工业工程学习指导书试题.docx
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工业工程学习指导书试题
工业工程学习指导
（一）选择题
1．工业工程是一门（）。
A．专业工程学科B．管理学科C．跨学科的边缘学科D．企业管理
解C
2．工业工程的功能具体表现为（）等四个方面。
A．预测、设计、改善和设置B．把人员、物料、设备和能源组成集成系统C.规划、设计、评价和创新D．降低成本、减少消耗、提高效率、保证安全
解C
3．泰勒是科学管理的创始人，他创立了（）。
通过改进操作方法，科学地制定劳动定额；采用标准化，极大地提高了效率、降低了成本。
A．时间研究B．动作研究C．甘特图D．工序图
解A
4．吉尔布雷斯夫人的主要贡献是创造了（）。
A．时间研究B．动作研究C．甘特图D．统计质量控制
解B
5．经济学上，用（）来衡量生产系统的转换功能，表示生产要素的使用效率。
A．效率B．经济效果C．效益D．生产率
解D
（二）填空题
1．一般认为，生产就是制造产品（即有形物的生产），但是广义的生产还包括（即无形生产，诸如运输、销售、邮电、通信等）。
解提供服务
2．生产就是一种转换功能，是一个将生产要素、（加工与服务活动），而得到产出物的系统过程。
所以，可以把它简化为一个系统。
解经过投入转换投入-产出
3．经济学上，用来衡量生产系统的转换功能，表示生产要素的使用效率。
解生产率
4．工业工程是工业化生产的产物，一般认为是20世纪初起源于，并且是从等人创立的发展起来的。
解美国泰勒科学管理
5．泰勒是一位工程师和专家，是“科学管理”的创始人。
他提出了一系列科学管理原理和方法，主要著作有《计件工资》（1895年），《工场管理》（1903年），以及（1911年），这是系统阐述他的研究成果和科学管理思想的代表作，对现代管理发展作出了重大贡献，并被公认为是的开端。
解效率《科学管理原理》工业工程
6．是和泰勒差不多同一时期的另一位工业工程奠基人，他也是一名工程师，其夫人是心理学家。
他们的主要贡献是创造了与时间研究密切相关的。
解吉尔布雷斯动作研究
7.工业工程形成和发展的演变过程，实际上就是各种和的知识、原理和方法产生与应用的历史。
解提高效率降低成本
8.工业工程正是由于不断吸收现代科技成就，尤其是、、及相关的学科知识，有了理论基础和科学手段，才得以由经验为主发展到以定量分析为主；以研究生产局部或小系统的改善，到研究大系统的整体和的提高，而成为一门独立的学科。
解计算机科学运筹学系统工程优化生产率
9．美国工业工程师学会（AIIE）于1955年正式提出，后经修订的定义，其表述为：
“工业工程是对——、——、——、——和——所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科，它综合运用——、——和——方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。
”
解人员物料设备能源信息数学物理学社会科学
10.工业工程的目标就是使生产系统投人的得到有效利用，降低，保证和，提高，获得最佳效益。
解要素成本质量安全生产率
（三）简答题
1．现代IE发展的主要特征是什么?
答现代IE发展的主要特征是：
①研究对象和应用范围扩大到系统整体。
②采用计算机技术、管理信息系统（MIS）和网络通信技术为支撑条件。
③重点转向集成（或综合）生产。
④突出研究生产率和质量的改善。
⑤探索有关新理论，发展新方法等。
2．1989年美国工业工程师学会提出的IE定义中，对现代IE职业目标和所用的知识表述如何?
答IE职业将把产品和服务在整个生命周期中的获利性、效果、效率、适应性、响应性、质量以及不断改善作为其目标。
为达到这一目标，要应用人文和社会科学（包括经济学）、计算机科学、基础科学、管理科学、高度发达的通信技术，以及物理、行为科学、数学、统计学、组织学和伦理概念等方面的知识。
3．IE与其他专业工程学科有何不同，其主要特点是什么?
答IE不同于其他专业工程学科，它是技术与管理相结合的边缘学科。
反映IE本质的主要特点可概括为：
·核心是降低成本、提高质量和生产率；
·是综合性的应用技术，强调整体性；
·注重研究人的因素，以人为中心；
·重点面向微观管理；
·强调系统整体优化。
4．试说明IE与管理的主要区别。
答IE与管理的主要区别在于：
IE的任务是研究管理方法和手段，为各级管理提供方法和咨询，所从事的是生产系统的研究、分析、设计和改进等工程活动；而管理则是偏重于对各部门（也包括1E部门）及整个企业活动的决策和指挥，实施组织、控制和监督等行政职能。
工业工程的应用
1．工业工程的常用技术
（1）应了解和掌握IE应用范围十分广泛的特点。
制造业、金融业、服务业的各种生产经营组织和政府部门、军事后勤都是IE适用的领域。
通过学习教材中引用的美国《工业工程手册》的资料，了解工业工程最常用的技术和知识。
（2）IE起源于制造业，应用于制造业的IE是基本的、常用的IE知识和技术，具有普遍适用于其他领域的代表性。
必须掌握制造业中工业工程常用技术的内容和作用，为学习和应用打下基础。
2．工业工程技术人员
（1）要明确工业工程技术人员的职责。
工业工程是一种技术职业，从事这种专业的人员担负着为实现IE目标而工作的职责，具体实施规划、设计、评价、创新等IE基本功能。
三、典型例题
（一）选择题
1．工业工程首先在（）中产生和应用。
A．生产车间B．制造业C．军事后勤D．服务业
解B
2．从IE发展历程和国外应用经验来看，（）是发展的起点，也是现代IE的基础和组成部分。
A．传统IE或基础IEB．系统工程和运筹学
C．价值工程或价值分析D．工程经济或技术经济
解A
3．工业工程师的作用就是把人员、机器、资源和信息等联系在一起，以求得有效的运行。
他们主要从事（），要处理人与物、技术与管理、局部与整体的关系。
A．工作研究B．设施规划
C．生产系统的设计和改善（即再设计）D．工程经济分析
解C
4．为增强竞争实力，保证企业的生存和发展，根据IE原理，从全局对企业进行（）是一项重要的IE活动。
A．系统分析和综合诊断B．方法研究C．工厂布置D．作业测定
解A
（二）填空题
1．第二次世界大战以后，随着IE逐渐发展成一门学科，其应用领域扩大到制造业以外的其他领域，尤其是服务业，如——、——、——、——、——、——、——、以及（主要是行业管理与规划）等。
解建筑业交通运输农场管理航空银行医院超级市场军事后勤政府部门
2．制造业中的工业工程常用的知识和技术有：
——、——、——、——、——、——、——、——、——、——等。
解工作研究设施规划与设计生产计划与控制工程经济价值工程
质量管理与可靠性人机工程组织行为学管理信息系统现代制造系统
3．工业工程技术人员帮助上下各级管理人员，在业务经营的、、、
等方面从事发明和研究，以期达到。
解设想计划实施控制方法更有效地利用人力和经济资源
4．工业工程师必须具备；有的能力；有精神，不断探索新的方法去进一步改进工作，改善生产系统的结构和运行机制，求得更佳的整体效益。
解广博的知识和技能很强的综合应用各种知识和技术革新
5．工业工程师的作用就是把、、和等联系在一起，以求得有效的运行，他们主要从事生产系统的和（即）。
解人员机器资源信息集成设计改善再设计
6．IE技术人员涉及的业务面很宽，从基本的动作与时间研究到系统的、和
等方面为各级经营管理提供，充当。
可以说一个企业的、都需要IE人员发挥作用。
解规划设计实施控制方法参谋各方面各层次的业务
7．IE人员需要懂得广泛的和知识。
与其他专业工程技术人员相比，IE人员的知识面，但掌握专业知识的深度则。
解技术管理更宽不及专业工程技术人员
8．工业工程部门在企业内部是起作用的，为各级管理者提供，为各部门
。
在开展上述业务活动时，与企业内各部门及外部协作单位密切协作，并对各部门（如设计、制造和供应部门）之间的业务进行——。
解咨询服务方法参谋和咨询协调和综合
9．工业工程师始终从出发，起着各部门和专业之间的、、和
的作用。
解全局和整体沟通者综合者咨询者协调人
10．工业工程的应用效果，具体表现为企业生产和经营的成果。
它表现在许多方面，其中，和（包括、等）是最主要的衡量指标。
解生产率质量合格品率优质率
（三）简答题
1．与专业工程技术人员相比，IE技术人员的知识结构有何特点?
答IE技术人员需要懂得广泛的技术和管理知识。
与其他专业工程技术人员相比，IE技术人员的知识面更宽，但掌握专业知识的深度则不及专业工程技术人员。
2．试用简图表示中小企业IE的组织结构。
答如图2—1所示。
3．大中型公司的矩阵式IE组织有何特点?
答采用矩阵式组织，IE技术人员都集中为IE部的成员，属IE部管理。
但根据任务或项目的需要，不同专业的IE技术人员（工厂布置、工作研究、质量保证等专家）被指派到有关工厂或车间、部门去工作，任务完成后回IE部，具有很大的灵活性。
重点是要理解生产率的定义，它是衡量生产组织（系统）绩效的一项主要指标，所以提高生产率具有重要意义，成为一切组织追求的目标。
4．影响生产率的因素
重点是要明确企业生产率的影响因素。
注意理解影响企业生产率的因素包括企业外界环境和企业内部各种直接因素两方面，既有国家经济体制、政策法规、科技教育等宏观经济范畴的因素，也有生产组织系统设计、经营管理、人员素质等微观范畴的直接因素。
生产率测定的目的是为了对不同时期和不同组织单位的生产率进行比较、评价，制定新的提高生产率的目标。
因此，一定要对与评价相关的不同时期、不同单位的生产率采用同样的度量单位，否则会造成混乱，无法进行比较。
三、典型例题
（一）选择题
1．生产率的定义是（）。
A．一切经济价值的源泉B．产出与投入之比C．衡量生产系统转换效率D．生产要素（资源）的使用效率解B
2．生产率管理就是（）。
A．经营管理B．评价劳动和资金效率的过程
C．对一个生产系统的生产率进行规划、测定、评价、控制和提高的系统管理过程
D．财务和审计解C
3．按测定方式分类，生产率可分为（）。
A．静态生产率和动态生产率
B．直接劳动生产率和总成本生产率
C．劳动生产率，资本生产率，原材料生产率，能源生产率，总成本生产率，外汇生产率
D．单要素生产率、多要素生产率、全要素生产率解A
4．IE的最高目标是（）。
A．提高生产效率B．提高劳动生产率
C．降低成本D．提高系统的总生产率解D
（二）填空题
1.生产率就是——与——之比。
生产率实际上是衡量——的使用效率。
解产出投入生产要素
2.产出与投入比值愈大，即——愈高，意味着用——资源消耗，能够生产较多的产品；或者说生产同样的产品而花费的成本——，具有——效益。
解生产率同样多的较少更高的
3.工业工程的目标就是设计和——（再设计）生产系统，使之——运行，取得更好的效果。
解不断改善更有效地
4．生产率提高的速度决定——的速度。
解国家经济发展
5.根据工业工程的观点，生产率和质量目标是——的，而不是——的，它们通常是——、——的。
解统一对立相互促进同步发展
6.——和质量一样是衡量企业——的指标。
解生产率经营好坏
7.生产率管理是一个较大管理过程中的一个子系统，其内容包括根据系统的产出量和投入量之间的关系来进行——、——、——、——和——。
解规划组织指挥控制协调
8.生产率测定就是对某一个研究对象（如企业）的——进行度量和计算。
解生产率
9.影响国家和部门生产率的主要因素是——、——及——等方面，它们在某种意义上也是决定其他一切经济规模组织（如企业）的基础。
解人力资源科技水平宏观管理生产率
（三）简答题
1．何谓单要素生产率?
。
答单要素生产率是指一种生产过程的实际产出量对某一种给定要素的实际投入量之比，如劳动生产率、资本生产率、材料生产率、能源生产率等各种要素生产率。
2．何谓多要素生产率?
答多要素生产率是指一种生产过程的实际产出量对某几种要素的实际投入量之比，它表明几种要素的综合使用效率。
3．试分别写出静态生产率和动态生产率表达式。
答静态生产率：
动态生产率：
4．为什么要测定动态生产率?
答因为工业工程师为了提高生产率，最关心的是将本企业的生产率与历史最好水平或与同行业的最高水平作比较，考察是否有所提高，以便找出差距，明确努力的方向。
所以，既需要测定一个时期的静态生产率，更重要的是要掌握不同时期生产率的变化，这就需要测定动态生产率。
5．试列举制造企业应用工业工程提高生产率的若干常用方法。
答①运用IE对现有生产组织进行系统分析，改进工厂布置。
②生产技术和设施更新改造，采用现代化制造技术。
③加强研究，开发新工艺，建立新流程。
④开展工作研究，改善作业和工艺系统，减少多余操作和无效工作时间。
⑤应用价值分析改进产品设计，减少产品工作量，降低成本。
⑥应用现代生产／库存技术（如MRP、MRPⅡ），建立均衡和高效的生产系统。
⑦在生产系统设计和改造中运用现代物流技术。
⑧运用可靠性工程进行系统维护，保证系统运行质量。
⑨采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良好的工作条件。
⑩注重进行组织和职务设计，充分发挥各个环节、各种工作的职能，发挥组织的整体优势；⑨提倡和鼓励革新创造，激励人员的奋进精神等。
3．工作研究在企业中的作用
（1）通过对作业时间的层层分解，指出在产品设计、制造工艺、组织管理和操作者生产等层面上，存在诸多无效和损失时间，这正是工业工程、工作研究发挥作用的活动空间。
（2）依靠技术进步，采用现代化的科学技术，是企业提高劳动生产率的长远和根本出路。
但是，采用工作研究是在不需要或只需要很少投资的情况下，就能起到提高劳动生产率的作用。
在对于面临资金短缺，而劳动力资源相对丰富的发展中国家更具有意义。
因此，依靠技术进步和采用工作研究两者不能偏废，而应当是相互补充，相得益彰。
（3）工作研究服务于一定的管理职能。
这是将工作研究的应用提高到管理理论高度来认识。
管理职能按其性质区分为一般职能和特殊职能。
管理的一般职能是协作劳动引起的，体现了现代化大生产的客观要求；而管理的特殊职能是由生产关系引起的，反映了管理者的意志和利益。
而这两方面在工作研究的应用中都能得到充分的体现。
4．工作研究追求的目标
教材中提出了工作研究追求的目标，包括经济目标和社会目标。
经济目标主要表现在提高劳动生产率、降低产品成本、缩短生产周期和确保按期交货等方面。
而社会目标主要是追求工作条件和工作环境的改善，不断提高工作生活质量。
5．工业工程更强调人的因素
与其他专业工程技术（如机械工程、电器工程等）相比，工业工程更强调人的因素，这一点在工作研究中尤其应该受到重视。
这是因为工作研究对象是围绕人的作业活动展开的，即使研究中涉及物的因素、物的条件，那也都是为人服务的。
工作研究中人的因素主要涉及操作者、作业现场管理者以及工作研究技术人员等。
6．工作研究的主要步骤
如何科学合理地开展工作研究?
教材阐述了工作研究实施的主要步骤。
其中有以下几点需要再次强调：
（1）关于工作研究项目选择问题。
企业在一段时间内需要改善和改进的问题很多，应先选择在企业建设和发展中最为迫切需要解决的问题。
教材中具体列出8个应用场合。
显然，选择工作研究项目的最基本的原则就是以尽可能少的投入取得最大的效果，以提高工作研究自身的效益和生产效率。
（2）在现场观察、记录以及考查分析的步骤中都要用到“5w1H”的提问技术。
深刻理解
和应用提问技术是本章的难点，又是重点。
并且在第五章方法研究中提出的各种分析技术（程序分析、操作分析、动作分析）都要反复应用提问技术。
在观察和记录现行方法阶段，仅仅将作业活动过程记录下来是不够的，还不足以为后面的分析提供充分的依据。
因此，还必须对考察到的现象，尤其是对关键活动、关键点多问几个为什么。
要从五个方面弄清问题的现状，即：
WHAT——做什么?
说明工作的内容；
WHERE——何处做?
说明工作的地点、位置；
WHEN——何时做?
说明工作时间和时刻；
WHO——何人做?
说明工作的承担者；
HOW——怎么做?
说明工作的方法和手段。
在分析考查阶段，还要做第二次发问，即在上述提问的基础上多加一个为什么（WHY?
）。
由此前后两次提问，被简称为“5W1H”。
“5W1H”提问技术是经过几十年实践总结形成的一种逻辑思考方式。
我们可以联系日常工作和生活中碰到的问题加以思考，以加深对此项技术的认识和理解。
对于一名有经验的工业工程技术人员，在运用提问技术时，并不像教科书上写得那样机械。
往往在现场观察记录时，已经开始反复思考，改进方案，由此而逐渐形成方案。
（3）理解拟订改进方案的原则：
取消、合并、重排和简化是本章重点之一。
首先要求正确理解这四项原则的含义。
在运用这四项原则时有两点需要注意，一是这四项原则的运用程序，“取消”在先，其次是“合并”与“重排”，最后才是“简化”。
在一个改进方案中往往只需要应用其中一个或几个原则即可。
例如，对某项作业的改进首先选择“取消”原则，那么，后面的几个原则对改进就不再有什么意义了。
二是这四项改进原则和前面的五项提问技术存在对应关系，教材为此专门列了一张表，应注意理解。
三、典型例题
（一）单项选择题
1．工作研究的对象应为（）。
A．作业系统B．工程系统C．社会系统D．环境系统
解A
2．对于缺少投资的作业系统的改进应采用的技术是（）。
A．设备更新改造B．采用新工艺C．采用新材料D．开展工作研究
解D
（二）多项选择题
1．作业系统主要由以下几方面因素组成（）。
A．设备B．人员C．方法D．能源E．材料
解ABCDE
2．生产作业总时间应由两部分时间组成，即（）。
A．制度工作时间B．工作斑时伺C．总工作时间
D．开工时间E．总的无效损失时间
解CE
（三）判断改正题（对者划O，错者划×）
1．作业方法标准化和培训操作者是工作研究的组成部分。
（O）
2．方法研究中采用的提问技术简称为“5M1H"。
（×）
改正：
方法研究中采用的提问技术简称为“5W1H"。
（四）填空题
1．生产系统是企业——的主体，而管理系统是生产系统进行——的支柱。
解生产经营活动有效活动
2．生产的工作时间是由、和三部分构成的。
解产品和作业基本工作量由于产品设计和规格原因而增加的工作量由于制造方法和操作方法不当增加的工作量
（五）问答题
1．简述方法研究在企业应用的场合。
答
（1）设计和调整全厂和车间平面布置，确定原材料、半成品在工厂或车间内的运输路线。
（2）改进生产和管理业务流程，避免或消除不必要及不合理的作业步骤和管理环节。
（3）调整和改进生产组织和劳动组织，提高生产效率，充分利用设备、厂房和人力资源。
（4）改进操作方法，使操作者的作业活动更为安全、有效，并减轻体力和精力疲劳。
（5）为制定作业标准时间提供合理的程序和操作方法。
2．开展方法研究要具有强烈的问题意识。
你认为企业生产和管理的改进是永无止境的吗?
为什么?
答回答是肯定的。
对企业生产和管理方面的改进是永无止境的。
理由是：
一个企业在一段时间内，在生产和管理方面总是存在影响生产和管理发展的诸多因素和问题，如生产中的薄弱环节、产品质量低下的工艺、，造成成本过高的浪费和损失等。
因而，改进是永无止境的。
二是用发展眼光看，一段时间内比较优良的环节，由于企业内外条件的变化，就可能变得不十分优良了，甚至成为矛盾和问题所在。
因而，不断改进对于一个不断发展和变化的系统来说是永无止境的。
四、习题与思考题
（一）单项选择题
1．时间研究（秒表测定）是（）首先倡导和应用的。
A．吉尔布雷斯B．福特C．泰勒D．法约尔
2．构成作业系统诸因素中最高层次的因素是（）。
A．产品设计B．原材料C．工序D．设备和工具
3．方法研究的主要目的在于（）。
A．改变旧的工作方法B．寻求经济有效的工作方法
C．制定标准时间D．培训新工人
4．由于生产计划变动，造成设备停工和调整时间的增加应该属于（）。
A．不可避免的时间B．无效时间
C．工人原因造成的停工时间D．生产准备时间
5j用以制定作业标准时间的技术是（）。
A．测量技术B．观察技术C．作业测定D．统计技术
6．在企业里普遍实行劳动定额制度，要求广大职工按规定的标准时间完成作业量，它体现了管理的职能是（）。
A．控制职能B．一般职能C．特殊职能D．激励职能
7．工业工程与工作研究同其他专业工程相比更重视的是（）。
A．物的因素B．技术因素C．人的因素D．环境因素
（二）多项选择题
1．在生产中制定和实施标准时间，它体现的管理的双重职能是（）。
A．一般职能B．监督职能C．控制职能
D．组织职能E．特殊职能
2．工作研究追求的经济目标是（）。
A．提高劳动生产率B．改进产品质量C．改进产品设计
D．降低产品成本E．缩短生产周期
3．工作研究中强调要重视人的因素，主要涉及以下人员（）。
A．企业高层管理者B．现场操作者C．现场管理者
D．工作研究技术人员E．企业中层管理者
4．开展工作研究，拟定改进方案主要遵循的原则是（）。
A．统一B．取消C．简化D．协调E．合并与重排
5．以下几项中属于产品设计和规格方面原因而引起生产工作量的增加是（）。
A．产品设计不当B．产品设计标准化和系列化差C．工艺参数选择不当
D．车间设备布置不合理E．产品质量标准偏高或偏低
6．工作研究的内容包括两个方面，即（）。
A．方法研究B．动作研究C．时间研究
D．作业测定E．工艺研究
7．开展工作研究，评价和选择方案时应考虑的因素有（）。
A．人的因素B．技术因素C．经济因素
D．环境因素E．政策因素
（三）判断改正题（对者划O，错者划×）
1．作业系统是为实现预定的功能，达成系统的目标，由许多相互独立的因素所形成的有机整体。
（）
2．工作研究是促进劳动生产率提高的根本途径。
（）
3．人是作业系统中最重要最积极的因素，因此人的因素常常是作业系统能否获得良好输出的关键。
（）
4．方法研究中的“方法”，泛指一般工作方法中的方法。
（）
5．制定标准定额时间（即标准时间）是作业测定的主要目标。
（）
6．由于方法研究和作业测定是工作研究的两个有机组成部分，因此，它们是不能分开而单独使用的。
（）
7．通过作业测定制定标准时间，它体现了现代化大
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