电子商务电子商务物流管理课程标准.docx
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电子商务电子商务物流管理课程标准
（电子商务）电子商务物流管理课程标准
（电子商务）电子商务物流管理课程标准
《电子商务物流管理》课程标准
总学时：
48（讲授/理论学36时，实验/技术/技能12学时，上机/课外实践0学时）
适用专业：
高职高专及成人院校电子商务、物流管理、贸易经济
一、本课程地位、性质和任务
《电子商务物流管理》课程2-3学分，总学时为48。
本课程紧紧围绕电子商务环境下物流管理理论与实践，突出了现代物流管理理论的时代性、系统性和精益性，同时体现了现代物流管理的实务性、探索性和可操作性。
主要任务：
通过对《电子商务物流管理》课程的学习，使学生能够理论联系实际，强调锻炼学生的思维能力及运用知识解决问题的能力。
二、课程教学的基本要求
正确理解电子商务环境下物流管理基本知识、基本理论，了解现代物流管理理论的发展动向；掌握现代物流管理方法的主要内容，学会运用所学知识分析物流案例；学会跟踪现代物流管理的发展动态。
三、课程学时分配、教学要求及主要内容
（一）课程学时分配一览表
章节,主要内容,总学时,学时分配
,,讲授,案例,习题,实验,其他
第一章,电子商务与现代物流,5,4,1,,,
第二章,电子商务物流信息技术,6,5,1,,,
第三章,电子商务环境下供应链管理,6,5,1,,,
第四章,电子商务环境下的物流外包,5,4,,1,,
第五章,电子商务物流模式,5,4,1,,,
第六章,电子商务环境下采购与生产物流管理,6,4,1,1,,
第七章,电子商务环境下仓储管理,5,4,,,1,
第八章,电子商务环境下运输与配送管理,5,3,1,,1,
第九章,电子商务环境下的物流服务,5,3,1,,1,
合计,48
（二）课程教学要求及主要内容
第1章电子商务与现代物流
学习目标
知识目标,●电子商务与现代物流的基本概念；
●电子商务物流的特点；
●电子商务与现代物流的关系；
●电子商务物流的发展概况
能力目标,专业能力,能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度
方法能力,●具有基本的现代物流与电子商务之间关系的现实感知；
●具有一定的分析现代物流对电子商务发展影响的逻辑思路
社会能力,●拥有良好的职业道德与职业感知；
●具备一定的沟通能力和较强的团队合作精神；
●关注行业发展，善于思考行业热点现象或问题
任务一物流概述
一、物流的概念
1．物流概念的产生与发展
2．物流的定义
物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、物流的分类
1．按照物流活动的地域范围分类
2．按照物流活动的内容分类
3．按照物流活动在供应链中的作用分类
4．按照物流活动的主体分类
三、物流的作用与功能
1、物流的作用
2、物流的功能
任务二现代物流管理
一、物流管理的概念
物流管理（logisticsmanagement）是指为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。
二、现代物流管理的基本原则
1、服务性原则；
2、通用性原则；
3、合理化原则
三、现代物流管理的特点
综合性特点；新颖性特点；智能性特点。
四、现代物流管理的内容
1、对物流活动诸环节的管理
2、对物流系统诸要素的管理
3、对物流活动中具体职能的管理
五、相关链接
任务3电子商务与现代物流
一、电子商务物流的概念
1．电子商务物流含义
电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。
2．电子商务物流的研究对象
二、现代物流在电子商务中的地位和作用
三、电子商务与现代物流的关系
1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物
2.电子商务离不开现代物流
3.现代物流是实施电子商务的根本保证
4.电子商务会促进物流技术的大发展
四、电子商务物流的特点
1.信息化；
2.自动化；
3.网络化；
4.智能化；
5.柔性化。
五、电子商务物流的发展趋势
1．多功能化—物流业发展的方向
2．一流的服务—物流企业的追求
3．信息化—现代物流业的必由之路
4．全球化—物流企业竞争的趋势
5．标准化—现代物流合理化的基础
第2章电子商务物流信息技术
学习目标
知识目标,●物流信息技术、物流条码、物联网、EDI\GPS\GIS\RFID等概念；
●电子商务物流信息技术的发展概况；
●主要的物流信息技术类型；
●物流信息技术对现代物流业发展的意义与作用
能力目标,专业能力,能够结合实际情况分析物流信息技术对现代物流发展的影响程度
方法能力,●具有基本的电子商务物流信息技术实际应用的现实感知；
●具有一定的分析物流信息技术对现代物流发展影响的逻辑思路
社会能力,●拥有良好的职业道德和较强的团队合作精神；
●具备一定的电子商务物流信息技术分析与应用能力；
●关注电子商务物流信息前沿技术的发展态势，勤于思考电子商务物流信息技术行业热点现象或问题
任务一物流信息
一、物流信息在电子商务物流中的地位
二、电子商务物流信息的特征
1．物流信息具有量大、分布广的基本特点
2．物流信息具有很强的时效性
3．物流信息种类多
三、电子商务物流信息的作用
1．支持市场交易活动
2.支持业务控制
3.支持工作协调
4.支持决策和战略功能
四、电子商务物流信息的种类
1.按信息领域不同分类
2.按信息作用不同分类
3.按信息加工程度不同分类
4.按活动领域不同分类
五、电子商务物流信息的收集与传递
任务2EDI技术
一、EDI的发展背景
二、EDI的概念及作用
1．EDI的概念
EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
2．EDI作用
（1）降低了纸张的消费。
（2）减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
（3）EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易
（4）可以提高存货的效率，大大提高他们的竞争能力。
3、EDI组成
1.计算机应用系统
2.通信网络
3.EDI标准
EDI标准主要包括以下内容：
语法规则、数据结构定义、编辑规则与转换、公共文件规范、通信协议、计算机语言。
EDI系统示意图
4、EDI标准
1．EDI标准的基本内容
2.EDI标准三要素
数据元；数据段；标准报文。
五、EDI的工作流程
六、EDI在现代物流中的应用
物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。
物流模型的一般流程：
1.发送货物业主制定货物运送计划
2．发送货业主下达发货指令
3．运输业主确认并运送货物
4．收货业主验收货物
任务3自动识别技术
一、商品条形码的概念和内容
1．条形码的概念
条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的编码规则（码制）编制而成，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符。
2.条码设备
条码自动识别技术系统由条码标签、条码生成设备、条码识读器和计算机组成。
（1）条码标签
（2）条码识读设备
3．条码编码方式
（1）一维条码
目前使用频率最高的几种码制是EAN码（国际物品条形码）、UPC码（通用产品条形码）、39码、Code93码、库德巴码、交插25码和128码。
（2）二维条码
4．商品条码
二、物流条码与商品条码
1．物流条码
物流条码是指专门应用于物流领域的条码，即用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号。
2.物流条码与商品条码的比较
三、物流条码标准体系
1．码制标准
（1）通用商品条码。
（2）交插二五条码。
（3）贸易单元128条码（EAN-128条码）。
2．应用标准
四、射频识别技术
1．射频识别技术的概念及特征
射频识别技术RFID（RadioFrequencyIdentificationTechnology）是利用无线电波对记录媒体进行读写。
2.RFID系统的组成及其工作原理
3．RFID系统的分类
根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型：
EAS系统、便携式数据采集系统、网络系统和定位系统。
4．RFID技术的应用
任务4GPS技术和GIS技术
一、GPS技术
1．GPS的概念
全球定位系统GPS（GlobalPositioningSystem，GPS）是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。
2．GPS的组成
（1）GPS卫星星座。
（2）地面监控系统。
（3）GPS信号接收机。
3．GPS在物流领域的应用
二、GIS技术
1．GIS的概念
2．GIS在物流领域的应用
第3章电子商务环境下供应链管理
学习目标
知识目标,●供应链、供应链管理、QR\ECR\EOS等概念；
●供应链管理思想的产生和发展过程；
●供应链主要类型、供应链管理的基本方法；
●基于供应链管理的物流系统
能力目标,专业能力,能够结合实际情况分析供应链管理模式对电子商务物流发展的影响程度
方法能力,●具有基本的电子商务供应链管理实际应用的现实感知；
●具有一定的分析供应链管理方法对电子商务物流发展影响的逻辑思路
社会能力,●拥有良好的职业道德和较强的团队合作精神；
●具备一定的供应链管理模式分析与应用的能力；
●关注电子商务环境下供应链管理的发展态势，追踪分析基于供应链管理物流系统热点现象或问题
任务1供应链管理概述
一、供应链管理思想的产生和发展过程
1．供应链管理思想的产生
2．供应链管理思想的发展
3．现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突
4．全球供应链发展的趋势
二、供应链的概念
供应链是指生产及流通过程，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。
3、供应链的结构模型
4、供应链的类型
1．从供应链在企业和部门中的适应性方面分类
2．从供应链存在的稳定性方面分类
3．从供应链容量与用户需求的关系方面分类
4．按照供应链的功能模式分类
5．按照供应链的运行模式分类
6．从供应链的空间范围来划分
5、供应链管理的概念
供应链管理指的是对供应链的物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制。
6、供应链管理的特点
7、供应链管理的目标
1．合适的客户
2．合适的产品和合适的数量
3．合适的地点
4．合适的状态与包装
5．合适的时间
6．合适的成本费用
8、供应链管理流程
1．供应链管理流程分析
2．牛尾效应
任务2供应链管理中的物流管理
一、供应链管理与物流管理的关系
二、供应链管理环境下物流管理的新特点
1．信息的共享性
2．过程的同步性
3．响应的敏捷性
4．合作的互利性
5．服务的满意度
三、供应链管理中物流管理的基本功能
1.库存管理
2.订购过程管理
3.配销管理
4.仓库管理
四、供应链管理中物流管理的目标与要求
任务3供应链管理的策略
一、快速反应
1．快速反应的定义
我国2006年修改的国家标准《物流术语》（GB/T18354—2006）中对快速反应（QuickResponse，QR）的定义是：
“供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率、小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
”
2.成功实施QR的条件
3．实施快速反应的阶段
二、高效客户反应
1．高效客户反应的定义
我国2006年修改的国家标准《物流术语》（GB/T18354—2006）中对高效客户反应（EfficientCustomerResponse，ECR）的定义是：
“以满足客户要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确的反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。
”
2.实施ECR的原则
3.实施ECR的办法
三、电子订货系统
1．电子订货系统的涵义
电子订货系统（Electronicorderingsystem，EOS），是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
2．企业应用EOS系统的基础条件
3．EOS的构成
电子订货系统的构成内容包括：
订货系统、通信网络系统和接单电脑系统。
4.EOS系统的操作流程
任务4我国供应链管理面临的问题
一、供应链管理存在的普遍问题及趋势
二、我国供应链管理的基本情况
三、我国供应链管理存在的主要问题
第4章电子商务环境下的物流外包
学习目标
知识目标,●物流外包、物流一体化、第三方物流、第四方物流等概念；
●物流外包产生与发展概况；
●电子商务环境下物流外包的意义与作用；
●电子商务环境下物流外包的策略
能力目标,专业能力,能够结合实际情况分析电子商务环境下第三、四方物流运作的基本模式
方法能力,●具有基本的电子商务环境下第三、四方物流实际应用的现实感知；
●具有一定的分析电子商务环境下物流外包策略应用的基本能力
社会能力,●拥有良好的职业道德和较强的团队合作、沟通能力；
●具备一定的电子商务环境下物流外包的分析与应用能力；
●关注电子商务环境下物流外包的发展动态，认真思考电子商务环境第三、四方物流热点现象或问题
任务1物流外包概述
1、企业物流外包的由来及发展概况
2、企业物流外包的优势
集中精力发展核心业务；减少投资，降低风险；降低成本；提升企业形象；提高企业的运作柔性。
3、企业物流外包的风险
四、企业物流外包决策的影响因素
任务2物流外包策略
一、宏观对策
1.为现代物流发展创造良好环境；
2.加快物流标准的制订；
3.加快物流基础设施的建设；
4.加强物流学科建设，加快人才培养。
2、微观对策
1．克服观念和制度上的障碍；
2．引进物流管理人才；
3．制定与企业发展战略相适应的外包决策；
4．选择合适的物流外包服务商；
5．签订明细的合作协议，在合作中增进双方的信任；
6.完善绩效监督与评价体系；
7.开拓全球性物流，寻求全球性市场空间。
任务3第三方物流
1、第三方物流的概念及特征
1．第三方物流的概念
国家标准（GB/T18354-2001）物流术语给出的第三方物流的概念是：
“第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
”第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。
在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。
2.第三方物流的特征
3．第三方物流的作用
2、第三方物流创造价值的途径和方法
1.第三方物流企业的利润来源
2.第三方物流企业创造价值的途径和方法
提高运作效率；注重与客户运作的整合；提高发展客户的运作能力；加强纵向或横向的整合。
3、第三方物流企业的客户及其管理
4、第三方物流发展战略
任务4第四方物流
一、第四方物流概述
1．第四方物流的概念
第四方物流（FourthPartyLogistics，简称4PL）的概念，最早由全球500强企业之一的管理咨询、信息技术和外包服务公司安德森咨询公司提出，其定义是“一个供应链集成商，调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。
2.第四方物流的特点
（1）提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题；
（2）通过影响整个供应链来获得价值，与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来收益。
二、与第三方物流的异同
三、运作模式
1.协同运作模式；
2.方案集成商模式；
3.行业创新者模式。
四、第四方物流模式与电子商务关系
五、发展第四方物流的对策
第5章电子商务物流模式
学习目标
知识目标,●自营物流、共用物流系统、物流联盟、B2BC2C物流模式等概念；
●电子商务物流模式选择的基本因素；
●B2BC2C物流模式的主要类型；
●电子商务物流模式选择对促进电子商务发展的现实意义与作用
能力目标,专业能力,能够结合实际情况分析B2BC2C物流模式具体应用
方法能力,●具有基本的电子商务物流模式实际应用的现实感知；
●具有一定的分析B2BC2C物流模式对促进电子商务发展的逻辑思路
社会能力,●拥有良好的职业道德和较强的团队合作精神；
●具备一定的B2BC2C物流模式分析与应用能力；
●关注电子商务物流领域的发展态势，勤于思考B2BC2C物流配送热点现象或问题
任务1电子商务物流模式概述
1、自营物流系统模式
1.自营物流系统概述
2.自营物流系统的优势
3.自营物流系统的不足
2、共用物流系统模式
1．共用物流系统模式概述
2．共用模式的优势
3．共用模式的不足
三、第三方物流系统模式
四、物流联盟模式
1．物流联盟模式概述
2.物流联盟的优势
3.物流联盟的不足
任务2B2B物流模式的选择
一、B2B电子商务物流概念
B2B电子商务物流是指企业间基于电子商务化和网络化的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动。
二、B2B电子商务物流需求特点
三、交易平台在B2B物流中的对接作用
四、B2B电子商务交易平台物流运作模式
企业自建物流体系模式；第三方物流模式；物流企业联盟模式；第四方物流模式。
任务3B2C物流模式的选择
一、B2C电子商务物流模式概念
B2C电子商务物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送，它是指物流配送企业采用先进的信息化技术，针对社会需求，严格、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
二、电子商务对B2C物流配送提出的新要求
1.物流配送信息化
2.配送流程自动化
3.物流服务系列化
4.物流管理柔性化
三、B2C电子商务物流模式选择影响因素分析
四、B2C电子商务物流模式
1．采用邮政特快专递（ems）服务的物流模式
2．网站自建配送的物流模式
3．借助第三方物流企业的模式
4．网站与传统商业结合的模式
5．共同配送模式
任务4C2C物流模式的选择
一、C2C物流配送模式概念
C2C电子商务物流配送，是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
二、C2C电子商务物流配送特征
三、C2C物流配送模式的主要影响因素
四、C2C电子商务的物流模式
1.物流联盟模式
2.便利店模式
3.物流代理模式
4.指定或推荐物流模式
第6章电子商务环境下采购与生产物流管理
学习目标
知识目标,●电子采购、JIT采购、生产物流、MRP\JIT生产等概念；
●电子商务环境下采购与生产物流的主要特征；
●电子商务环境下采购管理的基本模式和主要策略；
●电子商务环境下生产物流的基本流程与主要策略
能力目标,专业能力,具有一定的电子商务环境下采购与生产物流的运作能力
方法能力,●具有基本的电子商务物环境下采购与生产物流实际应用的现实感知能力；
●具有一定的基于供应链管理平台分析电子商务环境下采购与生产物流运作的能力
社会能力,●拥有良好的职业道德和较强的团队合作精神；
●具备一定的电子商务环境下采购与生产物流运作的分析与应用能力；
●关注电子商务环境下企业采购与生产物流运作的发展态势，勤于思考电子商务环境下采购与生产物流运作的热点现象或问题
任务1电子商务条件下的采购管理
一、采购管理概述
1．电子化采购管理的概念
2．电子采购管理的内容
电子商务环境下的采购管理有四个方面的内容：
业务支持、业务审核、优化调整、批准实施。
3．电子采购管理系统
二、基于互联网的采购管理
三、网上采购管理与传统采购管理的差异
四、供应链下采购模式的优化
五、电子商务条件下的采购订单管理
任务2电子商务条件下的生产物流管理
一、生产物流概述
1．生产物流的概念
生产物流是指生产过程中原材料、在产品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。
生产物流是制造产品的工厂企业所特有的，它和生产过程同步。
2．影响生产物流的主要因素
3．合理组织生产物流的基本要求
4．生产物流的设计原则
无用功最小原则；流动性原则；准确性原则；
二、生产物流的类型
1．从生产专业化的角度划分
2．从物资流向的角度分
三、生产物流的特征
四、生产物流的计划与控制
任务3物料需求计划（MRP）
一、物料需求计划的含义
MRP是MaterialRequirementsPlanning的缩写，中文通常翻译为“物料需求计划”，其含义是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料需求的一套技术。
二、MRP逻辑原理
1．物料清单BOM（BillofMaterial）
2.主产品进度计划MPS（MasterProductionSchedule）
3．MRP闭环（ClosedLoop）
MRP逻辑原理图
三、制造资源计划MRPⅡ
1．制造资源计划MRPⅡ的含义
2．MRPⅡ与MRP的关系
3．MRPⅡ逻辑原理
任务4准时制（JIT）生产物流
一、JIT概念
准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。
二、JIT生产方式的目标
三、JIT生产方式的基本手段
适时适量生产；弹性配置作业人数；质量保证；看板管理
四、JIT实施策略
1.生产流程化
2.生产均衡化
3．资源配置合理化
第7章电子商务环境下仓储管理
学习目标
知识目标,●仓储管理、零库存、自动化仓库、装卸搬运、装卸活性指数概念；
●电子商务环境下仓储管理的基本特征及其现实意义；
●电子商务环境下零库存管理和智能化仓库；
●电子商务环境下装卸搬运管理
能力目标,专业能力,能够结合实际情况分析电子商务环境下仓储、装卸搬运基本操作流程及其主要管控节点、管控方法
方法能力,●具有基本的电子商务环境下仓储、装卸搬运操作流程的现实感知；
●具有一定的分析电子商务环境下仓储布局、运营管控的逻辑思路
社会能力,●拥有良好的职业道德和较强的团队合作精神；
●具备一定的电子商务环境下仓储管理的分析与应用能力；
●关注电子商务仓储管理的发展态势，聚焦电子商务环境下仓储行业热点现象或问题
任务1电子商务条件下的仓储管理
一、库存管理概述
1．库存的定义
库存是指处于存储状态的物资。
广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物资。
2．库存的作用
3．库存的种类
（1）经常库存
（2）安全库存
（3）季节性库存
（4）促销库存
（5）投机库存
（6）积压库存
（7）生产加工和运输过程的库存
二、库存管理的目标和效率
1．合理化的库存管理目标
合理库存量；合理库存结构；合理库存时间；合理库存网络、仓库网点的合理布局
2．库存管理效率的衡量
库存资金周转率；服务水平；缺货率；平均供应费用。
三、库存控制方法
1．ABC分类控制法
2．经济订购批量方法
3．定量订货
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