公共关系学 过程性考核作业.docx

公共关系学 过程性考核作业.docx

《公共关系学 过程性考核作业.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系学 过程性考核作业.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

公共关系学过程性考核作业

公共关系学过程性考核作业

1.决定广告策划成败的关键是（）[单选题]*

A.广告创意（正确答案）

B.广告定位

C.广告媒介安排

D.广告效果测定

2.被称为广告发展全新阶段的是（）[单选题]*

A.全面服务期

B.传播分离期

C.广告分离期

D.整合传播期（正确答案）

3.行为识别系统简称（）[单选题]*

A.DIS

B.CIS

C.BIS（正确答案）

D.IC

4.能全面的、整体的展现组织形象的是（）[单选题]*

A.组织的产品形象

B.组织的人员形象

C组织的环境形象

D.组织的管理形象（正确答案）

5.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）[单选题]*

A.高知名度/高美誉度

B.高美誉度/低知名度

C.低知名度/低美誉度

D.低美誉度/高知名度（正确答案）

6.公共关系危机管理就是（）[单选题]*

A.危机预防管理

B.危机传播管理（正确答案）

C.危机控制管理

D.危机恢复管理.

7.在下列模型中，被称之为相互理解模型的是（）[单选题]*

A.新闻代理模型

B.公共信息模型

C.双向非对称模型

D.双向对称模型（正确答案）

8.组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）[单选题]*

A.分析人员

B.技术人员

C.传播人员

D.计划人员（正确答案）

9.关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）[单选题]*

A.个体公众

B.组织公众

C.首要公众（正确答案）

D.顺意公众

10.在公共关系工作中，属于“必争之地”的是（）[单选题]*

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众（正确答案）

D.目标公众

11.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）[单选题]*

A.首因效应

B.近因效应

C.定型作用（正确答案）

D.晕轮效应

12.“意见领袖”这一重要概念来源于（）[单选题]*

A.两级传播论（正确答案）

B.“3S”论

C.把关人理论

D.议题设置论

13.在下列公共关系活动的方式中，以采集信息、舆论调查、民意测验为主的是（）[单选题]*

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.社会活动型公共关系

D.征询型公共关系（正确答案）

14.反映组织形象的镜子是（）[单选题]*

A.公众（正确答案）

B.领导

C.组织

D.传播媒介

15.口号、厂歌、厂旗属于（）[单选题]*

A.文化形象的内涵

B.文化形象的外显（正确答案）

C.标识形象的内涵

D.标识形象的外显

16.公共关系危机的典型表现形态是（）[单选题]*

A.品牌危机

B.形象危机

C.信誉危机

D.舆论危机（正确答案）

17.目前大多数政府公共关系机构都采用（）[单选题]*

A.新闻代理模型

B.公共信息模型（正确答案）

C.双向非对称模型

D.双向对称模型

18.现代公共关系发端于（）[单选题]*

A.马斯洛时期

B.巴纳姆时期（正确答案）

C.艾维·李时期

D.爱德华·伯尼斯时期

19.论题处理又被称为（）[单选题]*

A.危机处理

B.游说

C.交际

D.问题管理（正确答案）

20.公共关系的根本功能是（）[单选题]*

A.提供服务

B.收集信息

C.协调沟通（正确答案）

D.传播推广

21.在公共场合下，大众心理现象的表现形式是（）*

A.流行（正确答案）

B.时髦

C.意图

D.流言（正确答案）

E.舆论（正确答案）

22.受众选择“35”论中的“3S”是指（）*

A.选择性标识

B.选择性记忆（正确答案）

C.选择性注意（正确答案）

D.选择性理解（正确答案）

E.选择性分析

23.理论思维的特点有（）*

A.形象性

B.概括性

C.科学性（正确答案）

D.系统性（正确答案）

E.间接可行性（正确答案）

24.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）*

A.便于读者迅速获得最新最重要的信息（正确答案）

B.便于节省读者时间

C.便于编辑修改，保留重要信息（正确答案）

D.节省报纸版面

E.易于被编辑接受

25.整合营销传播方法包括（）*

A.同一外观法（正确答案）

B.主题线法（正确答案）

C.供应面的策划方法（正确答案）

D特设会议的方法（正确答案）

E.基于消费者的方法（正确答案）

26.下列内容属于BIS对内行为的是（）*

A.市场调查

B.产品开发

C.干部教育（正确答案）

D.促销活动

E.生产福利（正确答案）

27.组织内设公共关系部门的基本模式大致有（）*

A.部门隶属型（正确答案）

B.部门并列型（正确答案）

C.高层领导直属型（正确答案）

D.专门技术型

E.公关委员会（正确答案）

28.培养公共关系人员应坚持的原则有（）*

A.科学理论知识与思想品德教育相结合（正确答案）

B.理论与实践相结合（正确答案）

C.因人施教（正确答案）

D.因材施教（正确答案）

E.专业知识和综合知识相结合（正确答案）

29.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）*

A.领导有强烈的公共关系意识（正确答案）

B.领导必须抓住每一个公共关系环节

C.全员加强公共关系配合（正确答案）

D.每个员工都成为职业公共关系人员

E.营造良好的公共关系氛围（正确答案）

30.制约知觉选择性的客观因素有（）*

A.知觉对象本身的特征（正确答案）

B.知觉对象的组合（正确答案）

C.人的需要与兴趣

D.知觉对象和背景的差别（正确答案）

E.人的性格

31.简述报纸传播的优缺点。

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

优点：

（1）可充分处理论题。

（2）选择性强。

（3）易于保存、易于检索。

（4）专业性强。

（5）经济性。

缺点：

（1）时效性差。

（2）读者的受局限性。

（3）报纸的现场感、形象感较差。

32.广告与公共关系的联系表现在哪些方面?

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的，表现为以下四个方面：

（1）都以企业的市场营销战略为依据。

（2）都以目标公众为对象。

（3）都以传播信息为手段。

（4）都以形象的塑造为使命。

33.简述标志在VIS中的特性。

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

（1）识别性。

（2）领导性。

（3）同一性。

（4）时代性。

（5）延伸性。

（6）系统性。

34.处理与政府公众关系的艺术有哪些？

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

（1）组织应该主动建立和加强与政府有关部门之间的双向沟通。

（2）自觉接受政府的控制和指导，自觉承担对国家和社会应尽的责任和义务。

（3）熟悉政府机构的具体设置、职责分工、负责人员，以保证有效地开展工作。

（4）以国家利益为重，兼顾组织利益。

35.简述影响价值观的因素。

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

（1）个人的成就感、事业心。

（2）过去的成功或失败的经历。

（3）周围环境、生活条件的影响。

（4）对目标的接近程度。

36.简述广播的优缺点。

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

优点：

（1）迅速及时，时效性强。

（2）超远覆盖，渗透性强。

（3）声情并茂，感染力强。

（4）雅俗皆宜，群众性强。

缺点：

（1）稍纵即逝，过耳不留。

（2）顺序收听，选择性差。

（3）形象感不强。

37.试述全员PR管理的内容。

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

所谓全员PR管理，即通过全员的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。

（1）领导的公共关系意识。

一个组织的领导，必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任。

因此，应该具备强烈的公共关系意识，关注组织的公共关系状况，在行政管理和经营管理中提出公共关系方面的要求，在实际工作中支持和指导公共关系的工作。

（2）全员的公共关系配合。

要将公共关系的经常性工作与全体员工的日常行政、业务、生产工作结合起来。

各职能部门和生产单位在自己的工作范围内作决策、定计划时，都应该自觉地配合组织公共关系的目标。

公共关系的好坏，也成为对各部门业务工作进行评价考核的一项标准。

（3）组织的公共关系氛围。

全员公共关系有赖于在组织内部形成一种浓厚的公共关系风气、公共关系氛围。

应该在组织内部普及公共关系教育，使全体干部、职工认识到，一个组织的形象、信誉这种无形资产比有形的资金、设备更为珍贵，更为难得。

总之，公共关系人员优化的群体组合能使有限的公共关系人员综合产生出最大限度的群体能量，以使他们所从事的公共关系工作获得最佳的效果，另外，也有助于公共关系人员相互学习，彼此补充，共同提高。

38.试述CIS的基本构成。

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

（1）组织识别系统（CIS）由三个子系统构成：

即理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）

（2）理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。

MIS是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。

在设计层面上，MIS具体表现为组织的经营信条、精神标语、座右铭等。

（3）行为识别系统（BIS）是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。

（4）视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与的情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。

VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等，应用要素包括事物用品、办公用具等。

39.某商场特别注重商场的企业文化，具体表现在：

（1）具有鲜明个性的场名、场徽、场服以及场歌。

（2）商场倡导“提高人的群体观念”、“把真诚奉献给商场将受到尊重，自私和虚伪将遭唾弃”的企业精神。

（3）创办仪仗队和专业艺术团。

（4）实行半军事化管理。

（5）对店堂进行独特的设计和独特的布局。

试分析：

以上几点分别属于CIS中的哪些组成部分？

[填空题]*

_________________________________

答案解析：

企业识别系统CIS的基本构成包括理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS三部分，这三个系统相互依存，共同带动企业经营的步伐，塑造企业独特的形象。

其中MIS属于思想文化的意识层面，是CIS的核心与原动力。

本案例中的

（2）即属于MIS；CIS中的BIS显现为企业内部制度等。

所以案例中的（3）、（4）即属于BIS；CIS中的VIS是用系统的、统一的视觉符号系统对外传达企业的经营理念与情报信息，案例中的

（1）、（5）即属于VIS。