高校“红娘”校际交友创意点子铺.doc

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经济与管理学院市场营销1004班

高校“红娘”——校际交友创意点子铺

市场营销1004班

高校“红娘”——校际交友创意点子铺

☉本机构主要以黄石地区高校为依托，为适龄男女青年提供交友平台，设计特色、新颖的交友方案，根据顾客需求并加以完善予以实施。

我们的口号是：

有爱大胆来SHOW！

我们的目标是：

使天下有情人遇见就不再错过！

让世界见证你们的爱情！

A.市场定位：

●.顾客群体特征：

1.湖师、理工（黄石地区高校）在校大专生、本科生、研究生，以及博士生；

2.18~28岁单身剩男剩女，且有意愿想通过本平台遇到“蓝颜红颜”“SOULMATE"的人群；

3.有喜欢的对象，但是苦于没有对方联系方式的人群；

4.追求张扬、浪漫、个性的，想对喜欢的人进行”轰动性”的告白仪式的人群；

5.没有交友时间，但是迫切想要寻找到另一半的人群等。

●相关影响群体：

老师，相关管理、治安人员，顾客的人际圈，社会中传统观念持有者

●需求利益的特征：

情侣：

浪漫，温馨，个性；

交友：

摆脱；“剩男剩女”，寻找合适的“蓝颜红颜”；

（*未完待续，仅为初期阶段，视情况而定到具体人群*）

B.市场地位策略：

产品差异化策略。

C.市场环境分析：

1.市场机会：

①湖师与理工都存在在校男女生比例不协调问题，据调查表明，这两所学校中单身人数较多，由于交流渠道闭塞，为本机构的生存，提供了绝对的市场机会；

②到目前为止，本地区没有类似的专业“红娘服务”提供机构，没有实体竞争者；

2.环境威胁：

①大学恋爱仍被部分老师、家长反对；

②“专业红娘”在本地区目前没有形成市场，面对的社会舆论压力、阻力大；

③学生虽追求浪漫、潮流，但经济能力有限；

④地区相关管理条列的限制；

3.优势分析：

①我们拥有服务水平质量较高的团队；

②以地区内的高校为依托，可利用的优质资源丰富；

③能够提供个性、创新、时尚的服务，展示温馨、浪漫的理念；

④有一定的公关能力；

⑤地区性、针对性较强；

4.劣势分析：

①本机构现在的市场知名度不高，规模有限，还需进行大力宣传；

②开拓市场风险较大，且没有成功案例可供借鉴；

③QQ交友、微博、人人网等网络及社会交友方式对本机构的潜在威胁较大；

D.风险控制：

①员工必须具备较高的素质，服务态度端正，在招纳人才时，具备较高的专业知识（创新意识、设计策划能力等）外，还必须拥有良好的沟通交流能力与吃苦耐劳精神；

②机构监督管理机制必须要完善，狠抓落实；

③严格控制每一次服务的质量，并做到每一次服务质量的无差异化；

④及时收集整理市场信息，灵活应对市场变幻；

⑤切实做好外部公关，内部核心资料保密工作，防止信息外泄，做到自己的特色，不断优化更新，降低本机构服务模式的被复制性

E.形象策划：

1.制作有创意的广告语；

2.参加各院系小品、话剧等晚会的表演；

3.在校内制造创意、轰动性的新闻；

4.利用微博、QQ校友、QQ群、58同城、人人网等网络工具发布活动具体情况,以视频、图片、帖子等形式公布；

5.在学校广播台进行广告宣传，并且在学校官网、BBS上发活动、新闻帖，可以把我们的博客、空间、个人网站与高校官网做链接；

6.利用老乡会，秋游，组织活动，学术交流，湖师、理工学生密集处设交友信箱等实体交友平台；

7.成立非正式俱乐部，招纳有创造力、有才、有独特气质、且对我们这机构有兴趣的人群。

8.制作活体广告；（如装扮得很特别以吸引人眼球，并且在其身上植上广告，类似于广告位招租）

9.在情侣中找形象代言人；

（*仅限于初期快速渗透到市场所采取的措施，具体成长期步骤见PPT我们的设想展示*）

F.产品策划：

1.以点子铺形式向公众展出，以交友恋爱为目的用创意服务于公众（如帮具体人群出有创意的点子、用特别的方式去追求异性）；

2.初期可以以我们寝室为单位作为本机构的办公处，具体产品实为我们的创意，以所要用到的具体道具为体现；

3.比如为表白者送礼品、布置浪漫场景代为其向被告白者告白，或辅助告白者制造氛围（鲜花、音乐、气球、彩灯、礼物等）；

4.代为害羞者联系到意中人，并且上门代为爱的告白，给予惊喜；

5.为每对恋人帮忙设计浪漫游路线（黄石范围内），在路途中制造惊喜与浪漫（顾客自行选择）;

6.联系动物之家，为情侣领养小动物作为“爱的见证”；

7.与格子铺合作，为情侣提供情侣专属的有特色的、精致的物件；

8.与湖师体育馆旁的花草培育基地合作，开辟“情侣袖珍农场”，提供必要工具及用品方便恋人们在空余时光种植花草、蔬菜，享受最纯真的田园生活；（平时由基地工作人员代为打理，恋人们随时可以去照看）

G.价格策划：

初期：

低价，迅速渗透策略；

中后期：

精品策略，适当提价；

具体定价标准：

1.为顾客寻找顾客自己的好感对象及联系方式：

¥10.0；

2.扮成“爱的邮递员”代为送礼物上门：

¥50.0~200（根据顾客指定的装扮道具收对应费用）；

3.表白场景布置：

¥ 100.0~500（根据场景的规模及所用道具收费。

相关道具的使用明码标价，相关场景的具体收费详见派发的宣传手册，顾客也可以根据个人喜好适当增减道具使用量）；

4.顾客也可自行设计场景，由本机构代为布置：

¥100~300；

5.活体广告、行为艺术创意：

¥50/小时；

6.设计浪漫游路线：

¥10/次；

7.制造意外惊喜、浪漫：

¥50~200；

E.促销策略：

☆折扣策略：

1.每月的5、14、20号打9.5折；

2每周末都有不同精美礼品免费赠送；

3提前预约服务者可享受意外惊喜；

4推荐客户赠送精美小礼品一份；

☆特色服务：

1.帮助情侣到“黄石动物之家”领养爱心宠物；

2.设计情侣照片墙；

3.恋爱宣言展板；

4.情侣农场；

5.许愿树；

※具体服务流程※

1.发布服务信息；

2.收集顾客信息；

3.顾客预订服务；

4.顾客填写意愿表；

5.顾客预交订金；

6.进行服务；

7.缴付其余费用，并对我们本次服务进行顾客评价；

8.整理顾客信息，并与顾客保持联系；

方案评估：

一、本方案在可行性方面的考虑还是不够全面的。

对于市场机遇的分析以及可能出现的威胁。

特别是风险的分析事以及相关风险的控制措施不不够的。

二、本方案在财务策划，价格策划方面存在一定的不足。

例如方案投入实施的实际财政预算等。

方案的调整及修改：

风险的预测和控制

可能的风险几问题：

1.几位男顾客同时提出要求和一位女顾客交流，要求提供同一位女顾客的相关信息；

2.通过本机构，几位男顾客认识了统一为女顾客并发生争执，最后引起冲突；

3.女顾客（或男顾客）不喜欢对方，但对方不放弃并不断骚扰；

4.部分心存不良动机的人利用本机构玩弄别人的感情或做损害他人利益的事；

5.本机构对外提供的信息造成个人机密的外泄；

针对可能存在的问题的对策：

1.本机构将制定严格的顾客管理制度，并申请相关管理机构的允许和帮助；顾客在接受服务前必须承诺遵守相关规定，不违法，不做有损社会公德和损害他人利益的事，必须签订相关责任协议，承诺对后期由于个人原因出现的种种事件付全权责任；

2.本机构在对顾客的相关信息收集时会做到尽可能全面，在为顾客服务需要提供相关人员信息时，首先根据相关信息进行筛选，找到符合双方条件的人，在得到本人允许的条件下在将相关信息传达给对方。

如果出现男顾客竞争同一位女顾客的情况，，我们会在征得女顾客的同意下，以合理的形式安排他们进行公平竞争。

3.在接受相关顾客的资料时，顾客必须提供个人有效证件；

4.服务前必须确保每一位顾客了解先关的责任条款，如出现本机构无法解决的恶性事件可直接报警；

5.本机构承诺严格保密个人信息，绝对不会出现相关不应公开的信息外泄的现象，否则本机构将根据相关规定几给顾客造成的损失进行赔偿；

6.本机构将实施星级信誉制，为没一位接受服务的顾客打分，对于行为恶劣的顾客可拒绝再次服务。

财务策划与管理：

一、初期计划投入为一万元购买相关设备及工具；

二、与校内或校外某格子铺、花店建立合作关系，本机构所需礼品及饰物，鲜花由其供应，但其必须给予一定优惠；

三、本机构可以在服务的同时为相关商家大广告，争取收入

四、本机构的网上服务全部免费，但线下服务全部实行有偿制。

五、服务过程中由于顾客额外的要求形成的费用由顾客承担，由于本机构失误造成的损失，本机构全权负责。

（相关条款最终解释权归本机构所有）

小组成员及分工：

组长：

耿倩（方案策划及讲解）

组员：

杨玲钰（方案策划，PPT制作放映）

陈进香（方案策划）

汪梦洁、张星（资料收集及整理方案策划）、

王小伟、赵丽丽（方案评估及整理）

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小组成员：

耿倩陈进香杨玲钰汪梦杰张星王晓伟赵丽丽