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离退休干部服务处年度工作总结与工作思路（doc10页）

2007年度工作总结及2008年工作思路

中信所离退休干部服务处

2007年离退休干部服务处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神为指导，紧紧抓住落实离退休干部、职工政治、生活待遇和充分发挥离退休干部、职工作用的工作主线，在科技部离退休干部局的正确指导和所党政班子的正确领导以及所属各单位的大力支持下，全处干部牢固树立科学发展观，秉持以人为本、促进和谐的理念，以高度的政治责任感，从维护、服务全所工作大局出发，充分发挥离退休党总支、支部和广大离退休党员的先锋模范作用，团结一心，扎实工作，甘于奉献，满腔热忱地做好离退休干部工作，不断研究解决新时期、新形势下离退休干部服务管理工作中遇到的重点、难点问题，较好地完成了全年各项工作任务，全所离退休干部、职工队伍继续保持稳定。

一、离退休干部、职工基本情况

1、人员情况：

截止2007年12月28日止，离退休职工总数为749人。

其中：

离休干部70人，退休干部、职工679人。

在离退休人员总数中，局级干部有31人。

2、党员及组织情况：

离退休党员总数为353人。

在离退休党员中设有离退党总支部1个，离休干部党支部1个，退休干部、职工党支部6个。

3、年度内人员变动情况：

本年度去世离退休同志10人，其中离休7人，退休3人。

接受新退休人员8人。

二、主要工作情况

（一）服务管理

1、完成了春节团拜会、春游、离休党员集体学习、退休6个支部党员集体参观社会主义新农村示范村、离退休党员参观万方公司数据加工基地、离休干部疗养、秋游、集体生日、离退休党总支、支部书记委员学习培训9次集体活动，累计参加人员1200余人次。

2、完成了离退休干部参加国家机关工委举办的迎春书画展的组织工作，我所有5位同志获奖，他们的作品全部捐给扶贫济困活动；完成了老干部活动站购置新书，新增书籍26册。

3、完成了组织局级离退休领导6次集中阅读文件；编辑出版了6期《老同志通讯》，累积寄发4500余人次；收缴审核离退休7个支部，352名党员的全年党费总计约21.8万元。

4、完成了组织离退休党员学习教育活动。

全年先后进行了加强党风廉政建设和反腐败工作的学习教育；加强和改进领导干部作风建设以及禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定的学习教育；党的十七大会议精神的学习贯彻；离退休7个党支部都组织了党员集中学习。

5、完成了接待来访、发放物品、走访慰问和家中祝寿、处理重点问题、网站和数据库维护、经费控制等日常服务管理工作。

其中：

审核卫干医药费报销单400余人次；家庭、医院走访慰问200余人次。

6、配合科信苑物业公司完成了534名离退休干部职工的体检；配合党办组织离退休干部、职工完成了“送温暖、献爱心”捐助任务。

全所209名离退休干部、职工参加了所内的捐助活动，总共捐助各类棉毛衣物309件，捐款13580元。

7、处理了10位离退休同志（离休7人，退休3人）的后事。

接收了8名新退休人员。

（二）紧扣离退休干部工作主线，落实离退休干部、职工的政治生活待遇。

所党政领导班子对离退休干部工作高度重视，把落实党的离退休干部政策摆在服务管理工作的首位，正确处理改革、发展、稳定的关系，保证各项政策的落实。

离退休干部的活动经费在文件规定基础上，离休增加一倍，退休增加60%。

离退休干部的医药费在逐年攀升的情况下足额保障，从不拖欠。

所重点工作情况及时向老同志通报，重大会议和活动邀请老同志代表参加。

所领导在主要节日期间重点走访老专家、老领导、离休老干部和孤寡职工。

每逢老同志70、80、90岁生日都能收到由所长、党委书记签名的贺卡并参加集体祝寿活动。

老同志去世，主管所领导或其他所领导参加遗体告别。

对于老同志反映的问题，所领导非常关注，积极与上级有关部门沟通并及时解决。

由于所领导的高度重视和率先垂范，在全所形成“政治上尊重老同志、思想上关心老同志、生活上照顾老同志”，尊老敬老的良好风气。

离退休干部服务处紧扣离退休干部工作主线，认真组织落实离退休干部、职工的政治生活待遇，把各级组织对老同志的关怀送到离退休干部的心中。

全年定期组织离退休局级领导阅读文件，组织离休干部京郊疗养。

按文件规定，为离休干部遗属增加生活补助。

为解决部分离退休职工到京外探亲就医报销的实际困难，向所领导建议并拟订了相关规定，使问题得到解决。

坚持走访慰问，凡是老同志住院或逢10生日必到医院和家中慰问或祝寿。

在确保安全的前提下，多次组织集体活动，全年有上千人次的老同志参加活动，没有发生事故。

积极配合所领导耐心做离退休人员思想工作，及时化解矛盾，保持队伍的稳定。

（三）进一步加强离退休基层党支部建设，发挥党员先进性作用。

1、在昌平区举办了总支、支部书记委员学习、培训，围绕学习贯彻党的十七大会议精神，按照所党委的学习要求，安排离退休总支和各党支部的学习计划。

结合学习十七大精神，就进一步加强和改进离退休干部党支部建设、改进和提高离退休干部服务管理水平进行座谈。

所党委书记邢宪力同志在学习座谈会上讲话。

2、总支、支部组织开展各项学习教育和主题参观活动。

3、总支、支部建设与服务管理工作紧密结合，发挥监督保障和联系群众的纽带作用。

在解决离退休职工思想波动以及重点人的问题上，发挥了参谋、助手作用。

与离退休干部处一起走访慰问，效果明显。

4、总支按照中组部文件精神要求，拟订下发了《离退休支部工作制度》。

（四）加强精神文明建设，开展适合老同志特点的文化活动，鼓励老同志老有所为，在所的事业发展和社会文化建设中贡献力量。

1、组织老年艺术团参加中国合唱协会举办的“第14届京华之声合唱音乐会”。

2、组织老年艺术团参观大观园。

3、组织离退休老同志参加科技部系统离退休干部书画展。

4、在所学术研究和决策建议等工作中，积极发挥离退休干部、职工的作用。

（五）加强自身队伍建设，提高服务管理水平。

1、学习各项政策规定和上级领导指示精神，服务服从全所工作大局，从老同志实际出发做好工作。

2、工作中把握好“三条线”，即落实政策的稳定线，支部建设的保障线，服务管理的质量线。

3、完善制度、规范管理。

正确处理服务与管理的关系，做到既坚持原则，又灵活应对具体问题。

4、领导以身作则，班子团结，加强团队合作。

5、按照建立“学习型组织”的目标，结合具体问题学习，熟悉和把握离退休干部政策。

今年全处先后学习了《春风化雨》（全国老干部局长双先会议表彰的先进单位和先进个人事迹汇编）、中组部副部长沈跃跃和中组部老干部局长毛子炎在第十期老干部局长轮训班上的讲话等材料，提高大家的政策理论水平，拓展工作思路。

在工作中放手让处里干部独立完成职责范围内的工作，提高工作能力。

（六）存在的主要问题

1、离退休党总支、支部的一些书记、委员或因年事已高或因身体有病，继续工作已显得力不从心，一定程度上影响到党支部活动的开展，需要通过换届选举，进行适当调整，以保证离退休党支部组织设置的健全。

2、老干部活动站的环境和设施需要部分更新和完善；总支、支部活动缺少场地。

3、自身队伍建设方面，学习计划落实的不够，临时性的工作经常打乱学习计划，影响学习效果。

深入到老同志中不够，调查研究不足，还不能完全做到及时准确地把握老同志的思想动态，发挥职能部门的参谋作用，把工作做到前面。

六、2008年工作思路

2008年离退休干部服务处工作的总体思路：

深入学习贯彻党的十七大会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在科技部离退休干部局的指导和所党政班子领导下，按照胡锦涛总书记在十七大报告中提出的“全面做好离退休干部工作”的总要求，紧紧围绕落实好离退休干部政治、生活待遇的工作主线，进一步加强离退休干部党支部建设，不断丰富老同志的精神文化生活，继续加强自身队伍建设，提高服务、管理能力和工作质量，继续保持离退休干部、职工队伍的稳定，研究解决新形势下离退休干部工作的重点、难点问题，引导离退休干部、职工在社会主义政治建设、经济建设、文化建设、和谐社区建设和所深化改革各项事业发展中发挥作用。

（一）按照所党委的统一部署，组织离退休干部、职工认真开展学习贯彻落实党的十七大会议精神的活动，落实好离退休干部、职工的政治待遇。

协助所领导组织开好老同志通报会，及时传达中央和科技部有关文件、会议精神和所的重点工作情况，加强沟通；定期组织局级离退休领导阅读文件；办好《老同志通讯》刊物和网站，介绍所内工作动态、宣传老同志的先进事迹、提倡积极向上的正风、正气；结合重大节日加强走访慰问离退休老同志，把党组织和所领导的关心送到老同志家中。

（二）把以人为本、构建和谐的理念渗透到具体服务管理工作中，认真落实离退休干部、职工生活待遇，稳定离退休干部、职工队伍，服务、服从全所工作大局。

根据实际情况，认真组织好春节团拜、春秋游、集体祝寿、离休干部京郊疗养等活动；满腔热情地做好卫干医疗费审核、用车安排、统计和物品发放、祝寿、医院慰问和家庭走访、来访和电话咨询接待、处理后事等日常服务性工作，规范工作流程和服务用语，切实帮助老同志解决最关心、最直接、最现实的利益问题，力所能及地按照政策规定及时办理，不断提高老同志的满意度。

正确处理服务和管理的关系，既要坚持原则，又要注意方式方法。

对一些老同志提出的不符合政策规定的问题，耐心细致地做好思想工作。

对有可能影响队伍稳定的倾向性问题苗头，及时向所领导汇报并配合所有关部门妥善解决。

（三）继续加强离退休总支、支部建设，发挥党员先进性作用，巩固好队伍稳定的基础。

组织离退休党总支、支部书记、委员进一步学习贯彻中组发[2006]12文件《关于进一步加强和改进离退休干部党支部建设的意见》和科技部直属机关党委《关于印发〈关于进一步加强和改进科技部离退休干部党支部建设工作的实施意见〉的通知》的精神，举办1-2次集中学习培训；认真落实《离退休党支部工作制度》；积极支持和配合各个支部开展组织活动，鼓励符合老同志特点的活动创新，及时总结经验和宣传。

把支部建设同行政服务管理工作有效地结合起来，重点工作安排与难点问题的解决主动与支部商量，通过支部和党员做好职工群众的思想工作，发挥支部、党员在稳定队伍方面的重要作用。

在所党委领导和所党办的指导下，在2008年二季度完成离退休党总支、支部书记、委员的换届选举工作。

结合食堂改造工程，争取建好党员活动室。

（四）坚持从实际出发，积极组织开展各项活动，丰富老同志的精神文化生活，引导离退休干部、职工在社会主义政治建设、经济建设、文化建设和所深化改革各项事业发展中发挥作用。

继续组织开展好“老年艺术团”的活动，办好老干部活动站，尽可能地创造和改善场地、设施条件。

支持和鼓励老同志走出家门，积极参加和谐社区建设、公益事业和健康向上的文体活动；支持和鼓励有条件、有专业特长的老同志参与所的学术研究、学科建设并且对所的发展建言献策。

（五）加强自身队伍政治思想和业务能力建设，重点提高服务质量和服务水平。

在把事情做对的前提下，向把事情做好的方向努力。

要通过自身队伍能力建设，在服务质量和管理水平的提高上面下功夫。

按照“政治上靠得住，作风上过得硬，工作上有能力，老同志信得过”的要求建设队伍，按照“让领导放心，老同志们满意”的标准检验工作。

要继续坚持树立“五种”意识，以人为本，把满腔热忱地为老同志服务，作为工作的出发点和落脚点。

继续把握好工作中的“三条线”，合理安排工作，做到忙而有序。

加强对党的十七大会议精神的学习和党老干部工作方针、政策的学习，理论联系实际，积极进行调查研究，不断发现和解决新问题。

完善各项工作制度，强调细节管理，力争熟悉每一位老同志身体和生活现状。

通过“走出去”的方法，学习先进单位好的经验，不断开拓创新。

二〇〇七年十二月二十八日