售楼部的工作总结.docx
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售楼部的工作总结
售楼部的工作总结
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售楼部的工作总结尊敬的领导：
您好！
感谢各位领导的信赖与栽培，从今年月份以来任命我担任售楼部副经理一职，刚开始时自己也是信心满满，认为自己是所有销售员工里年龄最大，经验最多，人员最好的，相信自己不论从管理来说，还是从我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于年与公司进行合资，共同完成销售工作。
在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。
最后以个月完成合同额万元的好成绩而告终。
经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
年下旬公司与公司合作范文写作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此期间主要是针对房屋的销售。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。
在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。
在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识思想汇报专题和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。
在我的整个工作中，各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。
通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。
刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。
在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。
每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，最全面的范文写作网站还需有一定的经验。
俗话说：
客户是上帝，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。
第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业部已快十个月了。
此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。
这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。
回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。
只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！
我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。
归结起来主要包含在以下几个方面：
（一）年渠道工作内容回顾及概述年月日正式调入渠道部，范文在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。
月日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。
在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的感觉，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点：
．信息传递：
主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
．员工培训：
在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。
十个月内分别给***公司做培训共计。
．投标支持：
及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
．签约大会：
在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。
通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。
更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
．财年签约：
在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。
XX结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
．地州投标：
今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。
．内部配合：
配合市场推广部做**活动共计十四站，**七站、**站、**一站。
以及**电脑的大型新品发布活动。
****新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。
**为主的**系列新品发布**站活动。
（二）一年身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。
从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。
总结起来有两个方面：
．凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。
凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了桥梁的作用。
．观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。
我从公司的长远发展的角度去做工作。
如从公司的忠诚度---》**厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从**的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。
另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除**之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。
（三）经验和体会通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。
可以用总结六条经验：
一细二勤三要。
一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
、心细比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。
另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：
公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情！
）、嘴勤俗话说：
商场如战场！
信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。
、腿勤作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：
下次要询这种设备的价格直接找某某人。
遇到事情不能推，先办再讲！
、皮要厚凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。
等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。
遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
、嘴要甜没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称（:
XX）总。
要面子的时候给足面子。
还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。
可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是拉拢腐蚀不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。
如：
及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。
、心要狠在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。
不能因为平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。
以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。
（四）工作中存在问题及总结经验教训在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。
能更好的为公司工作。
在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。
、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
、探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。
流年似水，转眼到**联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。
所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！
篇二：
年度售楼处工作总结年紫荆苑售楼处年终工作总结年，紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房，及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接，在商品房预售中取得了较好的业绩，现将今年的工作情况及年预售计划总结如下：
一、年的工作情况自年月日紫荆苑售楼处设立以来，全体人员认真学习房屋销售相关业务知识，不断提高自身的服务水平，认真做好本职工作。
自月日开业以来，售楼处共接受电话咨询人/次，到售楼处咨询约人/次，其中登记人/次。
至年月日以来，售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作，并签订预付款协议及商品房买卖合同，集团员工共预定紫荆苑小区户，兴隆花园户，外部预定紫荆苑小区户，兴隆花园户，闫浅内部户，闫浅外部套，兴隆阁楼户，兴隆车库套，闫浅车库套。
预收房款共计万元，其中紫荆苑小区万元，兴隆花园万元，闫浅花园万元。
自年月日预售与可证下发，开始办理房屋贷款及交接手续，紫荆苑共签订房屋买卖合同套，兴隆共计套，闫浅共计套。
累计办理贷款套住房。
截止年月日共发放贷万元，其余款项仍在不断跟进。
未办理购房手续共计套。
二、通过认真总结回顾本年工作，我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大，消费者普遍认为总价款较高，承受力不足。
、紫荆苑小区面积较大，普遍认为今后物业费用较高，致使预选房较少。
、自开盘以来，本城区预购者较少，大部分是乡镇居民，为子女选房较多，小面积住房较易被选购，面积大的住房较难被接受。
、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。
、在办理房屋交接时三、结合年的工作情况以及存在的问题，为了保证年计划任务顺利实现，我们将做好以下几方面的工作：
、认真做好业务企划，尽快将本案现房预售出去，有效推动业务发展。
、加强对销售人员培训，提升销售人员专业技能,端正服务态度。
、进一步加强宣传力度，提升本公司在社会的影响力。
、适时调整预售策略，以期达到让消费者预选房满意。
、加快房贷办理手续。
年月日篇三：
售楼部年度总结及计划售楼部年度总结及计划在年的工作中，我首先应该感谢的是地产和公司领导，为我了这样一个可以展现自我价值的平台。
其次更应该感谢的是我们组的每位伙伴，因为是他们的不离不弃和全力支持。
才能够让我在年，不但创造了团队业绩的第一，更创造了个人业绩的第一。
现在的社会没有完美的个人，只有完美的团队。
团队自年月组建初期的我一个人，到现在的个人。
队伍在不断的壮大，团队实力和战斗力也在不断的增强。
从中我不仅看到了自己的成长，更看到了团队每位伙伴的成长。
尤为让我感到欣慰和自豪的是，在年全年的销售工作中，团队的前三名都在我们组。
刘和刘最初从事的是铁路工作，面对房产销售是一无所知。
但是他们在年通过自己的努力，夺得了团队的第二名和第三名，创造了让人刮目相看的成绩。
由此可以看出面对新的工作，只要用心学习专业知识和努力付出行动，一样可以做到优秀!
像我们组另一位伙伴张，刚来的时候，见人说话就结巴和脸红。
到如今，面对客户的神采飞扬和侃侃而谈。
让我们见证了销售可以改变一个人的形象和气质。
还有很多优秀的伙伴，因为时间的问题就不一一列举了。
我们组在年共完成新签套，总成交面积万千多平米，总成交额百万。
其中刘新签套，总成交面积平米，总成交额，刘新签套，总成交面积平米，总成交额，张套，总成交面积平米，总成交额，王新签套，总成交面积平米，总成交额，张（已离职）新签套，总成交面积平米，总成交额，杜新签套，总成交面积平米，总成交额，马（已离职）新签套，总成交面积平米，总成交额，杨新签套，总成交面积平米，总成交额，李新签套，总成交面积平米，下页余下全文售楼部的工作总结总成交额，王新签套，总成交面积平米，总成交额，马新签套，总成交面积，平米，总成交额，，王新签套，总成交额，何新签套，成交平米，总成交额，离职员工套，成交平米，总成交额在年年初，我为自己制定了套的新签任务。
今年共完成了套，因为套退单，实际成交了套。
其中郡和国际各一套。
完成总成交面积，多平米，总成交额百万。
针对年的工作，我自己是比较满意的。
在一期开盘的时候，因为自己身体的原因，导致了在春节前，只签了套单。
在月份，身体好了以后，快速的调整好了状态，用激情和努力证明了自己的实力。
遗憾的是那套的退单，如果自己再多一点耐心，多一点沟通，现在也许已经完成自己制定的目标。
经过这一年时间的磨练，不管是对自己还是团队管理上。
我懂得了许多，也改变了许多。
从最初的单兵作战，到如今的团队作战。
虽然我还差很多，但是我一直在努力。
在团队管理工作中，我认为首先自己应该以身作则，并且要公平公正的对待每位伙伴和每件事。
遇到事的时候，首先要让自己冷静，认真了解和分析问题并及时的和领导沟通，给出一个正确的解决方案。
这样才会让伙伴们心悦诚服的接受你安排的每一项工作。
并且要学会调动每位伙伴的团队荣辱感，团队并肩作战的凝聚力和协作能力。
这样才可以打造出一支优秀的销售团队。
年我国的房产市场是不平凡的一年，是房地产的政策年。
政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严历的一年。
面对政策的不断干预，和客户的持币等待观望。
给我们的房产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战着我们的生存极限和心理极限。
在这一年中，我们付出了更多的努力和行动，来成就了自己的梦想。
我们在冰冷的市场中，验证了我们团队的优秀。
从年月日多层的开盘，到年月日盛大的开盘仪式。
让更多的人了解并认可了我们的楼盘，这就是我们的成绩。
在年里，我收获颇多，首先是在公元，我买到了自己中意的房子。
再就是对公司的发展性质，及房地产市场工作模式和团队管理，有了一定的见解。
作为一名专业的置业顾问和销售主管，我深知自己所担负的责任。
要带好团队，促使我必须努力的提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能。
只有以身作则，才能服众。
平时还要保持一颗积极良好的心态，和充满热情的工作状态。
去面对客户和伙伴们，去传递一种正确的理念。
年月和月本组共制定新签任务套，目前共完成了套，其中刘，刘，何，张各一套，王套，我自己套。
在号到号之间约访进场和现场接待客户组。
其中，马组，刘组，刘组，王组，张组，何组，杜程组，王组，李组，杨组，我自己是组收集信息条，悬挂布标条，发放单千份，目前可操作类客户组。
在接下来的工作中，我们主要还是以挂布标为主。
因为冬天挂布标，不容易被撕扯，停留的时间比较长。
应该是一种比较好的宣传方式。
临近春节，外出购物的人比较多，我们会集中在飞马财富，汇嘉，亚中门口，多派发一些单。
针对现在所剩房源的情况，我让伙伴们打一些，这样房源的广告来吸引客户，以便促成更多的交易机会。
在月号到号的工作中，除了每天带领和督促伙伴们，完成正常的工作外，在每天的系会上，会着重强调春节期间的安全和稳定人心的工作。
保证长假过后，每位伙伴，都能够安全及时的回到我们的团队。
在月号，号，号天的系会上，我准备了场陈安之的视频演讲。
以达到快速激起每位伙伴的企图心，以充满激情和饱满的精神状态，投入到年的销售工作中。
年针对目前所剩房源和二期的开盘，我们团队共制定了套的任务。
其中杜程套，马套，李套，王套，何套，刘套，刘套，王套，张套，杨套，我自己制定了套。
具体的工作安排，我们会在日常的工作中，根据实际情况，不断的完善和落实。
并且会在每个月总结和制定计划时，随时的修正和完善。
在上半年共制定了套，下半年在完成全年任务的体具同时，争取能够再多成交一些。
创造出团队和个人更优秀的业绩。
除了正常的展页方式外，从我做起，我会加大对报广的投入。
来告诉伙伴们，付出和收获是成正比的。
我们将会通过每个人的努力，来完成自己制定的任务，创造更多的业绩，来验证我们的团队是最棒的!
在充满激情和希望的年，我相信公司会有新的突破点!
在日益激烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，占有一席之地。
最后，祝愿地产在房地产行业路越走越宽，缔造业界新的辉煌和传奇!
祝愿各位领导和伙伴家庭幸福!
事业有成!
在年挣的盆满钵满!
谢谢!
篇四：
售楼部年年终工作总结万尚会项目年年终工作总结二〇一三年一月三十一日万尚会项目年年终销售工作总结不经意间，年已悄然离去。
时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
一、年个人业绩从十一月至一月月末的三个月里，个人销售业绩没有达到预期目标，万尚会精品建材城共销售商铺约套。
预约二期商铺客户目前为十三套，意向客户颇多。
二、年工作小结：
、月份忙于为一期精品建材城的顺利开盘做各种蓄水工作，包括（发单页，贴海报，收集客户信息，收集竞争对手的信息以及了解东海房地产的总体状况）、月份接到公司关于一期精品建材城对于订铺做出的营销方案---黄金增值计划。
做工作计划并准备一期-幢建材馆的开盘工作。
、一月份进行-建材馆开盘前的集中宣传工作，为后续的大范围的售房做好预演工作，因在开盘期间客户访问量增大的情况力推一期建材馆后六幢的房源，虽然开盘时间上人员相对集中，人员配备相对匮乏，当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用，经过全公司人员的艰苦奋战，圆满完成了一期-幢建材馆的开盘工作，完成了预想的销售效果，最值得欣慰的是此次活动加大了万尚会的知名度，本身还是受到了业主及社会各界的肯定，真正做到了百万东海人，一个万尚会的销售理念！
、近期核对开盘期间定房客户，并且促使客户在合约时间内到公司交清首
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