电信先进个人事迹材料.docx

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电信先进个人事迹材料

电信先进个人事迹材料

篇一：

电信维系服务先进个人

创新维系服务先进个人事迹材料

笑对千家客赤心献事业

中国电信于田县分公司：

XXX

我叫XXX，女，汉族，参加工作以来，在电信维系工作中始终保持兢兢业业、勤勤恳恳的工作姿态，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是自己可以无愧地说，我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。

工作以来，在自己的工作岗位上虚心好学，踏实勤奋，工作出色，始终做到干一行、爱一行、专一行，经常受到领导的表彰和同事们的好评，在工作中也取得了一定的成绩，今年我有幸被单位推荐为创新维系服务先进个人，自己感到十分容幸，也倍受鼓舞，现结合工作实际将自己工作经验总结如下：

一、加强业务学习和自身修养，不断提高业务水平

近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。

为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识，努力提升工作技能、不断创新工作理念。

凡单位里组织的理论学习活动，我都积极

参加，认真听讲，做好笔记。

在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了电信公司的相关规章制度。

连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

二、坚持以客户为中心，在创新服务理念上下功夫

“用心服务，用户至上”，一直以来我都把这句话当成是干好本职工作的信条，也是我日常工作的行为准则。

面对当今电信市场激烈的竞争形势，我始终坚持创新服务理念，把做好维系电信客户的服务工作作为工作的中心，想客户所想，急客户所急，不断虚心接受客户的意见建议，积极改进工作方法，不断提高服务水平，积极推行全天候、保姆式服务。

特别是在工作中，经常会遇到民族之间的语言障碍，难以发挥自己的业务作用，每当遇到此类事情自己都会虚心细致的让同事帮助翻译解答，直至为客户解决好问题，让客户满意为止。

在服务中努力做到引导客户消费，对客户提出的需求，只要对客户有利我都会想尽一切办法努力办到。

许多客户来办理业务时都会主动要求找我办理，我维系的客户经常会称赞我业务精、态度好、服务周到热情，每听到大家对

我的称赞自己总会给以微笑，自己知道客户的满意是对我工作最好的肯定，同时也更加感受到自己肩负的责任，自己只有不断的加强学习和创新才能够满足客户需要，通过工作的不断积累我维系的用户已达到3000余户，高端用户2300余户，尽管客户多了问题也会接踵而至，但是面对客户的质疑和投诉时，我始终坚持视客户如亲友，做到笑脸相迎，积极争取客户信任，加强沟通，一直在不断的更新方法，希望能更好的维系客户，只有这样做好售后服务才能不断赢得用户的信任，这也是与用户之间相互沟通和建立良好关系的基石。

三、爱岗敬业，努力创新

爱岗敬业，是需要我们每个人用行动去践行的职业操守；更是一种人生态度，它决定了你是不是一名值得信赖、可以勇担责任的人。

作为一名新时代的电信工作人员，我能够热爱自己的事业，一心扑在工作上，立足本职、踏踏实实、一点一滴、认真负责地做好着身边的每一项工作任务，能够积极承担起岗位赋予我的职责，能够有效地处理工作中的问题、不回避，努力做一名对电信事业发展真正有用的人。

自己深知只有不断的努力学习，不断的自我提高，才能够适应通信技术飞速发展的需要，只有把每一件工作中看起来很小

的事情都把做好、做精、做细，工作中才能出更多的成绩，自身的能力才会不断的提高，正是有了良好的人生目标才是我在工作中取得了较好的成绩。

在领导和同事的帮助下，尽管我在工作中取得了一些成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。

扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。

在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

篇二：

电信系统个人先进事迹材料

电信系统个人先进事迹材料

王**，这个曾经非常普通的名字，如今对**县大多数人来说并不陌生，因为**电视台已经连续三天播放王**的先进事迹，让全县人民更加深入地了解了这位全国五一劳动奖章获得者。

提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。

王**同志1970年参加邮电工作以来，在他平凡的工作岗位上一干就是30多个春夏秋冬。

他先后当过机线员、机务员、保管员。

不管从事什么工作，他始终爱岗敬业、默默无闻、无私奉献，以一种孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值，被人们誉为“铁人”和“活雷锋”。

多年来，始终被系统评为先进生产者，1989年—1997年连续五届被评为**省邮电部门劳动模范；1991年被省政府评为省级劳动模范，同时被省总工会、松花江地工委授予“学雷锋、讲奉献”先进个人；1992年以来一直被评为县级劳动模范标兵、劳动模范；松哈合并后，先后当选为市第十届、第十一届、第十二届人大代表；20XX年6月被评为市级特等劳动模范，20XX年荣获全国“五一”劳动奖章。

纵观**同志的事迹，看不出惊天动地的壮举，都是点点滴滴，却无处不体现着平凡而闪光之处。

正是这些，才真正体现了一名最基层、最普通工人克已奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

他以无怨无悔、默默无闻的奉献精神，用30多个春秋寒暑始终如一地书写着自己的人生信条。

熟悉他的人都有这样一个印象，“他话语少、不善言谈，只知道不声不响地工作”。

他正是用这样的个性，默默地在平凡的岗位上，一干就是30多年。

俗话说，一个人做点事情并不难，难就难在持之以恒，始终如一。

一朝一夕容易做到，三年四载也易坚持，但难能可贵的就是他33年如一日，一万多个工作日，寒来暑往始终如一，从未有过一句怨言。

有人给他计算过这样一个数字，一年365天，他几乎都在工作岗位上，双休日很少有休息的时候。

30多年来，他用常人所无法承受的寂寞，在枯燥、单一的工作岗位上，默默地奉献着、耕耘着，他把人生最宝贵的时间全部献给了自己所钟爱的事业。

他曾经说过这样一句话：

我的头脑中，从未想过“清闲”是什么滋味，“清闲”对于我来说是一种可怕的打击?

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在一次库房改造中，他起早贪黑一口气加了104个夜班，连续28个周日没休息，使仓库物品达到“三清三符”的标准，实现了“三有”，货架物品“五五排列”，使自己练就了“闭目不错”的管库功夫，在全省邮电观摩大会上现场演练，反响强烈，博得了一致赞誉。

他不但是工作上的佼佼者，也是员工信任的“铁大哥”。

多年来，单位的零星维修活基

本上没雇过人，都是**同志自己动手干的。

修门窗、桌椅、铁卷柜、金柜、门锁等是他的拿手好戏，单位该雇工的活儿，如建车棚、做节日灯、做牌匾等活计，只要他能干的，他就自己亲自动手，而且为了节约资金，他多数是废旧利用。

现在，通信分公司20多个科室班组，哪里有解决不了的问题和不能干的活儿，首先想到的就是“王老铁”，只要他到场问题就会迎刃而解。

特别是公司化以来，为了为公司节约资金，每年在取暖期到来之前，他自己动手为各个办公室修理坏门窗、换破损玻璃。

他爱岗敬业，把工作视为自己的生命，在平凡的岗位创造了极不平凡的工作业绩。

他工作起来不要命，人们送给他一个外号———铁人。

记得在天增线路改造工程中，他看到早晨材料装车要耽误两个多小时，从而影响工程进度，晚上装车既不方便又不安全，于是他主动提出每天早五点来局里装车，交接后再去吃饭，他一连40多天起早一人装车，共装卸了20多吨铜线、铁线，2400多条铁木担、4万多件穿钉、隔电子等零配件，为工程节省了2000多个工时。

随着通信事业的快速发展，程控交换设备不断增容、更新，为了做好后勤工作，他每天很早就到岗，晚上很晚了才回去，从准备材料、装车到运送都由他一人承担，从未出现过任何差错。

多年来，他全心全意维护企业利益，以企为家，修废利旧，被誉为好管家、把家虎。

据统计，经他搬运的各种材料上百吨，经他手修理的手动葫芦、钢线钳子、滑车等工具近百件。

邮电分营后，支局都租用邮政局的房屋，邮政局不管取暖，我们自己烧还太浪费，不烧，由于温度的影响，多数支局的机器将不能正常运转，这个问题不尽快解决，将会影响农村地区的正常通信。

于是他主动请命，带领锅炉房的同志下乡改造支局取暖系统，一连起早贪黑干了20多天，改造了13个支局，共节约取暖面积千余平方米。

每年秋季运取暖煤时，卖煤的说过几车秤就得了，以后就不用过秤了，大家都有好处，可是他坚持车车过秤。

他曾创下过亲手卖出50多吨旧铜线，局里审核时价钱和数量一点不差的纪录，被一些人说成是“脑袋不开窍的人”。

有一次，他为抢救同志，手、脚、腿多处受伤，他不住医院住库房，请当护士的亲属到库房为他点滴、换药，自己躺在床上指挥付料，身边的同志和工程队的人员都感动得赞叹落泪。

工作中，他不怕脏、不怕累，哪里有风险他第一个挺身而出。

记得有一次由于天气影响，60多米高的铁塔上天线发生故障，当时风势凶猛，没人敢上，他自告奋勇第一个带头登上塔峰抢修故障，下面人都为他捏着一把汗，当他下来的时候，豆大的汗珠流满面颊，瘫倒在地上。

他经常带病坚持工作，从未请过一次假。

经常去仓库的同志会发现，在仓库的一角的板床上常年放着点滴所需的用品，经常为他点滴的护士说：

“王老铁”并无恶病顽疾，就是因为常年超负荷工作，才使这位铮铮“铁人”做下了无缘无故的高烧和腰腿痛病，可是他一直都在偷偷地点滴吃药，实在严重了，才被迫在仓库的木板床上躺

下来休息一会儿?

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20XX年10月，小灵通基站建设工作开始了，**同志和供应的同志经常起早贪黑地工作，收料、付料，有时到半夜。

除了电杆雇人卸外，其他的材料，如基站、天线、钢线、电缆等都是他和同志们亲自装卸。

记得有一次，送基站和天线的车晚上八点多才来，一时找不到装卸工，**同志来后，二话没说就上了车，开始卸料，单位值班同志看到这情景，也来帮忙。

就这样，在他的带动下，参加工程建设的同志工作更加主动，而且都毫无怨言，节假日也从未休息过，既保证了工程建设如期完成，也为企业节省了部分装卸费。

他表里如一，不图名利，用一颗真挚的爱心奉献着社会、帮助着他人。

无论他走到哪里，都把爱心奉献到哪里，他帮助过许许多多相识的人和不相识的人，被人们誉为“活雷锋”。

30多年来，他始终如一地为单位职工及家属义务理发，先后自费更换理发工具8套，共为职工及家属义务理发2万多人次。

他义务照顾单位退休职工王振拥20多年，为他看病、买药、洗衣、送饭，过年过节把老人接到家中，使这位孤寡老人享受天伦之乐。

老人临终前说：

是党的好儿子**让我孤寡不孤晚年幸福。

他为保护行人安全，曾奋不顾身地拦过惊牛、惊马；他曾把昏倒在路边的转业军人黄文送到医院抢救，并为其付了全部的医药费；他曾把受伤的小女孩杜妍送到医院及时抢救。

20XX年4月26日晚6点多钟，他看见一位迷路的老大娘，他领着老人花了一个多小时的时间才把老人送到家，然后自己默默地离去。

20XX年9月的一天，在县医院附近他看见一个因车祸受伤的妇女无人送她去医院，他二话没说把她送到医院，并帮助病人做cT，又自已拿钱给她办了住院手续，等到病人的家属来到，一切安排就绪后，他才离开医院。

98年特大洪水时，他从仅有的工资中捐出1000多元钱、衣物20多件，表达一名共产党员的一颗爱心?

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像这样的好事在他身上很多很多，有时难免亲属、朋友不解地说他：

你这样做图的是什么？

他只是淡淡地一笑说：

这算不了什么，帮人如同帮已，我没想图什么，只知道每个人都有需要帮助的时候，况且我还是一名党员?

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他视荣誉为动力，矢志不移，继续一如既往地实现着自己的人生价值。

**同志用他持之以恒的进取精神，创造了非凡的工作业绩，得到了社会各界的高度赞誉，同时也获得了许多殊荣。

在荣誉面前，他从未向组织上张过一次口，而是不骄不躁，以荣誉为动力，矢志艰苦奋斗、爱岗敬业，扎实进取。

特别是近几年来，他从未因为自己工作的阅历、取得的成绩或因年龄的关系，而放松过对自己的严格要求，而是更加谦虚谨慎，加倍努力。

20XX年以来，他为了给企业分忧，时时处处发挥模范作用，在线路工程施工特别紧张的情况下，工程所需杆号牌、线序牌没有地方做，他主动承担此项难题，一共70多天贪黑起早，亲自设计、刻字、喷字，共用塑料板刻版300多块，做了1万多块杆号牌和线序牌，不但为企业节约资金

万余元，而且还保证了工程的如期完成。

为了宣传通信业务，扩大公司在社会的影响，他用旧包装箱板做宣传板、装宣传车，大力宣传通信公司的来电显示、宽带上网、小灵通等新业务。

他只顾“大家”，忘了自己的小家，多年来几乎把所有的时间都用到了工作上，照顾家里的时间很少很少，家属不理解，他耐心劝说，久而久之也就习惯了。

记得20XX年5月自己的母亲胳膊摔成骨折，女儿住院手术，他却没有请假，仍然不声不响地坚守工作岗位，母亲和女儿出院后对他生气，他却笑着说：

“‘以后’我一定多抽出些时间好好照顾你们。

”也正是这样，有的同志劝他说：

“老铁，你都干到这种程度了，换个岗位休息休息，让年轻人多干些吧！

”可他却说：

“我取得这点成绩是大家支持、帮助的结果，我只不过做了些我自己应该做的事情，按要求还相差甚远，我需走的路还很长很长?

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”

正是这朴实的话语，润泽了他不平凡的事迹，正是这些点点滴，才真正体现了他孜孜以求的奉献精神。

**同志的事迹曾被《人民邮电报》、《黑龙江日报》、《哈尔滨日报》等多家报刊报导。

2000年《法制月刊》分别以《**二、三事》、《人大代表王老铁》为题进行了专题报导，同年他的事迹被载入《巴彦名人传略》。

20XX年他的先进事迹被编入中华爱国工程联合会出版的《以德治国理论与实践》一书。

荣誉的取得成了**同志继续前进的动力，如今，他正用实际行动，按照自己的人生信条，继续在人生的坐标上追寻着属于真正自我的那一个闪光点?

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篇三：

电信公司总经理先进事迹材料

让每项工作都成为亮点

——记中国电信**分公司副总经理**

“对于我所负责的每一项工作，我都要做细做实做成亮点，要无愧我的位置和责任。

”在接受笔者采访时，**电信分公司副总经理**以这样一句话作为开场白。

**是一位从基层成长起来的优秀管理者，担任**分公司副总经理十年来，曾分管过市场、分管过服务、分管过维护，分管过工会，每一项他经手的工作都取得了令人瞩目的成绩，都得到了上级公司的好评。

分管市场经营，他是一位求真务实的实干家，“在求真中执行，在执行中创新”，“实干就是能力，落实就是水平”，这是**日常工作的真实写照。

在贯彻落实上级公司各项战略决策意图时，**总是强调要紧密结合**的实际，不可照抄照搬、盲目执行。

他严格要求自己，细致对待工作，从不放过任何一个细节——每次召开经营分析会议，**都要对分析报告的思路是否严谨、数据是否准确等不断地提出意见；每次到基层调研，他都要深入到农户家里，仔细了解经济收入、电信业务需求等情况。

20XX年20XX年期间，正是同质竞争形成，市场血拼的关键时期，**分管市场，可谓殚精竭虑。

“没有激情就没有事业，没有思路就没有出路。

”这是**常挂在嘴边的话。

他深知，市场开拓犹如中流击水，不进则退。

为了抢占市场先机，赢取竞争优势，他以身作则，带头苦干，逐一摸排**市城区光纤小区接入点，下到分局带队策反，实

现了**市他网光纤接入的绝大多数转网，电信市场占有率达到90%以上。

为应对铁通在农村市场的低价竞争，他吃住在村里，抢先一步以诚意以服务以网络取得村组干部支持和信任，采取倒装机的模式，完全占领了农村固话市场，壮大了用户规模。

他积极寻找新的业务收入增长空间，花大力气培育增值业务市场，20XX年，**成为全省第一个实现黄页收入过百万的县市分公司及投票收入超过五十万的县市分公司。

六年里，**分公司经营工作年年迈上新台阶，连续3年业务收入增长两位数，成功跻身全省县市分公司十强。

分管运行维护，他是一位精益求精的带头人。

作为公司副总经理，**深知肩上的重担和责任。

他笑称管理维护犹如担任副职，必须默默无闻做好幕后支撑，有了后台的稳健，才有前台的精彩。

他大胆实施改革，推行维护下沉，根据**地势和行政区划设立了南区、山区、北区三个维护区域，提出了“面向客户、面向网络、面向管理”的基本思路，进一步理顺流程，积极响应市场，组建了ViP中心，负责对大客户的响应和支撑。

经过半年多的运作，证明这一体制和架构完全符合企业的实际，使生产关系更加适应了**电信发展的需要。

他注重加强维护成本管理，增强了全公司的成本意识，为企业开源节流。

面对**市新农村建设的大量迁改工程，积极寻求政府支持，做好与市委、镇委、村委三级部门的沟通协调，争取资金来源，为企业收回近百万的线路迁改成本。

他力求维护指标的提升，对每项工作要求做细做实，按标准按规范进行。

对前端关键障碍指标、后端维护月度KPi考核指标、维护劳动竞赛指标分解落实到具体责任人和管理责任人，实行逐月考核；实行派单式维护，凡发生障碍或检修都实行派单，明确具体责任人和时间，并将实施情况及时通报。

**分公司一天安装和一天修复及时率在荆州各县市中领先。

精益求精的工作态度使**分公司的维护工作上了一个新台阶。

20XX年10月，**分公司代表湖北省公司接受了集团公司FTTX资源检查，获得上级一致好评。

分管通信服务，他是一位勇于创新的领跑者。

20XX年，**被评为全省的服务管理先进个人，说起服务，**自有他一套独到的思路：

要强化服务工作，企业必须扮演好两个角色，一是对外当好“厨师”，即根据用户的“口味”提供服务，并及时跟踪用户“口味”的变化，不断调整“食谱”，满足用户的需求；二是对内当好“医生”，即经常给自身“诊脉”，对症下药，使服务工作始终保持一个健康的机制和良好的运行状态。

为全面提升服务质量和服务水平，**在**电信实施了五大服务工程：

实施业务规章修订和内部工作流程再造工程；服务营销工程；窗口服务专项治理工程；关心客户工程；内外监督工程。

这些工程的顺利实施，使**电信的整体服务水平有了突破。

**电信被荆州市文明建设委员会办公室、荆州市电信分公司联合表彰为“文明诚信窗口”，成为**创建省级文明城市的示范工程，并被湖北省消费者委员会