新版长荣提单确认操作指南.docx
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新版长荣提单确认操作指南
新版长荣提单确认操作指南
2012-4-28
（操作指南的细节要点都已用蓝色字体显示，敬请留意）
（操作指南的更新内容都已用红色字体显示，敬请留意）
一.提单确认前言
1．网上提单确认件的提交方式
2．提单确认件截止时间的查询方式
3．相关保函下载的方式
4．长荣船公司的地址和联系方式
5．我司相关单证人员的联系方式
6．网上提单确认提交结果的查询
6．1.外运网上查询方式
6．2．长荣网上查询方式
二.船开前各航线提单确认的提交要求
1．各特殊航线（或港口）的提单确认提交注意点
1．1．美国、加拿大、墨西哥等涉及AMS/ACI的航线提单确认要点和收费标准
1．1．1．美国线/加拿大线提单确认要点
1．1．2．墨西哥线提单确认要点
1．1．3．AMS/ACI之子母单申报
1．1．4．AMS/ACI信息的发送及更改费用收取标准
1．2．欧洲、土耳其等涉及ENS的航线提单确认要点和收费标准
1．2．1．涉及ENS的航线的提单确认要点
1．2．1．1．ENS航线对收发通的要求
1．2．1．2．ENS航线对箱封号的要求
1．2．1．3．ENS航线对HSCODE的要求
1．2．1．4．土耳其港口的特殊要求
1．2．2．ENS信息的发送及更改费用收取标准
1．2．3．欧盟成员国名单（仅供客户判断是否需要发送ENS作为参考之用）
1．3．其他特殊港口的单证要求
1．3．1．ASHDOD/HAIFA（所有到以色列港口的货物）
1．3．2．JAKARTA
1．3．3．SANTOS/RIODEJANEIRO/ITAJA（所有到巴西港口的货物）
1．3．4．BUENOSAIRES
1．3．5．秘鲁、委内瑞拉港口
1．3．6．PIRAEUS（所有到希腊港口的货物）
1．3．7．黎巴嫩港口
1．3．8．台湾港口
1．3．9．印度港口
1．3．10．澳洲港口
1．3．11．泰国港口
1．3．12．LATKRABANG
2．提单确认各节点通用注意事项
2．1．港口（卸货港/目的港）
2．2．付费方式（PP/CC/异地付费/分段付费）和运输方式
2．2．1．异地付费/第三地付费的要求
2．2．2．分段付费条款的申请要求
2．3．NAMEACCOUNT（N/A）
2．4．签单方式的更改（SEAWAYBILL/电放）和船开前异地放单的申请
2．4．1.SEAWAYBILL提单的申请
2．4．2．船开前电放提单的申请及电放费用
2．4．3．船开前异地放单的申请
2．5．装箱信息（箱封号和数据）和整/拼箱标志的选择
2．6．品名和唛头
2．6．1．品名超长时的操作方式
2．6．2．唛头超长时的操作方式
2．7．提单上费用的显示
2．8．关于目的地免码头滞期费、免超期用箱费条款
2．9．关于提单上显示目的港代理信息
2．10．提单上的转运条款
2．11．提单上的约号
2．12．正本提单的份数
2．13．订舱备注
2．14．漏装货物的提单确认
2．15．更改预配信息
2．16．客户的联系电话和邮箱地址
3．船开前合并/拆分提单的要求
3．1．船开前并单
3．2．船开前分单
4．船开前再次修改提单确认（二次修改）的方法
4．1．ENS/AMS（美国/加拿大/墨西哥）航线的二次修改方法
4．2．除ENS/AMS航线以外的其他航线的二次修改方法
5．船公司发送的纸面提单确认件（PDF文件）操作方法
5．1．EMAIL回复或传真回复的确认方法
5．2．在船公司指定官网上修改的方法
三．船开后的提单申领
1．提单能否申领的查询方式
2．提单的领取方式
3．未出提单（扣单）原因的查询方法
4．提单的滞领
四.船开后提单内容的修改方法、船证明申请方法以及收费标准
1．船开后提单内容的修改方法
2．到港或即将到港货物提单的修改方法
3．船开后改单的收费标准
五、各种保函格式的下载链接
1.华东外运海运公司更改保函
2.提单更正保函
3.船开后合并提单保函
4.船开后分拆提单保函
5.电放保函
6.第三地放单/付费保函
7.第三地换单单/付费保函
8.SEAWAYBILL保函
9.封号确认函
正文
一.提单确认前言
1．网上提单确认件的提交方式
长荣所有提单确认件必须在规定的提单确认截止时间前，在网上订舱平台中的“提单操作”=》“提单查询”系统中提交（图1）。
网址：
http:
//172.16.0.19:
7777/services/login.action
-图1-
要点：
所有航线的提单确认件都不能超过截止时间提交，否则都将产生晚发确认费：
RMB300/票。
该费用以现金方式收取，未支付晚发确认费的提单都将采取扣单措施。
并单的提单确认件如在提交提单确认件时漏写了并单信息，船开后再更改的，也属于晚发范围。
除了收取提单更改费RMB300/票外，还需要收取RMB300/票的晚发确认费。
不提交提单确认件也归于晚交提单确认件，也将收取该费用。
2．提单确认件截止时间的查询方式
所有航线的提单确认件的截止时间（包括AMS/ENS截止时间）都以外运网上设置的提单确认截止时间为准。
网上提单确认截止时间查询方式如下：
登陆海运网上服务系统http:
//172.16.0.19:
7777/services/login.action，进入“出口查询”=》“截单时间”，输入船名航次和舱位公司，按查询按钮（见图2），就可以查询各船期的提单确认截止时间了。
-图2-
3．相关保函下载的方式
长荣所有有固定格式保函都可以在长荣官方网站或在海运公司官方主页上下载。
长荣官网：
外运官网：
说明：
首先进入“相关下载”（图3），然后按船公司名称查询，选择发布时间最接近的保函格式下载。
-图3-
4．长荣船公司的地址和联系方式
地址：
上海市民生路1199弄2号
电话：
021-38501080（具体操作人员的联系电话请事先询问外运相关单证人员）
传真：
021-50103175（具体操作人员的联系传真请事先询问外运相关单证人员）
5．我司相关单正人员的联系方式
我司地址：
福建中路188号中国外运大厦7F01室中国外运华东有限公司海运分公司单证部
联系人：
张颖电话：
63757000-5570传真:
63757500-5570
EMAIL：
zhang-ying@
朱碧娅电话：
63757000-5523传真:
63757500-5523
EMAIL：
zhubiya@
6．网上提单确认提交结果的查询
长荣的提单确认件提交后，需分别到外运网上和船公司网上查询提交状态，以确保提单确认件提交成功。
6．1．外运网上查询方式
客户在网上递交提单确认件后，请在一段时间后自行到外运网上“提单操作”=〉“提单查询”中检查该票提单确认件的状态（图4）。
只有第三种情况才说明网上提交的确认件已被我司确认并发往船公司。
-图4-
要点：
凡被我司操作人员拒绝的提单确认件，都需要客户根据拒绝理由重新修改后再次递交。
所有被拒绝的提单确认件如未按要求再次提交成功的，均视同没有提交提单确认件。
由于未提交提单确认而产生的一切责任和费用将由客户自行承担。
6．2．长荣网上查询方式
在外运网上查询到提交成功后，请再到长荣船公司网上查询提单确认件是否已被船公司接受。
每票被船公司接受的提单确认件都能在该网上查询到状态。
查询网址：
查询方式：
选择BillofLadingNO. 输入提单号（请注意不要输入提单头“EGLV”，只须输入后面的提单号数字），船公司一旦接收了我司发送的提单确认信息该网上就将会有相应的信息。
AMS/ACI航线的提单确认如无问题，在24-HourAdvanceManifest这一栏会显示：
FILINGOK，其他状态则视为申报仍未通过。
二.船开前各航线提单确认的提交要求
1．各特殊航线（或港口）的提单确认提交注意点
1．1．美国、加拿大、墨西哥等涉及AMS/ACI的航线提单确认要点和收费标准
所有需要发送AMS信息的提单确认件，都必须提供完整的SHIPPER/CONSIGNEE/NOTIFYPARTY信息，包括公司名称、地址、国家/城市名称、洲名、邮政编码、电话、传真
所有需要发送AMS信息的提单确认件，必须提供正确的集装箱号和封条号，箱号若不正确，将会影响上船。
1．1．1．美国线/加拿大线提单确认要点
AMS/ACI由船公司发送的，必须提供真实收发通完整资料
AMS/ACI由客户自申报的，必须在订舱备注或品名中注明SCACCODE:
XXXX和ACICODE:
Y
要点：
所有美国线、加拿大线的提单，包装单位都不允许显示为：
PALLET（S）。
如使用，所产生的后果，罚金和责任等，都将由客户自行承担。
所有美国线港口的州名必须显示在提单上。
1．1．2．墨西哥线提单确认要点
所有墨西哥线的提单，在提交AMS信息时，必须提供真实收发通信息，填写在网上实际收发通栏目里，以避免被目的港海关拒绝入关，原船退回。
所有墨西哥线（包括中转）的货物，都必须在提单的品名栏内显示SHIPPER/CONSIGNEE/NOTIFYPARTY的TAXID。
显示方式如下（参考）：
SHIPPERTAXID：
XXXX
CONSIGNEETAXID：
XXXX
NOTIFYPARTHTAXID：
XXXX
1．1．3．AMS/ACI之子母单申报
所谓子母单申报法是指国外舱单申报多票，正本MASTERB/L提单只出一票的操作方法。
具体操作方式如下（做子母单申报之前必须先和我司相关操作联系）：
第一步：
在外运网上加拼一票新订单作为“母单”
第二步：
在外运网上提交“母单”的提单确认件，内容为MASTERB/L的内容
第三步：
在外运网上提交“子单”的提单确认件，内容为HOUSEB/L的内容
要点：
每票子母单都必须在订舱备注中注明相互之间的关系，方式如下：
XHOUSEB/L（XXX/XXX/XXX）/1MASTERB/L（XXXXXX）
说明：
X为HOUSEB/L份数；XXX为HOUSEB/L提单号码；XXXXXX为MASTERB/L提单号码
1．1．4．AMS/ACI信息的发送及更改费用收取标准
发送费用：
美加线USD25perB/L墨西哥线USD30perB/L
更改费用：
USD40perB/L
1．2．欧洲、土耳其等涉及ENS的航线提单确认要点和收费标准
1．2．1．涉及ENS的航线的提单确认要点
所有运往或途径欧盟国家和土耳其港口的货物都必须发送ENS（Entrysummarydeclaration）。
1．2．1．1．ENS航线对收发通的要求
所有需要发送ENS信息的提单确认件，都必须提供完整的SHIPPER/CONSIGNEE/NOTIFYPARTY信息，包括公司名称、地址、国家/城市名称、邮政编码、电话、传真（国家/城市名称、邮政编码、电话、传真如果不需显示在提单上，请将以上内容打在订舱备注里并注明“DON’TSHOWONBILL”字样，由船公司审核是否能不显示）。
若有EORI编号也请一并提供，可加速通过安全评估。
EIRO编号由2个字母的国家代码和15位数字构成。
要点：
当CONSIGNEE为“TOORDER”，“TOORDEROF...”时，NOTIFYPARTY则必须按上述要求完整的提供信息。
1．2．1．2．ENS航线对箱封号的要求
所有需要发送ENS信息的提单确认件，必须提供正确的集装箱号和封条号，箱号若不正确，将会影响上船。
1．2．1．3．ENS航线对HSCODE的要求
所有需要发送ENS信息的提单确认件，必须提供HS海关商品编号（如果不需显示，请将HSCODE打在订舱备注里并注明“DON’TSHOWONBILL”字样，由船公司审核是否能不显示）。
1．2．1．4．土耳其港口的特殊要求
土耳其港口必须提供当地CONSIGNEE的地址、国家/城市名称、邮政编码、电话、传真和TAXID（如果CONSIGNEE是TOORDER，则必须提供NOTIFYPARTY的地址、国家/城市名称、邮政编码、电话、传真和TAXID），TAXID都必须显示在提单上
1．2．2．ENS信息的发送及更改费用收取标准
发送费用：
USD25perB/L
更改费用:
USD40perB/L
1．2．3．欧盟成员国名单（仅供客户判断是否需要发送ENS作为参考之用）
奥地利比利时保加利亚塞浦路斯捷克共和国丹麦爱沙尼亚芬兰法国德国希腊匈牙利
爱尔兰意大利拉托维亚立陶宛卢森堡马耳他荷兰波兰葡萄牙罗马尼亚斯洛伐克
斯洛文尼亚西班牙瑞典英国土耳其
1．3．其他特殊港口的单证要求
1．3．1．ASHDOD/HAIFA（所有到以色列港口的货物）
所有到以色列港口的货物，都必须提供SHIPPER/CNEE或者NOTIFYPARTY的VATNO.，CNEE/NOTIFY必须提供以色列当地的详细联系信息（包括：
地址，电话，传真，EMAIL，联系人名字等），而且必须显示在提单上。
1．3．2．JAKARTA
所有到JAKARTA港口的货物，都必须在提单上显示CONSIGNEE的详细地址和电话，如果CONSIGNEE是“TOORDER”，则必须提供NOTIFYPARTY的详细地址和电话。
1．3．3．SANTOS/RIODEJANEIRO/ITAJA（所有到巴西港口的货物）
所有到巴西港口的货物，都必须提供并显示CNEE和NOTIFY的CNPJNO.，以及每个品名的NCMNO.。
1．3．4．BUENOSAIRES（所有到阿根廷港口的货物）
所有到阿根廷港口的货物，都必须提供并显示CNEE的CUITNO.，以及每个品名的NCMNO.。
1．3．5．秘鲁、委内瑞拉港口
所有到秘鲁和委内瑞拉港口的货物，都必须在船开前将船公司格式的《封号确认函》先送到外运盖章，再送到船公司相关单证处，否则船开后提单将被船公司扣单，影响提单发放速度。
1．3．6．PIRAEUS（所有到希腊港口的货物）
所有到希腊港口的货物，都必须提供HTCODE.，而且必须显示在提单上。
1．3．7．黎巴嫩港口
所有到黎巴嫩港口的货物，都不接受PACKAGE（S）或者PALLET（S）这两个包装单位。
1．3．8．台湾港口
依照台湾海关规定，所有运往台湾的货物都必须在船到港前一个工作日申报进口舱单。
因台湾线航程较短，为配合上述海关要求，所有台湾线提供提单确认件都必须提供正确的箱号、封号、件数包装、毛重、体积等数据。
对于不提供或不完整提供集装箱数据的提单确认件，船公司将不予以处理。
因此请务必按照以上要求及时发送正确完整资料，若资料不完整，导致进口舱单无法及时申报而产生卸货港海关查验及相关费用，将由贵司自负责任。
1．3．9．印度港口
所有出口至印度的货物，CONSIGNEE必须为印度当地真实、有效的收货人，若为”TOORDER”提单，则NOTIFYPARTY必须为印度当地真实、有效的收货人。
1．3．10．澳洲港口
所有到澳洲港口的货物，SHIPPER必须提供详细的地址、电话、传真，如不想显示在提单上，请提供在订舱备注里，并注明“DON’TSHOWONBILL”字样，由船公司审核是否能不显示。
所有到澳洲港口的货物，CONSIGNEE必须为澳洲当地资料，包括详细地址（不接受P.O.BOX）、电话、传真，如果CONSIGNEE为“TOORDER”，则NOTIFYPARTY必须提供详细地址、电话和传真。
如不想显示在提单上，请提供在订舱备注里，并注明“DON’TSHOWONBILL”字样，由船公司审核是否能不显示。
所有到澳洲港口的货物，包装单位都不能显示为PALLET（S）。
1．3．11．泰国港口
所有到泰国的货物，包装都不接受PALLETS和PACKAGES。
1．3．12．LATKRABANG
提单确认做上来时卸货港和交货地不要改动（订舱时怎么提交的，提单确认时也就怎么提交），再在订舱备注里打上:
PLACEOFDELIVERY：
LATKRABANG。
另外请注意查收长荣的二次提单确认件，核查是否长荣将LATKRABANG手工做进卸货港和交货地栏，如果长荣没改正确，请及时通知长荣或通知我司单证再次进行修改。
2．提单确认各节点通用注意事项
2．1．港口（卸货港/目的港）
提单确认提交时，只允许更改卸货港/目的港的港口描述方式（如增加国名或洲名等），而不接受实际港口的更改（如从A地改到B地或更改洲名等）。
如一定要更改实际港口，必须先在“修改订单”页面中提交，得到订舱部客服人员确认后，方可在“提单确认”=>“单票确认”中提交，否则所有更改一律会被拒绝。
我司具体客服人员联系方式可咨询我司单证人员。
要点：
提单上的港口必须填写的四个地方：
提单装货港、提单卸货港、提单交货地、提单收货地（红色圈部分），请不要在其他地方（如提单目的地、提单中转港）填写任何内容，即使填写了提单上不会显示（见图5），而且会造成报文发送的错误，由此产生的任何后果、费用以及责任都将由客户自行承担。
-图5-
2．2．付费方式（PP/CC/异地付费/分段付费）和运输方式
提单确认件提交时，不接受付费方式和运输方式的更改，如一定要更改，必须先在“修改订单”页面中提交，得到订舱部客服人员确认后，方可在“提单确认”=>“单票确认”中提交，否则所有更改一律会被拒绝。
我司具体客服人员联系方式可咨询我司单证人员。
2．2．1．异地付费/第三地付费的要求
提单确认件提交时，请在订舱备注中注明“FREIGHTPAYABLEATXXX”（XXX代表具体付费的港口名），并在船开前出具船公司格式的《第三地放单/付费保函》,加盖SHIPPER和货代公司正本公章，一式二份，先到外运盖章，再送船公司相关单证处。
2．2．2．分段付费条款的申请要求
所谓分段付费是指单票货物同时以两种方式收取运费。
分段付费的条款，客户可根据自己的需要选择是否显示在提单上。
如在品名中有注明分段付费的条款，请先行和船公司销售申请显示，否则船公司单证会将该条款从提单确认件上删除，不予显示。
2．3．NAMEACCOUNT（N/A）
根据船公司规定，每票提单都必须显示NAMEACCOUNT（N/A），否则将扣单并产生改单费。
因此在提供提单确认件时，请务必将NAMEACCOUNT（N/A）打在品名栏的最后（请不要打在订舱备注栏里，否则也算未提供N/A信息）。
2．4．签单方式的更改（SEAWAYBILL/电放）和船开前异地放单的申请
2．4．1.SEAWAYBILL提单的申请
想签SEAWAYBILL提单的客户，请在提交提单确认件前和船公司销售或单证确认该票提单的约号下是否能签SEAWAYBILL提单。
如果可以，请在提交提单确认时直接将签单方式改为“SEAWAYBILL”，同时也要在订舱备注里注明“SEAWAYBILL”字样。
另外，还必须在船开前将船公司格式的《SEAWAYBILL保函》加盖SHIPPER和订舱公司正本公章后，先送外运盖章，再送到船公司相关单证人员处（如果出过长荣SEAWAYBILL总保函的，且仍在有效期内的客户，则不必送SEAWAYBILL单票保函了）。
如不按上述方式操作，签到的提单将仍为正本提单。
要点：
CNEE是TOORDER或TOORDEROF都不能做SEAWAYBILL。
2．4．2．船开前电放提单的申请及电放费用
此处仅指船开前的电放提单申请。
船开后的电放提单申请方式请参考船开后提单更改的操作方式，不在此处说明了。
首先在做提单确认时，直接将签单方式改为“电放”，同时在订舱备注里注明“TelexRelease”字样。
然后，出具船公司格式的《电放保函》，要求加盖SHIPPER和货代公司正本公章，一式二份。
最后，等拿到船公司签发的未加盖“TelexRelease”章的电放提单后，连同《电放保函》先送外运盖章，再送船公司做电放。
电放费用以现金支付，300RMB/票。
要点：
请注意，如要在船开前申请电放提单，必须在船开后及时带好未盖“TelexRelease”章的电放提单以及《电放保函》到船公司付费做电放。
一旦超过ONBOARDDATE14天后再去做电放，将视为提单滞领，需另外付提单滞领费。
（滞领费请参见：
三．船开后的提单申领-4．提单的滞领）
另外，如果CNEE是TOORDER或TOORDEROF，需另出情况说明一式两份（没格式），写清楚电
放给谁，需盖SHPR和货代正本公章。
2．4．3．船开前异地放单的申请
船开前，如需申请做异地放单，请直接将签单方式更改为“异地放单”，同时在订舱备注里注明“B/LISSUEATXXX（具体放单港口名）”字样。
在船开前出具船公司格式的《第三地放单/付费保函》，加盖SHIPPER和货代公司的正本公章，一式二份，先到外运盖章，再送船公司相关单证处。
2．5．装箱信息（箱封号和数据）和整/拼箱标志的选择
所有长荣的提单确认件提交时，都必须提供正确的箱封号和件毛体数据。
箱封号不正确，将会导致船开后船公司扣单，由此产生的任何后果、费用以及责任都将由客户自行承担。
要点：
A．没有封号的框架箱在输入箱货信息时，封号请输入“0000000000”。
B.对于拼箱的提单确认件（指同一个箱号需要同时显示在多票提单上），在提交提单确认件时,主票的“整拼标志”必须选择“整箱”，拼票的“整拼标志”必须选择“拼箱”（见图6）。
-图6-
2．6．品名和唛头
提单确认件提交时，必须提供详细品名，如要更改化工品品名，需提前和我司订舱人员以及船公司销售人员确认，否则不接受更改
2．6．1．品名超长时的操作方式
当品名超长网上无法提交时，请在品名栏里提供主要品名内容，同时将完整的品名发送到我司单证人员的邮箱。
要点：
完整品名必须以“记事本”文件格式发送，采用英文半角大写字体。
邮件主题必须写清楚船名航次+提单号+详细品名的字样。
发送完毕后，必须同我司单证人员确认收到事宜，并且在收到船公司的二次提单确认件时，注意样本上是否已完整的显示了全部的品名。
2．6．2．唛头超长时的操作方式
当唛头超长网上无法提交时，请在唛头栏里打“SEEATTACH”或“N/M”,船开后带好正本提单自行去船公司贴唛。
2．7．提单上费用的显示
如需要在提单上显示具体运费金额，请在提交提单确认件时在订舱备注中注明“PLSSHOWOCEANFREIGHTONBILL”字样，并在船开前送显示运费保函（无格式）一式两份，先来外运盖章，再送长荣单证。
注意，显示运费保函上请不要写具体的运费金额，而且也不能选择需显示哪些运费类型，长荣会按其系统中输入的所有运费显示在提单上。
2．8．关于目的地免码头滞期费、免超期用箱费条款
如在品名中有注明关于目的地免码头滞期费、免超期用
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