专家综合点评QC成果评价.docx
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专家综合点评QC成果评价
本次成果交流会是在这样的背景下召开的，它既是对２００9年我市建筑行业ＱＣ小组活动的一个总结交流，也展示了各个施工企业群众性质量管理活动在施工管理、质量控制、技术改进、技术攻关和创新管理等各方面取得的优异成果。
我们感到，四天的成果交流会，给从事群众性质量管理活动的小组和同志们，提供了互相交流学习、展现自身价值的机会。
从这次发布的成果看，一年来我市城建系统ＱＣ小组活动深入施工一线，紧密结合施工中的重点、难点扎实开展质量改进活动和创新管理，所取得的成果令人欣慰。
二、特点
经评委会总结、归纳，本次QC发布会有以下几个方面特点：
（一）、成果发布的积极性和参与意识明显增强
本次会议有73家企业积极推荐小组参加会议，共有200多个成果进行了交流，共有300余人参加了会议。
是近年来参加企业最多、发布成果数量最多、参加人数最多的一年。
其中本市施工企业36家，占49.3%、中央驻津施工单位11家，占15.1%、外地进津单位26家，占35.6%。
中央住津企业和外地进津企业的QC小组数量较去年明显增加。
体现了我市建筑业协会认真贯彻市建委“高起点规划、高水平建设、高效能管理”号召，广泛调动各方面积极性，着力抓好和推动基层群众性质量管理活动的开展。
会议期间，我们了解到，各个企业成果发布的积极性较高，推荐上来的成果绝大多数经过了层层发布、逐级选拔，一些成果发布前就进行了多次修改，进行了精心的准备。
有不少小组，特别是初次参与成果发布的小组，在会议发布过程中，积极学习他人好的成果总结技法和好的制片经验，分析自己的不足和差距，对已经提交的成果资料进行了改进和完善，以保证将优秀的一面更清晰、更准确的展示给大家，这种不断学习和自我完善精神是值得学习。
我们也看到，不少小组成员带着活动中或总结中遇到的问题，认真地听、认真记录，相互交流，参与的氛围浓厚，两个分会场保持着良好的会议秩序。
（二）、各级领导高度重视，为小组活动持续开展提供保障
几年来，我市城建系统QC小组活动保持着良好的发展势头，参加成果发布的企业数量和成果数量逐年递增，得益于上级部门的指导各级领导给予了群众性质量管理小组的高度重视和支持。
在政策上，天津建筑业协会始终把市级文明施工达标、项目成果、QC小组活动是工程质量、安全及绿色环保创优的重要组成部分，相互融合协同推进项目综合管理水平，2008年开展的天津市城建系统构建“诚信企业”活动，也把质量管理体系的建设和QC小组活动作为一项考核评价内容。
本次会议，协会于会长也给予了高度的重视，在开幕式上于会长对本市当前的质量形式下阶段质量工作目标以及所采取的措施进行了部署，为施工企业开展质量管理活动和现场改进提出了方向。
在本次发布会的评委会上建协领导对发布成果的评审提出了要求，以达到评价优秀、表彰先进、促进施工现场改进的目的。
发布结束后，协会组织评委座谈会，广泛征询大家对今后工作的改进意见，探索下阶段质量管理小组活动的管理方式和重点，以谋求更好地推动行业小组活动的健康发展。
很多企业把群众性质量管理活动作为员工参与管理的一种手段，与企业的技改技革活动、管理和技术创新活动紧密结合，保证了小组活动有的放矢，解决了一批企业领导关注、施工生产现场急需的难点问题，在当前企业面临经营困难的情况下，发挥了质量管理小组提质降耗、解决难题的作用，得到了领导的认可。
据了解在本次发布会之前，各单位有关领导还亲自部署和组织基层单位的成果发布会并对获奖小组予以奖励，为推动小组活动起到了积极的引导作用。
大会期间，许多企业的主管部门负责人亲自带领小组参会。
给我们发布成果的小组鼓劲，助威，同时更有助于今后小组活动的开展。
（三）、ＱＣ小组活动类型多、选题内容广泛
在今年发布的200余项成果来自于企业施工（产品）生产的各个领域。
其中问题改进类涉及管理型、现场型、攻关型和服务型等课题，在管理型课题中，出现了以绿色施工、现场安全生产、创建和谐的工地、成本管理等课题。
在现场型和攻关型课题中围绕施工中的质量难点、重点问题，开展了消除施工缺陷、解决质量通病的改进活动。
创新类课题也仍保持着良好的发展态势，本次发布会共有创新型课题10多项，其中较为成熟或比较成功的运用创新方法开展施工现场技术创新、工艺创新课题活动，解决施工现场技术和工艺难题。
（四）、活动成果保持着较好的水平
今年我市城建系统质量管理小组成果不但数量多，而且成果水平也较以往有所提高，解决施工现场问题的能力和成果编写、发布水平明显增强，评委感觉绝大多数成果紧紧围绕施工生产、经营管理、服务质量等现实问题开展活动。
取得了较好的成果，也受到了各方面的肯定。
多数小组的活动过程和成果总结规范，统计技术方法应用适宜。
一些成果科技含量较高。
通过ＱＣ小组活动攻克的施工技术难关越来越多，形成的企业标准、工法越来越多（作业指导书、工法）。
推动了企业施工质量控制能力的明显提高。
而且培养了一批懂管理、会经营的人才和一批新的ＱＣ小组活动骨干。
三、评审基本思路
评审活动是衡量小组活动达到标准要求的程度，是审查小组活动是否真实、有效。
成果总结是否完整、正确的过程。
通过评审将水平高、具有推广价值的成果，逐级向相关行业组织、上级机构择优推荐。
为使大家对本次评委评价打分的结果和要求有更多的了解，
借大会评委总结点评的机会与大家就共同关注的问题进行交流。
本次评审活动历时3.5天的时间，共分为两个会场。
由于时间紧、成果多，很多好的成果和值得推广的做法、未及时提醒大家参照学习和借鉴。
同时，部分成果中存在的问题也未来的急与小组进行沟通。
（一）此次评审活动严格按照中质协关于QC小组评价标准的
打分规则进行。
在评审过程中强调理论结合实际，活动求真务实，禁虚假，求实效，对那些严格遵循PDCA循环和QC小组活动程序开展活动和总结成果的小组给予了充分的肯定。
问题改进型QC小组活动成果发布评审表
序号
评审
项目
评审内容
配分
得分
1
选题
（1）所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；
（2）课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；
（3）现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；
（4）现状已为制订目标提供了依据；
（5）目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据；
（6）工具运用正确、适宜。
11-13
2
原因
分析
（1）应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；
（2）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；
（3）主要原因要从末端因素中选取；
（4）应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；
（5）工具运用正确、适宜。
17-20
3
对策与
实施
（1）应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；
（2）对策应按“5w1H”的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；
（3）要按对策表逐条实施，且实施后都有所交待；
（4）大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；
（5）工具运用正确、适宜。
17-20
4
效果
（1）取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制订的目标比较，看其是否已达到；
（2）取得经济效益的计算实事求是、无夸大；
（3）已注意了对无形效果的评价；
（4）改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；
（5）改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据；
（6）工具运用正确、适宜。
17-20
5
发表
（1）发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；
（2）发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读。
7-9
6
热点
统计方法运用突出，有特色，具有启发性
11-13
“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表
序号
评审项目
评审内容
配分
得分
1
选题
1．题目选定是否有创新的含义：
2．选题的理由、必要性要具体充分；
3．目标要具挑战性，并要有量化的目标和分析。
15-18
2
提出方案确定最佳方案
1．应充分、广泛地提出方案；
2·确定最佳方案要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作模拟试验；
3．工具运用正确、适宜。
27-30
3
对策与
实施
1．按“5W1H”的原则制订对策表；
2．按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都有交待；
3．工具运用正确、适宜。
17-20
4
效果
1．确认效果并与目标比较；
2．经济效益的计算实事求是、无夸大；
3．注意了活动过程及对无形效果的评价；
4.成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。
11-13
5
发表
1.发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；
2．发表资料应以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容；
3．发表时要从容大方，有礼貌地讲成果；
4.回答问题时诚恳、简要、不强辩。
7-9
6
特点
1．课题具体务实；
2.充分体现小组成员的创造性。
3-5
（二）在评审过程中强调采用适宜的统计方法，以及工具运用的正确与否，体现统计技术为活动效果服务，课题体现了小、实、活、新的特点。
（三）现状调查、目标设定、活动过程控制能力强调用数据“说话”，成果中图表资料务实，图文并茂。
（四）不单纯以经济效果论成败，评审过程中我们更关注改进、攻关、突破等现实工程施工、管理和服务中急需的，特别是针对解决质量通病的课题。
关注无形效果的价值。
基于上述四点，大家在评审过程中可能感觉到，部分成果与大家心里预期的成绩有些差距，但这种差距绝大多数都是成果的部分内容与标准要求不一致所造成的。
如：
成果课题的得当程度、工具的运用准确程度、研究解决问题的深度、说明活动的能力的水平等深层次因素，都影响着最终成绩，同时也希望大家对评审工作中的失误基于谅解。
四、不足的方面及应改进的问题
本次发布的200多项成果，虽仍保持着以往较好的水平，但由于参与企业多，涉及专业类型的差异以及开展QC小组活动时间的不同，仍然表现出成果总结和发表的水平不均衡，成果中选题不准确、过程控制常规做法多、四段八步不完整、部分成果技术含量低、先进管控手段应用少、特别是一些成果存在着突出的形式主义，为创奖而发布，为发布而发布。
演讲水平低下。
本着“小组活动应服务于施工生产实际需要的”宗旨，为达到成果发布推动施工企业持续开展质量改进活动的目的。
现就本次成果中存在的不足和问题以及改进的要求做如下说明：
（一）成果总结要严格遵循PDCA工作程序。
部分成果四段八步的
逻辑关系不清，以下按照中质协小组成果编写的基本步骤加以说明：
1.问题型小组成果总结的步骤：
问题解决类（包括：
现场型、攻关型、管理型、服务型）
序号
评审项目
小组活动程序
1
选题
选择课题
现状调查
设定目标
2
原因分析
原因分析
确定要因
3
对策与实施
制定对策
按对策实施
4
效果
检查效果巩固措施
总结及今后打算
2.创新型小组成果总结的步骤：
创新类（管理创新、技术创新、工具方法创新等）
序号
评审项目
小组活动程序
1
选题
选择课题
设定目标
2
提出并确定最佳方案
提出各种方案并确定最佳方案
3
对策与实施
制定对策
按对策实施
4
效果
确认效果标准化
总结与今后打算
从上述两个步骤要求上看，成果总结要严格遵循PDCA工作程序。
（二）、课题选择要切合实际，体现小、实、活、新：
（1）所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题，不能盲目随意选题，切忌课题过大，防止与项目管理成果相混淆；
（2）课题名称要简洁明确地直接针对需解决的问题或各方非常关注的问题。
注：
需注意的问题：
——课题宜小不宜大（针对的是生产中的问题）
——密切结合实际需要
——选题理由要充分
（三）现状调查要坚持依靠事实和数据说话
1.掌握问题严重到什么程度。
即通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，以找准问题点。
且为后面确定课题目标大好基础。
2.如何调查（要充分交待调查对象）要用数据说话。
收集数据要有客观性、代表性和时间性。
要对取得的数据进行分层整理，以增加可比性、显示规律性。
要掌握第一手资料，以为目标值的确定提供充足的依据。
3.经常应用的工具有：
调查表、分层法、排列图、简易图表。
（四）目标制定要合理
1.设定目标的目的：
确定要把问题解决到什么程度，以为后面的检查效果提供依据。
2.如何设定目标
目标应与课题中的主要问题相一致，不能脱节。
目标应是领导或内、外部相关方最为关注的。
目标值应量化表达。
目标项目应集中，一个课题的目标值最好只定一个，多则2个，再多不宜。
如果是自选课题，应要说明制定目标的依据，无需做目标的可行性分析。
如果是指令性课题，因其课题目标多数是指令性的，根据中质协的评审要求应做可行性分析。
明年将按照此要求对成果进行评价。
3.经常应用的工具有：
简易图表。
即：
以图表为主、文字为辅。
五）原因分析要到位
1、原因分析的目的：
针对所存在的主要问题分析原因，搞清究竟是什么原因造成，而不能针对课题分析原因。
2、如何分析原因：
要展示主要问题的所有影响因素，把所有影响的原因都找出来。
分析原因要彻底，展开的层次不限，但应分析到可直接采取对策的具体因素为止。
3、经常应用的工具有：
因果图、关联图、系统图。
应注意因果图和关联图使用要求。
（六）确定主要原因（要因论证）要有依据
1.确定要因的目的：
对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，以为制定对策提供依据，防止眉毛胡子一把抓，更不应会写什么就确定哪个为主因。
2.如何确定要因
先把因果图、关联图、系统图中的末端因素收集起来。
在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。
即以本小组甚至本企业的力量，目前无法解决的因素，要充分说明而加以排除。
对末端因素逐条确认，以充分的客观事实说明某因素对问题确实有重大影响，则为要因，其它则不是要因。
最好不要使用简单的举手表决、“01评分、04评分法”等方法确定要因，更不能主观臆断。
（七）实施过程应充分展示管理活动或技术活动
1.实施过程是对策措施的详实地体现：
是PDCA循环的D（执行）阶段，旨在按既定的对策、措施开展工作，确保目标的实现。
2.如何做好实施阶段的汇报
每个实施的大标题是对策，在大标题下逐一汇报对策表中的措施。
严格按对策计划措施一个不能落。
重要活动的记录、照片等资料加以丰富。
以图形、图片、动画演示为主，文字为辅。
充分体现所采取的多种专业技术、管理技术等。
执行措施的状况要检查（对策表中的每一项要因的目标值小的PDCA循环）可修订对策、措施，再按新对策、措施执行。
3.应用的工具
直方图、控制图、矩阵图、描述性统计、正交试验设计、抽样检验、可靠性分析、简易图表、流程图、优选法等。
（八）实施效果要有证据
1、这是PDCA循环的C（检查）阶段，旨在确认执行对策、措施的有效性，与课题目标总体相呼应。
2.如何检查效果
针对活动的目标值（包括）进行检查对比，不可放大。
用事实和数据说话，并应经统计方法处理验证后得出相应的结论。
对技术性、经济性的效果和创新性成果，需经有关部门的认可或提供查新检索证据。
对无形成果也应建立一定的标准或说明，不能随意确定或随意列出几个指标。
以图形、表格、图片为主，文字为辅。
（九）、现场发表要规范
1、在本小组成员中，选定发表人1～几名发表人，充分熟悉成果资料。
2、选择适宜的发表形式。
3、站姿潇洒自如，大方得体。
4、尽量使用标准语言。
吐字清楚、语气自信、语音
有抑扬顿挫、语速有节奏变化。
5、PPT的制作应清晰、图像准确表达要说明的内容、不要插
入与发布内容无关的动画。
（十）关于创新型课题（有问题的）
“创新型”课题QC小组：
是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具、技术或服务提高企业经营绩效。
“创新型”课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有
做过的事情而开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点；
1、创新型课题类型：
a.管理方法创新
b.技术手段创新
c.工具方法创新
2、创新型与问题型小组活动的区别
第一、立足于研制原来没有的产品、项目、方法以及材料等；在选题立意上突破常规、追新求变。
注意：
如果提高或降低现有水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”。
第二、由于是过去没有发生过、没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点；
注意：
“问题解决型”则必须对现状数据（信息）进行收集调查、并加以分析清楚。
第三、创新型课题是从无到有，产生新的。
“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组是工程施工中解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式。
注意：
各种类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动，而不要盲目追求“创新型”课题QC小组，防止将通常的施工方案优化过程当做创新课题。
3、创新型型QC成果报告书的内容
对于创新型成果，程序步骤，比问题解决类成果的活动程序，少了三个，即“现状调查”、“原因分析”和“确定主要原因”，多了一个“提出各种方案并确定最佳方案”的程序步骤。
即：
（1）小组简介：
报告小组人员、受教育情况、登记号、活动次数
（2）选题理由：
阐明课题来源。
如：
指令、指导、自选。
为什么选题
（3）确定目标值：
描述活动的定量或定性目标、不超过两个。
（4）方案选择确定最佳方案制订对策：
“提出各种方案并确定最佳方案”制定对策，要因与对策对应、措施具体阐明手段。
（5）实施：
表达清楚，以实施对策措施为主线。
（6）检查效果：
与目标值比较、证据可靠。
（7）巩固措施：
纳入标准的名称及条款，防止再发生。
（8）遗留问题及下步打算：
总结、分析，保持活动的连续性。
4、创新型课题中存在的问题：
方案选择不彻底。
方案选择评价的主观性强，方案选择没有数据，多数为主观判断，有的小组类型根本不是创新型。
五、结束语
希望我们的ＱＣ小组活动能深入持久地开展下去，为提高工程建设质量管理水平，为振兴建筑业做出新的贡献。
谢谢大家！
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