服务之星发言稿.docx

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服务之星发言稿

服务之星发言稿

尊敬的各位老师、敬爱的同学们：

大家晚上好！

很荣幸今天能够在这里和大家作交流。

我是来自09广告-1班的杨好刚，现在任班级班长、体育部部长。

在上次“三星”活动评选中，很荣幸被选为“服务之星”。

首先，后天就是教师节了，在此，我仅代表我们全体同学向一直坚守在自己岗位的老师们，致以节日的问候，你们辛苦了！

炎炎夏日已经落下了帷幕，丰硕的秋季已来到，新的学期又与我们如期相逢，新的征程又开始了。

回首过去，或许令我们激动难忘，或许令我们苦涩难言。

但那已成过往，展望未来，挑战重重，让我们再次抖擞精神勇往直前，开始新的征程！

新学期伊始，我祝愿大家能够在新的学年里把自己的专业学好，将生活、工作中的事情处理的妥妥当当。

大一下学期，我有幸加入了学生会体育部，一开始接手工作的时候，做事情并不是很麻利，细节方面做得也不是很到位，后来在参与一次次的活动之后，慢慢地熟实了这份工作，了解了很多工作的性质和原则，这为自己以后在学生会的工作方式和工作方法上增加了筹码。

在运动会和冬季长跑组织开展的那一段时间，我们尽心尽力为各位运动员做好后勤保障工作，服务于同学，为他们参加运动会增添了筹码。

与此同时，我系在本届运动会中也取得了良好的成绩，以团体总分第二的分数获得全院第二的好成绩；在冬季长跑比赛中，我系更是以男子团体第一，女子团体第二，总分团体第一的分数获得全院第一的好成绩。

成绩的得来并不是偶然，而是每位参与的人员辛苦努力地结果。

来年，希望我们在座的各位10届学子们可以再接再厉，再创佳绩。

很多人都觉得体育部的工作很辛苦，确实，这份工作着实很累，比如说冬季长跑、运动会、体育文化节等这些活动的赛前运动员训练，都需要我们来时刻督促，时刻引导着，所以体育部的人都很少有业余的时间去参与其他的活动的，但是，它们给我们带来的是丰盈充实的经历，并且对我们自身能力的提高起到了很大的作用。

然而，忙碌的工作与丰富的课余活动并没有影响到我的学习，在老师和同学的帮助支持下，2011年5月30日，我正式成为了一名中共预备党员，我想这与平时的学习是分不开的，学习的重要性对我们大学生来讲，是重中之重的，因为没有良好的专业技能，就相当没有了在社会谋生的本领。

与此同时，有人问过我怎样去平衡学习和课外活动的关系，我觉得没有什么指标和尺度可讲，我们做每一件事都认认真真地去做，兢兢业业地付出，就可以把所有的事做好。

也有人问过我大学最重要的是什么，我的回答是，时刻明白自己在做什么，和做这件事的价值。

敬爱的同学们，摆在你们面前的道路很多很多，且每一条都是那样宽阔美好，只是需要你们用勇敢的胆识和精诚的努力去闯荡和开拓。

让我们用心去拥抱自己的大学生活，让前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我们不竭的心泉里精神永驻，清水长流。

最后，愿同学们在以后学习生活中，得到更大的收获。

我的讲话完毕，谢谢大家。

高海彬在“服务之星”表彰会上的发言稿

各位领导，各位同事：

大家好！

非常荣幸能被公司评为首届“服务之星”荣誉称号，衷心感谢公司各位领导和同事对我的关爱和认可！

是公司培养了我，给予我这个自我发挥的平台！

这次能当选“服务之星”更是对我以后工作地激励，我更应该严格要求自己。

今后，我们一定要维护好服务之星的形象，勤勤恳恳的干好本职工作，创新各种优服措施和方法。

一是强化优质服务意识。

服务意识是一个老话题，但它确实是供热事业生存和发展的根本。

只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是公司发展的潜力所在。

我一定要牢固树立优服理念，为广大热用户服务。

二是牢固树立团队精神。

供热优服工作的各个环节需要我们共同参与，共同努力才能完成。

也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。

因此，我们要牢固树立团结协作的团队精神，为公司长足发展贡献自己的微薄之力。

三是要掌握和运用现有先进供热技术和管理方法。

我们要不断学习业务知识，提高业务技能，努力成长为勇于创新、

敢挑重担的智能型、知识型、学习型的新时代热电职工。

成绩代表昨天，要收获明天的果实，仍需要我们今天的拼搏努力。

我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献，但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比，还有一定的差距。

在今后的工作中，我们将虚心学习，再接再厉、再鼓干劲，以更加优质的服务，汇报给社会和广大用户，为公司的供热服务工作快速、健康、持续发展做出积极贡献。

谢谢大家！

二〇一三年六月二十一日

学习之星发言稿

尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好!

今天，我申报评选我们班的“学习之星”。

品德是人一生中的第一张身份证，我们要成为有用之才，先要学会做人。

我认为：

我热爱、关心班集体。

看到地上的纸，我会主动捡起来。

我从不给班级抹黑。

我还多次担任我们排的排长。

我工作认真负责，一丝不苟，为班级热心服务。

我乐于助人，当同学遇到困难，我会主动帮忙。

学校是我们智力成长的乐园。

我的学习生活充满了乐趣。

上课时，我认真听讲，不忽略老师讲的任何一个细节。

我不仅重视语、数、外，三门课，对其他科目也很重视，这样，我可以学到更多知识。

让老师发现我的问题并改正。

我的作业完成的也较好，每次作业都按时上交，字迹较工整，而且不忽视任何一门课的作业。

我对读书有特别的爱好，书籍已成为我形影不离的朋友。

我家的书都被我翻了好几遍了。

周末，我最爱去书店，因为那里是知识的宝库。

如果我评上了“全面发展星”我会严格要求自己，取得更加优异的成绩，为同学们做好表率。

老师们，同学们，以上是我的申请报告，希望大家监督我，支持我，鼓励我，为我加油。

我会更加努力争取成为一个合格的“学习之星”。

也希望大家和我一起努力，争当星级学生，让我们班成为一个群星闪耀的集体。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

我今天走上舞台来是为了竞寻学科之星”这个光荣的称号。

我叫***，是***班的一名同学。

我在班里担任职务，我是一个工作能力强且对自己严格要求的学生。

在为班级和同学服务的同时，我一定也会努力学习，争取更好的成绩。

今天在这里有许多的优秀的同学,他们的各方面都很出色.我感到了一种强烈的竞争感.虽然我的竞争对手都是精英，实力不可小觑，但我更充分相信自己的能力。

我的各科成绩优良，在班里，我不算是学习最好的，但我相信，在以后的日子中，我会是最努力的。

假如我当上了“学科之星”，我会进一步完善自己，提高自己各方面的素质，为同学们树立榜样，提高大家的学习成绩。

相信在我们的共同努力下，人人都能发挥自己的聪明才智，使我们的整个班级变成一个团结向上、积极进取的集体。

做同学们的真心朋友和老师的得力助手，吃苦在前，任劳任怨，不计私利，一心为班级服务。

同学们，我们一起努力吧!

让我们用热情拥抱未来，用青春谱写人生，用行动证明存在的价值吧!

我的演讲完毕，谢谢大家!

各位领导、各位同仁：

大家下午好！

今天能有这样的机会，向各位领导和同事汇报自己的工作服务理念，参加“服务之星”的竞选活动，我深感荣幸。

更感谢公司及各级领导给我们提供展现自身价值的平台，请允许我说声：

谢谢。

顾名思义，销售就是创造、沟通与传递价值给顾客，而随着市场的迅速发展、竞争的加剧，各企业日益重视“关系营销”即关注如何保留顾客，并维持长期稳定发展的关系。

而这一切都将离不开“优质的服务”。

有句话说：

品牌就是力量。

那么，我要说：

服务就是品牌，因为“优质的服务”可以把商品卖到顾客的“心”里。

作为一名飞利浦的促销员，我将以自身的销售经历来具体谈谈自己对优质服务的理解、领悟，恳请各位领导批评指教。

在工作的岗位上，对于顾客，自己始终坚持五个“第一”，即“第一时间迎接”、“第一时间微笑”、“第一时间解答”、“第一时间帮助”和“第一时间总结”，从而做到让每位顾客“把意见留下，把满意带走”。

比如，每当顾客把目光“落”在货架上的时候，我都会轻声快步迎接，微笑地解答顾客关于商品的点滴疑问，交易成功后主动帮助顾客运送商品，最后总结此次交易中服务的亮点及不足，如若销售未成，则更要总结失利的原由并即刻改正，以待把“服务”做到更好。

与此同时，在销售中、在服务里，我们更要坚持“包容”的心态，因为一个顾客一个性格、一个顾客一种素质，可能他很通情达理，抑或蛮横无理；可能他斤斤计较，抑或宽宏大量，这就要求自己以“包容”的心态、“平和”的心境去面对、去处理，这样我们才能够在“成长中成熟”“在成熟中成长”，反之，则可能得不偿失，一方面影响到个人销售业绩，另一方面将损坏到公司形象。

由此可以看出，服务中一定要处处流露包容的“亲和力”，让顾客满意，让交易实现，让自己欣慰、让公司认可。

现今各行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更体现了企业的软实力与竞争力，服务是当今企业经营的精髓之所在。

在接下来的工作中，为了能更好提升公司及品牌形象，我将会注重服务中的每个细节，“想客户之所想，急客户之所急”，并且把此工作做到持之以恒。

2012年7月19日

赢得客户留住客户

各位领导、同事们：

大家好，今天第一站在这个讲台上，心情无比激动。

首先做一下自我介绍吧，我叫张涵，是农行汉滨支行营业部的一名普通员工，今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流，我感到非常荣幸。

作为基层一线员工，从进行不到半年以来，工作上勤勉尽职，

生活中也努力的融入这个大家庭，可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助，小到一句问候、一条短信、一件工服，大到培训学习的机会，业务素质的培养和做人做事的道理，都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富，借此机会，我想为你们深深地鞠一躬，谢谢你们！

今天，同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言，如有不妥之处，望各位领导同事们批评指正！

众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上始终如一”。

服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说，是立足之本，发展之立，生存之保障。

如何赢得客户，留住客户，优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。

赢得客户，不仅仅是靠我们娴熟的业务技能，更是亲切的言语，真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通，而留住客户，则靠得是一直具有营销理念的团队，一支具有高度凝聚力的集体。

在我工作的这几个月里，我一直在问自己三个问题，服务是什么？

如何服务？

服务的目的又在于什么？

首先，服务是一种态度，一种精神，更是一种文化。

一个良好的心态，让我在工作中摆脱了委屈和苦恼，换来的却是成长和快乐！

我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户，受理每一笔业务，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯，我工作我快乐的心态也将一直延续下去。

其次，如何服务，怎样做到优质的文明服务，记得前段时间收到一位老教师的感谢信，其实不仅仅是感谢我，同事也肯定了营业部的整体热情。

之后，我跟这个老教师进行电话沟通时，他对我：

“小姑娘，我们年纪大了，是容易被忽视，被冷落的弱势群体，今天你对我热情和悉心的服务，让我为之动容。

”我感动之余，更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分，只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。

与此同时，主动服务，注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。

就在过年值班的那几天，我每迎接一位客户，都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟，却瞬间得到了客户的认同和信赖，之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。

总之，我们只有树立起“主动服务，整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。

最后，我想问问大家服务究竟是为了什么？

这个其实不难回答，优质的文明服务就是为了帮助我们更好地与客户进行沟通，

从而了解客户的需求，准确地进行营销，而针对不同的客户，我们需要运用不同的沟通技巧。

如果遇到犹豫不决的客户，我们应强调如果不立即定夺的话，就会失去一些特定的利益，并称赞他们的决策；如果遇到爱怀疑的客户，我们应该用一些事实来说话，但不要过分热情，否则将会使爱怀疑的客户疑心更重；而对于固执己见的客户，我们应该用心去倾听，找到符合他们观点的产品特征；对于爱发牢骚的客户，我们不要与他们争论或者表示敌对，而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情，并表示认同等等。

无论如何，我们应该以友善的方式进行沟通，建立良好的客户关系，尽最大的努力去满足客户的需求，去赢得客户，留住客户！

总之，我热爱这份工作，我喜欢看到客户满意而归的表情，我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情，去创造价值，去赢得客户，留住客户！

谢谢大家！