00182公共关系学高等教育自学考试全国统一命题答案及评分参考doc.docx

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00182公共关系学高等教育自学考试全国统一命题答案及评分参考doc

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学试卷

（课程代码00182）

本试卷共4页，满分100分。

考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：

本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为

A．公共关系观念B．公共关系状态

C．公共关系活动D．公共关系实务

2．最早问世的公共关系学理论书籍是

A．《修辞学》B．《论语》

C．《大学》D．《理想国》

3．公关意识的核心是

A．创新意识B．长远意识

C．形象意识D．互惠意识

4．中国公关协会成立的时间是

A．1965年B．1975年

C．1985年D．1987年

5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备

A．文字和口头表达能力B．良好的组织能力

C．思维和谋划能力D．观察能力

6．企业支持希望工程的活动属于

A．赞助文化事业B．赞助教育事业

C．赞助福利事业D．赞助艺术事业

7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是

A．拉斯韦尔B．伯尼斯

C．马斯洛D．布林

8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于

A．周年庆典B.乔迁庆典

C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典

9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为

A.口语媒介B．手抄媒介

C.印利媒介D．电子媒介

10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为

A．电视B．网络

C．杂志D．报纸

11．公关的行为主体是

A．相关公众B．组织机构

C．传播沟通媒介D．个人

12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有

A．“利他性”特色B．“利己性”特色

C．“娱乐性”特色D．“教育性”特色

13．决定广告策划成败的关键是

A．广告效果测定B．市场调查

C．广告媒介安排D．广告创意

14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与

A．广告定位B．广告内容

C．消费心理D．传播媒介

15．以偏概全、以点概面的片面知觉是

A．首因效应B．近因效应

C．晕轮效应D．刻板效应

16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是

A．展览会性质B．举办场地

C．商品种类D．举办规模

17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是

A．安全的需要B．社交的需要

C．尊重的需要D．自我实现的需要

18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是

A．经营方式B．内部业务

C．外部业务D．隶属关系

19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是

A．战略分析理论B．阶段分析理论

C．焦点事件理论D．卓越理论

20．组织识别系统（CIS）中的“MIS”是

A．理念识别系统B．行为识别系统

C.视觉识别系统D．价值识别系统

二、多项选择题：

本大题共10小题，每小题2分，共20分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．公关协会的主要活动内容有

A．联络会员B．规范公关道德

C．专业培训D．普及知识

E．编辑出版刊物

22.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为

A．首要公众B．次要公众

C．顺意公众D．逆意公众

E．边缘公众

23．下列公众属于组织内部公众的有

A．管理人员B．技术人员

C．生产人员D．销售人员

E.社区居民

24．展览会的特点有

A．传播媒介的多样性B．传播媒介的一元性

C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性

E．传播过程的高效性

25．报纸传播的弱点有

A．时效性差B．读者的受局限性

C．现场感差D．形象感差

E．费用较高

26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为

A．建设型公关B．维系型公关

C．进攻型公关D．防御型公关

E．矫正型公关

27．确定广告主题应注意的事项包括

A．引人注目B．浅显易懂

C．整体统一D．独特个性

E．高深莫测

28．公关危机预警机制包括

A．建立信息监测系统B．组建危机管理小组

C．充足的资源保障D．制定对外传播时间表

E．仿真“演习”

29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为

A．主导形象B．辅助形象

C．直接形象D．间接形象

E．负面形象

30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括

A．新闻代理模型B．公共信息模型

C．双向非对称模型D．双向对称模型

E．单向非对称模型

第二部分非选择题

三、简答题：

本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．简述公关的基本要素。

32．简述公关的基本功能。

33．简述口语传播的优点。

34．组织内设公关部门的基本模式有哪些?

35．简述媒体组合的优点。

36．简述广告与公共关系的联系。

四、论述题：

本大题共2小题，每小题10分，共20分。

37．试述公共关系策划书的基本格式。

38．试述文字传播媒介的优点和缺点。

五、案例分析题：

10分。

39．在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XX矿泉水企业打出广告：

“从现在起，你每买一瓶XXX矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。

通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。

运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。

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考试知识点技巧大全

一、考试中途应饮葡萄糖水

大脑是记忆的场所，脑中有数亿个神经细胞在不停地进行着繁重的活动,大脑细胞活动需要大量能量。

科学研究证实,虽然大脑的重量只占人体重量的2%-3%,但大脑消耗的能量却占食物所产生的总能量的20%,它的能量来源靠葡萄糖氧化过程产生。

据医学文献记载,一个健康的青少年学生30分钟用脑,血糖浓度在120毫克/100毫升,大脑反应快,记忆力强；90分钟用脑，血糖浓度降至80毫克/100毫升，大脑功能尚正常；连续120分钟用脑，血糖浓度降至60毫克/100毫升，大脑反应迟钝，思维能力较差。

我们中考、高考每一科考试时间都在2小时或2小时以上且用脑强度大，这样可引起低血糖并造成大脑疲劳，从而影响大脑的正常发挥，对考试成绩产生重大影响。

因此建议考生，在用脑60分钟时，开始补饮25%浓度的葡萄糖水100毫升左右，为一个高效果的考试加油。

二、考场记忆“短路”怎么办呢？

对于考生来说，掌握有效的应试技巧比再做题突击更为有效。

1.草稿纸也要逐题顺序写草稿要整洁，草稿纸使用要便于检查。

不要在一大张纸上乱写乱画，东写一些，西写一些。

打草稿也要像解题一样，一题一题顺着序号往下写。

最好在草稿纸题号前注上符号，以确定检查侧重点。

为了便于做完试卷后的复查，草稿纸一般可以折成4-8块的小方格，标注题号以便核查，保留清晰的分析和计算过程。

2.答题要按先易后难顺序不要考虑考试难度与结果，可以先用5分钟熟悉试卷，合理安排考试进度，先易后难，先熟后生，排除干扰。

考试中很可能遇到一些没有见过或复习过的难题，不要蒙了。

一般中考试卷的题型难度分布基本上是从易到难排列的，或者交替排列。

3.遇到容易试题不能浮躁遇到容易题，审题要细致。

圈点关键字词，边审题边画草图，明确解题思路。

有些考生一旦遇到容易的题目，便觉得心应手、兴奋异常，往往情绪激动，甚至得意忘形。

要避免急于求成、粗枝大叶，防止受熟题答案与解题过程的定式思维影响，避免漏题，错题，丢掉不该丢的分。

4.答题不要犹豫不决选择题做出选择时要慎重，要关注题干中的否定用词，对比筛选四个选项的差异和联系，特别注意保留计算型选择题的解答过程。

当试题出现几种疑惑不决的答案时，考生一定要有主见，有自信心，即使不能确定答案，也不能长时间犹豫，浪费时间，最终也应把认为正确程度最高的答案写到试卷上，不要在答案处留白或开天窗。

5.试卷检查要细心有序应答要准确。

一般答题时，语言表达要尽量简明扼要，填涂答题纸绝不能错位。

答完试题，如果时间允许，一般都要进行试卷答题的复查。

复查要谨慎，可以利用逆向思维，反向推理论证，联系生活实际，评估结果的合理性，选择特殊取值，多次归纳总结。

另外，对不同题型可采用不同的检查方法。

选择题可采用例证法，举出一两例来能分别证明其他选项不对便可安心。

对填空题，则一要检查审题;二要检查思路是否完整;三要检查数据代入是否正确;四要检查计算过程;五要看答案是否合题意;六要检查步骤是否齐全，符号是否规范。

还要复查一些客观题的答案有无遗漏，答案错位填涂，并复核你心存疑虑的项目。

若没有充分的理由，一般不要改变你依据第一感觉做出的选择。

6、万一记忆短路可慢呼吸考试中，有些考生因为怯场，导致无法集中精神，甚至大脑忽然一片空白，发生记忆堵塞。

此时不要紧张，不妨尝试如下方式：

首先是稳定心态，保持镇静，并注意调节自己的呼吸率。

先慢吸气，当对自己说放松时缓慢呼气，再考虑你正在努力回忆的问题，如果你仍不能回想起来，就暂时搁下这道题，开始选做其他会的试题，过段时间再回过头来做这道题。

第二，积极联想。

你不妨回忆老师在讲课时的情景或自己的复习笔记，并努力回忆与发生记忆堵塞问题有关的论据和概念，把回忆起的内容迅速记下来，然后，看能否从中挑出一些有用的材料或线索。

第三，进行一分钟自我暗示。

即根据自己的实际，选择能激励自己，使自己能心情平静和增强信心的话，在心中默念3至5遍。

比如：

我已平静下来，我能够考好、我有信心，一定能考出理想的成绩等等。

第四，分析内容，查找相关要点。

借助试卷上其它试题，也许会给考生提供某些线索。

因此不要轻易放弃，查看试题中的相关要点，看看是否能给考生提供线索或启发。