话务统计指导.docx

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话务统计指导

1.性能统计指标的分类

1.1.按照测量意义分类

RAC性能统计将统计指标按照其测量意义进行了分类，完成相同测量目的多个统计指标组成一个测量单元；测量目的相近的多个测量单元组成一个测量集。

RAC性能统计系统有13个测量集：

1.BSC整体性能测量

2.载频性能测量

3.功率控制统计

4.载频信道性能统计

5.分组呼叫性能测量

6.PCF数据处理统计

7.BSC分组数据处理统计

8.CSPU板CPU负荷统计

9.RAC整体性能测量（RAC）

10.VCN用户性能测量（VSUB）

11.V5接口整体性能测量（V5INTF）

12.V5接口物理C通道性能测量（PHYCHN）

13.V5接口2M链路性能测量（SGLBPATH）

2.BSC整体性能测量

BSC整体性能测量统计BSC级的整体性能，提供针对BSC整体的性能统计指标。

所包含的测量单元有：

1.寻呼成功率

2.位置更新次数

3.短消息业务量

4.呼叫建立成功率（CS），CS=CircuitSwitch

5.呼叫建立成功率（PS），PS=PacketSwitch

6.掉话率（CS）

7.掉话率（PS）

8.业务信道拥塞率

9.话务量

10.BS内软切换成功率

11.BS内硬切换成功率

12.BS间硬切换切出成功率

13.BS间硬切换切入成功率

14.BS间软切换成功率

15.硬切换判决算法

2.1.寻呼成功率

2.1.1.寻呼首发次数

指标ID：

1；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内各模块下发第一次寻呼请求次数；

统计点说明：

收到VCN下发的第一次“PagingRequest”。

经验值：

根据话务量大小不同，随着话务量增大而变大

指标异常常见原因：

无

2.1.2.寻呼1次响应次数

指标ID：

2；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内各模块在下发1次寻呼请求时，收到响应消息的次数

统计点说明：

各模块的BSC向VCN发送第一次寻呼请求的寻呼响应消息。

经验值：

根据话务量大小不同，随着话务量增大而变大

指标异常常见原因：

无线信号不好

2.1.3.寻呼2次响应次数

指标ID：

3；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内各模块在下发2次寻呼请求时，收到响应消息的次数

统计点说明：

各模块的BSC向VCN发送第二次寻呼请求的寻呼响应消息。

经验值：

根据话务量大小不同，随着话务量增大而变大

指标异常常见原因：

无

2.1.4.寻呼3次响应次数

指标ID：

4；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内各模块在下发3次寻呼请求时，收到响应消息的次数

统计点说明：

各模块的BSC向VCN发送第三次寻呼请求的寻呼响应消息。

经验值：

根据话务量大小不同，随着话务量增大而变大

指标异常常见原因：

无

2.1.5.寻呼成功率

指标ID：

25001；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

寻呼成功率＝（（寻呼1次响应次数＋寻呼2次响应次数＋寻呼3次响应次数）/寻呼首发次数）×100%

统计点说明：

无

经验值：

86%

指标异常常见原因：

无线信号不好

2.1.6.一次寻呼成功率

指标ID：

25002；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

一次寻呼成功率＝（寻呼1次响应次数）/寻呼首发次数）×100%

统计点说明：

无

经验值：

指标异常常见原因：

无

2.1.7.二次寻呼成功率

指标ID：

25003；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

二次寻呼成功率＝（寻呼2次响应次数）/寻呼首发次数）×100%

统计点说明：

无

经验值：

指标异常常见原因：

无

2.1.8.三次寻呼成功率

指标ID：

25004；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

三次寻呼成功率＝（寻呼3次响应次数）/寻呼首发次数）×100%

统计点说明：

无

经验值：

指标异常常见原因：

无

2.2.位置更新次数

2.2.1.位置更新尝试次数

指标ID：

33；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

向VCN发送“LocationUpdatingRequest”的次数；

统计点说明：

BS向VCN发送“LocationUpdatingRequest”消息。

经验值：

用户越多，该值越大。

指标异常常见原因：

无

2.2.2.单位时间的位置更新次数

指标ID：

25004；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

统计单位时间的位置更新次数；（单位：

次/分钟）

单位时间的位置更新次数=位置更新尝试次数/粒度周期；

统计点说明：

无

经验值：

用户越多，该值越大

指标异常常见原因：

无

呼叫建立成功率（CS）

呼叫尝试次数（CS）

指标ID：

97；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中，收到“始呼”和“寻呼响应”消息的次数；

统计点说明：

（1）移动台始呼，BS收到“OriginationMessage”。

（2）移动台被呼，BS收到“PageResponseMessage”消息。

经验值：

根据话务量大小不同，随着话务量增大而变大

指标异常常见原因：

无

指配尝试次数（CS）

指标ID：

98；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中，BS接收到“AssignmentRequest”的次数；

统计点说明：

BS收到“AssignmentRequest”消息

经验值：

小于等于呼叫尝试次数

指标异常常见原因：

无

业务信道准备好次数（CS）

指标ID：

99；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中，BS向移动台发送"ChannelAssignmentMessage"或"ExtendedChannelAssignmentMessage"的次数；

统计点说明：

BS向移动台发送"ChannelAssignmentMessage"或"ExtendedChannelAssignmentMessage"消息。

经验值：

小于等于指配尝试次数

指标异常常见原因：

无

成功捕获反向业务信道前导次数（CS）

指标ID：

100；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中，BS收到"TCHPreamble"的次数；

统计点说明：

BS接收到"TCHPreamble"消息。

经验值：

小于等于业务信道准备好次数

指标异常常见原因：

无

呼叫建立成功次数（CS）

指标ID：

101；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫，BS向VCN发送"AssignmentCompleted"次数；

统计点说明：

BS向VCN发送“AssignmentCompleted”消息

经验值：

小于等于成功捕获反向业务信道前导

指标异常常见原因：

无

硬切换成功切入次数（CS）

指标ID：

102；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫，BS向VCN发送"HOCompleted"次数；

统计点说明：

BS向VCN发送“HOCompleted”消息

经验值：

无。

指标异常常见原因：

无

呼叫建立失败次数（CS）（VCN拒绝）

指标ID：

25007；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

因未收到“AssignmentRequest”而造成呼叫建立失败的次数；呼叫建立失败次数（CS）（VCN拒绝）＝呼叫尝试次数（CS）-指配尝试次数（CS）

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

没开户、IMSI与ESN不匹配、未签约、漫游限制、否定周期、鉴权失败、V5异常等

分配呼叫资源失败次数（CS）

指标ID：

25008；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

语音业务呼叫中，因分配呼叫资源失败而造成呼叫建立失败的次数；

分配呼叫资源失败次数（CS）＝指配尝试次数（CS）-业务信道准备好次数（CS）

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

空口质量差

捕获反向业务信道前导失败次数（CS）

指标ID：

25009；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

语音业务呼叫中，因未收到“TCHPreamble”造成呼叫建立失败的次数；捕获反向业务信道前导失败次数（CS）＝业务信道准备好次数（CS）-成功捕获反向业务信道前导（CS）

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

空口质量差

呼叫建立成功率（CS）

指标ID：

25010；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

呼叫建立成功率（CS）＝呼叫建立成功次数（CS）/呼叫尝试次数（CS）

统计点说明：

无

经验值：

98％

指标异常常见原因：

空口质量、LE故障等等

IMSIESN不匹配（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于上报的用户IMSI与ESN信息不匹配导致呼叫建立失败次数。

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

IMSI与ESN信息不匹配

漫游限制（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户漫游到限制小区导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

用户漫游出了受限小区

未开户（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于上报的用户IMSI非法导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

没开户

未签约（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户未签约此项业务导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

开户但是没有签约相应的业务

否定周期（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户处于否定周期导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

用户处于否定周期

鉴权失败（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户鉴权失败导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

用户鉴权失败

SSD更新或独特查询失败（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户SSD更新失败或独特查询失败导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

0

指标异常常见原因：

SSD更新失败

V5超时（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于等待V5ALLOC响应超时导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

LE无响应

LE早释（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于LE直接拒绝导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

LE发起释放

V5异常（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于V5接口故障导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

V5接口异常

用户忙（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户状态忙导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

被叫用户忙

MS早释（CS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于MS提前释放导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

用户拨打电话，马上挂机

呼叫建立成功率（PS）

呼叫尝试次数（PS）

指标ID：

129；

指标类型：

单指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，收到“始呼”和“寻呼响应”消息的次数；

统计点说明：

（1）移动台始呼，BS收到“OriginationMessage”。

（2）移动台被呼，BS收到“PageResponseMessage”消息。

经验值：

根据话务量大小不同，随着话务量增大而变大

指标异常常见原因：

无

指配尝试次数（PS）

指标ID：

130；

指标类型：

单指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，BS接收到VCN发来的指配请求的次数；

统计点说明：

BS收到“AssignmentRequest”消息

经验值：

小于等于呼叫尝试次数（PS）

指标异常常见原因：

没开户、没签约业务、鉴权失败、V5异常或者漫游限制等

业务信道准备好次数（PS）

指标ID：

131；

指标类型：

单指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，BS向移动台发送"ChannelAssignmentMessage"或"ExtendedChannelAssignmentMessage"的次数；

统计点说明：

BS向移动台发送"ChannelAssignmentMessage"或"ExtendedChannelAssignmentMessage"消息。

经验值：

小于等于指配尝试次数（PS）

指标异常常见原因：

无

成功捕获反向业务信道前导次数（PS）

指标ID：

132；

指标类型：

单指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，BS收到"TCHPreamble"的次数；

统计点说明：

BS接收到"TCHPreamble"消息。

经验值：

小于等于业务信道准备好次数（PS）

指标异常常见原因：

无

呼叫建立成功次数（PS）

指标ID：

133；

指标类型：

单指标；

指标含义：

分组呼叫流程中，BS向VCN发送"AssignmentCompleted"次数；

统计点说明：

BS向VCN发送“AssignmentCompleted”消息

经验值：

小于等于成功捕获反向业务信道前导次数（PS）

指标异常常见原因：

无

硬切换成功切入次数（PS）

指标ID：

134；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫，BS向VCN发送"HOCompleted"次数；

统计点说明：

BS向VCN发送“HOCompleted”消息

经验值：

无

指标异常常见原因：

无

呼叫建立失败次数（PS）（VCN拒绝）

指标ID：

25013；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

因没有收到“AssignmentRequest”而造成的呼叫建立失败的次数；

呼叫建立失败次数（PS）（VCN拒绝）＝[载频]呼叫尝试次数（PS）-[载频]指配尝试次数（PS）

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

没开户、IMSI与ESN不匹配、未签约、漫游限制、否定周期、鉴权失败、V5异常等

分配呼叫资源失败次数（PS）

指标ID：

25014；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，因分配呼叫资源失败而造成呼叫建立失败的次数；

分配呼叫资源失败次数（PS）＝指配尝试次数（PS）-业务信道准备好次数（PS）

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

空口质量差

捕获反向业务信道前导失败次数（PS）

指标ID：

25015；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，因捕获反向业务信道前导失败而造成呼叫建立失败的次数；捕获反向业务信道前导失败次数（PS）＝业务信道准备好次数（PS）-成功捕获反向业务信道前导（PS）

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

空口质量差

业务信道信令交互失败次数（PS）

指标ID：

25016；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，BS收到了“TCHPreamble”之后，但随后发生了呼叫建立失败的次数；业务信道信令交互失败次数（PS）＝成功捕获反向业务信道前导（PS）-呼叫建立成功次数（PS）

统计点说明：

无

经验值：

0

指标异常常见原因：

空口质量差

呼叫建立成功率（PS）

指标ID：

25017；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

呼叫建立成功率（PS）＝呼叫建立成功次数（PS）/呼叫尝试次数（PS）

统计点说明：

无

经验值：

98％

指标异常常见原因：

空口质量、LE故障等等

IMSIESN不匹配（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于上报的用户IMSI与ESN信息不匹配导致呼叫建立失败次数。

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

用户IMSI与ESN信息不匹配

漫游限制（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户漫游到限制小区导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

用户漫游出了受限小区

未开户（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于上报的用户IMSI非法导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

无

未签约（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户未签约此项业务导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

没签约数据业务的用户进行数据业务。

否定周期（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户处于否定周期导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

开户但是没有签约相应的业务

鉴权失败（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户鉴权失败导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

指标异常常见原因：

SSD更新或独特查询失败（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户SSD更新失败或独特查询失败导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

假冒用户接入、用户鉴权失败

用户忙（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于用户状态忙导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

被叫用户忙

MS早释（PS）

指标ID：

；

指标类型：

原始指标；

指标含义：

统计指定RAC内由于MS提前释放导致呼叫建立失败的次数

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

用户拨打电话，马上挂机

掉话率（CS）

掉话次数（CS）（Erasure帧多）

指标ID：

161；

指标类型：

单指标；

指标含义：

统计在语音业务呼叫中因Erasure帧过多造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

空口质量差

掉话次数（CS）（MARKOV呼叫）

指标ID：

162；

指标类型：

单指标；

指标含义：

统计在MARKOV测试呼叫中因MARKOV误帧率过高造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

MARKOV呼叫FER超过门限

掉话次数（CS）（收不到反向帧）

指标ID：

163；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中因收不到反向业务帧造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

手机关闭发射。

掉话次数（CS）（Abis接口）

指标ID：

164；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中因Abis接口原因（包括BTS资源故障、Abis链路资源故障、FMR资源故障、RPS资源故障）造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

指标异常常见原因：

BTS资源故障、Abis链路资源故障、FMR资源故障、RPS资源故障

掉话次数（CS）（A接口）

指标ID：

465；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中因A接口原因（包括VCN发起的异常释放、EVC异常发起的释放、A3A7接口资源故障、TIE资源故障、LIM资源故障）造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

VCN发起的异常释放、A2接口电路异常发起的释放、A3A7接口资源故障、TIE资源故障、LIM资源故障

掉话次数（CS）（其它）

指标ID：

166；

指标类型：

单指标；

指标含义：

语音业务呼叫中以上没有提到的其它原因（包括系统内部错误、OAM干预）造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

0

指标异常常见原因：

括系统内部错误、OAM干预

掉话率（CS）

指标ID：

25020；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

掉话率=100*{掉话次数（CS）（Erasure帧多）+掉话次数（CS）（MARKOV呼叫）+掉话次数（CS）（收不到反向帧）+掉话次数（CS）（Abis接口）+掉话次数（CS）（A接口）+掉话次数（CS）（其它）}/{呼叫建立成功次数（CS）+硬切换成功切入次数（CS）}

统计点说明：

无。

经验值：

2％

指标异常常见原因：

掉话次数中描述的

掉话率（PS）

掉话次数（PS）（Erasure帧多）

指标ID：

193；

指标类型：

单指标；

指标含义：

分组业务呼叫，因Erasure帧过多造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

空口质量差

掉话次数（PS）（收不到反向帧）

指标ID：

194；

指标类型：

单指标；

指标含义：

分组业务呼叫中，因收不到反向业务帧造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

手机关闭发射。

掉话次数（PS）（Abis接口）

指标ID：

195；

指标类型：

单指标；

指标含义：

统计在分组业务呼叫中因Abis接口原因（包括BTS资源故障、Abis链路资源故障、FMR资源故障、RPS资源故障）造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

BTS资源故障、Abis链路资源故障、FMR资源故障、RPS资源故障

掉话次数（PS）（A接口）

指标ID：

196；

指标类型：

单指标；

指标含义：

统计在分组业务呼叫中因A接口原因（包括VCN发起的异常释放、EVC异常发起的释放、A3A7接口资源故障、TIE资源故障、LIM资源故障）造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

VCN发起的异常释放、EVC异常发起的释放、A3A7接口资源故障、TIE资源故障、LIM资源故障

掉话次数（PS）（PCF）

指标ID：

197；

指标类型：

单指标；

指标含义：

统计在分组业务呼叫中因BS到PCF传输链路原因（包括A8接口资源故障、PPU资源故障、PDSN发起的异常释放）造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

A8接口资源故障、PPU资源故障、PDSN发起的异常释放

掉话次数（PS）（其它）

指标ID：

198；

指标类型：

单指标；

指标含义：

统计在分组业务呼叫中以上没有提到的其它原因（包括系统内部错误、OAM干预）造成的掉话次数；

统计点说明：

无

经验值：

无

指标异常常见原因：

系统内部错误、OAM干预

掉话率（PS）

指标ID：

25020；

指标类型：

计算指标；

指标含义：

掉话率=100*{掉话次数（CS）（Erasure帧多）+掉话次数（CS）（PCF）+掉话次数（CS）（收不到反向帧）+掉话次数（CS）（Abis接口）+掉话次数（CS）（A接口）+掉话次数（CS）（其它）}/{呼叫建立成功次数（CS）+硬切换成功切入次数（CS）}

统计点说明：

无。

经验值：

2％

指标异常常见原因：

掉话次数中描述的各种原因

业务信道拥塞率

业务信道分配请求次数

指标ID：

；

指标类型：

单指标；

指标含义：

呼叫、硬切换、软切换等