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某风景区旅游营销策划方案

某风景区旅游营销策划方案

南昌梅岭风景区旅游营销策划方案一前言

二行业特点和发展趋势分析三经营简要回顾

四环境分析

1宏观环境分析

2自身产品分析

3微观环境分析

4市场概况

5市场竞争分析

五消费者分析

1社会总体消费态势分析2旅游消费市场分析

3现有消费者分析

4潜在消费者分析潜

5总结

6目标

六我们的机会——SWWOT分析七整合营销策略合

1STPP分析

2营销策略略

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3传播方案

八经费预算

九效果评估

一,前言,言

梅岭风景区是南昌市国家重点风景名胜区,规市模和接待模能力都在南昌旅游市场占据头把交椅。

但是在市江西旅游市场江火暴的最近几年中,梅岭风景区却显得没年那么强劲。

在江西那

崛起,人均收入急增的宏观形势下,均各旅游点加快了市场化各

运作,从而加快发展的脚步。

梅,岭也应该重新寻找有效的营岭销销策略,在未来几年内甚至更更加长远的时间里获得良好的的发展。

二,行业特点和消费趋势分析和

旅游已经从最初的集中化消费变成经今今天的普遍型消费,其经济效益日渐巨增。

XX年国内旅游信息统计国

国内旅游人数旅

亿人次,比XX年增长幅度为年10%

国内旅游收入旅

5286亿元,比比XX年增长%。

占全国GDDP的3%左右

国内旅游人人均出游花费

随着经济的发展,消费结构不断升济级。

同时消费性质也级

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在发生很大变化,过去的实物消费很比重在减少,对精神文化,比娱娱乐等精神层面的消费的比重在增加。

消费观念也随之重从从基本需求上升到享受欲望。

旅游已从游山玩水走亲访访友的初级状态提升扩展为人人们拓展生存空间、改变生活活状态、回归自然与古朴、感受进感步与文明的更高级的综合需求。

与此同时,旅游行业的竞争也发生着巨大游的变化。

过去的

盲目争取客源的的行为现在已经变成有针对性性地开发旅游产品和争取有效目标。

旅游行业作为一个个服务性行业,拥有垄断性的的自然资源,同时可以灵活地开发服务项目。

市场永远存在激烈的竞争,旅游行远业业必须得遵循市场规律。

谁有敏锐的市场前瞻性,谁就有能能从市场中脱颖而出。

据专家分析预测,专

一,今后旅游消费市场的趋势将今变变为以自行旅游为主体,市场转向多元化,主题细分越场来越明显,消费者越玩来

越专。

而旅游经济的市场化程度越越来越高,旅游形象和旅游产产品同样重要。

二,近距离和农村旅游高增长,近特特别是“三农“政策的出台,加速了城镇化建设,推动,了了消费,但同时这部分消费增增长不如消费人数的增长。

三,出境游继续增长。

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四,特色旅游将继续成为亮点。

按正常的经经济规律,旅游业的发展必随着社会整体经济随

的发展而进进步。

旅游这一迅速前进的行业必将继续扮演着重行

要的经济角色。

三,经营简要回顾回梅岭风景区在游客接待人数上在客

南昌市远大于其他几个景点。

景区内森林覆盖率达森73%,有山有有水,面积238平方公里。

历史悠久,景区内辖管以。

下下主要景点,

洪崖丹井,有有千年历史,南昌十大景点之之一,由古代典故衍生而来,素有中国古典音律发源地,,现由浙江强人企业,

经营。

狮子峰景区,山形如狮子,故得名。

地貌险峻。

神龙潭景区,大片树林覆盖,中潭间间穿插瀑布,汇集神龙潭。

长春湖景区,湖位于山顶,名名字由真君锁蛟保丰收这个故故事得来。

紫清山景区,巨石叠垒,相互搁架,洞内巨有有洞,登高望远,山势险峻。

梅岭漂流区,全长5公里里,河道穿梭整个梅岭森林公园。

梅岭主峰区,海拔8418米,景区内有丰富的杜鹃和竹林,杜适合观赏云海,日出等,

洗药湖景区,有李时珍的传说而来,气候宜李人,平均温人

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度在度,适合避暑暑。

主要娱乐设施有,漂流、铁索晃桥、水上漂、竹流筏筏、蹦极、烧烤,免费提供烧烧烤工具,、攀岩.每年接待待大学生达20万人次。

定价在价15元,学生优惠价为101元。

目标是要把梅岭建建设成现代文明都市后花园,打造成全,省一流的现代园林林生态山城的目标,定位功能主要为“旅游、能

休闲、渡假、家居”。

但是各风景点假并并没有很明显的旅游人数上的的差异,说明各景点提供的服服务产品内容和质量比较平均均。

在以往的梅岭宣传中,主要宣传点在自然风景,,相相对梅岭的文化特点宣传显得薄弱。

四,环境分析

1,宏观环境分析

江西西省特别是南昌市,在国家提提出中部崛起的政策之后,经济得到飞快发展。

经XX年,,南昌居民人均收入达到103010元。

而“三农”政策使江西这个农业大省的经策济增长更加明显。

东南部产业向中部转移提高了社会产就就业率,加上政府一系列的鼓励创业政策,在未来的时鼓间里,经济增长的空间很间

大,由此带动消费能力的提高,。

经济增长的同时带来消费费结构和消费观念的变化。

经济经基础决定上层建筑。

南昌在最近几年的发展中,经昌济实力大济

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大提高。

随之而来的是消费能力的提高和文化的观念的改变。

观他们对时尚的敏敏感度也越来越高,从前把旅旅游当成奢侈消费,渴望但不不可及,现在则把旅游当成一一种经历,挑战,享受自我。

南昌文化氛围总体相对来来说还是比较保守,对新鲜事物事的尝试决心不够,同时对对消费计算比较精细。

在南昌市,还有以几大以湖为南主的公园,还有附近的安主

义古村,厚田沙漠是南昌市民古经常游玩的地方。

可是经观经察察发现,几大公园的空间较小小,而且娱乐设施简单陈旧,经常,出入的是老人,小孩子,而且并不能给人以特别子的体验。

而的安义古村距离相对对较远,属于文化资源,必须有一定的文化须

基础,严肃单单调,同样也缺乏自由娱乐的的空间。

厚田沙漠属于渴望刺激程度较高的人想去的地刺方方,从南昌的文化氛围来说,沙漠并不是大部分人向往,的的地方。

所以,可以说,在节假日,南昌实在是一个在没什么好玩没的地方,特别是对于渴望挑战,追求个性,对敢于释放自我的敢

年轻群体。

南昌市常住人口超过4500万,城镇人口为%,老龄化程化度有所增长。

但同时教育扩招政策使南昌市在校大育学生不断学增加,截止XX年,,南昌市在校大中专学生超过过40万。

红色旅游在江西得到政府的更大支持。

八西一一纪念馆等革

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命景点,与南昌的历史有着和多契合点,昌增增加了他们的关注点。

昌市委、市政府下发了《关昌于加快现代服务业发展的于南

决定》,将按照“加快服务业定发展、伸长服务业短腿”的发要要求,将南昌打造为中部旅游会展中心城市。

2,自身产品分析身

属于低投入,以量拉动利益增长。

以下表格是下XX年“十一黄金周周”南昌两个景点的旅游接待待资料对比。

表格1

项目

梅岭

滕王阁

接待人数

万人次

万人次次

门票收入

万元

万元

人数增长率

7/32

与XX年十一一同比增长32%

与XX年年十一同比增长57%

收入增长率入

与XX年十一同比增长比44%

与XX年十一一同比增长70%

我们可以以看出,梅岭在游客人数上占占绝对优势的情况下,经济收入却没有明显突出。

同时收,可以发现,梅岭的优,

势就是在于他有与其他临近景点是相比独特的自然山水风景。

定位比较模糊,消费者期望价值和产品提供价值存在望偏偏差。

大部分人的头脑中还把梅岭当做像庐山一样的美把丽自然丽风景区,可在实际产品中,梅岭所能提供的是一品个个在自然环境中释放活力,提供自由娱乐,接近自然的提地方,这样一来地

就会形成心理落差,造成产品的误解。

梅岭风景区自然资源并不适合传统的观光旅游。

景区适内内风景质量远未达到一定的高度,吸引力不够。

游客大多为年轻群体,但消费不大高高,景点娱乐项目不够新颖。

各大景区都有雷同的如爬。

山,荡秋千等娱乐项目,缺山乏乏个性和差异。

宣传力度不不都,还停留在让顾客顺其自然的信息接受状自

态。

大众对梅岭认知道态度大部分取对决于周边的传播,并没决

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有实际的第一层次的信息接受。

3,微观环境分析

在消费者和梅岭的中间环节上,费旅行社往往扮演着专业旅

桥梁角色。

旅行社普遍存在的诚角信问题使得部分消费者无法信获获得旅游渠道。

同时,梅岭低低价和短途策略限制了旅行社社的利润空间,这样旅行社对对梅岭线路的经营积极性大打折扣。

学校往往处于安全全考虑,禁止学生自行组织旅游,也抑旅制了一部分潜在消消费者的消费行为。

季节变化影响消费者出行次数,变在南昌,早春,晚秋,在

冬天一般比较冷,出行的人较少一。

节假日出游的人明显高于。

平平时。

4,市场概况

根据调查显示,南昌市民在据5年年内每人出游3次以上者达到到52%,以南昌人口4500万人口计算。

5年内出游次数为次3×450×52%=702=,万次,。

其中还不包括人口结构,消费能不

力等因素带来的变化。

江西旅游业发展迅速,旅XX年,全省接待国内旅游人数全

万人次,实现旅游总收入亿元,次010,05年年均分别增长%%和%。

未来几年内增长速速度依然不减,可以说市场是巨大的,是前景也很广阔。

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5,市场竞争分析

省内市场,有庐山,井冈山,三市清清山,婺源,龙虎山等一些全国甚至世界著名的景点。

全其中以庐山,井冈山,婺源其,,滕王阁等景区按知名度划分为第一层次,他们在国内分有很高有知名度,在国际上也有一定知名度。

而其他如三有清山,龙虎清山以及其他景点则则为第二层次,他们各有各自的特点,在省自

内有很高知名度,在国内知名度一般。

名第第三层次的则为梅岭,仙女湖等在市县内知名度很高,湖在省内知名度一般的景点。

按经济效益和影响力来看的话,庐山,井冈山无疑是江话西西省内旅游市场的老大,他占据着高端旅游市场。

而婺占源源,三清山等则稳稳抓住中层层消费,也兼顾高端市场。

剩下的则剩各自争夺平时的中低消费旅游市场。

这样看来,梅岭风景区没必要和庐来山,井冈山,婺源去山

争夺市场,我们既不在同一档次,场也不在同一性质。

从消费也

价格来看,庐山井冈山远高于格其他景点,而从旅游产品的其内内容和质量是比较,庐山,井井冈山,三清山,婺源等景点又优点于梅岭。

消费者不会花时间远距离到梅岭旅游,花同同样消费者也不会对15元的期待变成庐山。

接下来看看在南昌市,我们的对手看有有哪些。

同类行业竞争对手手,滕王阁,安义古村,厚田沙漠,三田爪仑,公园

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滕王阁做为历史名楼,具有历王史和文化意义,它能传递史

出一一种历史的厚重感和传统文化化的内涵。

而对于消费者来说说,他们所获得的不仅仅是一种文化的教育熏陶,还能一带带来身份上的优越感,在别人面前,他会觉得他的内涵人和思想具和有优势。

但滕王阁价格相对较贵,空间小,观价赏赏时间短,只能看,不能玩。

同样,安义古村也是历史文化遗产,但他相对的空史间大,间旅游路线长。

同时历史文化的浓度却又不是很重史。

没有特别。

的文化内涵特质。

厚田沙漠是特别的自然景景观,对于居住在内陆的人来来说,对于极少看见的自然现现象有一定的好奇心,也具有一定有的挑战性。

可是厚田沙沙漠毕竟与大众所期待和认知知的沙漠有一定差距。

而且沙沙漠是有危险性的,这也影响大众的决策。

三爪仑的最最大卖点就是攀岩,这是最新新流行的旅游运动。

可是在大部分人的心里,这个运动大是刺激与风险并存。

而南昌昌的公园都相对比较落后,而而且公园之间缺乏区别。

由于公园老人聚集比较多,这于样一来,在熟悉之后,便样

会认为去公园是平庸的表现。

而未来旅游趋势逐渐走向互互动体验化,主题细分越明确确,越玩越专。

在南昌这个市场上,并没有形成市场区市隔隔,领导者定位还是按传统的的经济收入来确定。

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行业间竞争对手,与短距离旅游间相相比,其他娱乐休闲行业同样具有一定的吸引力。

例如样步行街,大型购物商场,步KTVT等。

但这些行业属于物质消费行业,消费目的性比质较强,对较消费能力有一定的要求。

五,消费者分析

1,社会总体消费态势分析析

XX年全国经济增长速度度为9%,XX年预测增长速速度为%。

受各因素影响,初初步预计,XX年实际消费增长约为增%。

住房,汽车,教育,休闲娱乐将成为消费教热热点。

个人所得税由8000元调到1600元,将刺激激中低收入群体和中西部的消费。

XX年全省消费品零零售额突破千亿元,消费速度加快,度达到15%。

消费结构由温饱转向小康型,费中低层次消费增长势头强中

劲。

2,旅游消费市场分析

人均收入的提高增强了家庭和个人消费能力。

江西的庭出出游人数急速增加。

但以中短距离出游人数增长为主。

乡村游和其他专一主题游成为新热点。

红色旅游依然是为江江西旅游市场的热点。

自行出游成为流行,出游目的行呈现个性化。

年轻个体和呈

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家庭出游欲望强大,但消费能庭力力有限。

3,现有消费者分析分

影响消费的主要因素

年轻学生群体为主,年龄在在15-25岁,占南昌人口口总数不到1/4。

收入较少,经济来源没有完全摆脱少父母,随着家父庭收入的提高,他们的消费能力得到相应,的提升。

娱乐休闲的

消费欲望很很强,具备一定的消费能力,价格因素仍然是影响,

他们消费的首要考虑。

正处于从家庭到社会的转型阶段,从但但又缺乏经验产生恐惧感,渴望得到走出校园接近和融渴入入社会的机会。

由于南昌市市高校新校区离市区距离远,使得大学生的生,

活空间比较较窄,娱乐休闲机会远小于市区。

现代社会生活节奏较快,受西方文化的影响较较重重要。

旅游消费者对旅游的要求主要呈现在以下几点,要

(a,希望旅行不要耗费很很长时间。

计划比较紧凑。

(b)对价格的要求越来越弱弱,但还是对出游占据主要影响影因素。

(c)对旅游产品要求越来越高,服务质产量,产品个性等挑量

剔程度越来来越大。

出游频率有所增加加,时间不仅仅局限于节假日,更希望日

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把旅游当成生活中中一部分,对中短途旅游兴趣增加,但渴望趣

每次都有不一样的体验。

梅岭消费者对梅岭的认知有以下几点,对

低消费,超值享受,空间大,有点刺激。

最适合团体体游玩,并没有最值得回味的内容,不想再次的

在同一景点点消费。

风景并不如想象中中的那么美丽。

4,潜在消费者分析在

通过市场调查,在学生市场中,有消费查欲望的比率超过欲

60%。

但是对旅游信息的接受和辨别是和实际的旅游产品有差和

异,导致消费行为的转移。

比如导一直认为梅岭是个美丽的自一然然风景区,可是在听到身边的人的信息传播后,对梅岭的产产生怀疑。

于是旅游欲望转移到了其他娱乐休闲,梅岭移从而被其从他产品或者服务替代。

如果我们能够正确把我们的信息传达到潜在消费我者者中,这部分群体就会对产品有一个正确的理解和分析品。

而同时这一群体的旅游需求求远未满足,同样做为学生或者其他年轻群或

体,都有渴望望被群体认同的心理。

我们挖掘这部分潜在市场挖

的机会将大大增加。

5,总结,,

我们的机会随着南昌市学学生群体人数的增长和社会经经

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济收入的增长而增加。

而梅梅岭在年轻群体特别是学生中中,已经具有很高的知名度。

但我们并没有很好的针对这这块市场来规划,广泛的争取消费者和宣传自己,使得取产品信息显得表产

面化。

6,目标,

在未来1-3年内,,我们的经济收入和游客接待人数增长待速度都要超过江西西省旅游发展平均水平,即分分别要高于19%和15%。

梅岭旅游形象得到很大改。

观观,特别是在年轻大中专学生群体,认知率要超过生60%%。

六,我们的机会——SSWOT分析

在南昌市,很难找到一个短距离内兼顾很接近自然和自我接

体验娱乐的场所。

梅岭相对丰富的自然场资源和宽广的空间正资

好可以提供这样一个地方。

优势,拥有良好的自然资源和环,境空间,交通方便,价境

格适中,接待游客能力特别是短中距距离路线空间巨大,团体和个个人都适合游玩。

游玩项目有一定的刺激和挑战性,游有客客自我体验度较高。

劣势,特点不鲜明,比起滕王阁,的的文化,安义古村的历史,厚田沙漠的独特自然生态现厚象,梅岭显得比较模糊笼统象。

景点范围广,内部管理相对对协调程度较低,景点内娱乐项目乐设置重复较多,削弱了差异程度。

机会,在经济济日渐增长的宏观形势下,旅游消费也随之旅

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提高。

旅游行业正受到政府大力支持。

行年年轻群体数量的增长,对短距距离旅游的刺激较大。

旅游趋趋势走向主题细分越来越专,旅游体验越来越个性化。

而在南昌市旅游市场同质化而竞竞争的局面中,梅岭有机会寻找突破口,拉动经济效益寻的的提高。

威胁,来自行业内竞争对手的竞争。

消费水内平的提高使平消费者对消费质量量的要求不断提升,消费结构的变化则影响构

大众旅游需求的转移。

机会和问题,通过历年的经营数据表明,通梅梅岭的主要消费群体还是大中专学生和部分走入社会的中年年轻一族。

而这一群体的旅游游需求并未得到很好的满足,市场潜力很大。

为了,

挖掘这部分主力市场而又不失去这剩下的消费群体,我们的定剩位位应该在“释放活力,亲近自然”,主要功能是给年轻自群体提供群一个追求体验,自我我释放,寻求挑战的自然空间间,同时也为大众提供一个在短距离接近自然,休闲娱在乐的环境。

需要解乐

决的问题是是,尽快建立在消费者心中的品牌印象,强化受众的

对景点的认知,与其他景点形成点明显差异化。

七,整合营销销策略

1,STP分析

1,市场细分,

虽然旅游整体体市场增长迅速,但同时个性性程度也在增加。

旅游市场区隔化形成趋势增强。

在南区昌旅游市场,高收昌

入个人或者者集体的变化对中低端旅游市场的影响不是很大。

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因为价价格浮动对消费者的经济实力力要求不高。

在中低收入层,消费观念改变带来的不一,定是消费行为,他们渴望的定是是在经济条件允许的前提下,实现他们的欲望。

在南昌市这一群体包括以下几部昌分,分

一,大中专院校学生。

二,刚踏入社会的年轻人人。

三,年轻家庭。

四,高收入阶层,

梅岭属于中短途旅游,但又在南昌市的短旅游景点中具有旅

独特的自然风景和空间,可以提供给这风一消费群体一个暂时一

的通过旅游来证明他们独特个性和旅渴渴望改变的自然途径。

同时又完全符合他们的经济承受又能能力。

2,目标市场选择择

在市场细分选择中,经经济收入变化决定消费者消费费选择方向的走向。

大中专院院校学生从刚进入学校到走向向社会再到经济完全独立,这这期间一般要经历3—6年的过程,在这期的

间,他们所处处的消费水平和消费欲望波动动不大。

同时他们能自由支配的时间相对比较多。

而刚踏入社会的年轻群体是变刚化化概率最大的,他们在追求社会地位或者经济能力上的社兴兴趣远大于其他。

同时,她们们的经济实力不断增强,消费趋向转移的可能性比较大费。

因此,这一群体对短距离旅游消费的态度不稳定性较旅高。

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年轻家庭的经济实力属于稳中有升,但开支较大属,个体,进入成熟阶段,消费态度比较理性,对短距离低态端端旅游消费兴趣逐渐下降。

高收入阶层的消费能力强,对生活的要求也随着也高,。

他们对旅游质量超过对价格的要求。

由于我们在价格上变化不大,因此游客数格量,消费频率量和消费周期才是拉动利益的关键。

在这一是原则上,大中专学原

生市场相对对综合优势最大。

因此我们选择的目标市场主要是在们校校学生,以他们的需求为出发点,实施营销战略,由此发也也带动其他年轻群体的消费。

3,市场定位

在南昌旅游产品各有各得突出点昌,而自然风景具有绝对,

优势的是梅岭,没有完全形成市的场区隔和较高的品牌忠诚度场的的情况下,消费者对旅游地点的选择依然不稳定。

他们点各各自的需要并不能找到合适的的旅游产品来满足。

而梅岭可可以针对大中专学生的需要,进行差异化定位,使梅岭,与其他旅游景与点在他们心中形成明显的区别。

从目标消费者需求出发,综合梅岭消自身情况,我们把梅自

岭塑造成一个充满活力和年轻气息成的的自然生态园林。

2,营销策略销

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1,产品策略—打造充满活力的产自然空间自

活力空间

自然自活力

活力娱乐

活力精神

1,活力自然——在本身拥有有的自然资源上做文章,充分分挖掘景区内的景点特色。

南南昌市属于平原,山水结合的地方的只有梅岭相对丰富。

首先继续保持原有的自然资首源优势,继源续进行挖掘。

风景区内的山和水都是特色资景源,也是核心资源

源。

—挑战的象征。

—山—

紫清山———主打登山活动,兼有射箭和烧烤内容。

狮子峰——以山为主体,沿途设置障碍以,形成挑战。

梅岭主峰——强化景区内的绿色资源优—势,主推云海日势

出等奇特自然现象。

水——活力的象征征

神龙潭景区——流动的水水是主体,提高瀑布的高度和数和量,沿途各瀑布景点设置置标志性建筑。

比如石头,凉亭,并凉取相应名字。

梅岭漂流区——继续延续漂流岭主主打项目,可设置情侣漂流或其他个性化具体细分内容或。

长春湖景区——主推长春春湖划船项目,可设置情侣舟和舟

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团队之星等细分内容,在景区内设置有奖划船比赛在。

滑草做。

为补充项目,同样可设置情侣座和有奖比赛。

洗药湖景区——主推避暑项目,兼推文化牌,完善景区目内内建设,打造具有一定格调布局的避暑布

景点。

洪崖丹井——打造文化景点—中丹国古典音律发源地。

挖国

掘文化点,在各文化遗址或者传化说点建立保护和完善设施。

2活力娱乐——在良好的自然环境基础上,继续好完完善建设娱乐设施和项目。

构比较混乱,各景点没有形构成由于现有景点内娱乐设施结

成代表性的娱乐项目,降低了游客消费的频率。

例如在了长长春湖,最大的优势是湖,但是仅仅靠这个湖又太单调但。

所以增。

加了沿途的水上漂,铁索晃桥。

在紫清山,最,大娱乐点就是大爬山,但同样也有铁索晃桥,虽然增加了也娱乐项目,但削弱娱

了他的独特特性,因此大大降低了景点吸引力。

可以把铁索晃吸

桥从其他景点撤除,惟独在紫青其山山有,可以弥补景点内象征性性项目没有或者吸引弱的劣势。

针对大学生的恋爱现象势,可,以在景点内设置诸如情侣侣石,鸳鸯道之类的景点,吸引情侣吸的消费。

开发新项目和利润点。

一是为了增项加经济来源,例如景加

点内设立农家饭店,设立工艺品和立饮饮食品快速消费品的销售

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点。

二是为了提高吸引力,独。

特的消费同样会让消费者记特忆忆深刻。

一顿独特的农家饭或者一串别处买不到的手链或都可以都成为他们回头的原因。

这些内容单独不足以成为具具有很大吸引力的项目,但是结合景点的自然大环境,是却可以成为有新却

意和有活力的休闲娱乐活动。

3活力精神——挖掘和打打造梅岭的文化和独特精神。

自然旅游是梅岭的独特卖。

点,但是不是消费者的动机点出出发点。

梅岭景区内有许多历历史传说,这些都可以放大。

主要。

的任务是塑造梅岭的年轻活力乐园的形象,因此年每每个景点的设置和对外传播都都是充满活力的。

2,服务服

服务

价格

产品服务务

渠道

1价格策略。

虽然社会总体消费能力会逐渐提高,但逐短期对于单个家庭总收入的影响不是很大家,,同样在教育支出上虽然有所所增加,除去价格因素的影响,在校学生和其他年响

轻人群从家庭获得的经济来源波群动较小,消费支出的能力变动化化不大。

因此,价格策略仍不能有太多变化。

考虑到未不来来景区建设的投入使成

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