办公室自动化系统的常识.docx

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办公室自动化系统的常识

办公室自动化系统的常识

来源：

帝隆OA软件研发中心

OA,也叫“办公自动化”（OfficeAutomation,简称OA），又叫电子政务。

是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。

通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

OA软件的种类有很多，按照技术来分则分为四大类，其中最为受欢迎的是平台型OA。

最具有代表产品如：

帝隆云办公OA。

一、平台型OA又称（平台型协同）

OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的深入，更多的OA和ERP的边缘需求，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素。

如何通过无码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。

如：

帝隆云办公OA。

二、FEOA协同品牌软件

OA系统的主流技术，从过去的Domino逐步向.NET、Java迁移，主流的软件公司已经将JAVA作为根本技术路线，而原有Domino、php、.NET路线的产品，在高端用户需求面前，逐步成为明日黄花，此类公司也在悄然转型，沿着JAVA路线开辟新产品。

三、移动OA实现移动应用

随着手机操作系统和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对时间碎片的高效应用成为关注点。

四、ERP集成的系统集成

对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行组织集成、用户集成，如何与即使消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆分和重建等成为思考的因素之一。

但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。

因此考察OA系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制成为要点。

OA的在各行各业的应用也非常的广泛，从行业来分按照国家行业标准的定义，针对性为各大行业相应地设计出解决的方案，大致可分为如下几种：

NC整合解决方案：

项目背景

随着经济全球化的进一步加快，大量已经高度实现信息化的跨国企业涌入中国市场。

为了应对日益激烈的竞争局面，国内的企业都敏感地感受到了信息技术发展所带来的竞争压力，国内企业信息化意识和实践不断得到强化，OA、ERP、CRM等信息化系统被陆续引入企业的管理运营。

不同的管理系统在管理企业各类业务时发挥着不同的作用，ERP系统为企业在经营、管理等方面提供了有力支持。

但是，企业的信息资源分布在这些孤立的业务系统中，信息孤岛已成为制约这类企业信息化向纵深发展的致命问题，难以为公司领导层的管理和决策提供完备的信息；所以这就要求企业各类信息系统必须互联互通，要适应企业的快速变化和复杂需求。

如今企业传统、复杂、异构的信息化环境却让CIO们感到十分棘手，体现如下：

各部门存在多个孤立业务系统。

如：

OA、ERP、CRM、HR、PLM以及财务软件，其数据格式、数据库、应用系统都不同，无法共享、重复录入的情况严重

异构系统之间成为数据的孤岛，难于共享数据和资源，企业决策者无法集中看到所有关键数据，难于及时掌控各种准确有效数据。

业务系统一般功能操作复杂、专业性强，企业领导不易掌握，无法参与到系统应用中，业务系统就成为了事后录入的工具。

帝隆科技在推动企业信息化普及的道路上，通过与众多企业的接触，经过对企业的众多问题的普遍思考；经过多年的研发与实践，终于成功推出首套真正和ERP系列产品全面整合的平台型协同产品——“帝隆云办公OA”

NC+协同=1+1>2高端管理应用组合加速引擎

帝隆云办公是以“组织行为学”管理思想为核心，业务深度融合为基础的整体运营管理平台，能让企事业单位各级管理者能及时掌握各纬度决策信息，支持企事业单位在快速发展的过程中顺利变革。

帝隆云办公是以工作流为中心，全面抽象管理业务要素，组合、关联各管理要素和经营资源，将信息和应用紧密集成在一起，并实现业务彼此之间的协作贯通和统一管理的系统平台，最终通过信息门户（portal）的方式进行展现，涵盖了标准协同产品功能；其平台的特性具有强大二次开发能力及融合能力，能对客户的管理需求快速响应。

帝隆云办公主要是以企业业务信息管理和企业资源管理为基础，以业务过程控制管理为核心的应用系统，业务管理领域包括：

集团财务、集团资金、计划预算、企业绩效、内控与风险、集团资产管理、集团供应链管理等。

帝隆云办公与NC一体化整合方案将统一企业的组织机构、业务分工、业务权限、业务流程、基础资源的管理，将各类业务应用构建成统一的、集成的一体化系统，彻底解决企业信息传递障碍的问题，给企业管理者提供决策辅助，提高审批效率，全面满足全面管理、团队协作、信息综合、业务协同、流程连贯的整体需要。

帝隆云办公整合NC功能应用

组织机构同步

同步内容以NC系统为主，包括：

公司、部门、人员和岗位信息的同步。

同步的目的主要是以用户信息作为帝隆云办公和NC系统的信息传递桥梁，通过用户的相关信息，把用户在帝隆云办公的审批情况与NC的业务相关信息进行关联，从而在审批过程中提供辅助决策信息。

人员信息同步时，根据业务需要，在帝隆OA用户管理中提供与NC系统用户匹配设置功能，在同步信息时，根据配置进行信息同步。

单点登录

与NC的单点登录接口进行对接，实现系统间无缝切换。

消息同步

定时获取NC的业务预警信息，并且可根据业务预警内容进行业务处理。

待办事项同步

定时获取NC的待办事项信息，并且以插件方式展现在帝隆云办公的桌面中，用户可以通过点击待办事项进行业务办理。

同时也需要在帝隆云办公功能模块中进行信息体现，方便用户进行信息查询、办理等功能。

基础档案同步

基础档案目前主要是客商资料，帝隆云办公提供基础档案同步接口，根据不同的业务需求，获取NC的基础档案信息，从而进行帝隆云办公的业务开发整合。

财务凭证导出

在帝隆云办公协作平台中，通常会开发一些常用的费用支出审批模块，如：

报销申请、付款申请等。

帝隆云办公针对这些业务提供接口，根据业务审批的处理情况，把相关的信息导入NC系统作为财务凭证。

同时也支持在FE系统审批过程中可根据业务信息，通过接口调出NC相关的信息，辅助审批人进审批决策。

供应链的采购单同步

针对FE的采购审批模块，根据业务审批的处理情况，提供接口在NC系统中产生采购单，同时可根据采购单上的客商信息调出NC销售模块该客商的采购情况。

支持多张采购单审批生成一张NC采购单。

供应链的销售订单同步

针对FE的销售审批模块，根据业务审批的处理情况，提供接口在NC系统中产生销售单，同时可根据销售单上的客商信息调出NC销售模块该客商的销售情况。

支持多张销售单审批生成一张NC销售单。

人力资源信息同步

在帝隆云办公的请（休）假申请中，通过接口调出NC系统中请（休）假人员的出勤和工龄假情况，提供给审批人进行决策审批，审批完成后，根据结果把信息导入NC的时间管理模块中。

NC整合帝隆云办公功能应用

单点登录

通过帝隆云办公提供的单点登录接口，在NC系统中实现与帝隆云办公系统无缝切换

待办事项桌面插件

基于NC的UAP平台开发，在NC系统的桌面中集成FE的待办事项。

审批功能整合

基于NC的UAP平台开发，在NC建立帝隆云办公审批模块，模块内容包括协同和日常的常用审批。

整合方式是由UAP平台建立功能菜单，功能内容展现是基于帝隆云办公的单点登录，链接到FE的协同和常用审批模块。

新闻、公告、工作计划、知识文档整合

基于NC的UAP平台开发，在NC建立帝隆云办公系统中新闻、公告、工作计划和知识文档等模块。

整合方式是由UAP平台建立功能菜单，功能内容展现是基于帝隆云办公的单点登录，链接到帝隆云办公的协同和常用审批模块。

集团管控解决方案：

集团管控研究

集团管理困惑

当集团规模的不断扩张，业务不断扩大，分销规模也随之膨胀起来，营业部、办事处、加上各级经销商，构成了企业错综复杂的销售网络，企业管理所涉及销售订单、库存、收入、价格、费用、往来账、客户、人员等千头万绪。

各下属机构上报大量的业务报表，但看不到业务的利润和趋势所在；

各下属单位的经营生产和销售报表看似正常，但可能存在着营运风险；

集团内部各个单位之间的业务协作是不规范不舒畅，难以保障集团资源发挥最大效益；

集团人力资源分布情况如何？

重点后备人才在哪儿？

大量的报表堆积，但没有有效辅助决策的信息和监控手段。

太多的信息令人无暇顾及。

这种忙乱反应在每个人的行程表上。

会议接二连三，日常活动也都是为工作时限所迫。

年度计划几周之后就推倒重来，五年计划更是形同天方夜谭。

在这种多变的环境下，决策速度是关键。

但同时，也不能以牺牲决策的质量为代价。

要知道，一招不慎便可能为竞争对手洞开大门，致使前功尽弃。

集团信息化困惑

对于集团企业而言，信息化是实现扁平化管理、优化业务结构、减少管理层次，缩短管理链条，克服信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真等“大企业病”，从而降低经营成本和经营风险，提高企业运作效率，增强核心竞争力的重要及有效途径。

但企业集团的管理者和IT部门的规划者在信息化的过程中却深深感受到：

随着技术和集团的信息化建设，各下属企业使用的软件绝大多数是业务操作软件，业务、财务、行政各自单独使用，应用上仅满足某个部门或业务环节的需要；集团原有的应用软件以减轻工作量为导向，关注操作的习惯和便利性，缺乏监控经营过程，忽视各业务部门、各企业间的高效协调运作效率；

各孤立的应用软件无法实现对集团、甚至各个企业整个运作流程进行系统化的管理与控制，无法对企业领导者和集团管理者提供经营决策支持方面的信息；

各子公司、各业务部门数据彼此独立，缺乏规范统一，给集团决策对比分析造成困难，更对企业之间的业务协同造成障碍；

各单位引入或开发的应用软件系统技术平台不统一，其中许多非主流技术架构限制了应用管理水平的提高；但要迁移到统一的平台，一方面投资太大，另一方面对原有投资的保护和数据的利用都会碰到技术和管理诸多障碍；

随着集团的发展，集团的运作效率越来越依赖于不同部门、不同应用、不同企业的协同工作。

另外，集团信息孤岛不仅局限于企业内部部门、业务、企业之间，而且已经扩展到企业集团与供应商、客户、政府、银行等机构之间的信息沟通。

但面对如此多的问题，集团的管理者和IT部门却感受到举步艰难！

企业集团的业务扩张、合并、调整，业务发展与集团原有的系统总是一次又一次出现冲突！

集团管理信息化蓝图规划

企业集团信息化的核心是总体规划，逐步实现。

然而，面对集团企业在信息化进程中发展状况和管理需求，传统的ERP与协同软件面临着诸多挑战：

一、企业集团原有的信息系统彼此分离、各自为政，需要新系统能够在多组织条件下整合原有信息资源；

二、传统的ERP面对企业流程重组难以适应，无法满足业务流程的改进，企业付出了较高的成本代价，要求新系统具有连续的随需应变能力；

三、企业集团的战略调整往往会不断超越原有系统的支持能力和业务管理边界，迫使企业不断采用新的应用系统，甚至将原来的系统推倒重来。

这就需要新系统能够支持敏捷管理、动态应变、信息集成的平台特性和管理需求。

基于以上考虑，企业集团在信息化规划时应该从传统的业务主导转变为管理主导，具体如下：

•建立集团统一的信息化平台，能够实现业务系统的集成应用；

•构建平台化的软件，实现扩展性和灵活应变，满足企业流程优化、重组需求；

•建立基于集团多组织架构的平台，满足集团组织机构的调整；

•构建个性需求可定制的系统，满足企业业务管理边界扩张需求；

•能够实现集团一体化管理，进行集团数据集中管理，加强信息整合；

•能够与现有的遗留系统进行数据和业务流程的整合，具备异构系统集成和共存的能力，具备逐步迁移到统一平台的便捷性。

集团管理信息化实现途径

构建平台化集团信息化

基于多数集团企业已经在多个业务领域实现了信息化应用、并且系统为集团管理创造着价值的基础，整合集成是集团信息化最佳途径；通过简易化、标准化、模块化和集成化等适应性系统的原则，构建平台化软件，简化管理和操作流程，实现低成本、更灵活、高性能的IT应用，创造最大的灵活性来适应未来的业务变化。

建立统一规范的管理基础体系

为了实现集团范围内的信息共享、业务跨企业、跨部门连续处理、内部交易和关联交易、统一分析业务和财务数据，集团必须构建软件集成平台和统一规范的管理基础，统一集团管理制度、核算体系和基础资料等。

软件供应商和软件产品的选型

包括软件供应商的势力和服务水平，以及软件产品的平台化、集成化和灵活性，能够实现标准产品可配置、个性应用可定制、异构系统可集成。

帝隆云办公业务协作平台简介

【帝隆软件】在推动企业信息化普及的道路上，通过与众多企业的接触，经过对集团的众多问题的普遍思考；经过多年的研发与实践，终于成功推出首套真正和ERP系列产品全面整合的平台型协同产品——“帝隆云办公”。

帝隆云办公是以“组织行为学”管理思想为核心，业务深度融合为基础的整体运营管理平台，能让企事业单位各级管理者能及时掌握各纬度决策信息，支持企事业单位在快速发展的过程中顺利变革。

帝隆云办公是以工作流为中心，全面抽象管理业务要素，组合、关联各管理要素和经营资源，将信息和应用紧密集成在一起，并实现业务彼此之间的协作贯通和统一管理的系统平台，最终通过信息门户（portal）的方式进行展现，涵盖了标准协同产品功能；其平台的特性具有强大二次开发能力及融合能力，能对客户的管理需求快速响应。

本集团管制解决方案基于帝隆云办公统一企业的组织机构、业务分工、业务权限、业务流程、基础资源的管理，将各类业务应用构建成统一的、集成的一体化系统，在更多的企业应用系统之间，建立标准的互通平台，实现无缝集成，实现各个应用系统像一个整体一样进行业务处理和信息共享。

给企业管理者提供决策辅助，提高审批效率，全面满足全面管理、团队协作、信息综合、业务协同、流程连贯的整体需要，进一步促进现代企业信息化建设。

集团管控整体解决方案

集团管控的架构

帝隆云办公业务协作平台提为集团企业提供行业及个性化解决方案、移动办公解决方案，实现企业间的业务协作和信息化的应用集成，保障集团管控职能的具体落实和执行！

强化集团的战略决策和资源整合配置的功能，管理集团业务运营和绩效目标；并通过协同管理让日趋复杂的企业资源（人、财、物、信息）在千丝万缕的关系中得以融合，创造无障碍、无边界的环境，从而将这些资源协同起来，发挥集团总部管控的最大价值和功效！

集团管控的实现方式

集团体系

在整个集团应用中，各分子机构的所有基础数据和业务数据都是统一集中，各成员单位管理系统的基础数据和权限既可以进行集中管理，也可以进行分级分层管理控制，既保证了集团数据的集中统一，又能保证了分支机构业务的灵活扩展。

在多组织的应用场景下，集团报表和业务单据可以跨组织、跨业务实现穿透查询，避免了业界难以解决的“信息孤岛”的现象，有效实现了各方面应用信息的高度集成。

不仅使得各应用系统的基础数据和业务数据能得到集中管理和共享，还保证了应用系统之间的业务流程得到最大扩展，流程的顺畅运作。

数据集成

在帝隆云办公集团应用集成架构中，在帝隆云办公集成过程中基础资料的统一和同步，通过帝隆云办公与业务系统之间相应数据对象的对照关系来实现，也可以通过数据的引入引出来实现。

具体采取何种方案来实现基础资料的统一，取决于系统存在的形态和先后关系。

集成不仅包括静态数据的集成，还包括业务流程的集成。

在帝隆云办公中每个用户界面、业务对象、业务功能、数据表的结构都是模型驱动的，并提供开放的接口，通过可视化的集成工具，针对各种异构系统提供从WebService、数据接口表、数据库表同步等多种技术手段进行系统集成。

门户集成

帝隆云办公通过信息门户，面向集团管理层和员工协同工作，实现各具体业务产品的统一应用入口，界面个性化，账户的统一管理与一次登陆，实现人与人之间、部门与部门之间、企业与企业之间信息的同步、行为的同步、业务交互的同步，能够很好的协调起来，构建快捷方便的人际协同环境，保证了来自企业内部、业务伙伴、客户等通过同一平台获取所需的信息和服务，为企业营造开放式电子商务环境，实现企业内外部商务运作业务合作和一体化；同时，用户在任何的业务流程处理过程中或者业务单据的处理过程中，通过帝隆云办公集成集团各种业务信息、实现合适的时间、合适的地点、将准确的信息发送给合适的人，加速业务的协同处理，实现人员集成，提高集团整体运作整合！

流程集成

流程集成包括企业内功能、解决方案的集成，也包括企业间流程的协同与集成。

帝隆云办公以工作流引擎作为业务处理的核心机制，使其成为集成的、基于规则的、自动和连贯的协作管理程序，保证企业内外部物流、信息流、价值流与责任流的有机集成。

帝隆云办公通过统一的工作流平台，跨越多个内部业务应用、人力资源、信息门户等多个系统，为企业内部各部门之间、员工之间的协同工作提供畅通的沟通机制，适应企业业务流程的持续变革与优化；同时，系统对业务流程进行集中管理和配置，实现流程自定义，流程更加灵活，适应企业业务流程的持续优化需求。

客户价值

全面满足企业集团信息化需求

立足于集团发展现状和未来需要，整合消费市场、资本市场、供应市场和知识市场的各种资源；为客户提业务管理、运营管理、知识管理等解决方案，帮助企业集团实现全面信息化建设，特别是提供了集团企业总部如何有效地通过信息化的手段，达到集团管控的目的。

集成业务应用、整合信息资源

FE通过构建平台化应用，融合集团各个业务处理系统信息，通过标准接口规范集成信息和应用业务，解决信息分散的状况，减少重复录入工作，强化业务处理流程，节约开支，降低集团内部管理成本，规范各业务流程，提高集团信息的共享性、真实性、统一性和权威性，保证信息共享与通畅。

建立共享平台、实现平台化定制

FE平台化、集成化、扩展性，为企业集团提供了可度身裁剪的行业化、个性化应用平台，满足企业集团快速扩张、整合、合并、发展的过程中管理流程和管理需求的不断变化，保障集团未来较长时期内的业务变化的需求。

随需应变软件拥有最佳投资回报

通过帝隆云办公的整合应用帮助企业提升效率、降低成本、规范管理，提升企业管理质量。

•提升效率

•平台统一，基于统一的信息平台信息实时共享，确保管理和业务相关人员及时获取信息、处理相关工作。

•集成能力，标准产品及定制产品无缝集成，U8及其它异构系统通过集成平台配置与定制快速集成。

避免不同业务系统导致的信息竖井，最大限度减少同一信息的重复录入与处理。

•工作协同，统一的管理门户、个性化的工作台、移动应用、人性化的协同功能有效支持内部工作协同，提升业务流程运行效率。

•降低成本

•通过绩效管理激发人的潜能提升员工与组织绩效，有效降低集团人力成本；

•通过预算与计划，整合企业资金，提升资金运营效率，有效降低资金运营成本；

•通过供应链系统的应用，提升企业经营效率，有效降低企业物流成本。

•规范管理

•基于统一的帝隆云办公，结构化的信息、规范可管理流程使得管理规范化。

•通过知识及协同的相关功能实现与管理、业务流程相关的非结构化信息的规范化管理。

•同过统一的权限管理、预警平台等相关功能使得相关管理和业务处理更为有序与规范。

电子政务解决方案：

建设目标

推动政府创新、建设公共服务型政府，建立高效、廉洁、透明、公正的服务型政府，是政府事业单位在改革开放高位上寻找发展空间的必然要求。

由此，政府事业单位非常注重信息管理系统的建设，非常注重政府事业单位工作人员特别是各级管理人员的培养，并已取得了明显的效果，但是随着社会高速发展和管理需求的不断扩大，对信息进行有效整合和利用在政府事业单位管理中的也作用越来越大。

为满足政府事业单位日常办公需求，提高办公效率，保障关键信息在决策层、管理层、实施层信息迅速、准确的传递，所以政府事业单位提出建设行政协作办公平台的规划和目标，为政府事业单位搭建高效灵活的行政协作办公应用平台，加强协作，提高政府事业单位整体工作效率，保证信息资源高效地收集、传输、存储和共享，为政府事业单位的政务信息化、政务文化建设提供强有力的信息服务和决策支持。

构建统一行政协同工作平台

通过统一的信息化平台构建一个满足政府事业单位的协同工作环境，实现政府事业单位内部及单位间的各种公文流转、工作审批网络化、数字化、无纸化，协同工作平台的应用将极大的提高政府事业单位的工作效率，降低办公成本，明确职责、规范管理流程。

构建统一文化建设平台

通过统一的信息化平台构建一个满足政府事业单位的文化建设平台，组织党群文化建设、思想建设、意见统筹等应用。

构建内部通讯平台

构建一个统一的内部通讯平台，应用内部邮件、在线短信、手机短信、即时通讯工具等。

通过这个内部通讯平台，不仅使内部的成员能够快捷、流畅地通讯和交流，同时可以通过平台的移动应用模块将政府事业单位的信息交流扩展到无线领域，比如通过手机进行具体的工作安排、日常审批等。

提高工作效率

加速信息流转，节约办公时间；

良好的移动查应用支持，实现随时随地实现办公，；

合理统筹高效开展工作；

快速准确查询文件资料；

方便交流与沟通。

规范业务管理

监控工作进度，掌握工作状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错；

明确职责，增加责任感，解决多部门、多岗位的协同工作问题，实现高效协作办

按权限职能分类管理不同等级资料，根据文件性质及保密需要，不同的人员享有不同的访问与操作权限，有效地确保数据的安全与完整，使得各项资料得以在工作中不断积累和有效共享利用，发挥效益；

平台总体规划

整体设计

帝隆云办公平台是基于业务应用模型驱动开发技术与工作流的业务协作技术、采用了面向业务部件技术，实现应用开发、运行、管理、维护的信息管理平台。

一方面承接底层的J2EE技术，一方面以成熟可用能直接运行的业务部件的形式面向最终用户，同时给客户提供个性化需求的拓展能力。

平台安装后，用户可以有选择使用平台提供的业务部件来满足现有业务需求，也可以根据单位自身需求进行配置或二次开发。

帝隆云办公平台是构建政务管理信息系统的基石，协作系统为信息系统的规划、设计、构建、集成、运行、维护和管理提供了强大、统一的公用基础平台，行政事业的各类业务系统，都直接构架或连接到这个统一的协作平台上，通过协作平台将分散的单位业务系统整合起来，形成一个有机的、紧密联系的整体，从而获得协作和整体的效益。

多级组织机构，适合政府单位化应用：

帝隆云办公平台按照组织机构的分层次管理，各单位也有自己相对独立的统一平台系统，形成在大统一应用下又有小个性化应用，符合政府事业单位管理的实际需要。

个性化和权限管理：

帝隆云办公平台定义系统用户都可以有自己的描述文件和权限设定，通过它来定义自己的信息访问和应用角色，用户可以定义个性化内容页面风格、样式、内容及使用方式，而且还可以定义自己的风格模板；同时，信息平台的权限管理也充分与用户结合起来，用户的权限体现在内容和具体对象上；

集成应用和政务智能：

帝隆云办公平台提供完成信息集成/应用集成的集成应用工具，能实现与单位的其他应用或数据源的无缝集成和应用高度的提升。

同时，通过对业务应用的综合统计、查询、分析，可以为政府单位提供决策分析的商务智能信息；

安全认证：

支持128bitSSL、64bit