ERP究竟是什么.docx
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ERP究竟是什么
ERP三个含义
1．一种管理思想：
是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造
资源计划”（MRPII，ManufacturingResourcesPlanning）基础上
进一步发展而成的面向供应链的管理思想；
2．一个软件产品：
是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、
面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成
果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
3．一套管理系统：
是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力
物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
简而言之就是：
信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西借助
软件来实现，成为一种现代化的管理手段。
管理项目or软件项目
ERP系统本质上，首先是一个管理项目，本身集中了先进的
管理思想，软件技术仅仅是实现手段而已，但必须懂才会
用。
比如原来由手工填写、计算、统计和分析的数据，现
在改由ERP系统提供的界面进行录入、计算、统计和分析；
原来通过纸质文件完成传阅审批，现在改由在ERP系统上进
行；这些数据的填写、计算、统计和分析本身是一种管理
活动，是为管理服务的。
实施ERP的过程，首先是改造企业管理，对企业业务流程进
行重组和优化，提升企业管理水平的过程，涉及到企业管
理的方方面面，其次才是将这些过程及其产生的数据和优
化结果通过软件固化下来的工作。
绝不是将现有管理模式、
业务流程、作业方式甚至习惯现成搬到计算机上。
传统管理模式改造
手工业务流程改造
符合企业特点
重新设置企业流程
ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。
既懂技术又懂管理的纽带
手工管理模式
手工业务处理流程
符合企业特点的先进管理模式
人机合一的自动化处理流程
软件提供的管理模式
计算机业务处理流程
ERP项目运作过程
客户拜访需求分析与解决方案
客户服务
商务谈判
合同签署项目实施
销售人员：
负责前期的客户拜访
售前顾问：
负责客户需求分析与解决方案——进行商务谈判——签订合同
实施顾问：
负责项目实施，整个软件上线，软件交付的过程
服务顾问：
负责软件交付之后，客户使用软件过程中的问题解决
ERP项目实施流程
实施顾问的定义与职责
实施顾问的定义
传授ERP实施的方法与技巧
传授ERP的专业和相关知识
解决ERP实施的疑惑与问题
实施顾问的职责
依据ERP实施方法，通过实施顾问的专业工作，辅导客户
成功实施和应用ERP系统，向客户最大限度传递ERP系统的价值
根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行
性，科学制定ERP项目的战略目标；
确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求；
分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重组
和管理改进方案。
ERP实施顾问具备的知识结构
实施顾问
知识结构
企业实务管理知识
IT专业知识
项目管理及
实施方法
财务管理、供应链、生产运营、人力资源管理等业务知识
企业业务最佳实践安例及行业特点
管理软件原理及理念，数据库ORACLE及SQL相关知识应用
金蝶软件产品应用及部署、BOS开发
项目管理9大知识体系及成功案例
ERP实施方法及工具应用最佳案例分析
ERP实施顾问具备的能力素质
沟通能力
解决问题能力
计划与总结能力表达能力
迅速找到问题原因
给出全面应对策略
沟通方式
沟通技巧
归纳与总结
计划合理
执行到位
逻辑清晰
主次分明
书面表达
口头表达
咨询顾问
管理咨询：
通过解决管理问题，抓住新机会，强化学习和
实施变革以实现企业目标的一种独立，专业性的咨询服务
帮助客户对供应商进行选择和评估
帮助客户提高赢利能力，提升销售和客户服务水平
帮助客户制实施计划并进行实施过程的管理，规避项目风险，确保项目
顺利进行；
帮助客户建立并实施有关规章制度，以帮助操作人员规范应用，确保成
功使用；
确保客户的有关人员接受必要教育和培训；
帮助客户建立维持系统正常运行的支撑体系或外部资源，以提供必要的
支持
售前顾问（项目经理）
售前顾问
从项目获取、项目调研、调研分析到准备项目建议书并向客户进行
陈述等工作内容
为保证获取合适的项目并顺利实施从而实现销售收入的铺垫阶段
在售前咨询阶段，由于可能面临众多的竞争对手，
如何在这一阶段向客户成功地展示自己的能力，说服客户相信自己
就是最好的方案、产品以及服务的提供商，就成为项目能否继续开
展下去的关键所在。
1.是销售团队的一个重要部分，又不同于销售
2.是销售的技术支持人员
3.是产品知识和客户需求的结合者
4.是产品与服务的强项的展示者
5.是方案可实施保障的第一站
顾问的职业规划
初级顾问（产品）
2-3年
项目经理
中级顾问（管理）
4-5年
高级顾问、资深顾问、部门
经理（管理）
总经理/副总经理
专家
6-7年7-10年
到其他非软件公司的大
型企业担任高管
顾问的成长是知识积累，经验积累的过程
顾问成长的四个阶段
技术服务型顾问
产品应用型顾问
管理咨询型顾问
项目经理
顾问越老越值钱！
做顾问1年，企业管理经验的积累相当于传统企业4-5年的积累
她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，
她含着笑，背了团箕到广场上去
晒好那些大豆和小麦，
大堰河，为了生活，
在她流尽了她的乳液之后，
她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，
大堰河，把他画的大红大绿的关云长
贴在灶边的墙上，
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，
坐在辉煌的结彩的堂上，
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”
…………
大堰河，深爱她的乳儿！
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，
五个儿子，个个哭得很悲，
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，
大堰河，已死了，
她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！
同着四十几年的人世生活的凌侮，
同着数不尽的奴隶的凄苦，
同着四块钱的棺材和几束稻草，
同着几尺长方的埋棺材的土地，
同着一手把的纸钱的灰，
大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：
她的醉酒的丈夫已死去，
大儿做了土匪，
第二个死在炮火的烟里，
第三，第四，第五
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，
在山腰里，田野上，
兄弟们碰见时，是比六七年
Whenyouareoldandgreyandfullofsleep,
Andnoddingbythefire,takedownthisbook,
Andslowlyread,anddreamofthesoftlook
Youreyeshadonce,andoftheirshadowsdeep;
Howmanylovedyourmomentsofgladgrace,
Andlovedyourbeautywithlovefalseortrue,
Butonemanlovedthepilgrimsoulinyou,
Andlovedthesorrowsofyourchangingface;
Andbendingdownbesidetheglowingbars,
Murmur,alittlesadly,howlovefled
Andpaceduponthemountainsoverhead
Andhidhisfaceamidacrowdofstars.
Thefurthestdistanceintheworld
Isnotbetweenlifeanddeath
ButwhenIstandinfrontofyou
Yetyoudon'tknowthat
Iloveyou.
Thefurthestdistanceintheworld
IsnotwhenIstandinfrontofyou
Yetyoucan'tseemylove
Butwhenundoubtedlyknowingthelovefromboth
Yetcannotbetogether.
Thefurthestdistanceintheworld
Isnotbeingapartwhilebeinginlove
ButwhenIplainlycannotresisttheyearning
Yetpretendingyouhaveneverbeeninmyheart.
Thefurthestdistanceintheworld
Isnotstrugglingagainstthetides
Butusingone'sindifferentheart
Todiganuncrossableriver
Fortheonewholovesyou.
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