如何做一名合格的电商运营.docx

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如何做一名合格的电商运营

一、电商运营晋升制度。

初级运营（运营助理）——中级运营（店长）——高级运营（全平台）——电商产品经理。

（当然，不局限于线上，而且不一定是产品经理，但是必须懂产品。

）

二、运营的工作。

1、初级运营（运营助理）

岗位职责：

宝贝的上架下架处理

活动报名

商品发货

比如说如何打开直通车入口、如何在钻展推广一款宝贝。

所以运营助理的主要职责还是熟悉后台。

任职要求：

专业出身（电子商务专业）、有过电商客服经验、自己开过淘宝店。

2、中级运营（店长）。

岗位职责：

①活动策划（部分公司是店长将策划案交给策划、文案也有专门的人写。

店长需要做的是，审核。

文案是否可行、策划方案是否适合、以及设计部出的海报审核。

）

这个活动不单止一次活动。

应该是一个计划性的东西。

一季度的，半年的，一年的。

一定要有计划。

要对电商行业全年的大活动小活动各种玩法了如指掌。

2店铺数据分析。

以及，每个产品的销售情况。

建议做到店长的，都不要太过于依赖参谋京东的数据。

不是说不能看。

而是要习惯性的去记录。

别人家的数据开给你看一天是一天，那如果明年的今天想看这个时候的数据呢？

记录好数据的话，最简单的就是这样：

直观的看数据走势

销量同比增长率

25C00%

20C00M

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5000*

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—觸品同比第长率

单品销量占比

60OOH

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店铺浏览星与访喜变化

流量访客的变化，转化率的变化、商品的销量趋势、客单价。

活动效果。

数据就是为了看这些的。

3客服管理（不包括全部，有的直接管理客服，有的公司有客服组老大）

4资源整合简单来说，一个店铺的资源是有限的。

比如说，一个月只能上一次聚官方活动。

所以，店长的存在就是决定让哪一款产品上活动以此获得最大的流量变现。

利润款？

还是流量款？

主推哪一款才能更多的带动全店的销售?

还有一种：

假如有五万块钱推广费，如何花这一笔钱？

狂刷单？

狂烧直通车？

返点淘宝客狂推？

免单？

直降？

优惠券？

赠品？

网红直播？

总而言之呢，要知道，不管用那种方法，请记住，推广方式不同，效果是不同的。

同样都是花五万块，能够引来的访客也许就是五千和五万的差别。

好的运营应该研究如何花钱推广。

所有的推广方式，都是为了利益最大化。

3、高级运营（运营经理）

1平衡场景：

天猫店长A、我要上XX活动、京东店长B、我也要上XX活动

运营经理：

天猫可以上A款产品、京东可以上B款产品。

理由：

A产品比较适合天猫市场、B产品比较适合京东市场

运营经理：

同款产品切忌活动频繁、周期别超过3天、活动过后就不再以活动价销售。

不能让活动失去活动的价值。

在活动保护期内、其他店铺不能以恶意竞价方式抢流量。

同时严格对各个平台价格实行管控。

2市场分析

例：

市场到底是什么情况?

产品的客单价在市场上是什么情况?

客单价占比

35

在这一年四季，产品在市场上的大盘变化?

子类目分月销屋

销量高是不是代表销售额高？

要高销量、

还是高销售额?

客单价销量:

・单松甘"用

客单价销售额:

行业里的佼佼者:

某品牌发展史:

销量top品牌

■发展史

线下

线上

海外

与各大品牌竞争

年开店

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清滸存

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年:

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大中謝赣市场

201舛扌丁算开拓线下市场

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全国102分梢商-

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年双口日销嵐达542万

把时间线抹去了，研究主要事迹。

这是一个品牌在天猫的发家史。

简单点来分析：

最初是线下品牌、与各路大哥竞争失败后进入线上奋斗、意外的博得了好业绩。

从此一发不可收拾。

从以上信息得出的比较重点几点：

小品牌挤占线下市场有很大风险。

该品牌进入线上的时候赶上了电商的风口该品牌在线上经营中抓住了风口。

比较明显的三个行动是：

成为淘品牌、加入分销、自建仓库。

淘品牌就不必说了。

分销：

培养大批优质商家为品牌走货，为品牌打基础。

自建仓库：

要知道物流是电商中最重要的环节。

自建仓库代表发货更快。

发货快就是竞争力。

现在有实力自建仓库的不多了。

但是可以分仓。

做个分析，发现宝贝主要销售地区都是哪些。

如图：

各仓库销售占比

布仓不布仓的销售情况是不一样的②产品

有时候，要上新一个产品。

或者准备上什么新产品。

看一下对手的情况

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3计划不是单一的一个店铺或者一个产品的计划。

是全部，整个公司产品的上新节奏,入仓节点、产品的推广主次。

产品计划（这只是一个例子）：

产品A

产品R

产品C

产品D

产品E

产J&F

2017-7-8

大猫主推

XX网主稚

京克、XX网主推

止常角卖

全网主推

线下专供

2017-79

天猫土推

XX阿土谨

京札XX网主推

正常售卖

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线下专供

2017-7-10

天猫主推

XX网主推

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正常鶴卖

全网主推

线于专俄

2017-7-11

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XX网主推

京东、XX网主推

正常售卖

全网主稚

线下专供

2017-7^12

天捅丰推

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京东、XX网主推

正常售卖

线下专供

2017-7-13

入猫主推

XX网主推

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正常皆卖

全网主推

2017-7-14

天猫主推

XX网主稚

XX网主推

正囂售卖

全网至推

续下专供

2017-7-15

天猫主推

XX网主推

XX冋主推

正常售卖

全朝主推

线下专供

2017-7-16

天珀主推

XX网主推

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正常售卖

全两捅推

线下专供

2017-7-17

天猫主推

XX网主推

XX网主推

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线于专供

2017-7-16

天猫主推

XX网主推

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正常售卖

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2017-7-19

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XX网主推

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2017-7-20

天猫主推

XX网主推

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正常售卖

全网辅推

线、专供

2017-7-21

大痣主推

XX网主推

XX网主推

正常售卖

全网辅推

线下专供

2017-7-22

天貓主推

XX网主推

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正常售羌

全网辅推

线=专供

天猫主推

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天猫主推

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正常售卖

全网辅推

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2017-7-25

天猫主推

XX网主推

XX网主推

正當售卖

全网辅推

线下专供

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天猫主推

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全网辅推

线下专俱

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正常舊卖

仝网辅推

结、专供

2017-7*28

天猫主推

XX网主推

XX间主推

正常售卖

主网辅推

线匸专性

简单分类：

首发产品、主推产品、辅推产品、线下专供、线下产品。

等等等等。

这就很多了。

根据行业和公司战略去细分。

4学习

时代在变化。

现在可能不是三十年河东三十年河西、三年河东三年河西。

三个月、市场就天翻地覆也有可能。

今天有新媒体、明天有新零售、后天指不定就有新电商。

电商未来的趋势是新电商：

电商+新媒体。

现在很多人把新媒体和电商结合在一起。

比如说：

利用新媒体对企业口碑进行传播

用新媒体为品牌做售后。

用新媒体做新零售。

没有实体店不要紧、用新媒体让广大的用户参与到线下活动中来。

消除不确定性的最好方式,是持续不断的学习与创造。

如今电商确实变得更加的系统化，不像前几年，开个店，持续不断的上新就能获得流量和订单。

现在更讲究的是贴合平台的规则和玩法，从而达到利益最大化。

了解了淘宝平台的运营运转规则和权重的累积方式，

那做为一个运营经理，每天要做的是什么：

把控数据。

无论是淘宝运营，还是互联网运营，其实本质都是对数据进行把控。

简单来说，运营经理总结为以下流程：

首先，将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点，哪个主推、哪个辅助

等；

其次，再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等，然后结合平台的竞争规则标准，卡时间点上架；再进行基础的人工推广，刷或开车积累初始数据，才知道优化细则