税务大厅个人工作总结.docx

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税务大厅个人工作总结

税务大厅个人工作总结

税务是指和税收相关的事务。

一般税务的范畴包括：

税法的概念、税收的本质、税收的产生、税收的作用。

税收作为经济杠杆之一，具有调节收入分配、促进资源配置、促进经济增长的作用。

本文为税务大厅个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

根据市局号文件精神，我们税务分局办税服务厅以服

务人民，奉献社会为宗旨，以广大纳税人满意不满意为基本标准，积极争创最佳青年文明号办税服务厅，促进全体工作人员的精神文明建设上一个新台阶。

经过近一年的努力，目前我分局共有正常纳税户余户，其中个私企业已占近，达到近户，一年征收税费元。

由于个私经济的迅猛发展，办税服务厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。

现将我分局创建最佳办税服务厅的情况汇报如下：

加强学习，不断提高队伍的整体素质

根据学习制度制订计划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。

同时，积极做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的创建目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监督。

并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素质。

同时，以分局出面，组织各组室参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。

充分发挥党、团员的骨干作用，形成齐抓共管，合力创建

我们办税服务厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，通过形势教育，廉洁教育等形式，激励党员干部，牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥他们领头雁的作用

同时，还根据我们办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成齐抓共管的良好局面。

同时，根据年青人活跃的特点，开展形式多样，内容丰富的各种活动。

全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球比赛等活动，密切配合创建活动。

转变工作作风，完善落实各种服务制度，大力倡导忧质服务

为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立地税系统的良好形象，我们不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。

根据分局实际情况和具体要求，我们制订了首问责任制、二次办结制、服务承诺制、大厅值班长制度等各种服务制度，进行统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。

多为纳税人办实事、办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高我们的办事效率，克服群众办事繁、慢、难的现象。

大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，倡导四个一服务（即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满意答复），坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象，不断提高我们为民服务的意识和水平。

加强检查监督，完善监督制约机制，进一步深化政务公开

办税服务大厅工作总结办税服务大厅工作总结每次征期结束后，我们都要召开一次小结会，进行分析讲评，总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度，做到税法公开、征管制度公开、处罚公开、优惠政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、咨询、举报电话公开，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动过程中，以此来提高我们的工作作风。

加大投入，完善硬件服务设施，方便纳税人

分局根据实际需求，为办税服务厅配备了纯净水饮水机，安装了投币公用电话等设施来进一步方便纳税，在值班桌上配齐了纸、笔、墨水、复印纸等提供使用，制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，供纳税人参照。

同时在办税服务厅推广实行值班长制，随时解决和解答纳税人的困难和问题。

大厅的业务窗口的标志模范醒目，并将各业务窗口的功能、作用作提示说明，使纳税人一目了然。

在办税服务厅前，设立了宣传窗，将本分局职责范围、机构设置、工作程序、纳税申报、发票管理、税务咨询、违章处理、服务公约和监督电话作了公布。

并继续执行无休息日制度，为纳税人提供全周七天服务，切实解决部分纳税人的困难。

以各类创建活动为载体，开展窗口优质服务办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的静态窗口。

针对我分局办税服务厅青年多、干劲足、文化高、素质强的特点，我们结合文明税务所等创建活动，以办税服务厅为重点突破口，以点带面，开展窗口优质服务。

硬件上，我们继续投入资金，完善各类便民服务设施，方便广大纳税人，做到法治、公平、文明、效率;软件上，我们不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素质。

推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放青年文明号社会服务承诺牌，推行政务公开，想纳税人所想，急纳税人所急，使纳税人满意率达到以上，努力营造一个法治、公平、效率的办税环境。

范文二

20xx年,我在省局和市委、市政府的正确领导下,认真实践"三个代表"重要思想,始终坚持"依法治税、从严治队"的方针,率领全市2500多名国税干部职工,团结战斗,奋力拼搏,圆满完成了全年各项工作任务。

我被省人事厅、省国税局联合授予"全省国税系统先进工作者"称号。

回顾一年来的工作,我主要是在四个方面下功夫:

（一）学习理论,提高政治思想素养。

一年来,我始终把提高自身政治素质放在首位,持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想,并坚持理论联系实际,把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来,创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念,改造世界观、人生观、价值观结合起来,增强拒腐防变能力。

（二）钻研业务,提高税收实践能力。

作为一名市局国税领导干部,熟悉税收政策、通晓税收规律,是一项必备的基本功。

为了提高业务水平,我努力钻研税收业务,工作中遇到政策疑难问题,及时请示上级领导,并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见,不断完善工作决策,减少工作失误。

同时,我自觉紧跟时代要求,带头学习掌握计算机操作技术

应用办公自动化系统,了解"金税工程"相关知识,还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识,不断拓宽视野,丰富积累知识,奠定了坚实的素质基础。

（三）联系实际,提高统揽全局水平。

深入基层调研,到实践中去寻找答案,是提高领导水平的有效途径。

一年来,我每月用将近一半的时间下基层,先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。

在充分掌握第一手资料的基础上,形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻"三个代表"思想的着力点》等调研文章,并都及时转化成了工作思路,指导了工作实践。

二、履行职责,真抓实干

作为"一班之长",我注意抓主要矛盾,总揽全局,协调各方,求真务实,真抓实干。

（一）狠抓重点讲实干。

我特别强调抓好"五个加强",即围绕组织收入,加强执法:

围绕信息化建设,加强培训l|;围绕税收执法,加强检查;围绕组织建设,加强监督;围绕服务发展,加强管理。

特别是针对"执法难到位、税款难入库、任务难完成"这些症结问题,我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程,做到应收尽收,无税禁收,加

固了征管防线,推动了政策到位,促进了税收增长。

同时,我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系,多次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近40^万元，

提高了全市国税收入质量。

（二）善抓典型求实效。

运用典型,指导全局,是我长期坚持的一条工作思路。

我十分注重发现和培养有针对性的典型,收到了"点亮一盏灯,照亮一大片"的效果。

如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了xx县推行税收执法"四制"的典型;针对个体税收漏洞较大的情况,要求一个县（市）局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际,在全市抓"基层样板分局"创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状,开展"五好班子"、"优秀局长"、"五个系列能手"、"先进工作者"评选活动,推出了一批先进典型,并组织召开了近10个现场会,及时将先进典型的工作经验予以推广,发挥了典型的示范效应,较好地推动了全局工作的开展。

（三）严抓督查创实绩。

工作贵在落实,落实的关键在领导,重点靠督查。

基于此,我多次主持召开局党组织会议,研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》,成立了专门的考核工作领导小组,由我亲自任组长,并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。

同时,局党组一班人明确分工,每人包一个片,负责督导1至2个县（市）局各项工作的开展。

由于督导有力,考核到位,全年各项工作目标都顺利实现。

国税收入质量稳步提升,税收信息化建设整体提速,"三位一体"改革稳妥到位,税收秩序明显好转,精神文明建设硕果累累,全市国税系统建成"省级文明系统",市局先后被省人事厅、省国税局评为"全省国税系统先进集体",被国家人事部、国家税务总局评为"全国税务系统先进集体"。

三、凝心聚力,团结协作团结是一个领导班子战斗力的源泉。

一年来,我坚持发挥班子成员的集体智慧,完成各项工作任务。

主要做到了三点:

八、、・

（一）坚持"三个带头'二凝聚一班人的智慧。

一是带头坚持执行民主集中制,对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题,一律经过党组集体讨论,民主决策,不搞"一言堂"。

二是带头履行职责。

我把主要精力放在"

出思路、用干部"上,抓主要工作,抓大事,抓热点、难点、焦点问题的解决。

三是带头坚持民主生活会制度,定期召开党

组民主生活会,开展批评与自我批评,正确对待白己,正确对待他人,正确对待不同意见,正确对待工作失误,从而充分调动了一班人的积极性。

（二）坚持"三讲",集中一班人的力量。

一是讲政治。

以党的事业和人民的利益为重,用宏伟的目标激励班子成员,用崇高的事业感召班子成员,使大家心往一处想,劲朝一处

使,团结一心,共同奋斗。

二是讲民主。

摒弃"家长"观念,正

确处理好集体领导与个人负责的关系,把个人置身于集体领导之下,对班子中的不同意见,听得进,分得清。

三是讲团结。

即带头做到互相支持不争权,互相信任不猜疑,互相尊重不刁难,互相谅解不赌气,互相关心不冷淡,互相补台不拆台,互相配合不推诱,互相通气不闭塞,互相批评不忌恨,互相监督不护短。

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（三）坚持"三放",形成一班人的合力。

即对班子成员做到放心、放手、放正。

"放心",就是同副职之间坦诚相见,以诚相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。

"放手",给了副职多大的责任,就给副职多大的权力,做到责权统一。

对副职科学分工、优化组合、合理授权,使大家人事相宜,优势互补。

对副职职责范围内的事,尽量多了解、多引导,少批评、少干预。

"放正"就是把副职摆在应摆的位置上,真正做到扬其所长,避其所短,使之在其位、谋其政,从而既发挥成员个体作用,又发挥班子整体效能。

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四、牢记宗旨,勤政廉政

我始终牢记宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量来树立领导威信,实现工作目标。

（一）严于律己,以德为本。

我对上坚决维护上级的权威确保政令畅通,令行禁止,把上级的各项工作部署落到实处;

对下牢记为人民服务的宗旨,密切同干部职工的关系,为基层服务,为干部职工多办实事;对自己从严要求,自觉加强党性锻炼,大公无私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏实实做事,清清白白做宫。

（二）身体力行,以勤立业。

首先抓全盘运筹。

每月的工作通过局长办公会、局务会议定,做到每月干几件事,主要抓什么,次要抓什么,兼顾抓什么,都一清二楚。

事项确定后,就一门心思按进度抓检查,落实不够的重点督办。

其次抓分工负责,坚持实行集体领导下的分工分级负责制,发挥班子成

员和各级干部的积极性和创造性,使自己从繁琐事务中解脱出来，把主要精力放在想大事、抓大事上。

其三，实行"♦字

工作法",工作到一线去指挥,任务到一线去落实,问题到一线去解决,经验到一线去总结。

形成了"从一抓起"的良好作风。

（三）廉洁自律,以廉生威。

一年来,我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行,要求别人做的自己带头做到,禁止别人做到的自已坚决不做,事事处处做到自重、自省、自警、自励,以自已的一言一行去感召人、带动人,发挥"一班之长"的表率作用。

如机构改革有关人事任免问题,

市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项,我都是交局党组会集体研究,民主决策,并将结果在全系统公开、公、示,实行"阳光下操作",群众普遍反响良好。

总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政

情况,我深感在一些方面还需要继续努力,主要是个人创新意识还有待进一步增强,领导决策水平还有待进一步提高,抓党组中心组的学习还有待进一步加强,抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。

新的一年里,我要着重抓好政治学习,提高政治理论水平和领导决策水平:

突出抓好班子建设,提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设,整顿机关作风,树立良好形象,确保圆满完成全年各项工作任务,为推进全市国税事业发展,促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。