现场接访流程.docx
《现场接访流程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现场接访流程.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
现场接访流程
销售部案场接访流程
1•门口迎接：
走出售楼处迎接。
在得知客户一会就要到售楼处的情况下，将接访资料备齐在售楼处门
口迎接。
2.三问：
称呼、是否来过、是否打过电话。
您好：
您是第一次过来吗？
之前有没有打过电话？
还记得是谁接待、
接电的吗？
（不好意思，我们这边都是一对一的服务，您最好再仔细
想想……）
您怎么称呼？
*先生您好，很高兴为您服务，我姓*，您叫我小*就行。
您从哪里过来？
对这周边熟悉吗？
这边有整个项目区位图，我先给您详细的介绍一下吧。
3.区位：
东、南、西、北，政府板块，两区优势。
区位图的座标为上北下南左西右东，金海名园位于烟台高新区蓝海路中段，这个红圈位置就是咱们项目。
整个项目东边是高新区政府，南侧为莱山一中，北面紧靠烟大文经学院。
今年烟台二中新校区已经正式招生，整个项目距离烟台市政府约2公里，享有两区优势，北面到海边直线距离1500米，近海而不亲海，既能享受到新鲜湿润的空气，又不会受海边潮气的影响。
4.配套：
政府、超市、学校、医院、酒店、广场、博览中心、公园……
项目的东边是高新区政府，烟台高新区于2010年9月26日正式成立，属于国家级高新区，是省、市政府重点打造的烟台东部新城，也是《山东半岛蓝色经济区发展规划》中最为重点的区域，是烟台未
来产业升级、经济发展的主导推动区域，拥有优越的政策优势。
目前,总投资80亿的科技中央商务区（CBD）内，高33层的高新区政府（创业大厦）已交付使用。
配套的中盛五星级国际酒店、大型商场、超市、精品店，创业大厦南面是面积达6.5万平米的科技广场，目前正在招商；同时，进驻的200余家软件企业以及多栋小户型公寓配套服务建筑的落成，不仅更进一步的完备了区域配套，使区域更加的成熟，同时将会为高新区引入更多的创业精英，提升区域消费潜力；是未来烟台高智人群、科技产业汇聚的东部新城中心区。
高新区整体的区位，位于莱山区和牟平区之间，比邻双区，占有丰富的海景资源，共享莱山区、高新区、牟平区三区的优势。
项目南面是莱山一中，高新区派出所，项目的北面是文经学院、烟大南校、滨州医学院，而且今年烟台二中已正式招生录取，整个项目可以说是让学校、超市、医院环抱，后期生活中休闲购物，就医、交通出行都十分便利，整个项目的升值空间也是可以预测的。
5.沙盘：
售楼处位置、方位、占地、建面、几期、业态、户数、在售楼栋、户型、均价、七重绿化、组团庭院、层高、全封、智能、景观
金海名园项目是由金海集团旗下的子公司金海置业有限公司投资开发的，金海集团是烟台知名责任企业，总部在招远是招远市的龙头企业，旗下设有金海投资、金海建工、金海矿产、金海置业、金海物业、金海水产养殖、金海装饰、金海餐饮8大子公司，资金实力非常雄厚。
整个项目占地面积约17万平米，总建筑面积约40万平米，总规划为1924户，停车位比例为1:
1.5.产品形态为近30栋24-30层的高层，容积率为2.55，绿化率可达40.5%，建筑密度24.6%，涵盖了高端住宅、商业、4#酒店式公寓等多种物业形态。
项目整体建筑为典雅、现代、高贵的新古典主义建筑风格，简洁的建筑线条，凝重的建筑色彩和独特的板式建筑元素，超大的楼间距、丰富的立体化景观体系、领先的户型设计，先进的建筑理念运用，将整个社区打造成了一个宜居的咼品质社区。
小区整体分三期开发，一期工程为1-12号楼、二期工程为13-26号楼、三期就是余下的部分。
其中二期工程的16#、17#、18#楼现已公开认筹，您办理VIP卡交三万认筹金即可开盘日享受选房3万抵5万6的优惠，而且
现在在售现房房源面积从33-258平，经典小户型，舒适三居，经济两居，豪华四居都有，可以满足您不同的需求，您考虑个多大面积的？
项目共有三个入口，南侧是主入口，东西各有一个次入口。
整个社区采用的都是人车分流的管理，地上无停车位，每个社区入口的旁边都有一个地下停车位的入。
人车分流的设计，节约出了地上面积，延展出了更多的绿化面积，为每个业主提供了一个更开阔地视野，您现在看到的除了社区内部居住的楼体之外全是园林绿化景观。
同时，人车
分流更能让家人、孩子在社区休闲娱乐时没有安全隐患，为您提供一个真正安全舒适的生活环境。
6.功法样板间：
太阳能、热量表、铸铁衬塑、真空保温、双大堂、
雨虹牌防水、同层排水、螺旋消音管、同层积水排水器、分层刷
卡、停车场蓝牙读卡、图像对比、智能化、光纤入户、窗户、low-e
玻璃……
参考公司领导签字的功法样板间说辞。
7.绿化带：
全冠移植、回填土层、高覆土、高低起伏、七重绿化、
四级庭院、移步异景、组团景观。
整体的园林设计细致入微，带给人们物质和精神的双重享受。
每个庭院都有着自己独特的设计风格，居中有院，院中有庭，令居者体会现代又不失情趣的庭院友居生活。
清新、自然、典雅的自然生态式园林，诠释着一种香格里拉式的“世外桃源”居境。
表达出尊贵、雅
致的休闲生活概念
名园的园林景观，在烟台首次引进了“四级庭院”的理念—中心下沉式庭院、组团庭院、入户小花园、私家后花园，区域不同，景观各异。
不论身处社区何处，都能亲身体验到移步异景的景观效果。
同时金海名园以大自然的馈赠为主题，将中央下沉庭院及组团庭院分别以“风、光、音、水、石、花、果、林”等自然现象来命名（风之庭、光之庭、音之庭、水之庭、石之庭、花之庭、果之庭、林之廊道），并以其不同的特征为主要元素，对庭院进行塑造。
社区内地上最高覆土3.5米，平均覆土2米左右，是同类项目的两倍。
公共景观带与组团景观之间的竖向高差约1.2米，空间地形起伏变化，使公共景观带与组团有明显的区分，采用高植被、高覆盖、高密度、多品种、叠嶂起伏的“7层立体绿化体系”（高大乔木、二乔、高大灌木、低矮灌木、草花、草坪、石材、水景），增添组团景观的私密、尊贵感。
漫步森林，无处不景观的“森”活力园景使我们无愧烟台第一园林社区。
（强调超高绿化率40.2%）
•四级庭院
中心下沉式庭院（林之廊道、水之庭、光之庭）：
中心下沉式庭院就是所有业主共同拥有的公共庭院。
贯彻地块的庭院主轴线，相对主环道为下沉式广场设计，庭院内包括林荫大道、叠水喷泉、欧式景观亭及绿地花园等景观空间。
为社区业主提供了交流集合、戏水言欢的场所。
组团庭院（风之庭、花之庭、石之庭、音之庭、果之庭）：
为各组团业主拥有的半私密空间。
各组团庭院根据其主题概念分别营造出各有特色的景观空间，观赏及功能性兼顾的各种活动空间，为业主提供了健康、生态的居住环境。
入户小花园：
设置在入户道路和建筑入口衔接的空间。
入户小广场、花径及特制花钵都为业主的生活营造着轻松、温馨的气氛。
入户从此不再单调。
私家后花园：
是为每栋楼一层的业主量身打造的私人专属空间。
整齐的绿篱围墙为一层业主营造了属于自己的私人小花园，同时让高层的业主享受到了花园洋房的感觉。
•景观解析
林之廊道：
由项目的南入口贯彻至项目中部的欧式景亭（北侧为林荫道与其他各庭院相互衔接。
）
纵观与整个项目，带给业主豁然开朗震撼的视觉冲击及丰富的空间体验。
由南至北，分别伴随着水景雕塑、水池景墙、特色雕塑、静水池、特色水景墙、林之廊道、散步道、叠水墙、欧式景亭。
一路下来，移步异景，景观别致怡人，不论是归家还是休闲散步，都无法摆脱这怡人景色的衬托。
花之庭：
位于1#、2#和7#、8#楼之间，项目一期西南部。
由弧形的玫瑰花架和弧形的花池围合而成。
中心的涌泉小广场旁的木质平台上摆放一些阳伞、桌椅，给业主提供一个在鲜花中喝茶聊天的休闲场所。
流线型的道路将人从木平台引向东面的被林地和植物围合的成人活动场地，在鸟语花香中休闲娱乐何尝不是大自然最好的礼物。
果之庭：
位于3#、4#、6#楼之间，项目一期的东南部。
为本案的企业楼私属封闭式庭院。
从东面入口沿绿篱围墙进入到达半封闭的庭院入口广场，正对东入口的是一面水景墙。
沿庭院道路进入后会看到开阔的草坪上种植着各种特色果树，远处的廊架边还设置了烧烤和休闲娱乐场地，是企业楼的业主私密的小花园，结合大楼的台阶式入户花园轴线设置规则对称的雕塑喷泉水池。
不仅提供了良好的景观视野，也成为整个庭院的视觉焦点。
石之庭：
位于5#、6#、11#、12#楼之间，项目一期的中偏东部。
是以一组水景石为主题元素的组团庭院。
沿阶梯花池步入庭院，正对着主题水景石雕塑。
弧形阶梯座凳结合主题的三块瀑水石头，不仅紧扣英石园主题，更为人们提供了一处休憩、亲水、嬉戏的好场所。
音之庭：
位于14#楼的南侧，项目的中东部。
此处种植大片的森林，并选择多种鸟嗜植物。
让此处业主感觉身处茂林深处，与自然共休憩，让业主的日常生活增加了无限的自然乐章，为生活增添无限的遐想和情趣。
风之庭：
位于9#、16#楼之间，项目的西北部。
设置带有风铃、风车小品的听风廊，当阵阵微风拂过，给人声音和视觉的双重享受。
居于此，必有非法心境，生活的情趣往往是出现在不轻易之间。
光之庭：
位于17#、18#、19#、20#、21#、22#楼南部，15#楼东部，项目的北部。
一个广大的“T”字型庭院，中心位置为旱喷广场、扩散至周边伴随着人性化的儿童活动区、凉亭廊架、景观条石及绿篱花园、绿篱广场。
同时富有生动光影效果的花架、景墙等小品，创造出光影重重的光之庭。
水之庭：
位于8#、9#、10#楼之间，项目的西部（西入口出）。
月牙式的景观河道，一边与西入口南面的木栈道结合，形成小面积的湿地公园景观，另一边与背面的木制景庭结合，形成一道优美叠瀑、景亭、叠瀑。
木桥与草坡相映成趣，为业主提供了接近大自然的场所，更打造了一幅令人向往的自然风景式图画。
总之，开发商本着“以人为本”的理念，不论从前期设计还是园林景的布置上都是力求做到完美，为您、为每一位小区的业主提供一个公园式的住宅，让您真正体验到森林的活力。
同时，更是本着“诚信为本”的经营原则，开发商目前已经将园林绿化的样板带做好，稍后讲解完我会带您提前感受一下咱们园林的真正含义。
8.样板间：
空间实用性、格局、家具摆放、通风、采光、装修建议、
层高、灯饰……
B户型：
装修风格：
田园风格
讲解顺序：
进门—餐厅—厨房—卫生间—客厅—卧室1—卧室2注意添加讲解卧室和空中花园可做成两个卧室，变成三室户型。
讲解词（注意语言和情绪渲染）：
您好，这就是B户型的样板间（户型图）。
（总）
B户型是金海名园前期推出的户型中最受欢迎的2居户型，坐标为上北下南左西右东。
建筑面积为86.32/87.07，为2室2厅1位1厨的户型格局。
整体的户型设计近乎正方形，总开间为9.8M、总进
身为9.5M。
户型内部，功能布局紧凑，无任何面积浪费。
您看他的每一个功能布局都是带窗子的，也就是全明户型。
同时功能区域全为向阳，是真正意义上的阳光房.同时您看这几个区域均为无公摊的纯赠送面积，总赠送面积约为9.25平米。
（分）
餐厅：
北侧的这个位置就是B户型的入口，进门后这个位置是餐厅，面积约10川左右，完全能够满足一家4口的用餐空间。
厨房：
厨房的面积大约7个平方，同时，您看外面就是赠送的一个约2平方的生活阳台，可以存放一些日常的生活用品，放置洗衣机或者冰箱等，为您节约了非常大的面积。
卫生间：
B户型的卫生间约6〃。
卫生间有两个最大的亮点：
首先就是开发商在卫生间的设计上均采用的均是同层排水。
同层排水的设计噪音小、管道产权明晰、维修方便。
其次，卫生间是明卫的。
高层中南向户型卫生间极少有明卫，包括周边项目。
卫生间全明，也反应了名园先进的设计理念。
客厅：
客厅开间3.6米，面积约16个平方。
配合三米层高，在装修的时候，客厅的风格可以有多种选择，同时大开间和大层高，阳光照射更深。
阳台是赠送一般面的，在平时可以作为一个休闲放松的场所。
同时阳台是带上下水的，可以放置洗衣机，更加的方便生活。
窗外无人和遮挡，向外望去周边的景观河配套一览无余：
莱山一中、总部基地、航天所等...
卧室1：
主卧室朝南开间3.6米，赠送半面积空中花园，并且空中花园在交房时也会铺设地暖，交房时厨卫生间为挂暖、阳台无地暖外，其余位置均铺设好地暖。
空中花园面积约10川，赠送一半。
主卧室格局可以灵活多变：
1、将空中花园做到卧室内，主卧室面积能达到20〃，超大面积卧室。
2、可以讲空中花园单独隔出来，这样就相当于3居的房子，利用率超高！
卧室2:
开间3M窗宽1.6M,面积约12川，南向赠送约1.5m2飘窗面积，可以做成电脑桌，利用率高。
同时卧室朝南采光丰富，非常适合老人孩子居住。
两个卧室向外视觉效果与客厅一样！
（总）
B户型，利用率高可两居居住也可自己变为3居，赠送面积约9.25平米，算上赠送面积公摊仅为12%，使用面积和周边95-100平米的户型相同。
总价低，性价比超高，不论自住还是投资都是非常不错的选择！
C户型：
装修风格:
简欧风格讲解顺序：
玄关—厨房—餐厅—客厅—公共卫生间——次卧—主卧+步入式衣帽间+书房注意讲解时可建议主卫可与衣帽间合并做成步入式衣帽间。
讲解词（注意语言和情绪渲染）：
（总）
c户型是非常经典的3居户型，也是一直以来都受到全国各地业主欢迎的户型。
坐标为上北下南左西右东。
建筑面积为122.38/122.73，为3室2厅2位1厨的户型格局。
户型设计完美，是南北通透户型中最经典的格局。
总开间为13.2M、总进身为8.9M,从开间和进深能看出宽度远大于深度，这种设计对采光和通风能起到极好的效果。
户型内部，功能布局紧凑，无任何面积浪费，全明户型。
三间向阳，动静分区，同时您看这几个区域均为无公摊的纯赠送面积，总赠送面积约为9平米。
（分）
玄关：
东侧的这个位置是户型的入口，一进门就是一个玄关的位置面积约4平米。
玄关有以下几个作用：
1、对室内和外界起到一个缓冲和隔绝的作用。
2、传统的祈福驱邪的功能。
3、设计衣柜，鞋柜、镜子等设置可以为生活提供方便。
厨房、餐厅：
右手边的这个位置就是厨房的位置，厨房带一扇非常大的窗子，面积约为7个平米。
厨房内部可以任意布局，做L型或U型橱柜，空间充足，明亮喜人。
在做饭之余，还能望向窗外的园林景观。
厨房门口就是餐厅的位置，厨房可作为敞开式，户型内功能区动静分开设计，位于餐客厅不会影响到卧室内家人休息！
餐厅开间为3M约8平米。
空间布局完全能够满足4-6口人用餐而不拥挤。
配合3米层高可以再餐厅上方搭配漂亮吊灯，更显情调。
客厅：
C户型客厅开间3.8米，面积约20平米。
阳台面积约5.5平米，赠送一半。
配合3米层高，在装修时，这里将成为最佳发挥想象的场所。
这里将会成为家人最爱聚集的地方。
大开间尺度、方正客厅，阳光光线最长的时候应该会接近餐厅的位置。
阳台带有上下水，可以摆放洗衣机，为日常生活提过便利。
从客厅向外望去，一览无余，周边所有配套都能尽收眼底，小区南侧的绿化带，高大的树木、远处的高端服务业聚集带、莱山一中等..都在眼前。
公共卫生间：
客卫，开间2M面积约5平米。
双卫生间的设计，更能让追求生活品质的业主得到满足。
公共卫生间，让家里的客人减少许多不必要的尴尬，也能在家里人多的时候避免等待的烦恼。
南向次卧：
客厅旁边的南向次卧室，开间3.2M,面积约14.5平米。
完全能够满足任何家具的摆放。
中间可放置2*2M的大床，还可以安装精美的橱柜收纳空间。
带约2平米的全赠送阳台，可以成为早上起来对着阳光呼吸的场所。
南向主卧室：
开间3.6米，南北通透。
充分展现生活品质的主卧室，卧室面积约16.5平米，带约8平米的衣帽间和卫生间。
总面积约24.5平米。
私人更衣室和卫生间，让主卧成为了房主的私密空间。
同时，卫生也可以设计成一个步入式衣帽间。
书房：
北向的卧室—书房，能够享受到小区内部最美丽的园林景观。
面积约10平米。
放一扇书架，摆一方文案，让这里成为主人沉淀升华的场所。
累了可以外向窗外...。
书房也可以作为婴儿房和客房。
（总）
C户型，作为3室2厅2位的经典户型，面积适中，温馨又不空旷，是最适合成为终极住所的改善性住房。
三间朝南的布局、小进深大开间的设计，让这个户型成为永远的经典。
算上赠送面积公摊仅为16%左右，使用率和周边130-140平米的户型相仿，性价比非常高。
它是您在这里居住最好的选择。
D户型：
装修风格：
现代风格讲解顺序：
卫生间+淋浴间或洗衣房（生活阳台处）—厨房—餐厅—主卧+步入式衣帽间—客厅—次卧注意讲解步入式衣帽间可改成卫生间。
注意讲解2变3，次卧东侧带窗子可为一居，赠送版面积的空中花园可为一居。
讲解词（注意语言和情绪渲染）：
您好，这就是D户型的样板间（户型图）
（总）
D户型是金海名园唯一一个改善型居住的2居户型，坐标为上北下南左西右东。
建筑面积为105.53/103.97/105.83，为2室2厅2位1厨的户型格局。
整体的户型朝向为南向，非非常典型的阳光房。
同时户型设计方正，总开间为12.3M、总进身为9.1M，可以看出户型设计的宽度大于深度，这样在阳光房的基础上更加加深了阳光的照射深度又能增加户型的通风效果。
户型内部，功能布局紧凑，无任何面积浪费。
每一个功能布局均带窗子的，为全明户型。
同时您看这几个区域均为无公摊的纯赠送面积，总赠送面积约为11.36平米。
性价比非常的高。
（分）
卫生间：
北侧的这个位置就是D户型的入口，D户型的卫生间约
7〃。
卫生间有三个最大的亮点：
首先就是开发商在卫生间的设计上均采用的均是同层排水。
同层排水的设计噪音小、管道产权明晰、维修方便。
其次，卫生间是明卫的。
高层中南向户型卫生间极少有明卫，包括周边项目。
卫生间全明，也反应了名园先进的设计理念。
最后，卫生间外侧全赠送面积约4平米的南向生活平面，并且有上下水，这里是摆放洗衣机，晾晒衣服的最佳场所。
厨房：
厨房的面积大约9个平方，带一扇大窗子，也是全明的设计。
厨房面积较大，这样在设计厨房的时候就可以设计成不同的类型，设计成L或U型的橱柜，敞开式的厨房，带吧台，让您的生活充满质感。
餐厅：
厨房对面的位置是餐厅，面积约16川左右，超大的用餐空间可以满足您和亲朋好友的聚会。
配合三米的层高，完全可以将餐厅打造成豪华、浪漫的用餐场所。
卧室1:
作为品质生活户型的D户型，卧室开间3.6米、面积约为17平米。
并配套一个面积为5平米的独立卫生间，南侧赠送面积约2平米的阳台，实用率非常高。
卫生间完全可以设计成一个专门的步入式衣帽间，为您提供超大的收纳空间。
南向的阳台位置可以设计成为一个电脑桌或者写字台。
客厅：
客厅开间3.8米，面积约20个平方。
客厅和餐厅之间可以选择做一个艺术屏风或直接做一个餐客一体的设计，餐客一体总面积约40个平方配合三米层高，在装修的时候，客厅的风格可以有更多的选择，同时大开间和大层高，让阳光照射的更深。
阳台是赠送一般面的，在平时可以作为一个休闲放松的场所。
同时阳台是带上下水的，可以放置洗衣机或养植一些花草，让生活更便利、更温馨。
窗外无人和遮挡，向外望去周边的景观河配套一览无余：
莱山一中、总部基地、航天所等...后排的位置更能看见楼前开发商精心为业主设计的园林景观。
卧室2：
卧室朝南开间3.4米，南侧和东侧具有窗子2面采光。
赠送半面积空中花园，并且空中花园在交房时也会铺设地暖，交房时厨卫生间为挂暖、阳台无地暖外，其余位置均铺设好地暖。
空中花园面积约10川，赠送一半。
卧室格局可以灵活多变：
1、将空中花园做到卧室内，主卧室面积能达到20〃，超大面积卧室。
2、可以讲空中花园单独隔出来，这样就相当于3居的房子，利用率超高！
两个卧室向外视觉效果与客厅一样！
（总）
D户型，利用率高可两居居住也可自己变为3居，赠送面积约11.36平米，算上赠送面积公摊仅为14%，使用面积和周边120平米的户型相仿。
性价比超高，不论您是追求生活品质还是自住或是投资都是非常不错的选择！
9.洽谈：
工作单位、区域、收入、盈利模式、年龄、婚否、几口人、买房谁做主、首付、总房款预算、何时休息、方便接听电话、兴
趣、爱好、生活关注点、意向客户查询征信
10.饮料：
热咖啡、茶水、白水
11.计算：
标价、赠送面积、实际面积、实际单价。
12.礼品：
礼品申请单。
13.登记：
登记客户信息。
14.名片：
递送名片。
15.资料：
整套资料。
16.送客：
送到车前打开车门、看房车接送。
17•短信：
我是刚才接待您的***……
18.回访：
第一次跟进时间应该在第二天询问意向并邀约逼定。
根据客户休息时间和节假日进行回访，每位来访客户根据意向一个月内应保证最少3-5次的回访记录，最长间隔周期不能超过20天
19.维护：
电话、节假日、雨雪天短信问候、活动通知
升级会员 