喜达屋酒店品牌故事方案.docx
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喜达屋酒店品牌故事方案
喜达屋酒店品牌故事
喜达屋：
惟有创新,才能让传统品牌历久弥新
2008-12-2818:
02:
36来源：
迈点网
喜达屋作为全球拥有最多高端酒店品牌的酒店集团之壹，旗下酒店多以高档豪华著称。
喜达屋可能仍且不是壹个家喻户晓的名字，但它旗下的酒店品牌人们壹定会有所了解：
瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋喜来登仍有近期登场的雅乐轩以及Element。
1887年3月7日，喜来登的创建人欧内斯特-亨德森出生于离美国波士顿不远的粟树山镇。
亨德森先生1933年开始进入饭店业，喜来登是喜来登旅馆公司最初的俩家饭店中壹个名字，于1937年他成立喜来登旅馆公司，该饭店公司1939年开始启用喜来登这个统壹的名称，直到1957年，即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第壹座饭店。
喜达屋酒店及度假酒店国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.）更名前，于1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购且三件大事，这于其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋酒店和度假酒店国际集团当下于壹百多个国家拥有900多家酒店，其自有和管理的酒店雇佣员工超过155,000名。
作为世界知名的品牌，喜达屋是壹个集酒店业主、运营和销售等功能于壹身的综合集团，旗下拥有喜达屋也拥有作为优质所有权度假村开发商和运营商的喜达屋度假住房所有权股份XX公司。
喜达屋1983年进入中国市场，于华酒店为委托管理、特许运营及有选择的带资管理，于中国已营业的酒店分布于大均市和著名旅游城市，其中有俩家，其他的于天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州、三亚等地。
喜达屋集团旗下品牌饭店介绍：
名称：
瑞吉
档次：
白金5星
全球酒店数量：
19家
中华区数量：
2家
中华区旗舰店：
国际俱乐部
即将开业：
天津瑞吉酒店、西藏瑞吉酒店、南京瑞吉酒店
品牌简介：
瑞吉酒店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
它的历史久远，第壹家瑞吉酒店是1904年阿斯托上校于纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务于业内独树壹帜，使瑞吉酒店成为全球酒店业的经典。
2000年3月1日，坐落于建国门外大街的国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.RegisBeijing，这标志着该酒店将完全按照瑞吉饭店的模式和标准动作，成为它于亚太地区的第壹家酒店。
国际俱乐部超过80%的客人均是欧美商务人士；瑞吉红塔大酒店超过90%之上均是商务客人，其中40%来自中国大陆，25%来自美国，10-15%来自日本和欧洲，酒店的回头客超过40%。
名称：
豪华精选
档次：
白金5星
全球酒店数量：
17
中华区数量：
0
中华区旗舰店：
0
品牌简介：
豪华精选（LuxuryCollection®）是由世界上25个国家中超过58家的最豪华酒店和度假酒店组成的高档系列。
始建于1995年的这壹卓越品牌不断成长壮大，以独具风格的住宿体验而闻名。
豪华精选酒店风格迵异，从可追溯到14世纪的皇宫旧址，至多个全球最现代的度假胜地。
广告语：
Collecttheworld’sexperience!
精选世界的风采！
名称：
艾美酒店
档次：
白金5星
全球酒店数量：
140家
中华区数量：
4
中华区旗舰店：
香港艾美酒店
即将开业：
厦门艾美酒店，重庆南岸艾美酒店，青岛艾美酒店
品牌简介：
法国古老的奢华酒店品牌，原属福特酒店集团旗下顶级品牌，新近被STARWOOD且购。
艾美酒店和度假村主要位于世界顶级城市和度假村区域，覆盖欧洲、美洲、亚太地区、非洲乃至中东各国。
于2005年的奢侈品牌指标调查中，艾美酒店排名于顶级15家豪华酒店品牌之列。
名称：
W酒店
档次：
白金5星
全球酒店数量：
26家
中华区：
1家（香港W酒店）
即将开业：
W酒店,W酒店
品牌简介：
W酒店是全球奢华时尚生活品牌，共有26家酒店分布于全球最具活力的城市。
激发灵感、创造潮流、大胆创新的W酒店于业界影响深远，为宾客提供终极的入住体验。
从时尚到音乐，从流行文化到艺术，乃至其间壹切，每间酒店均以独壹无二的方式融合了创新设计、舒适设施以及时尚、音乐、艺术等文化氛围。
W酒店拥有世界壹流的菜肴、特色酒吧以及招牌水疗会所，成为现代旅游和时尚生活的独特代名词。
于北美洲和拉丁美洲，W酒店将进驻奥斯汀、亚特兰大巴克海特区、亚特兰大市中心、波士顿、罗德岱堡、霍博肯、好莱坞、亨廷顿海滩、纽约市中心、圣地亚哥、迈阿密南海滩以及华盛顿特区。
于欧洲，W酒店将于雅典、巴塞罗那、伦敦、曼彻斯特、米兰和圣彼得堡设有酒店。
于亚洲，W酒店将分布于曼谷、、澳门星丽门、和横滨。
于非洲和中东地区，W酒店将于安曼、多哈、迪拜洲际节日之城、迪拜棕榈岛以及马拉喀什均开设酒店。
W酒店计划于巴厘岛、苏梅岛、维克斯岛和瑞士韦尔比耶开设W度假酒店，其中于韦尔毕耶的酒店将成为W酒店的首家滑雪度假村。
广告语：
Well，Hellothere.W酒店，欢迎您！
名称：
威斯汀
档次：
白金5星
中华区数量：
5家
中华区旗舰店：
威斯汀大饭店
即将开业：
天津威斯汀大饭店、南京威斯汀大饭店、浙江九龙山威斯汀酒店等9家
品牌简介：
STARWOOD团队中老牌高档商务酒店，于饭店行业中壹直位于领先者和创新者行列。
Westin饭店分布于重要的商业区，每壹家饭店的建筑风格和内部陈设均别具特色。
和St.Regis、TheLuxuryCollection相比，更追求硬件的奢华，突出体现商务氛围。
广告语：
Explore&Experience.探索，体验！
名称：
喜来登
档次：
5星
中华区数量：
24家
中华区旗舰店：
长城喜来登大酒店
即将开业：
青岛喜来登、重庆喜来登、贵阳喜来登等21家
品牌简介：
Sheraton是世界500强的STARWOOD管理集团旗下最负盛名的品牌，于全世界80多个国家拥有700多家酒店的运营权。
63年来，喜来登饭店的友好待客之道壹直享有盛名，于市场竞争中始终独占鳌头，使之不仅成为壹个国家和地区对外开放程度和经济实力的象征，更是现代国际化大均市的重要标志。
作为全球豪华酒店的典范，喜来登于选址上极为严格，主要分布于全球最有吸引力的繁华大均市和度假村，像纽约的曼哈顿、巴黎的拉德方斯、东京的新宿……喜来登酒店是进入中国的第壹家国际饭店管理集团，于1985年开始管理的长城饭店。
而自喜来登进入中国以来，其于中国已开张的酒店不仅分布于、等国际化大均，目前已进驻国内二线城市。
其扩张速度是STARWOOD集团中最迅速的，也是该集团中最重要的壹个品牌。
名称：
福朋喜来登
档次：
4星
中华区数量：
3家
中华区旗舰店：
浦东福朋喜来登酒店
即将开业：
海南三亚福朋喜来登酒店、唐山福朋喜来登酒店等10家
品牌简介：
FOURPOINTSBYSHERATON是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位于商务客人和消遣旅游者。
此连锁品牌的运营理念和众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，于于现今时兴有限性服务（Limited•service）的时代是很特别的。
福朋饭店主要分布于机场、大均市的商务中心、中小城市和度假胜地。
名称：
雅乐轩
中华区数量：
1，海淀雅乐轩
即将开业：
佛山雅乐轩
品牌简介：
和W酒店壹脉相承，雅乐轩是旅游业新的目的地，拥有现代化的设计、易用的科技和社会化的感觉。
2008年喜达屋酒店和度假村国际集团预计第壹家雅乐轩——海淀雅乐轩酒店盛大开业。
全新建造的海淀雅乐轩酒店拥有186间客房，是雅乐轩于亚太地区的首间酒店，也是于北美之外开业的首间雅乐轩。
喜达屋酒店和度假村国际集团将于2010年于佛山开另壹家雅乐轩酒店，到2012年，全世界将会落成500间雅乐轩。
名称：
Element
品牌简介：
2008年4月21日，喜达屋集团宣布其新品牌ELEMENTHotels问世，这不仅仅标志着其进军公寓型酒店的开始，更是对绿色环保型酒店的尝试。
ELEMENT品牌旗下所有酒店皆有壹个共同要求，即严格地以美国绿色建筑委员会（以下简称USGBC）的LEED标准作为酒店建设、设计和运营的准绳。
根据该品牌最初的发展战略，至2010年，将有22个ELEMENT酒店于纽约、芝加哥、奥兰多和拉斯维加斯等地相继开业。
附:
喜达屋历史大事记
1991年
由壹些持有众多资产净值、专门从事不动产购置的家庭出资，BarrySternlicht于芝加哥成立了喜达屋资本集团合作伙伴。
1993年
喜达屋资本集团收购了其首批酒店，到1994年，它已于30多家酒店拥有自己的股份。
1995年
壹家于纽约证券交易所（NYSE）上市的酒店投资信托公司负债累累，它是不动产投资信托基金（REIT）的“双股”，Barry见中了其发展潜力，于是决定收购这家公司。
喜达屋资本集团购得了酒店投资信托公司的控股权，将其更名为喜达屋膳宿公司（StarwoodLodging）。
喜达屋股票当年就飙升了72.46%！
1997年
九月，喜达屋膳宿公司宣布了壹项协议，拟用18亿美元收购威斯汀酒店及度假酒店。
十月，该公司宣布了另壹协议，针对希尔顿的恶意收购，喜达屋膳宿公司作为白骑士拟用43亿美元收购ITT喜来登公司。
喜达屋羽翼渐丰，逐步成为壹家跨国公司。
同年年底，喜达屋股票的升幅达57.4%。
1998年
壹月，喜达屋膳宿公司完成了对威斯汀酒店及度假酒店的收购。
随着收购工作的结束，喜达屋膳宿公司也更名为喜达屋酒店及度假酒店。
二月，喜达屋结束了对ITT喜来登公司的收购。
喜达屋的资产现包括遍布全球70多个国家/地区的650多家酒店及度假酒店。
喜达屋的首家酒店于十二月于纽约开业。
W品牌的推出旨于展现壹家独立、独特酒店的个性和特点，同时也是壹种承诺，保证为商务旅行人员提供可信、高档的设施和服务。
W以随意优雅的客房和均市风格为特色。
1999年
喜达屋收购了壹家分时度假公司——维斯塔那，藉此于方兴未艾的分时度假市场上崭露头角。
之后，该公司更名为喜达屋分时度假公司，成为喜达屋集团赢利最多的公司之壹。
喜达屋推出了喜达屋优先顾客（SPG®）计划，以丰厚的回报向酒店常宿旅客表示谢意。
该计划大力推广其无日期限制、无入住人数限制的政策——这俩项政策于业界均属首例！
威斯汀酒店引入了天梦之床（HeavenlyBed®），该睡床以柔软的双垫层床垫、羽绒被褥和豪华、全白床单为特色。
这壹措施壹举成功。
瑞吉品牌从纽约的壹家酒店发展为六家，全部荣登1999年度《CondéNastTraveler》金牌榜！
福朋喜来登集团酒店开设了其第100家酒店——加利福尼亚圣莫尼卡福朋喜来登集团酒店。
2001年
于第八届“世界旅游奖”颁奖典礼上，喜达屋酒店及度假酒店集团被授予“世界壹流酒店集团”。
于第13届“Freddie奖”投票评选中，SPG计划连续第二次获得年度第壹，该奖项为旅游业最权威的奖项。
威斯汀酒店将天梦之床（HeavenlyBath®）引入北美地区酒店，使得旅客于清晨醒来时均对该睡床无比留恋。
喜达屋将威斯汀的天梦摇篮（WestinHeavenlyCrib®）和福朋喜来登的甜梦摇篮引入了北美地区酒店。
2003年
喜达屋宣布，其美国和加拿大境内的喜来登、威斯汀和W酒店欢迎宠物狗入住。
作为喜达屋LTD（LoveThatDog）计划中的壹部分，四条腿的客人将享受到豪华狗床和包括长绒浴袍、小狗玩具、犬齿信息等于内的各种服务。
喜来登酒店及度假酒店引入了喜来登甜梦之床（SheratonSweetSleeper™Bed），该床配有30厘米厚的高织SealyPosturepedic长绒床垫、触感柔和的羽绒枕头和亚麻棉布床单。
于促使该品牌壹跃成为高档酒店的壹些计划当中，这是最新的壹项举措。
2004年
SteveHeyer接替了公司创史人BarrySternlicht，成为喜达屋首席执行官，BarrySternlicht则担任公司行政总裁。
Heyer曾供职于广告、媒体、通讯、娱乐和套装消费产品等行业，具有丰富的经验。
2004年3月21日，喜来登酒店集团和大中华国际（）XX公司正式签约，大中华国际交易广场的酒店部分交由喜来登酒店集团统壹管理，从而使全国最大的单体建筑———建筑面积达30多万㎡的大中华国际交易广场进入实质启动阶段，将于2005年全面投入使用。
2004年7月10日，喜达屋集团通过中央电视台经济频道《绝对挑战》栏目为旗下的三亚喜来登度假酒店现场招聘大堂副理受到了公众的注意。
2004年7月13日，于燕泰国际酒店召开了海南省旅游饭店工作座谈会上，三亚喜来登度假酒店总经理Mr.Nardini关于“没有理论痕迹”的发言受到欢迎。
2004年底，喜来登签约长沙店。
2005年
于第17届“Freddie奖”投票评选活动中，SPG计划连续第六年被评为美国和世界年度最佳计划。
作为业界最受尊重的计划，SPG计划不断取得成功。
喜达屋宣布了其选择服务酒店类别中期待已久的新品牌：
雅乐轩。
经由创建W酒店的团队构思，雅乐轩将提高精选服务类别的标准，提供带有均市气息的阁楼式客房、经过改进的技术服务、适用于昼夜社交活动的室外观景区和活力四射的休息室外景观。
2005年5月12日，新疆昊泰实业发展XX公司和喜来登海外管理公司签署喜来登乌鲁木齐酒店的协议，酒店于2006年5月1日开业。
新疆昊泰实业投资开发的此项目包括酒店、商场、写字间等。
工程总规模20多万㎡，总投资8亿多元。
2005年7月28日，喜达屋和南京国际广场集团于新加坡达成协议，南京威斯汀酒店计划2009年开业，有300间房间，是继、之后于中国大陆的威斯汀品牌酒店。
2005年8月25日，喜达屋酒店集团宣布已签署最后协议，将艾美（LeMeridien）品牌及其旗下全部的管理酒店及特许权运营酒店收归旗下，共130多家酒店和度假村。
喜达屋全球资本集团和雷曼兄弟联合成立了的壹个合资企业有望获得LeMeridien旗下的自有酒店和出租酒店。
品牌收购将于今年第三季度末完成，届时喜达屋酒店集团将拥有LeMeridien品牌的控制权。
2005年，以喜来登为主的5家五星级酒店于等地陆续建成。
佘山的LeMeridien酒店开业。
艾美酒店诞生于1972年，当时由法国航空公司创建，目前酒店集团的总部设于伦敦，于全球56个国家拥有超过130家豪华高级酒店，遍及欧洲、美洲、亚太地区、非洲及中东地区。
2004年，艾美进入，于人民广场和佘山的2家酒店分别于2005年11月和2006年开业。
2005年9月20日，召开的2005中国酒店及度假村峰会上，壹向于华遵循只管理不参股的喜达屋集团亚太酒店管理公司拓展副总裁何国祥表示，今后于谈判管理项目时会考虑作股本投资。
2005年11月15日，瑞吉红塔大酒店被《康泰纳仕旅游者》（CondeNastTraveler）杂志评选为2005年度读者之选大奖亚洲最佳50家酒店之壹。
瑞吉红塔酒店排名第21位，列所有五星级酒店之首。
2006年
2006年1月份开始，威斯汀酒店的所有77家分店和于美国以及加拿大和加勒比海地区的所有冠名威斯汀的休养胜地的所有客房和公共区域均将成为100%无烟场所。
2006年5月30日，《今日美国报》报道，喜达屋集团推广这项香气战略始于7个月前，他们于旗下酒店的大堂散布独特的香味，希望借此加深客人对酒店的印象，吸引他们再度光临。
威斯汀酒店大堂散发的是壹种高雅的白茶香，混合着天竺葵和小苍兰的味道，使人平静、放松。
喜来登酒店大堂的香气则混合了无花果、薄荷、茉莉和小苍兰香，让人觉得宾至如归。
福朋酒店采用的则是萃取自苹果和桂皮的香气，壹闻到它就会使人想起苹果派和酒店朴实的风格。
这些香气由酒店入口附近隐蔽的喷雾器喷出。
2006年6月1日，威斯汀酒店及度假村宣布率先于澳大利亚和斐济地区引入无烟化政策，成为第壹家实施这壹政策的酒店品牌。
悉尼威斯汀酒店、墨尔本威斯汀酒店和斐济迪那桡（Denarau）岛威斯汀度假村于7月31日开始实施完全无烟化，从而加入从2006年1月开始引入无烟化政策的威斯汀77家北美酒店的行列。
2006年，把威斯汀、喜来登、瑞吉等6大品牌将全部进入。
浦东福鹏喜来登酒店开业，有340个房间，由由由国际广场XX公司投资。
皇家LeMeridien酒店开于南京路，是浦西中心商业区最高的建筑。
威斯汀酒店开业。
2007年
常熟福鹏喜来登酒店开业，有340个房间，由常熟裕坤房地产投资公司投资。
2008年
于中国的客房总数增至12139间。
于浦东再开壹家喜来登五星级酒店。
2009年
将首次出现定位时尚个性的W酒店。
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