培训师TTT课程学员手册.docx

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培训师TTT课程学员手册

企业培训师TTT课程

我的学习任务

第一节

培训管理的系统思维

✓企业培训现状分析

✓培训工作的责任分工

✓培训需求、计划与效果评估

第二节

培训课程开发

✓基于岗位胜任的课程体系

✓企业岗位知识管理过程

第三节

培训技巧训练

✓培训师应具备的素质与能力

✓培训师的日常能力培养

✓培训师的表达技巧

✓培训师的互动技巧

第四节

教学方法的有效选择

✓培训中的KASH方程式

✓成年人的学习习惯

✓各种教学模式的选择

结束语

培训与文化

企业培训现状

现状一：

有46%的企业有正式的、书面的培训计划，而且能按计划执行；有41%的企业有培训计划，但是不能按照计划执行；只有13%的企业没有制定员工培训计划。

数据显示大多数企业意识到了对员工培训的必要性，且有相应的计划，但是在计划的执行过程中有近一半的企业不能按照计划去做，执行力很弱，可见许多企业对培训的重要性还没有一个充分的认识。

现状二：

不同性质的企业，企业的员工培训计划也有所不同。

国有企/事业单位中有员工培训计划且执行的比例最高为61.5%，其次为外资/合资企业,比例为45.5%,而私营/民营企业的比例最低仅为38.1%；在有员工培训计划但未执行的比例中，外企/合资企业的比例最高为45.45%,而国有企/事业单位、私企或民企比例相差无几，分别为：

38.46%、38.10%。

现状三：

有35%的参与调查企业通常会做正式的培训需求调研分析，并根据分析结果安排培训；有26%的参与调查企业通常会做培训需求调研分析，但很少按需求安排培训；有39%的参与调查企业很少进行培训需求分析。

数据说明企业的培训在很大程度上存在的盲目性，仅有三分之一的企业会对培训作需求分析，且按照结果安排针对性的培训；而约有三分之二的企业对安排什么样的培训内容没有明确的认识，随意性很大。

这样就对培训的效果产生了直接的影响。

培训工作责任分工

人力资源部负责编制完善培训计划，需要得到高层管理者的支持，以及部门主管的配合。

在负责实施培训课程时，需要得到部门主管的监控，以及职员的认真执行。

培训管理工作包括：

培训需求分析、培训计划、培训课程、培训教材、培训课程实施、评估以及期间的讲师管理与指导。

请思考：

一、员工是否需要培训？

二、员工最需要哪方面的培训？

三、业务培训谁最专业？

四、业务培训谁讲最合适？

再思考：

培训=赔训？

1.培训总体计划

1.1.制定培训计划的步骤

✓分析确定培训需求

✓分析数据，明确信息

✓确定培训解决方案

✓培训计划的沟通与确认

1.2.培训需求的层次

✓战略层面

✓组织层面

✓员工层面

1.3.企业职工素质现状分析方法

✓整体性分析法

✓任务分析法

✓绩效差距分析法

举例:

绩效分析表

工作职责

绩效

标准

绩效与标准之差

差距的原因

差距程度判断

培训选择

不能做

不想做

数量

质量

其它

组织

个人

组织

个人

任务1

任务2

1.4.制定培训计划的方式

✓培训计划会议

✓部门经理沟通

✓领导决策

1.5.影响培训总体计划的客观因素

•组织目标•组织气候

•组织营运效率•技术水平及开发

•人力资源状况•组织优先权

•教育培训资源•培训价值

1.6.培训效果评估

调查一：

多数企业对培训效果的评估重视不够。

在对企业安排培训后，是否对培训的效果进行分析和评估的调查中，统计数据显示：

有13%的企业很少进行效果分析和评估；有42%的企业偶尔会进行分析和评估；有30%的企业通常都会进行分析和评估；有15%的企业要全部进行分析和评估。

调查二：

培训效果甚微。

45%的人认为，学的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”的人仅占38%，还有17%的人觉得，没有效果。

1.7.培训评价指标层级

级别

对象

内容

方式

参与人员

一

反应

培训组织环境；

课程设置与教材设计；教员授课技巧；

学员对课程接受程度。

调查问卷

访谈

学员

二

学习

组织入学前考试与结业考核；

考核

测评

学员

三

行为

岗位上的技能运用情况；

考核

课题跟踪

学员

单位负责人

四

结果

培训带给部门、组织的收益；

数据统计

培训者

单位负责人

2.培训课程开发

2.1.基于岗位胜任的课程体系

举例一:

秘书工作任务分析记录表

工作职责

技能要求

质量要求

现状

差距

改善方法

1处理信函

1.1接受信函

1.2送领导批阅

1.3拟定回函

1.3.1收集背景信息