口腔科、牙科诊所员工绩效考核表.doc

口腔科、牙科诊所员工绩效考核表.doc

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陡河发电厂驾驶员绩效考试试卷

XXX口腔门诊员工绩效考核表

被考核人所属部门考核日期考核分数

项目

考核内容

扣分标准

扣分

备注

劳

动

纪

律

迟

到

/

早

退

≤15分钟

1分/次

15—30分钟

2分/次

30—1小时

3分/次

1-2小时

5分/次

旷

工

迟到≥2小时

10分/次

1天

20分/次

打

卡

打卡后不在岗

5分/次

漏打考勤卡

2分/次

请

假

≤0.5天

5分/次

≥1天

10分/天

会议纪律

会议缺席

10分/次

迟到≤15分钟

1分/次

迟到15—30分钟

2分/次

手机响铃

1分/次

接听电话者

5分/次

工作纪律

利用工作之便干私活或接受病人及家属宴请者

20分/次

对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者

10分/次

与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人

30分/次

与病人发生斗殴

60分/次

工作

纪律

治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊天，讨论与该患者无关的一切事情

10分/次

上班时间仪容仪表不整（如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等），装扮影响门诊形象者

1分/次

随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者

1分/次

上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工作无关书籍、做与工作无关的事情，情节较轻者

1分/次

工作时间内长时间（5分钟以上）接打私人电话者

1分/次

拨打、接听工作电话不规范者；门诊所配电话未24小时开机、或无人接听者

1分/次

对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者

1分/次

部门私自批假隐瞒不报者

1分/次

上班时间吃东西或在牙椅上休息者

1分/次

未经领导批准，擅离岗位者

2分/次

工作时间干私事、睡觉、玩游戏者

2分/次

利用门诊设备从事与工作无关事项者

2分/次

发现有损门诊利益的言行，不上报或不及时制止者

2分/次

不服从领导的合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者

2分/次

对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者

2分/次

无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等

2分/次

对相关处罚经查实后拒不签字承认者

5分/次

在门诊进行任何形式的赌博活动

5分/次

工作

纪律

上班时间饮酒者

5分/次

抽查病历不合格者

5分/份

工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者

5分/次

因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者

5分/次

违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者

5分/次

使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒

5分/次

使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内

5分/次

工作中徇私舞弊者

5分/次

浪费门诊财物者

5分/次

售

后

服

务

满

意

度

满意度调查≤95分者

5分/次

满意度调查≤90分者

10分/次

满意度调查≤85分者

20分/次

回

访

率

顾客回访率≤98%者

5分/次

顾客回访率≤95%者

10分/次

顾客回访率≤90%者

20分/次

备注：

1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月

发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增

加5分，发放薪酬比例下降10%。

2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；

如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。

考核人被考核人

申诉：

□是□否申诉日期

申诉结果：

□维持□修改（原考核结果最终考核结果）

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