武警医院餐厅标书.docx

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武警医院餐厅标书

目录

一、企业概况

二、完整的经营方案

1.乙方对经营内容的具体定位

2.经营管理目标

3.筹备方案

4.运行方案及实施计划

5.本项目组织构成及组成人员情况

6.食堂管理相关制度

7.食堂的服务标准及承诺

8.对该项目的技术支持

9.安全承诺

10.郑州真好味餐饮管理服务有限公司检查项目及处罚标准规定

11.乙方认为其它必要的内容

三、附件

1.法定代表人授权书

2.营业执照复印件

3.税务登记证复印件

4.企业组织机构代码证复印件

5.社会保障资金证明材料

6.最近三年以来承担的类似业绩证明文件（如已有托管项目合同首页、签字页复印件）

7.ISO22000证书

8.郑州市餐饮烹饪协会团膳会员证书

第一章公司概况

1.1公司理念

郑州真好味餐饮管理服务有限公司是一家经国家工商、税务、卫生、劳动部门核准注册，专业承包食堂（企事业员工食堂、医院食堂、高校食堂、商务楼食堂），食堂承包膳食管理、团膳服务、配送，厨房设计，等食堂管理一体化的后勤服务公司。

公司引进西方国家之先进管理理念，结合中国之儒家思想及优良之殷勤待客传统渗透于专业服务及经营之中，公司坚持“以人为本、以情服务”的宗旨，在注重公司效益的同时，更注重社会效益，注重怎样更好地为各类客户服务。

我们立足微利或保本，力求创造公司的快餐品牌，切切实实地维护单位员工（医护人员，学校师生）的实际利益，努力为大家提供一个舒适、清洁、称心、满意的用餐氛围。

公司主营业务为食堂承包经营、咖啡厅经营，特色小吃，清真食品及高档宴请，主要为高等学府，医疗机关及商务大厦、国家机关等后勤食堂服务。

我们一直贯彻参照国家对学生及员工的健康需求及每日摄入足够的蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素及矿物质等标准要求及不同对象的饮食需求，提供品种多样、价廉物美的饭菜。

我们将每一位顾客当作是我们的朋友，我们时刻关心他们；我们恪守（CARE）的含意：

C代表COURTESY礼貌

A代表ATTENTIVENESS关注

R代表RESPECT尊重

E代表EFFECTIVENESS效率

每一位真好味员工将〈用心地〉向客人提供〈最好〉之服务，所谓〈用心地〉是指每一位人员以挚诚及欢悦之心、以恰到好处之〈礼貌〉接待我们的朋友、随时随地〈关注〉及〈尊重〉我们朋友的需要、以高度之〈效率〉投入及贯彻于每一个动作中，而〈最好〉是指客人在餐厅内取得他认为〈有价值〉之〈满意〉。

我们真好味所要履行之承诺是—CARINGSERVICE—具责任感的关心服务。

我们的追求----极致追求提高企事业后勤管理和效率最大化以及服务员工满意度最大化；极力追求个性化优质服务，使公司和客户最终获得多重双赢格局。

我们秉承“星级服务，永续经营；立足郑州，服务全国”的经营服务理念。

注重对客户的承诺及质量的提高！

注重与客户沟通和倾听客户的意见。

1.2公司精神

诚信、健康、科学、创新

更新观念，更新管理思维

锐意改革，拓展市场空间

以人为本，以情服务市场

求真务实，执着艰苦创业

积极创新，创新品牌服务

1.3核心竞争力

●十多年的食堂（快餐,饮食，咖啡厅）承包经营管理经验；

●满足各种不同层次的食堂饮食消费需求的经验（医院/学校/机关/企事业）；

●自己培养的高素质的食堂工作人员；

●自己的副食品配送中心；

●累积十多年的供应商群体；

●十多年的资金积累；

●业务组织机构分布较广：

覆盖郑州各区各县。

1.4公司发展前景

随着城市生活节奏的加快，随着人们生活水平的提高，各企事业单位员工对快餐的需求量日趋增大，质优价廉高效率的食堂快餐必将受到广大职工和学生的欢迎。

我国著名的科学家钱学森先生就曾经提出，应在我国的一些大城市，建立食堂快餐中心，以规模经营的高效率和低成本，来满足广大群众的饮食需要，加快家务劳动社会化的步伐，促进我国经济的发展。

食堂快餐业取得了持续快速地发展。

然而目前国内快餐市场仍是西式快餐占据主导地位，中式快餐企业在发展中存在许多问题，如生命力短、易被模仿和被替代、产品质量不稳定、标准化程度低以及连锁经营发展缓慢等。

解决现代中式快餐业存在问题的关键就在于建立起长期竞争优势,形成自己独特的核心产品和技术。

核心竞争力理论为解决现代中式快餐业面临的问题,提供了强有力的支持,核心竞争力本身就具有独特性、价值性、不可模仿和不可替代性、延展性等特点,满足企事业后勤高效化节能化，这正是建立企事业单位后勤合作长期发展优势的源泉和动力。

第二章服务管理

2.1餐饮整体管理构思

2.1.1托管优势

项目

合作前的情况

合作后的效果

厨房餐厅卫生

因缺乏相比较对象,即使指定了严格的标准,也可能会因为“习惯成自然”而落不到实处。

日常卫生制服和计划卫生制度相结合，配合一套细致的检查制服和检查标准，再加上食堂的竞争，可以让食堂和餐厅始终清洁明亮。

员工工作热情

员工流动性小，容易形成惰性。

多家食堂之间的工作流动，加上专门的培训和人力资源管理制度，让员工始终置身于竞争环境中。

劳动

成本

一旦员工流动性过小，工资不断提高，势必提高劳动成本。

随着委托单位的增加，餐饮公司将已提升工资的员工分流，同时吸纳学徒工，并解聘有了明显惰性的员工。

这样，可以保证单个食堂劳力成本不变

采购

成本

基本上是就近采购，并形成规模采购优势

以集中同意采购，配送，可大力降低成本。

窗口

服务

在一个场地工作时间长，容易产生惰性，也缺少相关的服务知识培训。

经常性的在岗培训、投宿反馈系统的监督，让他们努力按照“微笑服务”的要求去做好本职工作。

菜色口味花样更新

固定的厨师，特定的环境导致厨艺不易提高，口味和花样少变化。

厨师的相互竞争、学习，有利于共同进步。

保障

系统

托管前的企业通常食堂主管兼做其他许多工作，而不可能耗费成本为食堂成立专门的监督保障系统。

实行两条监督线相辅相成的监督系统。

总务收集就餐者意见和建议反馈餐饮公司，餐饮公司执行落实计划；餐饮公司同时考核各食堂，该整改的整改。

2.1.2管理经验优势

郑州真好味餐饮管理服务有限公司专业承包食堂，（企业食堂、医院食堂、学校食堂、酒店食堂），膳食托管，营养配餐，配送，厨房设计，食堂保洁，餐饮服务等食堂管理一体化的后勤服务公司，主要的业务区域（郑州市）；多年来，我们坚持与客户“互动沟通从而产生共识达成共鸣”形成的互动餐饮，满足和超越客户期望，不断创造客户热忱，建立具备差异化竞争优势的服务体系的理念，打造具有国际先进水平的餐饮托管服务

[集团统一采购]

具有完善的物流配送网络，配有蔬菜、调料、粮油等厨房用品的配送网点；派专人专车从事配送服务，能快速准确准时地运送到贵公司所指定的地方，确保新鲜、卫生及物美价廉。

[专业管理人员]

精湛的技术，有湘、川、粤、闽、豫、本帮菜等南北风味的中高级厨师，可适合贵公司员工的各种口味。

[定期专业培训]

聘请专家、教授对在职员工和新入员工进行培训教育，提高员工的整体素质、岗位知识以及专业的管理知识，让您的员工在伙食生活方面得到专业的、全方位的服务。

健康营养食谱：

得以确保食物的色、香、味以及成分，避免员工因厌食、偏食而造成对身体的伤害，四季变化的菜色让您的员工吃得更称心如意。

[服务365天]

我公司员工能积极配合贵公司，竭力为贵公司减少浪费，365天专业化的热诚服务，让您天天放心、省心。

2.2餐饮管理服务与承诺

2.2.1我们的服务

以专业的服务为客户带来温馨与方便，以专业的管理为客户健康与美味，以专业的知识优化资源降低成本，以专业的视角全面诠释增值。

每天――检查

每周――审核

每月――总结

每季――征询

每年――创新

2.2.2我们的承诺

●保证卫生与质量，本公司对食堂卫生问题负全面责任

●全天候依时服务，风雨不改，不误工时

●多品种服务，顾及五湖四海员工不同的口味

●限制利润率，没有短期行为，以质量求生存

2.3餐饮人员结构

2.4餐饮服务质量控制体系

2.4.1为客户服务的能力和水平，确保餐厅食品安全卫生

几年来公司从多个方面入手，加强自身建设，不断提高为客户服务的能力和水平

[严格遵守ISO22000食品质量认证管理体系，不断提升服务质量]

从采购、贮存、加工售卖、管理服务、员工培训、设备管理多个环节实施了严格控制。

做到了时刻以顾客为关注焦点，持续改进服务质量，并将标准化的管理体系融入到公司餐饮服务的每一个过程，体现在每一个细节，真正做到了“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”，质量意识和服务质量得到不断提升。

在强化内部服务质量监督体系的基础上，公司还建立健全了外部服务质量监督体系，通过设立服务监督栏、投诉电话、意见箱、网上投诉等形式,动征求广大师生及就餐员工的意见和建议。

[始终把客户的健康放在第一位]

公司成立了质量管理部，负责对各餐厅的卫生安全、饭菜质量、服务质量进行监督检查。

公司将餐厅卫生安全状况，作为各部门主管竞聘上岗的第一指标，实行一票否决制。

公司严格规范进货渠道，对所有供货商的相关资质进行定期审定。

同时，编制了《餐饮伙食原料采购鉴别指南》，使员工增强了对食品原料的鉴别能力，有效预防了食物中毒和食源性传染病的发生。

另外公司还购买食品安全快速检验包，对餐厅的饭菜进行检查。

按照安全卫生的相关要求，做到“五专”（专间、专人、专用消毒设施、专用加工工具、专用冷藏设备），安装紫外线消毒灯。

公司还针对凉菜制作专门录制了标准示范VCD光盘。

每个餐厅配备臭氧消毒机，在洗消环节安排专人用臭氧消毒机对蔬菜进行消毒，确保学生餐厅食品卫生安全。

2.4.2不断提高服务水平和服务质量，构建优质餐饮服务保障体系

◆促改革，强管理，深挖潜，节能耗

[确保餐厅伙食质量和价格稳定]

面对伙食原料价格的持续上涨和高位运行，公司依然遵循“全成本核算，微利润运行”的经营方针，并提出了“卫生安全、品种丰富、价格合理、服务多元”的经营理念。

适时转变经营观念，进行逆向思维，不但保持饭菜价格不变，还加大了肉、蛋等伙食原料的投放比例。

公司实施责任管理和责任追究制度，明确分工，责任到人，实现员工绩效工资分配与营业收入紧密挂钩。

各餐厅经理竞聘上岗后与公司签订《安全、经营目标责任书》，《目标责任书》对餐厅燃料、水、电、主要伙食原料投放比例都提出了明确的控制要求。

公司根据运行成本控制的效果对各餐厅进行奖罚。

同时，进一步增强对餐厅伙食原料的控制，做好各餐厅日报表，把菜品的核算精确到每个品种。

有效避免了浪费，确保了医院餐厅，学生餐厅（职工餐厅）伙食质量。

使之真正成为经营决策的有效依据，确保了公司整体运行质量的稳定和健康。

[基本实现伙食成本全过程控制]

公司对餐饮操作流程和管理模式进行改革，投资10万元自主研发了后勤物流管理系统。

在餐饮运转过程上确定了采购、库管、加工、售卖、成本核算五个监控点，来确定餐饮管理所需的关键信息。

同时，此系统与“一卡通”窗口机进行了数据联网，实现在各个领域间数据共享，对整个餐饮服务体系开展实时、有效的监控。

该系统对数据进行分析统计，自动生成图表和曲线，实时的、直观的反映出各个环节的状态，为管理者做出科学决策提供依据。

使管理者足不出户就能掌握每个部门经营情况，决策于千里。

[恒定伙食原料价格，确保餐厅伙食稳定]

公司从四季波动的伙食原料价格中找出一个合理值，由此确定伙食原料进入餐厅的价格全年保持恒定。

其不仅使餐厅的毛利率保持不变，而且让餐厅更加明确了自己的职责，有效的确保了餐厅伙食价格和质量的稳定。

伙食原料价格的波动由公司物流配送部负责平抑，当伙食原料价格低于平均值时，物流配送部将差额资金储备起来，当伙食原料高于平均线时，再把该资金补贴给餐厅，该项措施对平抑伙食原料价格波动给餐厅带来的影响起到了重要作用。

[实现饭菜制作、销售的标准化]

2007年3月起公司对所有餐厅饭菜提出了“四统一”的要求，即统一品名、统一份量、统一投料、统一售价。

2007年8月公司组织餐厅经理和经验丰富的厨师在营养专家的指导下编制了《餐饮主副食制作标准》，包含300多个饭菜品种的《餐饮主副食制作标准》详细规定了餐厅饭菜制作的投料标准、制作规范和销售价格，明确了荤、素搭配比例。

以上措施不但实现了饭菜制作、销售的标准化，而且确保了伙食质量的稳定。

现仍在不断添加完善。

[从采购入手，细化能源控制，实现节能降耗]

公司所有的伙食原料实行统采统购，最大限度的降低进货成本，并在一定程度上增加了餐厅的储备能力。

学生餐厅肉、蛋、油、米、面等伙食原料分别与供货商签订定点直供协议；蔬菜类伙食原料采购市场前移，施行“零点采购”。

餐厅规范了原料加工中丝、丁、片、条、块等形状，做到随时调整，合理配菜，提高了原材料的利用率。

增加了餐厅水表、电表和气表的数量，从源头杜绝了“跑、冒、滴、漏”等现象的发生，大大节约了成本。

◆实施差异化经营策略，丰富医院食堂，餐厅饭菜品种

公司遵循“差别经营、优势互补、共同发展”的经营方针，基本实现每个餐厅都各有特色，以满足院方职工，企业职工，及同学不同的消费需求。

调整优化中低档饭菜50余种，新推出60余种特色风味小吃。

通过多年的努力，餐厅饭菜的花色品种从169种增加到了293种。

2.4.3坚持“三服务、两育人”服务宗旨

始终不动摇地坚持“三服务、两育人”服务宗旨，致力于人与企业的共同发展，建立和谐互动的餐饮服务模式

公司改革的过程也是服务意识不断深化的过程。

通过改革和实践，使我们更加深刻的认识到“三服务、两育人”的宗旨不能变，人才发展的目标不能变，服务的使命感和责任感不能变。

◆充分发挥“服务育人、管理育人”功能，构建和谐互动的育人新模式

后勤是“没有讲台的课堂”，后勤员工是“不上讲台的老师”，后勤集团育人的作用是学校育人系统中不可或缺的一环。

真好味公司充分发挥公司“服务育人、管理育人”功能，努力构建和谐互动的育人新模式。

◆以人才的发展为目标，加强学习与培训，创建和谐创新团队

[重视员工培训，不断增强公司的核心竞争力，发挥和谐创新团队作用，为公司稳定高效运转提供有力保障]

2008年公司将投资10万元用于开展“卓越计划”，有针对性的对下属各公司不同级别、不同岗位的员工进行培训。

餐饮公司也从卫生安全知识、烹饪技能、服务水平、职业道德等方面对员工进行培训。

采取请进来、派出去的方式，针对性的对员工实行岗前、岗中分阶段培训，并定期开展技术练兵、技术考核等活动。

完善专业技术人员管理制度，引入竞争机制，充分调动广大技术人员的积极性和创造性。

给员工搭建充分展示、超越自我的广阔平台。

[实现人与企业的共同发展]

发展问题，是企业永恒的课题，没有不想发展的企业。

科学发展观提出以后，人们对发展有了新的认识，新的发展观提出了可持续发展，经济、自然、社会与人共同发展等新的思想。

“世界上没有完美的人，但有完美的团队”我们就是要建立一种以人的发展为先导、带动企业共同发展、通过和谐团队作用的充分发挥，最终实现人的全面发展的发展机制。

企业的发展不单纯是利润的增长，传统的以物质发展为目的的发展观，应转向以人的发展为终极目标的人与物质协调发展的方向上来。

人才培养出来了，但怎样留住优秀人才呢？

优秀的企业源于自以人为本的理念。

通过学习新颁布的《劳动合同法》，向资深专家请教。

现在餐饮公司大部分员工都顺利交纳各种社会保险，提高福利待遇，解决他们的“后顾之忧”。

2.5餐饮管理分项服务

2.5.1顾客的心声

●已经习惯用好的服务，因为我的要求高了。

●我是很自我、很敏感，又很骄傲的人。

●你们必须亲切友好地招呼我，才不会伤害我的自尊。

2.5.2聚焦食堂服务质量现存问题

●员工现存问题

●管理者现存问题

●企业现存问题

2.6餐饮管理突发事件及应急措施

搞好安全生产是整个业务管理和服务工作中的重中之重，保证客人和员工的生命安全（包括卫生安全、食品安全、消防安全等）、医院食堂和企业（学校）的财产安全也是我公司在全过程管理中每个环节必须牢牢掌握和控制的。

首先我们已制定了具体的“安全生产（检查）工作规定”的制度，明确了各级管理人员和各岗位员工的责任标准。

其次公司每月对员工还必须组织安全教育的培训和安全责任的考核，公司规定格餐厅每天召开一次“员工行政例会”（所属全体员工参加）对安全始终放在心上。

对各级管理人员和全体员工的安全责任要层层明确，从而以保证安全生产的始终如一和防患于未然。

第三章岗位职责

3.1财务经理

◆负责组织和实施公司的财务经济核算工作，编制有关会计、统计报表。

按公司要求，负责制定或汇总财务预算和决算，认真执行财务有关政策和规定；

◆负责组织财务人员贯彻执行《会计法》，正确、及时、完整地记账、算账和报账，搞好营业日报表及成本、费用的对账和核算工作，完整、准确地反映公司经营实际报公司总经理决策；

◆负责与财、税及有关主管部门的工作联系，协助总经理处理好与有关主管部门的关系，及时掌握、了解有关主管部门的政策动向，充分发挥财务的认真性、政策性和适应性；

◆负责检查、汇总公司及各分部（食堂）的固定资产低值易耗品（一定价值以上）等的分布和清单并落实具体保管负责人。

同时做好三大成本费用（即材料成本、劳动费用成本、其他费用成本）的控制，对影响公司经济利益的成本费用异动时负责向总经理报告；

◆负责有关分部（食堂）各类凭证的审核，即收、领料单、送货单、原材料耗用表等。

复核各分部（食堂）的经营日报表、送货单与结账单以及部分单位餐券的发放、回笼、销售的具体工作实际。

同时负责与供应商的对账和结账工作；

◆负责每月各仓库的库存盘点监督检查工作，做好对财务人员、仓保人员的业务培训，建立健全仓保工作流程和逐步实施库存日报表制度，严防有关人员的工作失职和财物损失；

◆负责做好各经营点的各类报表、凭证等工作汇总及正确性、及时性的监督工作，掌握第一手资料的动态信息，为公司总经理提供有价值的扩大经营策略的意向或建议；

◆负责公司和各分部（食堂）人员的考勤汇总和结算工资基本依据的审核及发放；在具体工作中严格把关，杜绝漏洞、防止弄虚作假和不出差错；

◆完成公司领导交办的其他工作，遵守公司规章制度，服从分配，以身作则，努力搞好本职工作，真正起到公司总经理的参谋作用。

3.2财务人员（专、兼职）

◆负责本岗位工作范围的记账、复核和会计核算工作，严格执行《会计法》规定，搞好财务工作；

◆负责建立和健全财务各种分类账册及台账，对各种单据以及收、付款凭证认真审核，重点突出成本控制和费用的支出，为分部（食堂）及公司领导提供必要的信息；

◆严格遵守公司的财经纪律，杜绝虚报和弄虚作假，不准擅自泄漏和随意透露收、支及账、物的具体数据等。

配合仓保等有关人员认真做好库存及其他物资的盘点工作及准确性；

◆负责本部门各类凭证的复核，即收、领料单、调拨单、送货单等，做好本部经营日报表和送货单与结账单的对账等工作；

◆有关分部（食堂）财务人员要认真负责餐券的领取、发放、回笼和复核工作，建立餐券使用的明细台账和保证餐券流通的正确性，防止不必要的浪费和损失；

◆负责本部门范围人员的考勤汇总，做好员工缺勤凭证的收存，考勤报表要仔细、认真和整洁；

◆负责外单位有关人员的客饭预订和餐费的收交，对餐券使用或现金或托付等须二人以上会签并做好统计登帐工作；

◆完成公司领导或分部（食堂）领导交办的其他工作，遵守公司规章制度，服从分配，配合本部门搞好各项管理，努力搞好本职工作，为企业的发展尽心尽责。

3.3营销经理

◆协助总经理负责经营网点的开发、论证、筹建和试营运。

对新增网点作好前期市场调查，可行性分析，以确保选择落实一家，成功创立一家；

◆负责各分部（食堂）每周菜单的配置及小锅菜、特色菜的推出，策划咖吧的有关季节、假日、各类活动的营销实施计划，保证各项经营活动、内容、方式具有增效作用；

◆制定、实施客户拜（回）访计划，倾听客户用餐意见或建议，书写客户意见、建议的反馈及对策或措施报公司总经理并建立客户回访档案，努力树立公司的品牌效应；

◆配合财务和各分部（食堂）搞好成本核算，了解和掌握市场供求信息，即做到保障供给、满足客户需要，又要保证价廉物美和企业利益；

◆负责厨房有关岗位人员的招聘与录用（厨师、切配等），严格把好人员的业务技能和工作能力，同时做好厨房后备人员的资料建档工作，保证公司各分部（食堂）主要岗位人员的备用机动性；

◆负责拓展营销渠道，建立良好客户群体，利用各种方式搞好公司品牌的宣传和广告。

在营销工作实施过程中，主要突出公司的品牌重点、价格和质量优势及员工的服务水准；

◆完成公司领导交办的其他工作，遵守公司规章制度，服从分配，工作中以身作则、严以律己、团结互助，为公司未来有序地发展做好营销等工作。

3.4采购员（主管）

◆负责公司有关采购计划的具体实施，熟悉了解分部（食堂）每日出品计划及供需实际，落实主、副料的采购及其他用品的采购；

◆严格掌握公司或分部（食堂）所需物品的名称、型号、规格、差价、用途和产地。

检查和把关购进物品是否符合质量要求，控制采购食品原料的质量，确保食品（荤、素类）的新鲜、卫生和安全性；

◆了解市场供求信息，比值比价，努力降低成本和费用的开支，定期将市场供应信息的变动提供给分管负责人或分部（食堂）经理，采购过程中力求价廉物美和切实保障供给；

◆负责采购物品的入库—验收—告知程序，掌握各库库存情况，对常用物资保持一定的储备量，对急需物资应及时采购，防止脱节；

◆严格执行食品卫生制度，拒绝徇私舞弊或不合格物品进入仓库或生产（加工）领域。

要经常与仓库保持联系，做到既不脱档，又不积压，满足生产（服务）和经营需要；

◆认真执行采购的申购、审批和实施程序规定，做到每日结账，账物相符，不准私自动用备用金或公款；

◆完成公司交给的其他工作，遵守公司规章制度，服从分配，树立为生产第一线服务的观念，为公司的发展尽心尽责地搞好本职工作。

3.5行政、人事

◆负责办公室日常行政事务的接待、处理和报告工作，根据公司的计划和具体要求制定实施细则，当好领导的参谋，协助做好各分部（食堂）的协调和督办工作；

◆负责公司内部各类文件、规定、通知、会议纪要等工作的起草、编辑和成文归档。

负责公司对外有关宣传、广告、资料及其他事项的宣传口径保持基本一致；

◆负责公司的人员招聘、初审和报批工作以及人员离（退）职的注册登记，协调各分部（食堂）岗位人员不足的处理，以基本确保生产（加工）、服务第一线的员工编制定岗合理。

负责建立、健全员工招聘资料汇总和建档工作，加强基础工作的完整性，同时每月做好“员工人数变动汇总表”；

◆负责制定公司内部各岗位的职责和其他规章制度，重点是安全生产、卫生管理和其他行之有效规章的制定，以保证各岗位职责的明确性和严格按规章制度执行的必要性，同时确保公司“上情下达，下情上报”渠道的畅通；

◆协助有关部门组织和参与员工的培训，不断提高员工的自身素质和职业道德及业务技能，努力促进和保持员工积极、认真、主动工作的责任性；

◆负责公司员工生日的统计和预定蛋糕及发放，将公司的关心、问候、温暖送达各位员工；工作日中每天下午做好有关分部（食堂）的用电和煤气使用量的统计工作，便于公司或分部（食堂）经理作为日常经营动态的参考；

◆协助有关部门了解、掌握、反馈员工的思想、建议和意见，为公司收集、提供有一定价值的信息和方案。

配合分部（食堂）经理做好消防安全、治安保卫等方面的行政工作，确保公司及各部门的安全性；

◆严格遵守公司保密工作的要求，不得将公司有关的内部信息、发展规划、经济数据和其