100学年度直接服务考题.docx

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100学年度直接服务考题

101學年度直接服務考題（個案）

單選題

D1.被認為是社會個案工作創始者為：

（A）珍‧亞當斯（JaneAddams）（B）亨利‧福特（HenryFord）

（C）班傑明‧富蘭克林（BenFranklin）（D）瑪麗‧芮奇孟（MaryRichmond）

C2.1869年，下列那一個組織成立於倫敦，並展開濟貧與資源整合的工作？

（A）湯恩比（Toynbee）館（B）雷契曼（Richman）館

（C）慈善組織會社（CharityOrganizationSociety）（D）維多利亞（Victoria）館

B3.英美慈善組織會社成立之目的，在使貧民獲得合理救濟，其講求的精神與方法影響社會工作至今的有：

（A）個案工作與公共扶助（B）個案工作與社區組織

（C）社會調查與公共扶助（D）社會調查與志願服務

D4.對於社會工作的定義，國內學者歸結諸家百說，指出社會工作既是助人的活動，也有下列各項性質。

那麼，社會工作研究、資源開發、倡導等社會工作的活動，最能反映那一種性質？

（A）是一種方法（B）是一種制度（C）是一種專業（D）是一種過程

C5.下列那一種社會工作學派特別重視個案「意志」（will）的作用？

（A）心理暨社會派（B）問題解決派（C）功能派（D）行為修正派

A6.下列那一種社會工作學派重視對案主在個人情境中自我功能障礙的評量：

（A）心理暨社會派（B）問題解決派（C）功能派（D）認知行為學派

D7.下列那一種社會工作學派兼重改變案主的思想與感受：

（A）問題解決派（B）功能派（C）行為修正學派（D）認知行為學派

D8.所謂「優勢觀點」（strengthsperspective）的社會工作模型，其核心概念不包含以下那一點？

（A）發現並協助案主發掘潛在的資源

（B）聚焦於案主的優勢

（C）肯定及促進案主的能力

（D）協助案主發現問題比解決其問題重要

B9.「任務中心模型」（task-centeredmodel）包括以下何種要素？

（A）工作、經費、目標、績效（B）問題、目標、任務、時限

（C）時間、地點、經費、人力（D）目標、人力、經費、方案

D10.下列何者不是「問題解決模型」所強調的面向？

（A）一起工作的人（person）（B）待處理的問題（problem）

（C）工作過程（process）（D）解決的機率（probability）

A11.關於行為學習理論，下列何者為正確？

（A）所謂行為學習或行為治療，來自古典制約、操作制約以及社會學習等模式

（B）所謂行為學習或行為治療，來自古典制約、問題解決以及社會學習等模式

（C）所謂行為學習或行為治療，來自古典制約、操作制約以及問題解決等模式

（D）所謂行為學習或行為治療，來自古典制約、行為制約以及社會學習等模式

D12.下列何者不屬於所謂「防衛機轉」（defensemechanism）?

（A）壓抑（repression）（B）投射（projection）

（C）轉移（displacement）（D）分析（analysis）

D13.下列那一項敘述對「生態系統理論」在社會工作的應用是正確的：

（A）將案主視為一種中介系統（B）是家系圖的基礎

（C）可藉以了解案主的重大生活事件（D）是綜融社會工作的基礎

C14.女性主義社會工作實務與一般社會工作實務之間有一些共同處，但不包含下列那一項：

（A）與案主建立平等的工作關係（B）協助案主建立社會支持網絡

（C）協助案主適應社會角色（D）兼重個人與社會的變遷

D15.有罹癌末期病患請社工人員對其年幼子女隱瞞病情，若社工人員即予答應，可能違背那項應盡的義務？

（A）保密的義務（B）照顧的義務

（C）報告的義務（D）告知的義務

A16.在下列各項社會工作倫理原則中，依學者Lowenberg和Dolgoff的闡述，以那一項的優先順序最高？

（A）差別平等原則（B）最小傷害原則

（C）隱私守密原則（D）生活品質原則

A17.若因案主涉案，社工人員經法院要求作證、提供案主隱私的資料，社工人員應以下列那一項為最不重要的考量：

（A）案情的嚴重性（B）是否損及案主的利益

（C）資料提供的形式（D）案主是否同意

B18.當社工員把案主當特定的人來看待而說：

「我覺得妳先生對待妳的態度和方式，跟我媽媽的遭遇很類似，妳好可憐喔！

」，這種現象我們稱為專業關係中的：

（A）情感轉移（B）情感反轉移（C）情感依戀（D）情感依附錯亂

B19.社工師（員）表示：

「不曉得您有沒有注意到您對您父親有種愛恨交織的情結，一方面渴望父親的關懷與愛，另一方面卻又抱怨父親對您要求嚴苛。

」，此時社工（師）員正在運用何種技巧？

（A）自我揭露（B）面質（C）同理心（D）真誠（authenticity）

C20.下列那一項說法並非焦點解決短期處遇（Solution-focusedbrieftreatment）的基本假設？

（A）問題症狀有時具有功能（B）正向思考

（C）問題解決方法藏在原因裡（D）案主是自己問題的專家

C21.社會個案工作實務理論中的危機介入與任務中心在對案主的工作原則有部分相同之處，下列那一項敘述是正確的？

（A）兩者的介入皆是沒有時間限制的

（B）兩者皆有固定的取材架構，皆不可配合不同實務理論和介入

（C）兩者皆運用任務作為努力改變的技巧

（D）兩者皆將問題放在過去的問題上

A22.AlbertEllis提出個人認知的「ABC情緒理論架構」，試問其中的「A」意指下列何者？

（A）引發的事件（activatingevent）（B）問題解決行動（action）

（C）自動化思考（automaticthinking）（D）問題的答案（answer）

D23.下列那一項有關個案管理的敘述是不正確的？

（A）個案管理運用在一個案主有多重問題，需要多元的專業或機構介入服務處理，並在過程中監督服務的輸送，才能解決案主問題的一個方法

（B）個案管理在服務的過程中會評估並管控服務的成本與品質

（C）個案管理是從傳統的個案工作者角色再發展出來的一種角色

（D）個案管理者只需幫案主連結外在資源，因此完全不需要扮演諮商者角色

D24.下列何者不屬於任務中心取向（task-centeredapproach）社會工作實施理論的描述？

（A）個人問題產生的原因來自於解決問題的資源不足

（B）人具意志且有問題解決能力，不受潛意識控制

（C）處理社會生活功能問題，不意圖改變案主人格特質或探究問題的歷史根源

（D）人會渴望徹底的解決個人問題

A25.下列那一項有關個案紀錄的敘述是正確的？

（A）紀錄應避免「還好」、「瘋狂的」、「奇怪的」等含糊的字眼

（B）不論誰來做紀錄，只要有記就可以了，拖多久才記都沒關係

（C）紀錄不用確認所記下的資料與個案的介入有關聯

（D）做推論時，不必先得有充分的證據

C26.案主自決原則是社會工作專業的核心價值之一，試問在下列那一情境下，社工師（員）可以介入案主自決的權利？

（A）已成年的癌末病人表達欲放棄化療而接受安寧照護

（B）已成年的案主表達為忠於自己的性別認同而欲做變性手術

（C）已成年的案主表達欲殺害已分手的前男友以洩恨

（D）已成年的案主表達因感人生無常而欲落髮為僧

A27.當社工面臨倫理兩難，必須在兩項或多項規範與義務之間作抉擇時，根據Lowenberg與Dolgolf所整理的七項倫理規範的排序，下列那項敘述是正確？

（A）最小傷害原則優於案主隱私權原則（B）案主隱私權原則優於平等待遇原則

（C）真誠原則優於生活品質原則（D）生活品質原則優於案主自決自主原則

D28.下列那一項做法是符合社會工作的倫理原則？

（A）醫院的社工員為了討好情人製造有趣話題，在與情人喝下午茶時談笑風生地分享其所服務病人治病過程中有趣的事件

（B）社工員在與案主會談的過程中推銷自己兼差的醫療保險，爭取保險業績獲得績效獎金

（C）社工員在未給所服務的婦女充分資訊下，就要婦女做出孩子是否要出養的決定

（D）醫院的社工員在協助病人尋找出院後的安置機構時，不以自己的興趣與偏好來考量病人去處，而以病人的利益為考量幫病人找到一個最適當的機構安置

A29.「案主需要被當作一個有不同特點的個人看待，而不願被視為一個案例或者被歸類為某一型態的人。

社會工作者應充分了解問題形成的緣由，不會採用別人的標準指責案主。

」上述說法是代表社工員的那一項價值觀點？

（A）獨特性和個別化（B）保密（C）自我決定（D）真誠

C30.個案紀錄撰寫雖耗時費力，但卻是個案服務過程中的要素之一，試問下列那一項不屬於個案紀錄的目的？

（A）進行專業間的溝通（B）法律行動中的機構自衛工具

（C）發表學術性文章（D）作為教學的工具

核心能力檢定直接服務34題-團體

（4）1.社會工作認為如何開創和增進團體動力對團體工作進行是很重要的，下列何者對於團體動力相關概念的描述為真：

（1）好的團體工作者不應會讓團體裡產生次團體

（2）成員座位安排不會影響團體對成員的吸引力（3）團體中的團體規範較成員角色期待容易改變（4）好的團體動力能夠滿足團體成員情緒的需求

（2）2.團體工作者可善用面質技巧促進團體運作，面質技巧不適用於下列何種團體行為之成員？

（1）成員有言行不一之矛盾行為

（2）成員對於別人的分享都會情緒易感，眼眶泛紅（3）成員在團體中始終沒有說話（4）成員對於別人的建議都會說「建議很好，可是現實中很難做到」

（2）3.在志願性的團體裡，團體工作者與成員之間的互動情況會因為不同的團體發展階段而有所不同，下列陳述何者為真：

（1）團體初期，成員因為畏懼團體工作者，反而會花時間和其他成員互動

（2）團體中期，成員熟悉團體運作以後，會開始挑戰團體工作者的領導權（3）團體末期，成員們對工作者因團體即將結束而產生莫名奇妙的罪惡感（4）其實不論團體工作者在機構的地位如何，都不會影響他和成員的關係

（4）4.下列何者並非團體發展過程中「中期階段」的團體動力狀態？

（1）成員溝通不會專注在領導者身上

（2）成員情緒或意見表達較直接，衝突增加（3）某些成員壟斷團體過程及討論（4）成員討論探索團體目標與方向

（3）5.團體凝聚力是影響團體成員留在團體的重要因素，下列何者對團體凝聚力最具破壞性？

（1）成員沒有完成團體作業

（2）成員在團體中閒聊瞎扯（3）團體中的談話被洩露出去（4）團體不準時開始

（2）6.下列何者是領導性侵害受害者復原團體時不適當的方法？

（1）討論人際之間信任的問題

（2）開放性的團體（3）團體進行的地點佈置需溫暖（4）人屬以5-7人較理想

（4）7.下列何者不是團體進行前領導者與可能的團體成員面談的原因？

（1）篩選適合的成員

（2）說明團體進行方式（3）增強成員參與動機（4）工作者本身的目的

（2）8.下列何者違反團體工作專業倫理？

（1）篩選成員

（2）和成員發展雙元關係（3）告知非志願者參加團體的規定（4）領導者妥善處理團體衝突

（2）9.睦鄰組織運動（socialsettlementmovement）的創始者是？

（1）羅威爾（Lowell）

（2）巴涅特（SamuelA.Barnett）（3）湯恩比（Toynbee）（4）瑪麗．李奇蒙（MaryRichmond）。

（2）10.當團體領導者帶領治療性團體時，以下何者不是領導者扮演的角色！

（1）教育者

（2）組織者（3）調停者（4）仲介者

（2）11.以下何者是團體中期不常見的團體動力？

（1）成員間發展出同盟關係

（2）成員和領導者單向溝通（3）成員開始發展出凝聚力（4）成員和領導者意見不和

（4）12.團體工作者協助成員與他人建立互惠關係，並促進相互的自我實現的是哪一種團體工作模式？

（1）社會目標模型

（2）功能模型（3）發展模型（4）交互模型。

（1）13.Papell&Rothman區分團體工作的三個模型中哪一個中心概念是：

「社會意識」？

（1）社會目標模型

（2）治療模型（3）自助模型（4）交互模型。

（1）14.認為團體工作者角色在促進個人成長，發展與學習，強調民主價值及社會正義，透過民主參與社會行動來追求「共同利益」與環境改革的是哪一種團體工作模型？

（1）社會目標模型

（2）治療模型（3）發展模型（4）交互模型。

（1）15.由案主或家屬們自己計畫成立，並且共同參與及執行團體的一切發展事宜，稱為：

（1）自助團體

（2）治療團體（3）發展團體（4）會心團體。

（3）16.下列那種有關社會團體工作的敘述是錯誤的？

（1）社會團體工作的焦點在於「個人與環境的交流」，它不只牽涉個人內在行為的改變，同時亦關注到個人社會功能的表現與環境對於個人需求的滿足

（2）團體組成的目的是以有利於服務對象的權益而不是以獲取機構或領導者的經驗為優先考量（3）社會團體工作有很好的助人功能，因此其組成與運作並不需要以服務對象的最迫切的需求為前提，也不用考慮成本效益的問題（4）社會團體工作廣泛地運用於家庭服務、老人福利服務、兒童福利服務、青少年福利服務、醫療、企業、身心障礙等機構及社區組織，實施範圍頗廣

（3）17.團體的領導者可以鼓勵成員擔起領導的責任，讓成員分享權力，以下何者不屬於權力分擔的技巧？

（1）在第一次會議時就開始鼓勵成員互助和分享

（2）常常徵詢成員對於團體議程和方向的意見（3）為處在邊緣的成員創造安全的位置和角色（4）鼓勵成員之間的互動，而不是成員對領導者單軸的互動

（2）18.治療性團體的主要特質不包含下列哪一項：

（1）連結成員個人的需求

（2）低期待的自我揭露（3）保密的程度高（4）開放的溝通模式。

（3）19.下列何者並非團體工作的核心價值觀？

（1）不論膚色、信仰、年齡、國籍和社會階層任何人都可以參加團體，並建立積極關係

（2）在民主參與的原則下，合作和共同決策是重要的（3）團體中只有團體，沒有個人的自主性（4）團體中的個別化應受到重視，任何一位成員所關切的事都會被處理。

（4）下列團體工作評鑑的測量方式或技術，何者是不適合評量團體過程改變的情形？

（1）運用團體記錄內容的分析

（2）測量團體結構改變的工具（3）記錄團體凝聚力改變過程（4）團體成員重要他人的回應

（1）21.一般而言，團體成員在結束階段會伴隨強烈的情緒反應，團體領導者必須做妥善的處理，但下列團體何者除外？

（1）教育性團體

（2）成長性團體（3）支持性團體（4）治療性團體

（3）22.工作者在計畫組織團體時有三方面主要因素需加以考量，下列何者除外？

（1）個別成員的動機和期待

（2）團體的環境因素（3）工作者本身的目的（4）團體本身的目的

（2）23.對於團體中非志願或抗拒成員，工作者比較不適宜的行為是？

（1）認知成員是有權利拒絕參加的

（2）不必太在意他們的行為，以免影響團體氣氛（3）發展非批判、接納的和安全的團體環境（4）澄清成員的權利和選擇的範圍

（3）24.下列何者不是自我揭露在團體中的功能？

（1）自我揭露為成員帶來改變的壓力

（2）領導者把自己曾經陷入的困擾做自我揭露以催化團體（3）自我揭露時要把所有原委訴說清楚（4）適當的自我揭露有助於團體關係的信任與安全

（4）25.下列何者的說法是不妥的？

（1）團體內的衝突具有潛在的破壞性與潛在的建設性

（2）團體內沒有衝突是會讓團體效能降低的（3）團體內的衝突可帶來團體的凝聚、創新和成長（4）所有的衝突都可以有效的被管理

（2）26.社會工作者在團體中工作，最恰當的角色為:

（A）命令者（B）促進者（C）教導者（D）煽動者。

（4）27.下列何者並非團體需要協同領導者的原因：

（1）分擔工作

（2）互補因素（3）經驗傳承（4）始終如一

（2）28.下列何者並非團體工作中決定團體規模大小的原則？

（1）封閉性團體可以不太重視團體成員的多寡，但是開放性團體的大小卻很重要，以避免團體因成員之流失而解散

（2）團體以小到能夠被工作者掌握，大到能產生工作效果為原則（3）團體以小到能足夠參與個人的認知，大到使成員均能到刺激為原則（4）如果團體規模必須要大時，就得將團體結構化且團體成員必須容忍以領導者為中心

（2）29.依據下列那個社會團體工作理論，團體運作時，團體成員在團體中所表現出來的行為，被解釋為源自於早期經驗沒有被解決的衝突，在許多情況下，團體會重新呈現家庭的情境，而團體的領導者被描述為像是具有家庭最高權力形象的父親，其擁有至高無上的權威統治整個團體成員。

成員會對領導者及其他成員產生情感轉移的現象，此代表成員早期生活發展情況的呈現？

（1）社會學習理論

（2）心理動力理論（3）社會交換理論（4）場域理論

（2）30.以下哪一項不是將團體工作的技術用在老人社會工作上的類型？

（1）支持性團體

（2）矯治性團體（3）倡導服務團體（4）家庭照顧服務提供團體

（3）31.下列何者是指團體由於成員間的互動而產生的力量，這種力量可以改變成員的行為，引導團體的走向，決定團體的目標：

（1）團體意志

（2）團體階段（3）團體動力（4）團體價值

（3）32.某一兒童福利機構為儲備寄養家庭辦理寄養服務的知識與經驗分享團體，稱之為：

（1）成長性團體（growthgroups）

（2）治療性團體（therapygroups）（3）教育性團體（educationalgroups）（4）社會化團體（socializationgroups）

（2）33.團體之中的兩個成員又在講悄悄話，以下何者是領導者最佳的干預？

（1）你們又在講悄悄話，影響團體的進行，當其他成員在分享的時候，希望你們能夠傾聽

（2）我對團體現在的情形有些擔心，你們當中有些人沒有在參與，我想知道每個人現在心理的感受是什麼（3）你們兩個過去在團體都很投入，最近比較常講悄悄話，能不能分享一下你們剛剛分享的內容（4）我們團體在開始的時候，有提到大家共同的規範，就是當其他成員在分享的時候，其他人都能夠傾聽，現在有人沒有在傾聽

（2）34.社會團體工作的運作在團體的組成過程中，團體成員的選取以最能在團體中受益的人應被選為成員為原則，因此選取團體成員必須同時注意背景和行為因素。

下列那一種團體的運作在團體成員選取時，團體成員的年齡差異不能太大，因為他們的成熟度與興趣的變化很大，會影響團體運作的效果？

（1）老人團體

（2）兒童團體（3）中年團體（4）壯年團體

申論題

一、何謂優勢觀點（strengthperspective）？

如何將優勢觀點的概念運用在個案工作中？

（25%）

二、家庭生態圖是社會工作者重要的工具，請說明此一工具的重要性？

（25%）

三、社會團體工作為社會工作傳統三大方法之一，假如你被賦予一個年度任務是要舉辦一梯次團體，請問團體要如何形成？

要注意那些團體形成與發展的要素？

（25%）

四、當社工員在針對某族群籌備一個團體工作時，有哪些因素必須考量？

並請以一個服務族群（如：

單親家庭、高風險家庭或精神病人等）說明之。

（25%）

五、請就以下案例，畫出家庭圖，並根據某一理論進行個案問題評估與處遇計畫。

（25％）

林太太（案主）是一名憂鬱且憤怒的乳癌病人，38歲，是一所國中的行政人員，丈夫半年前因車禍去世，育有一名15歲的兒子林偉及12歲的女兒林敏，娘家住在南部，林太太能夠獲得的協助十分有限。

醫生建議林太太切除乳房，讓林太太非常的傷心與生氣，她無法面對自己殘缺的身體，她不懂為何老天爺要這樣對她，似乎有面對不停的苦難與折磨。

最近林偉在學校也出了一些狀況，導師表示，他不僅與同學間的衝突增加，課業的表現也不如以往，讓林太太非常的擔心，深怕自己的疾病與治療會影響孩子的生活。

林偉與林敏知道母親病了，也知道得了什麼病，但似乎無法更進一步地瞭解發生在母親身上的事，當他們想詢問母親相關問題時，母親總是無奈且眼泛淚光地跟他們說「沒事」、「你們聽話就好」，讓他們非常地困惑及擔心。

也因為除了手術外，林太太可能也要接受放射線治療與化學治療，更讓林太太害怕掉頭髮與從媒體上看到的癌症病人的樣子。

林敏很無助，哥哥總是不說話，對母親的態度也不好，林敏除了乖乖地照顧自己外，她常常躲在房間裡哭，因為她不知道該如何幫助媽媽，所幸教會的朋友與傳道常常為林敏禱告，給她鼓勵與支持。

當林太太的同事知道了她生病的事，提供了許多乳癌的相關訊息，鼓勵她接受治療，也建議她將生病的事與孩子分享。

第一部分、選擇題

1.著重任務目標，以解決實質的社會問題為主要工作取向，以審慎的計畫去控制變遷，社會工作者主要扮演專家角色的社區工作模式為：

（A）地方法展（B）社會行動（C）社會計畫（D）社區總體營造。

2.在社會計畫中，問題的確認與分析是工作的第一個階段，下列那一項不是核心工作項目：

（A）瞭解有那些社會價值被威脅（B）決定問題分析者的角色（C）詳細描述問題的類型（D）瞭解那些人受到問題的影響和範圍

3.若社區或社區中的部分人口群，受到不公平政策的壓制及剝削，例如，雲林毛巾業者因大陸毛巾傾銷所造成的影響，此時宜採取的社區工作模式是：

（A）地區發展模式（B）社會計畫模式（C）社會行動模式（D）宏觀實務模式

4.下列何者不是增進社區整合的主要因素?

（A）共同的需要（B）個人或團體間的互動（C）人類崇高與榮譽的價值（D）熱忱、超然、地為重要的地方領導人士。

5.鼓勵居民一人一信灌爆決策官員電子信箱，以表達主張爭取社區權益，屬於下列那一種社區工作模式的策略？

（A）社會計畫（B）社會衝突（C）社區發展（D）社會行動。

6.下列對於「社會福利社區化」之敘述，何者正確？

（A）福利服務提供由各機構分散式轉為集中在社區內（B）福利服務應在社區內設立專責公部門，以事權統一（C）福利服務在社區內，使有需要居民方便取得服務（D）福利服務應連結社區間的資源，建立彼此互助網絡。

7.社區工作進行方案設計時，常需要進行需求評量，瞭解社區中需要正在等候家庭諮商的人數，是屬於哪一中需求觀點?

（A）規範性需求（B）感受性需求（C）表達性需求（D）相對性需求。

8.社會工作人員需要扮演各種角色以協助案主獲得所需要的服務。

下列那一項敘述是錯誤的？

（A）社會工作人員除提供案主心理和物質上的協助外，同時也協助案主及其家人接受其他機構的相關服務。

此時社會工作人員扮演個案管理者和媒介者的角色（B）當社會缺乏案主所需要的資源體系時，社會工作人員就必須扮演方案發展者和推動者的角色（C）社會工作人員評估自己機構或其他機構的服務政策和過程，是否有讓案主無謂的等待，案主申請服務的程序是否過於繁雜，工作人員是否尊重案主，服務過程中是否能有效協助案主取得服務資源等。

此時社會工作人員扮演倡導者的角色（D）社會工作人員經常透過協助案主取得所需資源的過程，而達到促進案主自我決定的專業目標。

此時社會工作人員扮演使能者的角色。

9.下列各項對於社區睦鄰中心的陳述，何者是錯誤的？

（A）社區睦鄰中心是社會工作中最先以社區為單位或是以社區為工作對象的設施，是社會工作最先實施社區工作方法的一種機構（B）臺灣社區睦鄰中心是直接承續英國或美國社區睦鄰中心運動的影響（C）社區睦鄰中心對社區工作方法上的貢獻之一是：

隨著社區居民實際的需要而發展工作計畫，先舉辦社區調查再做社區計畫（D）改良社區生活、推進社會改革運動，以及社區工作的理論和方法，均是由社區睦鄰中心運動發展而來。

10.有關福利社區化的基本概念，下列那一個答案是錯誤的？

（A）社區照顧是福利社區化的核心工作（B）社區工作是福利社區化的工作方法（C）「在社區內服務」（serviceinthecommunity）、「由社區來服務」（servicebythecommunity）、「為社區服務」（servicefor