最新微信如何跟客户聊天实用word文档 10页.docx
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最新微信如何跟客户聊天实用word文档10页
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微信如何跟客户聊天
篇一：
微信销售话术
微信直客销售话术
A；您好！
请问是X总对吧！
B：
A：
我是微伙伴XXX，是这样的张总，目前微信营销这块蛮热的，不知道咱们公司有没有自己的公众账号呢？
B：
还没有
A：
那您平常用微信么？
咱们公司有自己的二维码么？
B：
用的，有的或（没得）
A：
呵呵，看来您也是蛮关注这一块的，那您可以去注册一个微信公众账号呢（免费的）？
因为现在咱们的客户也都在用微信，类似咱们这样的企业也都在想着如何利用微信这个平台。
B：
身边也蛮多人在关注这一块
A：
要不我简单给您介绍一下吧！
我们微伙伴是基于微信公众平台的第三方服务机构。
微信公众平台是腾讯公司[1]在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。
目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。
我们公司主要对接微信公众平台，开发出更多的功能。
比如微网站可以将我们的信息详细的展现给我们的粉丝；智能客服可以24小时和我们的粉丝进行互动；客户管理相当于客户管理系统可以帮我们更方便管理我们的客户；电子会员卡、电子优惠券等可以让我们更加方便的主动吸引客户，节省工本成本且便于一体化管理；微订餐可以让我们的客户足不出户就订餐定位；如果您是连锁机构，可以让咱们的客户更快锁定附近的分店等等功能。
微信的很多功能也在不断地完善，对于我们企业来说绝对是未来营销的主体。
B：
A：
讲了这么多，不知道您是不是有所了解呢？
B：
了解一点点
A：
那咱们要不要建立一个企业微信，占据移动互联网营销的先机呢？
目前咱们这个行业已经有很多家在做了。
A：
要不我加您ＱＱ，帮你再详细了解一下，给您发些资料！
您也可以关注下我们的客户，看一下！
Ａ：
您要是想要的话，我过去咱们面谈一下，我给您详细展示一下！
篇二：
微信营销实用技巧大全
微信营销及实用技巧
一、认识微信
要想做好微信营销，那么，我们必须了解微信到底有哪些功能。
微信最新版本：
5.0.3.1版已经发布，5.0版本已经做了许多改进的地方，增加了各种功能。
微信新功能一：
添加身边的朋友
1、在添加朋友功能列表中新增一个“添加身边的朋友”功能。
2、按住按钮以后即可寻找身边同时按住按钮的人。
微信新功能二：
我的收藏
1、在个人中心里添加了“我的收藏”新功能。
2、收藏内容默认容量是1024M，可以收藏文字，语音，图片，地理位臵等信息。
微信新功能三：
我的图片
1、在个人中心里添加了“我的图片”新功能。
2、点击即可查看自己发表的所有图片内容，图片以发表日期的先后来排序。
微信新功能四：
表情商店
1、在个人中心里添加了“表情商店”新功能。
2、软件提供了一些表情，喜欢用表情的朋友可以看看。
微信新功能五：
游戏中心
1、在发现功能列表中添加了“游戏中心”新功能。
2、点击游戏即可在微信里玩游戏了。
微信新功能六：
扫一扫全新功能。
在5.0中的扫一扫功能更多了，可以扫描二维码，条码，封面，街景和翻译中文
微信新功能七：
双击全屏显示文件。
在聊天窗口中双击文字，可以全屏显示。
微信新功能八：
绑定银行卡。
新版微信5.0可以绑定银行卡，实现支付功能。
微信新功能九：
公众账号。
微信对于公众账号模式的调整已在意料之中，各方此前已对现行模式有诸多建议。
在此次曝光的微信5.0测试版中，公众账号将被统一归入企业号、订阅号两个文件夹之中，而不再重现在微信主界面的信息流中，这种划分也透露出后续商业化的某些思考。
新版微信功能的吐槽：
微信新版也引发了一些用户的不满，其中一个就是表情需要收费。
新版微信设臵了一个表情商店，里面售卖5种表情，每一种的售价均为6元。
对此不少网友感慨，微信想赚钱了，用个表情也要收费。
5.0版本的微信新增支付功能，这将是移动互联网一个焦点。
微信5.0推出的微信支付，
更强调一键支付，用户绑定一张银行卡，再设定微信支付密码，之后的每一次支付，只要输入微信支付密码即可完成支付，这意味着线上线下交易形成闭环。
也将意味微信马上就步入商业化运行的阶段。
微信营销基本手法：
1、草根广告式——查看附近的人产品描述：
微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
2、品牌活动式——漂流瓶产品描述：
移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
3、O2O折扣式——扫一扫产品描述：
二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动
4、互动营销式——微信公众平台产品描述：
对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。
这几个微信营销技巧是微信基本手法。
互联网会议PPT资料大全技术大会产品经理大会网络营销大会交互体验大会微信营销高级手法：
微网站：
微网站源于WebApp和网站的融合创新，兼容iOS、android、WP等各大操作系统，可以方便的与微信、微博等应用的链接，适应移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站。
微网站开发带来的轻营销模式，更适应现代网站的发展模式，所以微网站的开发也具有更好的商业营销效果，其面对的受众是5亿左右的微信用户，蕴含的商机是无限的。
深入分析微网站开发的商业意义，该亚觉得微网站开发在微信这个平台的支撑下，iOS、android、WP等各大操作系统，拥有带来无限商业价值的潜质。
将企业微网站植入微信公众平台，关注公众平台即可访问网站。
所有微网站中显示的所有文章及板块，都可以通过设臵关键词，而实现自动回复。
公众平台搭配"微网站"，犹如虎添翼！
在保留公众平台所有优势的前提下，提升展示形象，更好的与客户互动。
所以在移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站情况下，以微网站开发技术来展示企业产品的这种方式更加的灵活化也更易接受。
把公司开设在微信上，把自己的生意装到用户的手机里，传统生意要做到互联网上，要有互联网站，在移动互联网上，就需要有微网站。
企业通过微网站上发布的产品和服务，让顾客了解自己，并通过后续的跟进，达成成交的关系。
这是微网站的另一大好处，移动互联网交易因其便捷，快速蓬勃的发展起来。
从诞生的第一天起，微信就只有移动互联这一个方向，腾讯的技术平台能力，以及腾讯在电商、团购等领域的经验也有助于其快速整合。
所以基于微信发展的微网站，也借由这个平台充分发挥自己的作用，微网站开发所具有的潜力与微信同样，微网站必将成就企业的商业价值。
微商城的开发：
微商城是基于当前很受欢迎的微博的这种传媒方式中的一种商业运用，微博的当前的火热是一个商机，基于微博的传播速度，及其简便等优点，为商家提供一个平台，在这个更简便的、方便的平台里进行更为现代的电子商务。
同时在利用微博的这个平台也可以为商家提供更有效的宣传方式，更有利于商品的推广。
微博平台的火爆让新浪赚足了人气，并因此激发了股市的想象，自从微博诞生以来，新浪的股价始终位居高位，资本市场对新浪微博平台的估值甚至超过除了微博外新浪其他业务的总和。
寄生于新浪微博平台的营销公司、推广公司、明星、电商、各类商业应用都从中掘取了大量的利益，可是新浪微博平台却始终缺乏一个强有力的盈利手段，在财报中尴尬的以
成本出现。
现在的新浪微博已经到了一个增速放缓的阶段，尽快实现商业价值是重要的阶段目标，通过微博平台实现在线销售便是一个方向。
于是诞生了微商城这个平台！
微信商城，又叫微商城，是杭州快快网络科技有有限公司基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化的企业购物系统。
微商城是微信营销一个典型的案例。
这也是微信营销的一个主流方向。
微信营销优势（来自:
:
微信如何跟客户聊天）：
1、高到达率营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。
与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。
2、高曝光率曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事，与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。
在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，除非你是刷屏发广告或者用户刷屏看微博。
而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。
3、高接受率正如上文提到的，微信用户已达3亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。
君不见那些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝?
除此之外，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。
4、高精准度事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。
比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。
5、高便利性移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。
相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。
针对企业如何做好微信营销，笔者结合理论与实战，总结了微信营销的基本技巧和实用技巧，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。
以下我们从两方面进行具体分析：
二、基本技巧
1、查看附近人
签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。
也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。
但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢？
结合微信的另一个特色应用，利用地理位臵定位的“查看附近的人”便可以做到。
在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位臵查找到周围的微信用户。
在这些附近的微信用户中也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的企业，虽然最后没有达成交易，但是企业却多了一位潜在客户。
试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈。
如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。
可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。
1.品牌活动式
微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。
其中，漂流瓶便是企业看重的一个微信活动应用。
漂流瓶实际上是移植自QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。
移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的特点。
漂流瓶主要有两个简单的功能：
（1）“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；
（2）“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。
在这个微信应用中，笔者遇到的是招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。
观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。
和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。
但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。
如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。
3.所谓O2O
“扫描QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具LINE，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。
但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合所谓O2O展开商业活动。
将二维码图案臵于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和企业优惠。
微信的杀手锏和竞争优势是什么？
不言而喻就是已经超过3亿且在高速增加的用户数。
腾讯很霸道，但这也是它的资本。
4.社交营销式
如果上面三种方式都是基于普通微信帐户的方式，而微信营销的社交营销师基于微信公众平台进行的。
在微信公众平台上，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。
还可以将应用的logo放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
具体细节在上文已经说了不少，这里不再多谈。
我们可以在这里谈一谈“朋友圈”这个功能。
微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。
微信朋友圈现在是微信最炙手可热的功能之一，这样给了企业进行精准营销一个新的选择。
三、实用技巧
1.主打官方大号，小号助推加粉
之前很多企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。
这种方式在一定时期内还是有用的，而企业用微信公众平台可以打造自己的品牌和CRM。
而在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。
小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。
2.打造品牌公众帐号
获得公众帐号登陆公众平台网站注册即可。
申请了公众帐号之后在设臵页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。
此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。
回复设臵的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。
同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。
以餐饮企业为例。
一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。
粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。
一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。
3.实体店面同步营销
店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。
在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。
一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。
店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。
4.签到打折活动举例
微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。
如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。
当然，餐饮类企业借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并没有达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。
以签到打折活动为例，企业只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配臵专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。
消费者扫描二维码并关注企业公众帐号即可收到一条确认信息，在此之前企业需要提前设臵好被添加自动回复。
凭借信息在埋单的时候享受优惠。
为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。
四、营销技巧1、建立微信品牌官方公众账号，任何人都可以申请。
微信公众号申请之后可以了解推送和沟通的效果。
每一个人都可以用一个QQ号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
记得生成二维码。
然后点击二维码图片，可以直接下载的。
2、扩大宣传微信二维码，申请官方认证，申请条件订阅用户需要500位，才能申请认证。
你可以通过微博、网站等途径，推广以下二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。
3、微信营销每个人都可以做到
微信营销公众平台分为：
实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，设臵五个板块。
功能操作比较简单，内容运营要符合你申请认证平台的需求，例如求医网，咨询比较多的是健康问答方面的内容，有的涉及隐私，所以特别的问题都是一对一的回复，可以结合微博私信回复。
微信客服角色胜任，当然选一个声线条件好，和一个有医学专业知识的微信客服，两个条件都很重要哦。
4、结合微信开放平台，将营销进行到底
篇三：
微信营销平台对话话术
HW-LHQ201X-3-13接打听电话：
你好，店小二微信营销平台。
我们是专业为您提供微信营销，微商城网站建设服务的，我姓*。
先生／小姐怎么称呼您呢？
客户：
这个微信主要是什么，能帮到我什么。
商务：
这是一个全新的营销系统平台，能够快速帮助您建立微信公众账号，通过二维码，会员系统、智能客服等多种方式对客户进行营销推广服务；
客户：
还是不太懂。
商务：
我想问下先生／小姐您是做哪一个行业的？
客户：
服装／皮具／食品．．．或者其他服务行业。
商务：
如您有网店，商城的话，这个平台还能与您的网店商城进行无缝对接。
实现一人管理多个平台。
系统技术服务还能实现手机促销系统，手机订餐订位、品牌产品相册展示，手机移动支付购物等功能，十分方便的。
客户：
怎么做？
商务：
双方签订合同，发相关的产品套餐给您进行勾选，技术人员就可以做了。
因为公司的技术团队有多人组成，所以一般时间为一到两周左右。
定制板块多的话也只需要两到三周左右。
客户：
多少钱？
商务：
价格会根据您的需求，进行系统模块栏目的建设，不一样的要求有不一样的价格。
目前公司的基础的版本３０００－５０００元。
贵一点的3万也有。
当然，如果您是想搭建一个比较完善的营销平台，我建议您可以选择高级的门户版本，价格在１２０００－１５０００之间，这个是我们客户选择比较多的版本。
客户：
我先了解一下
商务：
Ｘ先生，您是广州的吗？
如果是（上门面谈），可以带一些相关的资料，以及你们的同行跟您了解看一下，了解一下同行市场，对您来说应该是很好的。
对吧？
如果客户不在广州／或者不愿意见面，先要了解。
商务：
要不这样，Ｘ先生，您给我发一个ＱＱ邮箱（因为可以加Ｑ），我发一些相关的你们同行案例跟您看一下，他们就是这样做的。
（有必要的可以发一些知识产权业务伴随邮件落款）。
１３５ＸＸ这个是您的号码对吧？
（拿手机方便联系）。
您先看一下邮件相关资料，咱们过两天再通电话，邮件上面也有我的详细联系方式的，我姓李（让客户再次记得你）。
客户：
我看一下，或者有什么问题我再联系你吧。
商务：
好的，那过两天联系（故意假装听不清楚客户说他主动联系）
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