《企业管理概论》期末复习资料.docx
《《企业管理概论》期末复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《企业管理概论》期末复习资料.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
《企业管理概论》期末复习资料
企业管理概论复习范围
第一章
1、掌握组织、管理的含义以及管理的两重性
2、把握管理的基本职能
3、了解管理的环境构成
4、掌握管理者的职责、技能
第二章
1、掌握决策、确定型决策、风险型决策的含义
2、理解决策的基本步骤以及构成决策的要素
3、了解个体决策的基本方法
第三章
1、掌握的计划、使命、战略的含义及其分类
2、把握计划的形式和制定计划的意义
3、了解战略计划与战术计划的联系与区别
第四章
1、掌握授权、学习型组织、正式组织、非正式组织的含义
2、理解直线职权与参谋职权
3、理解组织变革的动力与阻力
4、了解集权与分权的过程
5、了解常见的组织结构形式
6、了解组织变革的过程
ATr-rr
第五章
1、掌握领导工作、权力、组织文化、组织气氛的含义
2、理解权力的来源
3、把握关于领导的基本理论
4、把握主要的激励理论：
内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论
5、了解人性的假设有哪些
6、了解沟通的形式
第六章
1、掌握控制、预算、平衡计分卡的含义，以及控制的分类
2、把握管理控制的基本特点
3、把握管理控制的基本过程
4、把握控制的基本原则
5、理解计划与控制的联系
6掌握反馈控制、前馈控制、现场控制
复习教材：
管理学王凤彬李东中国人民大学岀版社
考试的形式为开卷考试,题型为选择题（单选）、名词解释、简答题、论述题。
南开大学远程教育学院
《管理学概论》练习题
管理学一王凤斌，李东一中国人民大学出版社一第三版一29.8元（以下用黑色字体标注页码）
管理学一王凤斌，李东一中国人民大学出版社一第四版一35元（以
下用绿色字体标注页码）
、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
请将其代码填写在题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,前的括号内。
错选、多选或未选均无分。
P6
.决策、计划、组织、控制
•决策、组织、指挥、控制
1、一般认为，管理就是实行（C）P6
A.计划、组织、激励、控制B
C.计划、组织、领导、控制D
3、
4、
A霍桑B泰罗挥C梅约D法约尔管理的二重性是指管理的（
A.理论性与实践性
C.科学性与艺术性决定战略能力的四个标准是
P22
B.
D.
）
P17
规范性与灵活性系统性与开放性
P26P20
A.
B.
C.
D.
价值性、
独特性、
价值性、
价值性、
独特性、稀缺性、稀缺性、稀缺性、
非模仿性、非移动性、非模仿性、非移动性、
非替代性非替代性非替代性非模仿性
5、
2、统一指原则最早由（D）提出P272P247
作为一种独特的目标设定方法和管理方式的目标管理（MBO的提出者是（C）
P95P90
A.泰勒B.法约尔
C.德鲁克D.韦伯
6决策树和决策表法通常适合于（C）种决策P57P49
A非确定型决策B确定型决策C风险型决策D常规型决策
7、具有质量高、接受度强的决策类型是（B）P62P53
A理性决策B群体决策C个体决策D非理性决策
8、群体决策的方法除了包括数学集结法外还包括（B）P65P56
A心理集结法B行为集结法C社会集结法D认知集结法
9、决策理论学派认为现实中的决策准则是（B）P51P45
A.最优原则B.满意原则
C•效率原则D.效益原则
10、决策理论的创始人是（D）P42P33
A泰罗B法约尔C德鲁特D西蒙
11、常用的计划形式有（C）P102P96
A.规划、政策、规则B.政策、预算、规划C.政策、程序、规划D.规划、程序、规则
12、计划功能的使命是使决策方案（D）P80P71
A整体化B稳定化C连续化D具体化
13、针对某一特定行动而制定的综合性计划是（B）P103P96
A项目计划B规划方案C战术计划D战略计划
15、在组织规模一定的前提下，
P125
A.正向关系B.
C•相关关系D.
管理幅度与管理层次的关系是（B
反向关系
不确定
）P129
14、高层管理者计划工作的重点是（C）P100P94
A经营计划B财务计划C战略计划D发展计划
16、组织任务目标得以顺利实现的根本保障是（B）P134P125
A.组织变革B.组织整合
C•组织设计D.组织沟通
17、为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是（C）P143P142A委员会制B部门制C职能制D参谋制
18、以契约关系为基础建立和维持的组织结构是（B）P150P148
A流程型结构B网络型结构C控股型结构D矩阵型结构
19、从纵向上充实和丰富工作内容，增加员工对工作的自主性和责任心的组织设计形式是（A）P127P123
A职务丰富化B职务扩大化C职务专业化D职务复杂化
20、在进行组织部门设置时，应遵循的首要原则是（B）P153P150
A•指挥链原则B.权责对等原则
C.统一指挥原则D.责任绝对性原则
21、（B）以职能分工和权权力集中作为特征P143P142
A.V型结构B.U型结构C.M型结构D.H型结构
22、（D）的管理原则是“集中政策，分散经营”P144P143
A直线制B职能制C超事业部制D事业部制
23、运用奖励和惩罚“两手”，来激发员工产生领导者和组织所要求的行为是基于（A）P192P183
A.经济人假设B•社会人假设
C•自我实现人假设D•复杂人假设
24、（B）是指管理者将份内的某些工作托付给下属（或他人）代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力，使被托付人有相当的自主权、行动权
P152P149
A分权B授权C职权D集权
25、（A）理论认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不
同的两类因素，分别称之为激励因素和保健因素.P195P185
A双因素理论B需要层次C理论期望理论D强化理论
26、将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论为（A）P188P180
A领导生命周期理论B管理方格理论C领导的随机制宜理论D权威领导理论
27、在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（A）P186P178
A贫乏管理方式B任务型管理方式C乡村俱乐部型管理方式D战斗集体型管理方式
28、在正式沟通网络中，属于核心网络的类型有（A）P205P192
A链式、轮式、Y式B轮式、Y式、环式
C轮式、环式、星式D.Y式、环式、星式
29、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（C）P190P180
A对利润的关心和对环境的关心B对环境的关心和对人的关心
C对人的关心和对生产的关心D对生产的关心和对制度的关心
30、通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标的方式称为（C）P191P181
A控制B领导C激励D组织
31、在强化理论中，构建一种环境使人力图避免得到不合意的结果的方式是（C）P198P188
A.正强化B.惩戒
C.负强化D.自然消退
32、目标管理的控制手段是组织成员的（C）P254P231
A.互相协调B.相互监督
C•自我控制D.公开考评
33、针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制方式是（C）P243P223
A战略控制B战术控制C运营控制D绩效控制
34、质量控制、预算控制、人力资源控制等方式是根据（A）标准对控制进行的分类P248P226
A控制工作所发生的专业领域B控制信息获取的时间点
C问题的重要性和影响程度D控制目的和对象的角度
35、下列控制方法中，不属于传统控制方法的是（C）P249P227
A视察报告B数字化技术C统计资料D预算控制
36、下列方法中，不属于衡量实际绩效界定偏差的方法是（D）P236P216
A亲自观察B报表报告C召开会议D统计资料
37、控制活动应该（A）P228P210
A与计划工作同时进行B先于计划工作进行
C在计划工作之后进行D与计划工作结合进行
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1、社会外部环境对组织的作用（ACD）P23P18
A制约作用B决定性作用C推动作用D影响作用
2、管理的职能有哪些（ABCD）P12P9
A计划B组织C领导D控制
3、管理者的技能要求，一般有（ABC）P14P11-P12
A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能
4、管理工作的两重性是指（AC）P22P17
A科学性B丰富性C艺术性D严谨性
5、按决策的备选方案、自然状态及后果来分，决策类型可分为（ABC）P53P46A确定型决策B风险型决策C非确定型决策D保守决策
&公司战略计划由（BCD）构成P100P94
A管理层战略B公司层战略C事业层战略D职能层战略
7、战略计划通常包括（ABD）P97P92
A.组织宗旨B.远景目标
C•战术规划D.战略方案
8、划分部门的方法包括（ABCD）P131P127
A人数部门化B时间部门化C产品部门化D顾客部门化
9、组织工作的基本内容有（ABC）P122P118
A.组织设计B.组织运作
C.组织变革D.组织创新
10、组织变革的过程为（ACD）P162P156
A解冻B完成C改革D冻结
11、从组织成员个人的角度来看，目标的激励作用主要表现在（AB）P194P185
A明确了目标后调动起的潜在的积极性B成就感和满意感
C可以实现人生价值D创新
12、领导的素质包括（ABCD）P182P174
A政治素质B指示素质C身心素质D能力素质
13、领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（ABD）三方面
因素P182P174
A领导者B领导风格C领导水平D领导工作的情境
14、期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（ABC）P196P186
A.奖励与满足个人需要的关系B.绩效与奖励的关系
C•个人努力与绩效的关系D.个人目标与整体目标的关系
15、人性假设理论有（ABCD）P192P183
A经济人假设B社会人假设C自我实现人假设D复杂人假设
16、在现代管理活动中，管理控制工作的目标主要有（CD）P231P212
A工作有序进行B员工有效率的工作C限制偏差的积累D适应环境的变化
17、管理控制的特点有（ABCD）P232P213-P214
A目的性B整体性C动态性D人性
18、有效控制系统的构成要素或前提条件是（ACD）P239P218
A.明确的控制目的B.详细的控制指标
C.行之有效的措施D.及时可靠的信息
三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共20分）
1、目标管理P95P89
2、直线职权与参谋职权：
P139P131
3、矩阵型结构P145P144
4、公平理论：
P196P186-P187
5、社会人假设：
。
P192P183
6、PDCA循环：
P229P211
7、控制中的例外原则P251P229
8、学习型组织P307P274
9、期望理论P196P186
四、简答辨析题（本大题共2小题，每题各10分，共20分）
1、计划工作的程序P86-90P76-P79
2、请阐述计划和控制的关系P228P209-P210
3、决策的基本过程是什么？
P42-46P33-P37
4、组织目标制定的传统方法与现代方法比较：
P95-96P90-P91
5、正式组织于非正式组织的对比：
P156-158P1527、管理控制的基本原则有哪些？
P250-254P229-0231
五、论述题：
哪些表现出很强的艺术性？
为
P22P17
你认为管理是一门科学还是艺术？
在管理的各项职能活动中，
什么？
另外管理的科学性在各项职能活动中有何具体的体现？
管理与决策之间究竟是一种什么样的关系?
对于"管理就是决策"这种说法，你认为应该怎样去理解?
P41-42P32-P33
六、案例分析题：
戴尔公司与电脑显示屏供应商
戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前数百亿美元销售额的水平。
戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。
其中有一家供应厂商，电脑显示屏做得非常好。
戴尔公司先是花了很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司完全放心地让它的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。
类似的做法也发生在其他外购零部件的供应中。
通常情况下，供应商需要将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、检验、重新包装、经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。
为确保供货不出现脱节，公司往往要储备未来一段时间内可能需要的零部件。
这是一般的商业惯例。
因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：
“这款显示屏我们今年会购买400-500万台，贵公司为什么不干脆让我们的人需要时随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。
戴尔公司的经理们则认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必需的步骤，遂将这些“多余的”环节取消了。
戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号
电脑XX台时，便在早上向这家供应商发出采购相应数量显示屏的指令，这样当天傍晚时分，
一组组电脑便可打包完毕配送到顾客手中。
如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。
1.你认为戴尔公司对电脑显示屏供应商是否完全放弃和取消了控制？
如果是，戴尔公司的经
营业绩来源于哪里？
如果不是，它所采取的控制方式与传统方式有何切实的不同？
参考答案：
P229-232P240-241P210-P214P221-P223
（1）叙述控制的概念。
（2）控制按控制力量的来源分为外在控制与内在控制，直接控制与间接控制。
戴尔公司就是典型的内在控制与间接控制。
3）内在控制与间接控制的利处。
2.戴尔公司的做法对于中国的企业适用吗？
为什么？
李英现已年届不惑。
回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。
想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋不小但又很破旧的平房。
妻子在待业之中，二人常为生计发愁。
后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而晋升为生产部长。
他记得对他个人和公司来说，那段日子都是极其重要的转折期。
他拼命的为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。
他的付出也给他带来了丰厚的回报。
他的工资收入已相当可观，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，妻子很为他感到自豪。
有段时间他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有什么成就，心里老是空落落的。
他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年的不景气，很想在开发新产品方面为企业做出更大的贡献。
可他在研发和销售方面并没有什么权力。
他多次向企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研发问题，以增强企业的活力和创新力。
可领导一直就没有这方面的想法。
所以，李英想换个单位，换个职务虽不太高但能真正发挥自己潜能的地方。
可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
分析上面的案例，回答下面的问题：
1.请运用相关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？
请说明理由。
参考答案：
P192-194p194-196P183-185P185-186
（1）叙述人性假设
（2）内容型激励理论简介
（3）将李英的需求与内容型激励理论联系起来，叙述相关的个人情况。
（4）对于如何激励李英，选用期望理论中相关措施。
升级会员 