户担任了审核者和主持人的角色。
当创建嘉宾角色和专家角色时，需要添加一些附属信息，请按照要求填写。
填写访谈用户的信息，点击保存按钮，保存新添用户。
点击编辑，编辑一个访谈用户，界面如下：
对已有访谈用户的信息进行修改，点击保存按钮，保存修改的信息。
5.7.4访谈定制
访谈定制用于改变访谈客户端的显示样式。
每个访谈使用1３－１４个模板，这些模板对应着访谈客户端上不同位置上页面的显示样式，制作访谈时可根据需要组合和修改这些模板。
改变这些模板时，使用“下载”功能将模板文件下载到本地，修改表现样式，然后使用“上传”功能提交更新。
注意：
修改后上传时不要改变模板打包文件的文件名及其内部包含的模板页面文件名。
在这些模板中：
1.框架：
决定了客户端显示的总体布局和结构。
框架页面中使用模板标记如下
$id$
访谈编号
$title$
访谈主题
$path$
访谈页面所在文件夹路径
$banner$
访谈标题栏区
$bulletin$
访谈公告区
$leaderInfoHeader$
嘉宾简介上方标题栏区
$leaderInfo$
嘉宾简介区
$adminMessagesHeader$
访谈实录上方标题栏区
$adminMessages$
访谈实录区
$datapump$
隐藏的数据引擎
$displayMessagesHeader$
网友问题上方标题栏区
$displayMessages$
网友问题区
$sender$
网友提问区
$envPhotos$
现场照片区
2. 通常情况下框架模板应该至少具有$adminMessagesHeader$，$adminMessages$，$datapump$，$displayMessagesHeader$，$displayMessages$，$sender$六个标记，且在框架页面的“onload”事件中调用“init（）”方法。
框架模板为客户端页面的总体结构，应尽量避免在框架模板中使用图形、css等表现方法。
3.访谈标题栏：
显示访谈页面上方的标题栏。
4.访谈实录：
显示访谈实录（最新的部分记录）。
5.访谈实录标题栏：
显示访谈实录上方的标题栏。
6.访谈实录全文：
显示访谈实录全文。
在pattern_displayInterviewLogs.html中使用模板标记“$$$”替换发言列表位置，使用模板标记“$id$”替换访谈编号位置，使用模板标记“$title$”替换访谈主题位置，使用模板标记“$total$”替换列表条数位置；在pattern_displayInterviewLogsInner.html中使用模板标记“$actor-name$”替换发言人位置，使用模板标记“$content$”替换发言内容位置，使用模板标记“$publish-time$”替换发言时间位置，使用模板标记“$actor-type$”替换发言类型位置。
7.网民问题标题栏：
显示网民问题上方的标题栏。
8.网民问题：
显示访谈中网民提交的所有问题。
9.网民问题全文：
显示网民问题全文。
在pattern_displayQuestions.html中使用模板标记“$$$”替换发言列表位置，使用模板标记“$id$”替换访谈编号位置，使用模板标记“$title$”替换访谈主题位置，使用模板标记“$total$”替换列表条数位置；在pattern_displayQuestionsInner.html中使用模板标记“$actor-name$”替换网民名位置，使用模板标记“$question$”替换问题内容位置，使用模板标记“$ask-time$”替换提问时间位置。
10.公告：
显示访谈公告。
使用模板标记“$$$”替换公告位置，使用模板标记“$id$”替换访谈编号位置，使用模板标记“$title$”替换访谈主题位置。
11.嘉宾简介：
显示嘉宾简介。
在pattern_displayLeaderInfo.html中使用模板标记“$$$”替换简介列表位置，使用模板标记“$id$”替换访谈编号位置，使用模板标记“$title$”替换访谈主题位置，使用模板标记“$total$”替换列表条数位置；在pattern_displayLeaderInfoInner.html中使用模板标记“$name$”替换嘉宾姓名位置，使用模板标记“$image$”替换嘉宾照片url位置，使用模板标记“$content$”替换嘉宾介绍位置。
12.嘉宾简介标题栏：
显示嘉宾简介上方的标题栏。
13.现场照片：
显示现场照片。
在pattern_displayEnvPhotos.html中使用模板标记“$$$”替换照片列表位置，使用模板标记“$id$”替换访谈编号位置，使用模板标记“$title$”替换访谈主题位置，使用模板标记“$total$”替换列表条数位置；在pattern_displayEnvPhotosInner.html中使用模板标记“$title$”替换照片说明位置，使用模板标记“$image$”替换照片url位置。
14.现场照片大图：
显示现场照片大图。
在pattern_displayEnvPhotosAll.html中使用模板标记“$$$”替换照片列表位置，使用模板标记“$id$”替换访谈编号位置，使用模板标记“$title$”替换访谈主题位置，使用模板标记“$total$”替换列表条数位置；在pattern_displayEnvPhotosAllInner.html中使用模板标记“$title$”替换照片说明位置，使用模板标记“$image$”替换照片url位置。
需要将某个模板保存为新建访谈时备选的模板样本时，点击其“保存为样本”链接并选择用户模板样本保存。
如点击“公告”的“保存为样本”，选择一个用户样本保存，则这个“公告”模板被保存为该用户样本中的“公告”模板。
点击页面下的“全部保存为样本”链接，选择一个用户样本保存，则当前访谈的整套模板被保存到该用户样本中。
如果要新建一个用户模板样本，点击“全部保存为样本”，并在弹出页面的下拉列表中选择“新增模板样本”，输入新样本名称，保存即可。
5.7.5访谈开关
访谈开关控制可以进入客户端的公众的数量，控制在线公众是否可以进行提问，控制是否开始对在线公众的访问进行统计采样，界面如下：
在访谈“开始时间”和“结束时间”内，“开关状态”能够选择关闭或者开放两种状态。
开放访谈，网民能够在前端开始提交问题，访谈正式开始；关闭访谈，网民在前端将不能继续对访谈提交问题，访谈结束。
人数限定限制参与访谈的最大人数，可以指定一个整数数值，当同时在线网民人数超过此数值，后来网民将无法参与访谈，或者默认为-1，-1代表访谈不限制参与访谈的人数。
修改访谈开关的信息，点击保存按钮，保存信息。
5.7.6访谈公告
发布在线访谈前端中显示的访谈公告。
维护在访谈网民前端“公告”中的信息。
在公告过长时，可以考虑在客户端页面中插入javascript脚本使公告滚动播出。
填写访谈公告内容，点击保存按钮，保存并发布公告。
5.7.7访谈网民
管理员在此查看和管理参与访谈的公众，具有搜索、踢除/开放用户、封/开放IP功能，界面如下：
点击搜索按钮，按照用户昵称和IP条件检索当前参与访谈的网民；点击踢除，当前网民被从访谈进行中踢出，不能继续参与访谈；点击封IP，当前IP的网民被从访谈进行中踢除，不能继续参与访谈。
5.7.8访谈统计
访谈统计实时采集参与访谈的网民人数，使用图和表的方式显示网民参与访谈的过程，统计界面如下：
网民参与访谈统计表格
嘉宾回答问题统计图
在线网民实时状态图
5.7.9访谈导出
访谈导出将“访谈实录”中的实录、问题、图片等内容导出成一个压缩文件。
导出界面如下：
导出的实录、图片等，经过整理后，能够被放到网站上展示。
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