金蝶OA常见问题整理一.docx
《金蝶OA常见问题整理一.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《金蝶OA常见问题整理一.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
金蝶OA常见问题整理一
1，急!
!
动态密码卡问题
请介绍一下控制面板下的动态密码卡的具体设置问题,帮助文件里没有相关的介绍
回复:
急!
!
动态密码卡问题
动态密码卡是一个小硬件,在每次登陆OA时,会生成一个随机密码,
具体的软件设置
您可以下载以下相关资料
资料地址:
2，自定义工作平台怎么设置?
自定义工作平台怎么设置?
回复:
自定义工作平台怎么设置?
首先您需要在OA系统-控制面板--单位设置--个性设定-启用工作台设置
然后您需要在用户的办公门户-个人设定-其他-自定义工作台中进行设置
3，表单高级模板问题
我是个新手，请问表单高级模板怎么设计或者怎么去用呀，比如说我如果去编辑一个表格是从WORD里引还是直接去创建呢，能不能给我一份一个具体的表单的高级模板设计的演示案例呢，谢谢了！
！
！
回复:
表单高级模板问题
不管您是从网页代码还是从WORD表单中把表单拷贝过来。
表单本身需要保存数据的字段，还是需要在我们系统中进行定义的。
简单的说就是表单字段数据需要在系统中建立好
我们只是借用了word表单的外观格式。
当我们把WORD表单外观拷贝进来以后我们就可以把需要存储数据的表单字段一个一个的放到对应的格式中~
如我两个图片的操作一样。
当然，我们可以在高级编辑源代码的模式下，进行不单单是引用和美化表单外观的操作的。
这可能需要更懂网页代码的技术人员了。
（图片一）定制表单字段。
（图片二）调整表单外观
4，几个问题，望管理员解答！
1.系统自带的皮肤只是配色方案的改变~想要按客户需求定制配色、图标、界面等等。
有没有皮肤设计工具？
2.自定义工作平台和自定义业务管理，如果自定义这两个功能的设置，是否必须在菜单的连接栏里面手动输入连接？
有没有可能系统自动列出可选择项，然后选择需要的连接？
3.部门角色和全局角色有什么区别和联系？
回复:
几个问题，望管理员解答！
1，我们的皮肤完全自己定义，在coa\skip目录文件中。
用常用的图片编辑工具就可完成这项工作，
2，自定义工作平台和自定义业务管理我们完全个性定制和应用，设置应用的时候可以自动读取到管理员的定制，
3，部门角色和全局角色主要在用到工作流程时，有重大作用，
当节点的处理是全局角色时，处理的事务会发送给角色中的所有人员
当节点的处理是部门角色时，处理的事务只会发送给角色中和发起人是同一个部门的人员，流程自动判断，自动选择。
5，我在自定义桌面那边做了一个链接,在快速启动中,点击链接的,有的不会出错,有的时候会出错.
答:
您出错的可能是网址链接错了,我们的格式是带HTTP:
//....
例如:
做一个XX的链接就要设置成
6，关于从外网访问内网OA的问题
你好，我们单位上用的是协达的OA系统，现在我们想把系统和院网站相关链，让外网用户可以访问OA，我们的网站服务器和OA服务器是同一台，该服务器有两块网卡，一块内连，一块外连，我需要怎么配置才能够让外网用户访问OA呢
回复:
关于从外网访问内网OA的问题
您好，像您说的这种情况OA外网访问设置很简单，当服务器有固定ip地址时，打开软件所使用的访问端口。
即可远程对系统进行访问，地址为http:
//ip:
端口无须任何其他设置。
7，关于远程访问的问题
如果是两个局域网的用户要访问该系统,如何实现.硬件和软件方面需要作哪些准备?
本公司两个分支机构分别在相距一百公里的两地.
回复:
关于远程访问的问题
你好,两个局域网都可以访问外网的吧?
这个是必须条件的,如果服务器有固定的外网IP直接装上就可以访问了.
如果没有固定ip,就可以装一个花生壳申请一个免费的域名进行访问,还需要在路由器进行端口的设置.直接进行vpn连接也是一个办法,这样也安全.
其他也没有什么特别需要的软硬件设备了.
8，常见问题解答
1，数据采集提示我采集无权限查看此数据？
答：
数据采集的地方可以设置查看权限。
2，为什么我邮件列表只能看见自己部门的人？
答：
邮件选人现在受到“工作交流”权限的控制。
权限是本部门，就只能看到本部门的人。
3，签稿的字体怎么改大点？
答：
fontsize="7，签稿里的代码这段就是代表字体大小的，修改这里就可以了。
4，附件大小怎么设置？
答：
控制面板-单位设置里可以设置全局附件大小，用户管理里可以设置每个用户的附件大小。
5，为什么我附件上传后看不见？
答：
这种情况下您可以首先查看COA下的USER目录里是否有用户目录，用户目录里有4个文件夹，是否都存在，如果目录丢失，可以先备份现在的USER目录，然后执行http:
//IP:
端口/服务名/init_user_floder.jsp，执行以后，把之前备份的USER目录覆盖进去就可以了。
6，在流程选取人员中，有个节点的处理人可能1个月就换1个，怎么办？
答：
您可以做一个角色，按照角色去处理这个节点，那么每次换了人只需要在角色中加入新处理人员的名字，把原来的处理人员移出这个角色就可以了
9，试用版能用多久？
功能有什么限制？
试用版能用多久？
功能有什么限制？
回复:
试用版能用多久？
功能有什么限制？
您好试用版从您建立的第一条数据开始试用时间为100天，没有功能限制谢谢
10，发邮件问题
发邮件的时候，出现了如画面中所示的问题
正文编辑栏很小，而且不能发送邮件。
请管理员帮忙解决。
谢谢。
回复：
建议使用IE6.0以上。
11，不能添加用户
添加用户时的页面不能显示里面的内容，如图所示，现在初步确定是数据库问题，把数据库还原到另一台机子上测试也有这个问题．但始终找不出原因，请帮忙解决，谢谢
回复:
不能添加用户
您好请具体说明软件版本号，从问题上看是数据库原因
请检查数据库basic_user表
是否表中缺少user_id为0的缺省用户
表中缺少此用户会出现这种现象。
您可以查考正常数据库补上这条记录
12，
我的桌面图标没有出现。
回复:
5.0.1.1我的桌面出现这种错误
个人设定，桌面初始页把你的URL写全，我以前也是这个的，将URL写全就好了。
13，数据采集问题
管理员请介绍一下数据采集的用法
能否使用数据采集功能采集excel数据
请说明较具体的操作方式，谢谢。
回复:
数据采集问题
您好请看截图
建立xls数据源
查询语句注意表名
"[表名$]"
14，不能备份
使用控制台备份/还原总是有问题， 备份出来的只有一个SQL文件，没有file.cps文件。
回复:
不能备份
您好您服务器上是什么环境是否安装了老版本1.4的jdk版本，
OA安装路径有没有空格或者中文目录？
安装路径不支持空格，中文目录。
备份目录路劲也是这样。
15，签章怎么使用
管理员能不能介绍一下签章的使用方法，谢谢了~~
还有使用weboffice时老是提示没有权限
回复:
签章怎么使用
您好weboffice编辑框每个菜单都有权限进行设置的，在控制面板--weboffice-权限管理中
然后您就可以在文件高级编辑的时候使用了，签章文件也是在控制面板--weboffice中添加
菜单中有使用签章的选择，还可以进行签章的认证等等操作。
16，如何不输入密码,直接登录系统在演示时候
在给客户演示中不想输入密码,直接进入系统,怎么处理?
回复:
如何不输入密码,直接登录系统在演示时候
您好直接登陆快捷方式请参考如下的连接
http:
//l127.0.0.1:
8080/ctop/login/check.jsp?
username=admin&password=111
登陆服务器请改成服务器IP地址，上面的admin，111代表系统管理员帐号和密码
其他用户需要自己修改。
此方法不支持打开验证码登陆方式。
17，动态密码卡问题
看过动态密码卡的说明文档后，对立面的SN文件-配置文件如何建立，用普通文本吗？
回复:
动态密码卡问题
您好动态密码卡的SN文件在您购买动态密码卡的光盘里面有的。
谢谢
18，系统登陆时突然出现TOMCAT界面
系统登陆时突然出现TOMCAT界面,不能登陆?
回复:
系统登陆时突然出现TOMCAT界面
您好您可以使用一个其他的主程序端口
因为8080端口已经被TOMCAT程序占用了。
停止软件服务更换端口号运行软件服务。
19，发送邮件问题
为什么发送邮件时,总提示"邮件保存草稿失败"?
回复:
发送邮件问题
您好是否进行了数据还原操作？
是一个用户这样还是每个用户是这样?
请检查软件安装目录下面\coa\user
有没有该用户“登陆名”为名称的文件夹？
如果是一个用户没有请手工加上一个（注意：
文件夹名称以该用户“登陆名”命名，目录下还有几个子文件夹也要手工加好。
）
如果是全部用户都没有这个文件可以重新去备份的数据前的系统中拷贝user目录过来。
20，再次求助
问题：
１．我在操作贵公司的演示系统的时侯，在有关＂流程＂操作，比如＂新建流程＂这类操作时，要提示下载一个＂XFlowInterface"文件，不知是怎么回事．同时流程不能操作．
２．如何生成用户的密匙文件和请输入签名口令．另外．密匙文件是否需要使用＂电子签名＂，，如果不用＂电子签名＂，能又如果实现公文签批等功能．
回复:
再次求助
您好问题一请安装JRE环境，在软件的登陆界面上有连接下载。
问题二在文件处理的时候不一定要使用“电子签名”，
如果要使用用户需要在个人设定--[url=]电子签名管理[/url] 中进行申请，如果用户签名文件丢失，管理员可以在用户管理中对该用户的签名文件进行回收。
如果不使用“电子签名”，请到软件控制面板--单位设置中关闭改功能。
21，ctop与kingdee对应版本号
4.2.1.5对应v10.3sp1
4.2.2.0对应v10.3sp2
5.0.0.0对应v10.3sp3
5.0.1.1对应v11
5.0.1.2对应v11_patch1.2
22，5.0.0.0以上版本如何查看版本号和用户模块
5.0.0.0以上版本如何查看版本号和用户模块
可以通过左上角齿轮会弹出各个功能使用模块。
点系统帮助，版权信息。
就是所使用的版权。
用户模块查看。
.jpg（23.74K）
2008-6-2515:
28:
42
23.关于用户运用软件的时候,有时候软件的横向菜单显示不了,怎么回事?
答:
解决方如下：
regedit运行
打开注册表，进入HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNETEXPLORER\EMBEDEXTNTOCLSIDMAPPINGS看看这个项目下面有有.png，如果有新建项目.png，后把项目.png下面的"默认"键的键值修改为02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B
24.一般在表单审批选择人员的时候,没看到列表里面有那个人员,怎么办?
答:
说明这个人没有审批表单的权限,在用户的权限设定里面可以启用这个权限.
25，新建的表单在数据库中的表名的前缀是什么?
答:
c+数字（随机的）_表名字.
26，5.0.0.0以上垃圾清理工具
1、流程无法修改提示正在流转但流转中并不能找到正在流转的表单，属于垃圾数据引起的。
2、待办事宜有数字但到待办事宜列表中却没有，属于来济数据引起。
以上两种方法可以通过垃圾数据清理工具处理。
清理工具下载地址：
27，权限复制功能
权限复制能否实现批量选中的功能啊……如果复制给N个用户，要一个一个的选择实在是太不方便了
回复：
权限复制功能
您好权限复制工具可以双击选择人员。
28，单位已删除或数据出错是什么意思?
当我点单位设置的时候弹出的这个提示。
这是什么原因？
回复:
单位已删除或数据出错是什么意思?
您好
您到控制面板--运行记录--清理日志
然后您再去出错操作一次，
然后控制面板--运行记录--读取日志
把里面的内容发送给我们看一下。
谢谢，肯定是您升级或者还原数据版本不对造成数据库字段漏掉了
11.JPG（73.05K）
2008-7-2314:
21:
54
29流程导入
如何将OA中设置的表单流程导入到另一个OA帐套中？
版本是5.0.1.1
回复:
流程导入
由于表单字段中有关联查看，关联调用的复杂字段的应用，单个表单的导入操作暂时不提供也没有应用价值，目前不提供。
30，直接注册weboffice控件
把服务器端的coa\iWebOffice2006.cab文件拷到客户端解压出来
在运行中用命令
regsvr32解压文件中webeditor.ocx路径
直接注册weboffice控件
简单实例
要手工注册“E:
\example.dll”，只需在“开始→运行”中键入“Regsvr32E:
\example.dll”，单击“确定”按钮后会弹出提示信息“DllRegisterServerinexample.dllsucceeded”，说明组件注册成功；如果要卸载此组件，在“开始→运行”中键入“Regsvr32-uE:
\example.dll”即可。
31，使用工具时提示“此工具不适用于您当前的系统”
在使用工具的“导入导出”“权限复制”“数据清理”的时候提示“此工具不适用于您当前的系统”的时候是提示。
你的OA版本与工具的版本不符合。
可以通过。
COA库basic_vision的表查看版本号，然后到工具的左上角看版本号是否相对应。
解决办法：
1.等更新相同的补丁包。
2.从升级包里覆盖覆盖plus目录的文件。
32，关于节点处理问题
在一个节点上设置了多人审批，处理模式为多人中一人处理，但是当多人中有一人点击过后即使不审批也获得了专批权，其他人就不能再查看了，显示为该节点已由他人处理，被锁定！
请问如何取消这种限制。
回复:
关于节点处理问题
在软件控制面板-单位设置-流程锁定时间
可以设置节点处理时的该锁定。
在文件处理的时候建议谁先点击处理，谁就先点继续流程把流程文件释放开来。
升级会员 