优质护理服务工作计划 15篇.docx
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优质护理服务工作计划15篇
2022优质护理服务工作计划15篇
优质护理服务工作安排1
优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理,改善护理服务,进一步提高护理质量,保障医疗平安,努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务”。
全面实施优质护理工作模式,护士通过为病人供应全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。
平安质量管理对手术室来讲是一个永久的话题,我们把“为患者供应平安舒适的手术环境使患者平安度过手术期”作为我们手术室的护理理念。
在平安质量管理上做到每天讲,月月讲,把平安质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。
医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及,我们手术室也随之跟进,以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者供应全程、全面、平安、规范、高效、创新的护理服务,结合我科的实际状况,特制定本安排:
一、指导思想
以科学发展观为指导,牢牢围绕“改革护理模式,履行护理职责,供应优质护理服务,进步提高护理水平”的工作宗旨,依照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为手术患者及家属供应围手术期的优质护理服务,保障手术患者的手术平安,增进护患和谐。
二、工作目标
变更全体护理人员的服务理念,充分调动全科护理人员的主动性,从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求动身,创新服务举措,重
视服务效果,努力达到的工作目标:
患者满足、医生满足、护士满足、医院满足、社会满足。
三、工作任务
(一)成立手术室优质护理服务督导小组
组长:
张继红李世忠
组员:
戴芳鲁莉徐芳文艳盛亚南张飘张欢
(二)宣扬与动员
紧跟护理部宣扬的步伐,加大宣扬力度,主动与科主任沟通,获得科主任的支持及信任,在全科大会上向全体医护人员宣扬手术室绽开优质护理服务的举措、安排、方向及预料的成效,争取全体医护人员总动员,主动参加到推广优质护理服务工作。
(三)掌控标准,明确分工,推动保障措施
加强与各手术科室的科间协调与交换,通过利用人力资源,依照手术室的工作标准要求,落实推广优质护理服务的重担,切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上,真正让患者受益、医院受益。
(四)落实工作重点
优质护理服务工作安排2
为实行20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,在总结20xx年优质护理服务阅历的基础上,依据卫生部《关于推动优质护理服务的工作方案》的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推动力度,充分调动护士主动性,探究建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者供应平安、专业、全程的优质护理服务。
依据我科室的实际状况制定本年度工作安排如下:
一、确定工作目标
满意病人的基本生活须要,保障病人住院期间的平安舒适,保证病人各项诊疗措施切实有效地落实,提高病人对护理工作的满足度,达到以患者满足、社会满足、政府满足为目标全面推动优质护理服务。
提高思想相识,加强组织领导。
通过学习使全科护士驾驭优质护理服务工作标准,运用到临床实践中,确保取得实效。
对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。
主动开展优质服务明星护士的评比。
二、详细方法和措施
1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务
工作规范》《住院患者基础护理服务项目》,达到思想相识。
组织科室护士结合本科特点,开展护理服务专题探讨。
借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作阅历。
2、要求全科护士严格地执行护士行为规范,遵守医院各项规章制度及医德规范,健全护士绩效考核制度,依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、实行责任制,从病人踏入病房起先,就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己,介绍病区环境。
夜班护士来接班后,要到病房介绍自己,做到随叫随到,巡察到位。
全科护士应加强与病人的沟通,全部人员做到热忱接待、耐性说明、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话询问、延长服务。
完善护患沟通的双向渠道。
明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
加强主观能动作用,帮助医生实施诊疗安排,亲密视察患者病情,刚好与医生沟通,随时与患者沟通,为患者供应人性化的护理服务。
5、严格落实护士分层专科培训安排,加强低年资护士三基培训考核力度,括展高年资护士学问层面,将边缘学科学问渗入到培训内容中。
创新传统教学,尝试采纳幻灯片教学形式,考核随机化的方式,确保教学效果。
6、强化平安意识,将护理平安始终贯穿于优质护理服务的始终,加强各个环节监控,注意质量,注意细微环节。
急救药品、器材
做到“五定一保持”,严格执行消毒隔离制度,合格率达到100%。
7、要求每位护士在20xx年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程,按护理程序实施,坚持“以病人为中心”,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗卫生,杜绝差错事故的发生。
优质护理服务工作安排3
为进一步实行“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院根据卫生部《××年公立医院改革试点工作支配》,关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动阅历的基础上,制定××年全面推行优质护理服务工作安排如下。
一、指导思想
我院将深化实行《××年公立医院改革试点工作支配》,全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,深化优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,在多年开展“人文化护理,亲情化服务”及“感动服务”的基础上,仔细落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。
二、活动目标
(一)××年底,优质护理服务试点病房开展达到100%。
(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。
(三)争创“××市优质护理服务示范医院”。
(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。
三、活动范围及主题
(一)活动范围:
全院各临床科室全面推行优质护理服务。
(二)活动主题:
“创新优质护理服务模式,深化优质护理服务内涵”。
四、实施安排
(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)
1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组:
组长:
××(全面负责)
副组长:
××(详细负责)
副组长:
辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)
成员:
××、××、××、××、××、××、××、××、××、××
2、成立“优质护理服务管理委员会”
组长:
××
副组长:
××
成员:
××、××、××、××、××、××、××
3、成立优质护理服务督导组
组长:
××
成员:
××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××
4、任务分工
(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会,协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。
(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。
(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及养分配餐等工作。
(4)信息沟通部帮助做好优质护理服务对外宣扬工作。
(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金安排制度赐予帮助完善。
(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)
1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”,各科室组织护士学习,知晓率达到100%。
2、组织全院护士长仔细学习卫生部关于“深化优质护理,全面提升护理服务内涵”的工作会,组织学习卫生部“××年优质护理服务活动方案”、学习××市“××年优质护理服务示范工程”工作方案,并在此基础上,护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作安排。
3、以科室为单位,组织全体护士学习“护士条例”,强化护士执业行为,履行护士职责。
开展“规范执业行为,强化职业修养”服务大探讨,找寻护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节,制定改进措施,创新专业服务项目,提升护理服务品质。
4、以科室为单位,组织全体护士“礼仪服务培训”,学习医院礼仪服务手册,护理部建立礼仪服务督导组,全面提升护士礼仪服务水平。
5、建立不同层级护士技能考核卡,各科室根据考核安排落实完成,护理部三基考核组加强对专业技能及三基学问考核,每月抽考率达5%以上。
6、全院学习推行“5S”巡察病房标准,培育年轻护士以系统观为指导的工作方法,提高病情视察和满意患者需求的服务实力。
7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。
8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价,组织现场观摩,全院推广。
(三)巩固试点病房成果,发展试点病房数量,推动优质护理服务(5-10月份)
1、对院内全部试点病房进行阶段性检查(××年5月)。
2、开展第四批试点病房:
肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年6月)。
3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外沟通(××年7、8月)。
4、开展第五批试点病房:
放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(××年9、10月)。
优质护理服务工作安排4
20xx年优质护理服务工作是在20xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作安排。
一、指导思想
我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题,努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。
二、工作目标
以患者满足为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准
严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法,完善护理不良事务上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素养、优化护理服务
(1)加强基础理论学问的培训,使科室护理人员综合素养及专业实力得到提高。
从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作实力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
建立分层培训机制,根据有关护士岗位技能所规定的训练项目,有安排的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核,坚固驾驭护理基本技能,夯实基本功底.
(4)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素养的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循