个人职业生涯规划.docx
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个人职业生涯规划
个人职业生涯规划
乞丐的故事放羊娃的故事
马斯洛的五大心理需求理论：
生存的需求
安全的需求
归属和爱的需求
受他人和社会尊重的需求
自我实现的需求
职业生涯：
一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。
职业生涯规划：
针对于个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现这一目标。
要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己能力的事业。
职业生涯规划的意义：
1、确立人生的方向和奋斗的策略
2、突破并塑造清新充实的自我
3、准确评价个人的特点和强项
4、评估个人目标与现实的差距，准确定位
5、认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
职业生涯规划的流程：
四步曲
一步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析自我评估是对自己做出全面的分析，主要包括对个人的需求、能力、兴趣、性格、气质等等的分析，以确定什么样的职业比较适合自己和自己具备哪些能力。
二步曲：
职业生涯目标与标准
1、职业发展周期：
萌芽——成长——成熟——衰退
2、职业生涯发展目标（目标管理）
3、职业生涯成功标准
志当存高远
我们可能做不到优秀，但我们一定能做到良好！
人生规划：
整个职业生涯的规划，时间长至40年左右，设定整个人生的发展目标。
如规划成为一个有数亿资产的公司董事
长期规划：
5—10年的规划，主要设定较长远的目标。
如规划30岁时成为一家中型公司的部门经理，规划40岁时成为一家大型公司副总经理等等
中期规划：
一般为2～5年内的目标与任务。
如规划到不同业务部门做经理，规划从大型公司部门经理到小公司做总经理等等短期规划
2年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。
如对专业知识的学习，2年内掌握哪些业务知识等等
三步曲：
职业生涯发展策略：
1、职业生涯发展策略——如何达成目标的详细计划
2、职业生涯角色转换——你要把自己定位成一定能实现这个目标的人
3、职业生涯能力转换——必须要努力具备使你达成目标的能力
四步曲：
职业生涯实施管理：
1、职业生涯发展方案
2、职业生涯发展策略把自己的一生当作企业来经营
职业生涯规划的技巧：
1、不要在意你现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。
2、可以无数次的修改方法，但决不轻易放弃目标。
3、职业生涯目标：
选择——明确——分解——组合，加上时间坐标。
4、求知是自我实现的前提，求美是自我实现的过程。
5、正确的角色定位需要理智，及时的角色转换需要智慧。
定位决定地位格局决定结局脑袋决定口袋思路决定出路
目标管理
请大家思考：
出租车司机在什么情况下最容易发生交通事故？
什么叫成功？
成功就是个人确立并实现对成长有建设意义、并获得社会的认可和他人尊重的目标的全部过程。
设立目标的重要性：
一艘没有目标的航船，任何方向的风都是逆风。
我们为什么是穷人？
第一点就是我们没有立下成为富人的目标。
杰出人士和平庸之辈的根本差别并不是天赋和机遇，而在于有无目标。
起跑领先一小步，人生领先一大步，成功从选定目标开始。
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！
为何要进行目标管理？
为什么大多数人没有成功？
真正能完成自己的计划从而实现自己目标的人只有3%，大多数不是将自己的目标舍弃，就是将目标沦为缺乏行动的空想。
为何要进行目标管理？
如果我们想在35岁（女30岁）之前成功，那么我们一定要在25岁（女20岁）之前确立并管理好我们的人生目标。
设立目标的最大好处是：
通过努力，我们可以成为实现这个目标的人。
一个完整目标的六大要素：
一、目标的具体性：
——你到底想要什么？
二、目标的可量化：
——你到底想要多少？
三、目标的时间性：
——你想要什么时间得到？
?
四、目标的可行性：
——你想要的必须根植于现实?
五、目标的可挑战性：
——你想要的要稍稍超出你的能力
六、目标的可视觉性：
——你想要的时刻出现在你的眼前，以便进行潜移默化，让你挖掘潜能。
如何管理好目标？
一、目标的设立人：
在所设立的目标下面写下目标的设立?
人，并当众作出公众承诺。
二、目标的监督人：
可以是自己，也可以是身边最亲最好的一位朋友，他可以在你有惰性的时候提醒你。
如何管理好目标？
三、实现目标的详细计划：
列出实现目标的详细计划，将大的目标分解成小目标，并加上时间坐标。
四、实现目标所需要的能力：
列出实现目标所需要的能力，同时加强自身的学习和提升。
五、找到实现目标的原始动力：
——使出吃奶的劲追求快乐？
逃避痛苦
你的压力就是你的动力?
潜能开发?
关于潜能的故事：
人类是最伟大的！
——力量蕴藏心中?
（天使的建议）?
何谓潜能？
潜在于人体内部本身巨大的能量，它是一种超意识的反应，也是一种情绪的释放。
超意识的反应，如：
预感.情绪的释放，如：
失恋后.?
?
潜能的挖掘在日常生活中的表现：
开车的司机遇到非常情况?
赌气后的一种意想不到的力量?
有同感的孪生兄弟?
潜能冰山理论：
显能和潜能?
挖掘潜能的重要性：
毛泽东挖掘自身潜能的14%，成为国家主席
周恩来挖掘自身潜能的12%，逝世后联合国为他降半旗
世界上最有能量的生物机器——超人，挖掘自身潜能的50%，速度：
可以一人打乒乓球；力量：
可以推倒长城。
挖掘潜能的方法
（1）
压力
如：
失火搬家的老太太
跳出深坑的醉鬼乙
被警察追跳三楼。
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挖掘潜能的方法
（2）
暗示——表意识和潜意识相互沟通的桥梁，达到潜移默化。
如：
唤醒沉睡的植物人
积极的语言让人精神振奋
父女睡梦中的相互沟通。
。
。
挖掘潜能的方法（3）爱的力量
世界上最伟大的爱——母爱
如：
飞奔接住八楼掉下的小孩
太阳伞与鲨鱼搏斗2小时
挖掘潜能的方法（4）信仰
如：
炸碉堡的董存瑞?
堵枪口的黄激光
佛学的信仰者
你的信仰就是你的人生观！
心态的培养
何谓心态？
心态就是一个人在做事情或做事业的过程中所持有的一种心理状态，是对待客观事物心中的想法和观念，是内心潜意识的一种习惯。
心态有积极心态和消极心态之分。
积极心态：
源于乐观的人生观和世界观，持有积极心态的人，能够很好的把握自己的行动方向和行动力度，因而能够很好的走向成功。
消极心态：
源于消极的人生观和世界观，持有消极心态的人，由于有懒惰、怀疑、胆怯等许多消极因素的影响，导致他不可能走向成功。
心态的重要性：
拿破仑希尔的《必定成功定律》中的第一条指出：
心态决定一切！
北京商业管理干部学院的副院长杨谦教授说：
改善心智比赚取金钱更为重要，良好的心智可以使你在社会实践生活中失而复得。
如：
赶考秀才的三个梦
积极的心态是职业人士成功的法宝：
表现为：
1、积极和乐观：
如：
办公室的开心果
沉闷的王小姐和快乐的李小姐
2、主动和热情：
好工作是做出来的，不是找出来的
如：
被香港老板看中的保安老王
如果：
你今天早上出门踩到了狗屎，那么：
请和我一起大声的说：
哇！
太棒了！
简直是太幸运了！
这么好的事竟然让我给碰到了！
今天，我一定能发大财！
一、重树雄心：
成功的意识是每个人所具备的本能：
每个人都希望自己的行动和努力朝最好的方向去发展。
如：
打桌球、打篮球、买彩票我们当初的梦想是不是越来越小？
画家——清洁工省长——市长——县长——乡长——村长——队长在这个世界上，没有什么比一个要达成目标的人更具有力量！
看看那些伟人吧：
毛泽东：
学不成名誓不还！
问苍茫大地，谁主沉浮？
周恩来：
为中华之崛起而读书！
有时候：
人不妨拥有一点点野心！
希特勒：
老师，德国在我的怀抱里！
拿破仑：
我要砍下敌人的头颅来垫我的脚！
所以：
我们要为我们的目标活出我们的使命。
二、自信的培养何谓心理作用？
游泳时吞食下了小蝌蚪癌症病人80%是自己吓死自己的人为何会自卑？
小兰的爸爸是乡长，她从小长到大都有人疼，有漂亮的衣服穿，有美味的零食吃，有好的学校上学，有老师和同学特别照顾她，所以小兰特别有优越感。
小芳的爸妈都是非常本份的农民，她从小长到大被别人看不起，没有好衣服穿，没钱交学费小学都没读完，因为是女孩，爸妈也不太疼爱她，所以小芳特别自卑。
一支杯子漏水了怎么办？
如果一支杯子有漏洞了，再怎么往杯子里装水，杯子里面的水都会漏出去，要想杯子装满水，唯一的办法就是先把杯子的漏洞补好。
一个人也是一样，如果他（她）很自卑，首先一定要找出导致他（她）自卑的原因，努力学习，提升自己，把自己的弱项祢补好，自然就自信了。
何谓自信？
自信就是自己相信自己的一种心理作用。
自信是人类心灵的建筑工程师。
如：
工程师为何自杀一个小女孩的小发夹画家开画展——不要活在别人的舌头底下世界上最大的敌人不是别人，而是自己，能战胜自己的人是最强的人，而被自己打败的人也是最可悲的人。
溪水中的菩萨（寻找能解救自己的人）敢于在公众的场合展示自己暗示的力量——我是最优秀的三、永不放弃！
恒心和耐心是抗打击的一种能量。
我们在做许多事情时都会碰到同样的情况：
你付出的累加量早已达到了成功所需要的量，只是缺少坚持到底的信念而未实现质的突破，放弃就意味着失败。
最后的胜利是最具有耐心的人获得，每一次的成功在于后段努力的最关键的几步，所以，能在困难面前不屈服的人是最可爱的人。
如：
可悲的挖井人发明电话的贝尔两个原理：
1、行十者九半2、烧开水的原理四、付出诚心和爱心二十一世纪的社会竞争特征：
团队代替个人合作代替竞争分享代替销售以诚相许心灵相通！
诚心的付出才能得到真心的回报镜面法则：
人生就是一面镜子，喜怒哀乐都取决你自身的人格魅力，你对着他笑，他就对着你笑，你对着他哭，他就对着你哭。
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财富不是永久的朋友，
朋友却是永久的财富。
爱心的表达和赞美：
真诚、恰到好处！
如果不真诚，会起到适得其反的效果如：
小伙子对新婚夫妇的赞美压力与情绪管理压力定义：
压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。
压力的负面影响：
在美国，有一半的非自然死亡是由种种压力问题造成的。
在欧共体，每年大约1000万人因工作压力而引发种种疾病。
在挪威，治疗工作压力引发的种种疾病耗费了10%的国民生产总值。
在英国，因为工作压力而丧失1.8亿个工作日。
压力及情绪产生的原因:
工作家庭社会情绪的分类:
积极的情绪:
正面的消极的情绪:
负面的（妒嫉,悲伤,怨恨等）情绪管理的重要性:
消极的情绪会损害我们的身体健康阻碍我们作出正确的判断（情绪不是我们对于某一事物的体验，而是同一时间对所有事物的体验）伤及我们的人际关系做事极端摆脱压力及情绪最重要的是找到解决问题的办法。
威利.卡瑞尔拒绝忧虑的万灵公式问自己:
可能发生的最坏的情况是什么?
如果你必须接受的话,就准备接受它。
然后很镇定的想办法改善最坏的情况。
拒绝忧虑最重要的就是不要去想远方模糊的,而是要做手边清楚的是否经常为过去发生的事后悔,让已经过去,已经做过的事使现在更难我清早起来的时候,是否决定要抓住这一天,尽量利用这24小时?
如果活在完全独立的今天里,是否能使我从中得到更多?
平均率可以战胜忧虑适应不可避免的事实,接受已发生的事实.人活在世上只有短短的几十年,却浪费了很多时间去愁一些一年内就会被忘记的小事.消除忧虑的四个步骤:
我担忧的是什么?
我能怎么样?
我决定怎么做?
我什么时候开始做?
发泄情绪的方式:
疏导法:
出气室宣泄法,找人倾诉法.转移法:
做自己喜欢做的事.（一个人不可能同时做两件事）演讲与口才演讲：
就是在公众面前，系统的阐述自己的的见解和主张，他是以有声语言为主，辅以态势语言，旨在说明和分析事理，说服和感召公众的一种社会活动。
演讲的几种特点：
演讲活动的真实性演讲观点的本位性演讲对象的公众性演讲过程的言态表达性演讲方式的兼容性演讲内容的逻辑性演讲的作用：
沟通和交流的作用宣传和鼓动的作用说服和教育的作用锻炼和培养人才的作用演讲的基本要求：
有的放矢熔事、理、情于一炉，全方位俘获听众精心安排演讲的结构，使整个演讲扣人心玄把握演讲语言的特点，掌握演讲语言运用的标准。
演讲的艺术技巧：
口语表达技巧1、在语音方面：
字正腔圆、悦耳动听2、在语速方面：
快慢得当、疾徐有致3、在语调方面：
抑扬顿挫、富于变化态势表达技巧1、表情方面：
演讲者喜怒哀乐感情在脸上的反映，以生动自然、准确鲜明、丰富细腻为原则2、动作方面；头部动作、手部动作、腿部动作，切忌太向前倾和太向后仰3、姿态方面：
一般采取站姿，：
昂首、挺胸、收腹、两肩要平、双脚要直、两手自然下垂控场技巧：
1、遇乱不惊，以形象控场2、调整内容，以内容控场3、妙语解窘，以妙语控场4、利用道具，以道具控场
演讲训练之自信心的训练：
第一步：
站立不语练习第二步：
随便说话练习第三步：
命题演讲练习第四步：
即兴演讲练习演讲训练之朗读训练：
停连：
语法停连、强调停连重音语势（练习）语速节奏（练习）：
轻快型、沉稳型、舒缓型、强疾型演讲训练之开头的技巧：
巧用赞美，拉近距离名人名言，引人深思善于提问，让听众参与讲一个故事或笑话运用自己的经历，引起共鸣做一些有意义的活动或游戏使用道具，设置悬念演讲训练之结尾的技巧：
回应前文，归纳概括紧扣题旨，发出呼吁表现态度，昭示决心演讲训练之态势语言的训练：
眼神的训练（肯尼迪总统眼神训练法）1、对视2、目光传递表演哑剧演讲训练之辩论的训练：
1、正方：
知足常乐反方：
不知足者常乐2、正方：
一屋不扫，何以扫天下反方：
做大事应不拘小节3、正方：
有钱能使鬼推磨反方：
金钱不是万能的演讲训练之竞选面试演讲：
竞选演讲1、竞选学生会主席2、竞选一部门主管面试演讲演讲表达自己的专长演讲训练之综合训练：
叫卖练习：
朗诵练习：
绕口令练习演讲比赛：
比赛时间比赛地点演讲主题参赛选手高效沟通技巧课程大纲沟通的定义沟通的种类及障碍语言非语言沟通的技巧语言（问、听、说）非语言一、沟通的定义有效的信息发送沟通的主要障碍（传递方）?
用词错误，辞不达意?
咬文嚼字，过于啰嗦?
不善言辞，口齿不清?
只要别人听自己的?
态度不正确?
对接收方反应不灵敏沟通的主要障碍（传递管道）?
经过他人传递而误会?
环境选择不当?
沟通时机不当?
有人破坏、挑衅沟通的主要障碍（接收方）?
先入为主（第一印象）?
听不清楚?
选择性地倾听?
偏见（刻板印象）?
情绪不佳?
没有注意言外之意常见的沟通障碍环境干扰（噪音，活动），信息过量，信息杂乱无章-无组织、无条理，信息模糊不具体，语言难懂（外国腔调、词汇不熟、土话太多），信息发出者认为信息接受者具备某些实际上并不具备的知识，接受信息的人以为已经理解，但实际上并未理解身体不适（疲劳生病），信息接受者受到强烈的感情刺激（惧怕、担心、不安、愤怒、激动等）。
语言沟通的三个行为：
说、听、问沟通三行为自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底
1、倾听别人说话的目的：
给予对方高度的尊重获得信息追求乐趣收集回馈意见增进了解有效培养倾听能力的六个秘诀培养主动倾听的心态。
每天找一个人来练习。
营造一个有利于倾听的环境、氛围。
多多留意自己的肢体语言。
避免像个法官，仓促就下判断。
用同理心来倾听。
培养倾听技巧，可以为个人带来好处增强管理技巧。
增强解决问题的能力。
增强制订决策的能力。
增强你的说服能力。
大大改善人际关系。
获得加薪、晋升和嘉奖。
PS：
前美国总统柯林顿说：
「倾听。
用你的双耳以说服他人。
」倾听不良的原因外来的干扰。
以为自己知道对方要说的是什么。
没有养成良好的倾听习惯。
听者的生理状况。
听者的心理状况。
听者的先入为主的观念。
PS：
不善于倾听的人是自我中心的，心不在焉的、不感兴趣的、冷漠无情的。
主持人问：
小朋友，你长大了做什么？
小朋友答：
飞机驾驶员。
主持人问：
如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？
小朋友答：
旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去……观众大笑。
节目后，小孩子伤心地哭了。
请问小孩子为什么要哭？
“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们……”聆听的四个步骤听对方说理解听到的话分析听到的说出你的理解聆听的五个境界忽视的听假装倾听选择性的听全神贯注设身处地“生意上的往来，并元所谓秘诀，最重要的是要专注眼前跟你谈话的人，这是对那个人最大的奉承。
”--哈佛前校长伊略特不合格的听众经常：
打断别人、误解别人的话不听清楚别人真正说的话,只听进去自己想听的话一脸厌倦、不感兴趣的样子、不耐烦或心不在焉，边听边做别的事不仔细听对方在说什么，而是想自己下面要说什么边听对方说话边猜测对方接下去要说什么不同情别人、不提供反馈2.说即语言（口头）沟通口头沟通必须包括三要素：
引起对方的注意和兴趣让对方了解话中的意思使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。
除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。
一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
口头沟通，提升表达力的方法先过滤：
把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。
一次一个：
一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。
观念相同：
使用双方都能了解的特定字眼、用语。
长话短说：
要简明、不多也不少。
要确认：
要确定对方了解你真正的意思。
无往不利的说服法举出具体的实例提出证据以数字来说明运用专家或证人的供词。
触动对方的视、听、触、嗅、味五种感觉示范沟通的最终目的是说服他人采取积极正确的行动。
口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅哇！
你好厉害哦！
哇！
太棒了！
哇！
你真是不简单！
哇！
你真行！
PS：
避免说些负面刺伤别人的口头禅！
进行口头沟通时，讲话的内容要注意。
93%的沟通属于肢体语言和声音、语调，仍需7%语言的内容，来完成沟通的过程。
少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。
少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。
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少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。
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少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。
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学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步！
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收集信息的两个重要方法：
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发问?
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倾听?
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3.?
问：
问题的类型?
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开放式问题?
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封闭式问题?
询问的两种基本形式?
开放式问题?
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特点：
收集正确信息的最好方式?
封闭式问题?
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特点：
寻求事实，避免罗嗦。
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缺点：
不能充分了解细节，带有引导性?
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问题举例?
非语言沟通的艺术和技巧?
通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也可以说是身体语言沟通。
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好的印象，是成功的一半?
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成功的职业生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。
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第一印象不光是靠语言制造的?
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你的肢体语言，乐观的神态，服装?
等无声的讯息，能塑造你的形象，深深影响你给别人的第一印象。
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要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以下的六种技巧才行。
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眼睛的沟通。
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姿势／动作的沟通。
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手势／面部表情的沟通。
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声音／言语表情的沟通。
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人体空间位置的沟通。
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穿著／装饰的沟通。
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用眼睛沟通?
1.眼睛是灵魂之窗。
人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。
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2.在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是微笑和点头。
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姿势／动作的沟通?
手势：
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拍手——高兴?
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捶胸——悲痛?
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挥拳——愤怒?
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手相握——急躁、焦急?
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摊开手——真诚、坦然无可奈何?
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手挠后脑勺——尴尬、为难、不好意思?
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双手叉腰——挑战、示威、自豪?
头部动作：
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点头——同意?
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摇头——否定?
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昂首——骄傲?
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垂头——沮丧?
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侧看——不服?
手势／面部表情的沟通?
1.?
微笑可以缩短距离。
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笑口常开，到处吃得开。
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微笑、赞美、勤问候是沟通时的必修学分。
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肚量大，脾气小，常微笑，病就好。
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2.观察并模仿活跃于政界或商界，充满自信，精力充沛的演说家。
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3.你的手势要大方、丰富以及具有美感。
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声音／言语表情的沟通?
一个人说话的声音、语调和他的面貌表情一样重要。
（占38%）?
要把声音利用到最大限度，就是要用横膈膜（丹田）呼吸，而不是用胸部呼吸。
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最受欢迎的声音、语调是：
（1）带着微笑的脸说话，声音中带着笑纹。
（2）声音中带着诚恳的感情。
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研究指出：
透过电话沟通，你说话的声调，抑扬顿挫、共鸣感，决定了你谈话内容可信度的84%。
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在适当的字眼上加强语气。
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如：
小王看到陈主任偷了经理的一千块。
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声调控制要掌控：
（1）高低（又称语调）。
（2）快慢（又称语速）。
（3）重轻。
（4）大小（又称音量）。
（5）停顿。
（6）语气，才让话说起来好听。
（7）要达到口齿清晰，要避免「吃字」「语气」的状况。
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穿著／装饰的沟通?
衣着外表是打给世人看的自我。
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衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息。
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服饰包括服装、化妆、发型到配件都在透露一个人有关的讯息。
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成功的沟通技巧：
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（1）衣着要能发挥作用。
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（2）随时保持光鲜、整齐、干净。
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（3）公务上的用品尽量用精品。
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人体空间位置的沟通?
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亲密空间（约小于0.45米）：
只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣?
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个人空间（约0.45m-1.2m）：
亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人?
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社交空间：
（约1.2m-36m）正式社交、外交?
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近社交空间：
（约1.2m-2.1m）熟人、陌生人?
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公开空间（大于36m）演讲?
经常运用寒暄的力量?
作用?
让彼此第一次接触的紧张放松下来?
解除彼此的戒备心，有助于气氛的融洽?
进一步了解真实的对方
寻找共鸣，建立共同点善于运用赞美的力量《乌鸦与狐狸的故事》谎言竟因为赞美而动听；赞美的作用1、润滑人际，顺畅沟通；2、化抵触为友善，变尴尬为自然。
3、是最能使别人开心的见面礼；4、是畅销全球的通行证！
赞美的方法：
1、放下架子，保持微笑；2、寻找可赞美的题材；3、请教也是一种赞美；4、用心去说，不要太修饰5、将客户的缺点转变为优点；6、赞美别人赞美不到的细小地方；7、赞美他（她）引以为荣的；8、利用第三者传递赞美。
赞美的要领：
马上开口赞美。
略带夸张、出自真诚地赞美。
只需赞美某一个“点”——“希望点”如何寻找希望点一、一般的“点”
（1）长相中的某一部位。
（2）家居（办公室）中的某一装饰。
（3）企业或部门中的某一政策或制度。
（4）个人的某一兴趣爱好。
二、希望点
（1）孩子的未来。
（2）晋升的潜能（未来的价值）。
（3）好命！
好运！
沟通的四大秘诀表达真诚的高招表达看法或建议、要求时，话讲的慢一些，容易给人诚实的印象。
说话很快，则易让人产生轻浮的印象。
有十足理由的观点或要求，如能以轻声的口气说，就会较容易让人相信和接受。
与人交谈的时候，上半身.往前倾斜，可表现出你对交谈者和所交谈事的浓厚兴趣。
“星期日也无妨，随时随地听您的吩咐。
”这句话可使对方感觉到你的诚意。
表达真诚的高招认真时，有认真的表情，可笑时，则尽量去笑，会给人良好的印象。
与客人或朋友、同事握手时，走得比常规距离更近一些，能表现你的友好和热情。
恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。
以手势配
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