卫浴业务员年工作计划.docx
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卫浴业务员年工作计划
卫浴业务员年工作计划
篇一：
XX卫浴20XX年元旦促销方案
20XX年魅力呈献
——品质洁净中国享受生活享受安华
一、活动目的：
1、营造开开心心欢欢喜喜的融洽气氛，塑造新年新曙光，新年新气象的感觉。
感觉好，什么都好。
2、通过全国统一的行动和主题推广，为专卖店创造直接的经济收益，提高安华卫浴的知名度和美誉度，扩大安华品牌在卫浴行业内的影响力；
3、利用新年元旦消费者充满新的希望，开展面对消费者的促销活动，树立信心，崭新的认识，奠定新的一年的行业基石。
二、活动时间：
活动前期：
（预热期：
12月10—12月20日共10天，各经销商可根据自己
实际时间定，促销活动的宣传可以配合各行各业圣诞的促销来进行）
正式活动期：
12月20日—1月5日（15天促销期，各地经销商可根据当地
实际情况增减时间）
三、活动地点：
全国安华卫浴终端专卖店（各省总代理商）
四、促销主题：
20XX年曙光之献
——安华点燃希望享受生活享受安华
五、活动具体内容：
促销政策：
1、圣诞元旦传递卡：
活动预热期间，安华卫浴发放1000张元旦祝福卡片，将此祝福卡片签上名字，送上您的祝福，传给他人。
卡片上有3个祝福语签名，并在1月1日前送到安华卫浴专卖店，凡是卡片上有签名的顾客，活动期间下单，将获得店内所有产品的折优惠（包括特价产品）
2、圣诞元旦送鸭蛋：
凡是持有安华卫浴祝福卡的顾客或者祝福卡上有签名祝福语
的顾客，进店即送熟鸭蛋一枚。
3、圣诞元旦送鸡蛋：
凡是20日前下订单的客户，均送鸡蛋12斤。
4、圣诞元旦砸金蛋：
活动期间，安华各专卖店每天将在展厅内设立金蛋12只，凡是下单客户，均有机会砸金蛋。
奖品为手机、相机、笔记本、U盘。
六、活动宣传及实施细则
1、市场宣传：
（1）（可派一名专人负责安排人员、物料及检查布置工作的到位情况、临时工作人员的分工和监督）在12月10日、12月11号、12月12日、12月13日、12月14日—12月20日聘请20至30个临时大学生，5个一组或10个一组，穿着统一的服装，每天上午：
9：
00—11：
30，下午：
2：
00—5：
00进行举牌游行，分组进行单张派发（必须要有我们自己人带队并监督）。
对那些成功拉一户客户到我们店的临时工作人员，给予一定的奖励。
大约20XX份单张。
（2）安排自己员工在市区的街道、人流密集的地方开展宣传。
以统一自行车队为形象（如果当地无自行车队，就派人直接步行派发）在各街头派发本次促销活动的单张，每几辆车为一组，分成几组，如果没有服装，最好佩戴印有“安华卫浴”的绶带，出发前要分清路线，确保每家店铺都要发到。
要求派发人员充分理解本次促销活动的内容，以便与消费者无障碍沟通，能登记到客户号码最好。
每天派发100份，约950份祝福卡片。
（3）、小区门口发放宣传单张及接受准业主预约
在全城做市场调查，查找出哪些小区最近交楼或刚刚交楼，并立即和物业联系，选择4、5个小区采取驻点宣传，驻点宣传期限为7天左右，并要求我们的业务员在驻点宣传的同时尽量留下顾客的联系方式。
每个小区派发500份，预计在20XX份左右宣传单张）
（4）、邀请家装公司设计师带客户到店
家装业务员邀请设计师。
邀请中要带活动宣传单张和金欧雅公司介绍资料，向设计师传达品牌形象。
邀请过程中要明确告知设计师活动内容，让他活动期间带客户到店。
（5）、分销商
以原有的分销区域负责人为主，邀请分销商前来参与活动，并详细说明本次活动的规模、活动期间公司给予的政策和优惠。
对于一些前期开发过，但还没有与公司合作的实力分销商，也要邀请过来参与活动。
（6）、夹报：
与当地发行量大的报纸联合，在重点区域进行定点广告投放，也可采用单张夹报的形式，（在该报纸做了广告就可以不用夹报，没有投放广告的可适当夹报一两次，每次提前3天派送。
）随报纸的发行而派发到目标消费者的手中。
（7）、电视广告：
建议于活动前10天开始进行电视广告。
（依条件选择）
（8）、网站宣传：
在当地的专业家居、装修、建材网站发帖，组织团购并投放广告，宣传团购优惠活动。
如：
A、搜房网；B、地方建材网；C、焦点家居网；
（9）高空卡位、巨幅等户外广告。
活动期间所有安华卫浴在外面的固定广告牌位全部换成活动内容的广告画面；
注：
前期的宣传是一个促销活动能否成功的关键，以上宣传活动需要严格时间安排与执行，不能零散进行，需形成集群效应。
如果想做出效果，宣传一定要到位。
2、专卖店布置（店长全面负责，并安排相关人员具体跟进每一项任务）
（1）、20XX年新品上市，为提高产品认知度，几款重点主推新品必须规范陈列在
专卖店最显眼的位置，贴好标贴，做好新品x架，介绍新品卖点（市场部提供x架版本）
（2）、店内的画册、海报、价格标贴、各系列产品x架等；
（3）、专卖店门口，设一个X展架简单介绍活动内容，吸引大家视线，旁边放置
宣传单张、小折页、刊登有广告的当地报纸、品牌介绍、新产品宣传资料放置在资料架中供消费者取阅；
（4）、专卖店门口的玻璃墙（门）、橱窗、外墙必须贴上活动主题海报，让进店
顾客一看便知。
（5）、专卖店门头和市场要道必须拉挂横幅，有条件的区域（独立展厅等）立充
气拱门、空飘等气氛装饰；
（6）、彩带、气球、彩旗、吊旗、玫瑰鲜花等常规布置到位，营造活动氛围；
（7）、促销产品（特价产品）贴上相应的标贴，最好堆头展示，并贴上价格牌；
（8）、在服务台、洽谈区也可摆放适量宣传单张，方便阅知；
（9）、展厅布置以喜庆赠送好礼为背景，营造喜庆和热闹的氛围，准备好礼品；
（10）、在市场周边可以安放横幅和彩旗的地方尽可能多地宣传，形成强烈的喜庆
氛围，横幅和彩旗内容以活动告知以及产品宣传为主。
（11）、在市场通道门口，主路口及交通要塞处拉挂横幅，突出促销活动主题：
（12）、市场主要通道路口，设置专卖店指引标贴指引顾客；（即路标，冠上“安华卫浴”字样），地帖或是铺地毯，这个非常重要，可以和市场主管部门协商。
（13）、在店内展示产品上面，按每隔一款产品就贴上标有“店长推荐”“畅销产
品”“设计师推荐产品”“20XX新品”等字样的创意标贴。
吸引消费顾客注意，营造强势的视觉氛围。
（14）、专卖店要保持整洁，适当摆放各类小食、茶水。
（15）、活动期间，有条件的客户可利用店内广播播报活动内容，告知客户具体优
惠政策，又或播放音乐，达到活跃现场气氛的目的
3、专卖店员工
1、促销活动正式开始前，必须集中开会，适当培训，明确活动的内容、方式、主推产品；协调促销产品的分配等。
2、特别要强调导购、业务员的服务态度，要比平时拿出多一倍的精力，多一倍的微笑，多一倍的热情，多一倍的服务，多一倍的容忍度。
3、导购跟业务人员的分工尽可能清晰，特别是产品和销售区域的分配，不能出现利益冲突，以免影响相互间的合作。
4、活动期间可对专卖店员工进行绩效评分，给予适当提成，提高全体员工积极性，使活动达到更好的效果。
5、所有促销人员要统一服装，并安排礼仪小姐身批绶带迎宾。
七、具体人员分工
由经销商自行安排人员及负责人
八、物料文案
篇二：
卫浴淘宝商城运营计划书
淘宝商城运营计划书
目的：
网络经营已成趋势，网络销售已成为中国人日常的一种消费模式，尽早抢占网购份额，通过网络运作建立自己的网上品牌。
1、战略目标：
让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。
让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
增加销售渠道，清理积压库存。
2、阶段目标：
慢慢深入市场，开发客户。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，网上网下联合一起推广。
要解决的问题：
买适合的卫浴，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件卫浴所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，全部搞定，可以安心等待产品上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。
）可谓既省时间，又省金钱。
同时令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。
根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。
市场分析马桶网上销售淘宝网（前6位）
京东商城（前3位）
京东
品牌融生卫浴惠达艾戈恋家
价格858888498
原价
18001595856
数量
销售时间
服务
京沪蓉安装全国送货送货自提
14820XX-12-17-20XX-3-51420XX-6-10-20XX-1-7
6720XX-12-25-20XX-2-27部分地区包安装
分析：
淘宝作为一个销售平台，类似于百货商店，拥有最大量的惯性消费者和人流量，产品质量参差不齐，特别作为卫浴产品这种低关注度，中价格（损失风险），大重量（退换风险），高度依赖售后的产品。
消费者的选择上出现了明显的两极分化状态；
1、300-500之间的低价产品受到欢迎，销量最大。
购买这部分的消费者看重的是价格和款式，对于质量的要求不高，偏向于用低价格规避风险（即使买错了，损失也不大）
2、对生活有要求的淘宝习惯性消费者，这类消费者有较强的购买能力，重视品牌及其背后所代表的品质，并愿意用较高价格来购买产品以规避质量风险。
京东则类似于大卖场，有自己的质量把控体系和统一的配送售后体系，消费者在此消费相对有保障，因此从消费种类上客单价要比淘宝的高，已800-1000左右的产品为主。
但因其含税单价，及销售数期等原因，此类产品对比实体店价格并无优势，因此品牌销售不是太好，要进一步提升销售档次有困难。
有鉴于此，配合我司优势（在淘宝已有官方店），聚焦淘宝品牌类消费者为主，重要体验我司在品牌和质量的优势，围绕以减低消费者后顾之忧为核心打做淘宝旗舰店。
二人员配置：
1组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2工作内容
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
客服人员（前期招两名）工作职责：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
网店美工（前期招一名）
主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
配送人员主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
3工作考核
建立kpi紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核
业绩
业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。
客户满意度
淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。
团队成长度
这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。
团队成功的关键
要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。
网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。
本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。
三运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户
沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝商城常规运营列表：
篇三：
卫浴清洁剂设计工作总结与计划范文
最新卫浴清洁剂设计工作岗位
工作总结与计划
==适合卫浴清洁剂设计工作述职、职称评审、工作总结报告==
个人原创卫浴清洁剂设计工作岗位总结与计划
有效防止雷同！
简单修改即可使用！
目录
前言······················································3
一、加强学习，努力提高自身素质························3
集体学习和个人自学·····························3
向领导和同事学习，取长补短····················3
二、恪尽职守，认真作好本职工作························4
热爱本职工作，激发工作热情····················5
摆正工作位置，承当岗位责任····················5
三、培养团队意识，加强沟通合作························5
注重团队协作,提升工作效能·····················5
弘扬团队精神坚持团结奋进·····················6
四、工作存在的不足及改进措施··························6
五、下一阶段工作计划···································7
树立自己的工作目标和学习目标·················8
进一步提高本职工作效率························8
深入业务相关的经验学习························9
明确自己的发展方向·····························9
前言
过去的一年，在全体卫浴清洁剂设计工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了卫浴清洁剂设计工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的卫浴清洁剂设计工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完美的句号。
回顾过去一年的卫浴清洁剂设计工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。
为了总结卫浴清洁剂设计工作经验，吸取教训，更好地前行，现将卫浴清洁剂设计工作总结如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
集体学习和个人自学
社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，卫浴清洁剂设计工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强卫浴清洁剂设计工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。
一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身卫浴清洁剂设计工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。
另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和卫浴清洁剂设计工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳卫浴清洁剂设计工作相关的新知
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