售楼处客户群营销专项方案.docx
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售楼处客户群营销专项方案
“XXX项目用户群”组织方案
一、成立”XXX项目用户群”目标
1.作为”XXX项目”定时组织活动并积分一个平台,加入用户会后登记领取水榭会护照,凭护照参与项目定时举行活动,以此增强用户互动粘性。
2.作为客带客奖励一个后台支持,会员章程中要求客带客奖励政策并立即兑换现金或礼品,激励用户带客。
3.作为用户活动一个组织,后期签署联盟商家为会员提供更多便捷和优惠,为用户提供归属感,提升用户忠诚度。
二、“XXX项目用户群”组织要素
活动专题:
“XX水榭,XX礼遇”
招募对象:
一期老业主、”XXX项目”新老用户
会员招募开启时间:
3月份开始
三、”XXX项目用户群”组织形式
““XXX项目用户群””护照分为三个等级,分别为“子爵”“伯爵”“公爵”。
1.子爵:
初级护照等级,只要到访售楼处,且自愿加入组织,填写入会申请单后,即可办理“子爵”护照。
2.伯爵:
认筹后可晋升为“伯爵”护照。
3.公爵:
认购后可晋升为“公爵”护照。
4.三个等级均享受积分奖励活动,购房优惠和联盟商家优惠等特权。
四、”XXX项目用户群”步骤
制作““XXX项目用户群””护照,入会须知折页,同时建立““XXX项目用户群”-微信群”
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派单、陌拜、户外等全方面开启““XXX项目用户群””会员办理
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全部意向用户均可申请““XXX项目用户群””护照,认筹用户老业主可直接领取护照
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参与”XXX项目”组织活动(以品质考察团为根本),进行积分
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参与认筹、升级、认购,进行积分
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在日常中带新用户入会、认筹、升级、成交,进行积分
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在指定时间内兑换现金或礼品
五、积分细则
1、““XXX项目用户群””护照特权及积分获取方法
积分根本分为三条:
认筹升级及购房成交积分;以品质考察团为根本活动积分;客带客积分。
认筹升级及购房成交积分
积分项目
积分标准
积分说明
认筹
100分
认筹成功并办理对应手续后,方可积分;
1分=1元人民币
认筹升级
200分
补齐认筹升级所需金额后,凭对应手续换取积分;
1分=1元人民币
成交
300分
补齐首付款或全款,签署协议后,方可积分;
1分=1元人民币
以品质考察团为根本活动积分
参与活动
5分
参与品质考察团组织品质考察,参观等活动,均可积分;
1分=1元人民币
申请入团
5分
申请加入品质考察团,并填写申请单,成功加入考察团后,能够换取积分;1分=1元人民币
撰稿
5分
凡撰稿并投稿到营销中心工作人员或指定邮箱,可积分;
1分=1元人民币
稿件录用
100字/分
稿件一经录用发表,可依据字数换取积分,100分封顶;
1分=1元人民币
提议并采纳
10—1000分
依据提出提议有效性进行积分奖励,具体积分数量由工作人员提出申请,酌情报批
客带客积分
申请入会
5分
申请加入”XXX项目用户群”,并认真填写入会申请表,即可积分;
1分=1元人民币
推荐她人入会
5分/人
推荐她人入会,被推荐者认真填写入会申请表并成功入会,推荐者即可积分;1分=1元人民币
推荐她人到访
5分/人
仅限首次到访,由营销中心工作人员做好核查;
1分=1元人民币
推荐购房成交
1000-3000分/人
被推荐者交齐首付或全款,签署协议后,推荐者方可积分;
1分=1元人民币
1000
成交金额达成40万/套,且被推荐者交齐首付或全款,签署协议后,推荐者方可积分;1分=1元人民币
成交金额达成60万/套,且被推荐者交齐首付或全款,签署协议后,推荐者方可积分;1分=1元人民币
3000
成交金额达成60万以上/套,且被推荐者交齐首付或全款,签署协议后,推荐者方可积分;1分=1元人民币
其它积分
依据实际情况,可参见营销中心公告或由工作人员进行电话通知
六、“老带新”说明
1、老带新应尽可能平衡新老之间优惠和奖励,尽可能避免新用户对老用户造成部分误会和心理上不平衡感。
2、介绍亲友成交,在相关老带新手续齐全后,到销售后台处确定,由置业顾问为老用户确定,并做好领取登记。
3、老带新成交,新用户获赠1%房款优惠,老用户获赠1年物业费和积分奖励;新带新成交,成交用户获赠1%房款优惠,介绍人获赠积分奖励。
七、积分和兑奖
1、全部积分由工作人员统一输入电脑系统,上门有礼、友邻好礼到访积分,由置业顾问率领用户及用户确定单(需由销售经理签字确定)方可积分。
认筹积分、成交积分,需在新用户交钱后,凭借新用户收据和用户确定单(由销售经理签字确定)方可积分。
2、兑将时间
(1)上门礼兑换时间为到访当日领取。
(2)友邻好礼认筹、成交奖励,需在新用户将全部款项交齐后,统一通知时间到售楼处领取。
(3)老业主积分兑换,待积分成功累计增加后方可兑换礼品。
3、兑奖步骤
(1)““XXX项目用户群””会员持护照、本人身份证至服务台查询积分。
(2)以积分兑换对应礼品,并由用户签单确定,并做礼品领取登记。
(4)100元以下礼品直接在营销中心前台领取即可。
(5)100元以上礼品需提前预约。
全部礼品准备需单独购置展示品,如出现礼品缺货,需由客服人员提前通知会员,礼品到货后通知会员领取。
4、““XXX项目用户群””护照对外说辞
“XXX项目”自即日开始开启““XXX项目用户群””会员护照办理活动,办理会员护照即可享受积分换礼、优惠购房等,持有护照用户能够积分兑换指定礼品,此次积分换礼活动各项礼品数量有限,换完即止。
所兑换奖品(非质量问题)不可进行退换。
本活动最终解释权归XX集团全部。
5、““XXX项目用户群””微信群管理
“XXX项目”自活动开始后,成立““XXX项目用户群””,将““XXX项目用户群””会员纳入该群,定时公布项目活动内容及优惠信息,同时专员进行维护。
“XXX项目用户群”之品质考察团方案
一、成立品质考察团目标
1、借助公众口碑传输及媒体宣传,深度挖掘项目品质,立足品质,加强信任度和忠诚度。
2、经过品质考察团对项目品质监督和提议,愈加好地完善项目品质,同时促进口碑宣传。
3、将项目建筑品质和施工过程透明化,从而提升受众信任度和忠诚度。
4、以品质考察团做为载体,组织进行多种针对项目品质考察和体验活动,以产品本质为主体,做到实实在在地做好产品,取得认可和信任。
5、将品质考察团嫁接到”XXX项目用户群”,建立积分制度,促进客带客。
二、XX品质考察团组织要素
1、加入”XXX项目用户群”会员均可报名参与。
2、媒体:
网络、报纸、电台等主流媒体领导。
3、用户代表(招募后进行甄选,选择层次较高,圈层影响较大用户)。
4、社会中任何对项目关注组织或自然人均可报名参与。
三、XX品质考察团组织步骤
“XX品质考察团”全城招募
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填写入会申请单,加入”XXX项目用户群”
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成功加入”XXX项目用户群”后,填报品质考察团申请表,颁发“XX品质考察团”聘书
▼
定时组织考察团考察及体验活动,并积分
▼
为项目标施工及其它任何方面提出建设性意见和提议,积分奖励
▼
定时组织XX高层见面会,面对面沟通答疑及提出提议
▼
全部积分全部是建立在““XXX项目用户群””体系中,可在指定时间内兑换现金或礼品
四、XX品质考察团活动及积分细则:
(一)组织组员招募
前期经过置业顾问电话通知意向用户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道,招募品质考察团组员。
时间
媒体
专题
备注
3月
网络
通栏
“XXX项目”品质考察团全城招募中!
作为网页滚动通栏出现
3月
网络
互动页及新闻页
XX品质,XX考验
工地施工进程照片;考察团招募情况及部分组员介绍;考察团组员供稿公布等
作为网络互动页及新闻页,以软文配图形式立即跟进考察团情况
3月
短信/微信
XX品质,邀您考验!
”XXX项目”品质考察团全城招募中,施工过程、建筑品质透明化,邀您共同监督”XXX项目”内在品质,申报即有精美礼品相赠!
7657777
短信发送,释放招募信息
3月
拓展及推荐
政府主管部门领导、在群众中较有威望意见领袖等
推荐
(二)项目考察及体验活动
活动专题:
“XX品质,XX考验”
活动时间:
活动开始后,能够每七天末举行
参与人群:
邀约媒体;考察团组员(每次30人左右)
活动方法:
(1)项目推介,建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。
(2)下午茶品鉴,营销中心服务体验。
(3)在确保安全前提下,施工现场考察。
(4)考察团组员为项目提出提议,可投稿到指定邮箱或以书面形式递交营销中心工作人员,投稿即可积分,提议录用后能够取得积分。
(三)媒体互动
网络类:
搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居
公布形式:
论坛,新闻页,专题页(包含网民互动、考察团组员撰稿等)
活动形式:
活动邀约媒体共同参与,后期跟踪报道以新闻页面形式进行报道。
同时设置专题页,加强互动性,考察团组员撰稿可在专题页公布
(四)高管面对面
活动专题:
“XX品质,XX考验”
活动时间:
在项目销售和工程重大节点前后举行
参与人群:
开发商领导及相关工作人员;邀约媒体;考察团组员(人数可依据实际情况斟酌考虑)
活动方法:
(1)项目推介,建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。
(2)下午茶品鉴,营销中心服务体验。
(3)在确保安全前提下,施工现场考察。
(4)开发商领导、主管工程相关工作人员,和媒体、考察团组员面对面交流。
媒体、考察团组员能够向高管提出意见和提议,也能够提出问题,由开发商主管人员面对面解答。
(5)媒体以专题形式进行跟踪报道。
五、所需物料
“XXX项目”品质考察团入会申请表
申请人必需是年满18岁人士,且详悉本会相关须知,必需认真完整填写申请表格交予”XXX项目”营销中心、传真或寄回,本会方可决定是否接收该项申请。
填写申请表时,除文字部分外,在选项前□打“√“即可。
我们十分感谢您信任,您所填写个人情况将完全保密。
个人资料
1.姓名:
性别:
□男□女
2.出生日期:
年月日婚姻情况:
□未婚□已婚
3.家庭结构:
□单身□已婚□三口之家□四口之家□三代同住
4.共同居住儿女:
□0-6岁□7-11岁□12-17岁□18-21岁□22岁以上
5.教育程度:
□中学/中专□大专□本科□硕士或以上□留学归来
6.从事行业:
职位:
7.平均月收入:
8.工作单位所属区域:
□潍城区□奎文区□坊子区□高新区
□其它县市
9.交通工具:
□私家车□企业配车□其它
10.意向房源:
11.联络电话:
手机:
.传真号码:
电子邮箱:
12.通讯地址:
(请具体填写)
省市区
13.是否被会员推荐入会?
□是□否(如“是”请答题14,“否”请跳过)
14.填写会员名字或护照号
本人申明以上各项填报资料均真实、正确及完整。
本人同意遵守”XXX项目”品质考察团各项条款及守则。
本人愿意享受和参与贵会组织活动。
申请人签署:
日期:
年月日
“XXX项目”项目老带新确定表
日期:
年月日编号:
老用户姓名
所购房屋
联络电话
身份证号
新用户姓名
意向面积
联络电话
身份证号
置业顾问签字
案场经理
审核确定
备注:
此表一式三份,”XXX项目”置业、介绍人、新用户各执一份,作为认定“老带新”用户身份证关键依据。
老用户签字:
新用户签字: