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社会心理学
第一章
1你认识的自己只是个幻象
这些并非是一小撮“精神异常者”的疯狂行为，而是执行者对权威的盲目服从，如果你置身其间，你很可能也会这样做。
2健康：
道德健康，心理健康，社会适应良好，躯体健康
3什么是健康？
“身体无疾病不虚弱，心理无障碍，良好的人际关系和适应社会生活能力，只有当这三方面的状态都达到良好时，才是完全意义上的健康。
”
——世界卫生组织（1989）
4心理健康：
指在正常发展的智能基础上所形成的一种表现出良好个性、良好处世能力和良好人际关系的心理特质结构。
5心理健康的4个标准
（1）身体、智力、情绪十分调和；
（2）适应环境，人际交往中能彼此谦让；
（3）有幸福感；
（4）在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。
第一节
一、社会心理学的定义
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学
二、社会系心理学的研究范围
A个体社会心理和社会行为
B社会交往心理和行为
C群体心理
D应用社会心理学
三社会心理学的具体研究方法：
1、实验法
实验室实验法
自然实验法
现场试验法
2、观察法
一般观察法
参与观察法
3、调查法
访谈法
问卷法
4、档案研究法
第二节社会心理学的研究方法
二、社会心理学研究中的偏向及伦理问题
1、偏向问题
研究者的偏向：
研究者的面部表情、身体姿势和动作、讲话的语气都可能无意中影响被试者在实验中的表现，从而使实验结果产生偏差。
被试者的偏向：
主要来自两个方面，其一是所谓的“要求的特征”，其二是所谓的“对评价的担心”
2、伦理问题
在每一个社会心理学的研究中都要遵循三条原则：
第一，必须让被试者自愿地参加实验研究，被试者应当知道他们在研究中要做些什么。
第二，研究必须是“风险最小”，即研究的设计没有必要让被试者冒险。
第三，研究者要进行“风险—获益分析”，即在研究中让被试者承担的风险要与通过研究获得的利益平衡，这里的利益可以是对被试者而言，也可以是对社会而言
。
第三节社会心理学的学科性质
一、社会心理学是一门新兴的边缘学科
介于心理学和社会学之间，用心理学的观点与理论阐明社会与个人之间的相互作用、揭示其心理机制外，还从社会环境出发解释社会制度、社会团体与个人行为之间的关系。
二、社会心理学与心理学的关系
局部与整体
三、社会心理学与社会学的关系
法国社会学家迪尔凯姆，相互作用的情境能产生自然出现的规范，这些规范具有“外化特性和强制力”，从而制约着尔后的行为。
四、社会心理学与行为科学的关系
行为科学是研究人们行为规律的一门学科。
五、社会心理学与文化人类学的关系
文化人类学重视社会文化这一因素对人们行为的调节作用，主要通过实地调查与考察原始社会的心理特点加以比较。
社会心理学的学科性质，
是相对于其他学科尤其是邻近学科而言的。
与社会心理学邻近的学科有社会学、心理学和文化人类学，这些学科不仅构成了社会心理学最直接的理论来源，而且至今仍与社会心理学保持着千丝万缕的联系。
从与这些学科的对比中，我们能够发现，社会心理学既是一门带有边缘性质的独立学科，同样也是一门理论性极强的应用学科。
研究取向
心理学社会学文化人类学比较项目
基本解释项个人品质
个人变量
（生物学的或经验的）
社会学习
生理环境
人格
个人行为社会角色
社会变量
（地位和情境）
社会化
社会环境
社会自我
社会互动与群体行
为基本人格因素
文化变量（不同的生存方式）
文化熏染文化环境民族性格文化行为得自
获得途径
由……激发
整合为
欲图解释的基本现象
二侵犯与利他
一、什么是侵犯行为
所谓侵犯行为，是指个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为。
判断哪些是侵犯行为时，必须要分析三个方面的情况：
第一是个体的外在行为表现
第二是其行为是否违反社会主流规范
第三是个体的内在动机、意图、情绪。
二、侵犯行为的类别
1）根据侵犯行为的方式不同
言语侵犯和动作侵犯。
（2）按照侵犯者的动机
报复性侵犯和工具性侵犯。
在第二次世界大战结束之后，审判战犯的工作给人们出了一个不小的难题：
那些在二战中杀人如麻的纳粹军官声称他们之所以杀人，是因为他们必须服从命令，所以他们辩解自己无罪。
三、侵犯行为是不是本能
19世纪后半期理论家受达尔文进化论的影响，暴力倾向被认为是人类最有力量的本能之一。
威廉•詹姆斯认为，人类皆有好斗的劣根性。
他相信侵犯倾向是通过祖先的遗传而来的本能，人们基本不能摆脱他。
精神分析学派弗洛伊德在早期的时候用自我的概念来解释侵犯本能，他认为侵犯与利比多密切相关。
动物行为学家康拉德•洛伦兹确信，侵犯是人类生活不可避免的组成部分，所以必须定期加以发泄。
以上“侵犯是人类本能”的观念至今仍然保持着一定的影响。
但是，詹姆斯和弗洛伊德的猜测都不足以说明侵犯是一种本能；而洛伦兹把对动物的研究直接推及人类，也是不妥当的。
总之，这些侵犯的本能理论还停留在用一种特殊概念来推测内在的生物过程和生物机制的层次上。
当前的社会心理学家倾向于把生物过程看作是环境刺激与侵犯之间的中介反应，也就是说，研究者普遍认为侵犯是环境刺激下的一种反应，而不是一种本能。
四，每个人都有“愤怒”的经验，
愤怒常常是侵犯行为产生的根源。
五，有关侵犯的生物学解释
1、行为遗传学
行为遗传学领域也有大量的研究试图证明遗传因素在人类侵犯行为中所发挥的作用。
其中孪生子、染色体差异、被收养者与亲生父母的比较等研究是比较常见的。
2、激素活动说
人们很早就发现，雄性激素在动物的侵犯行为中发挥着重要的作用，诸如睾丸激素之类的雄性激素之所以能够影响动物的侵犯行为，是因为它们能够在动物身上起到两种作用：
组织和激活。
3、动物行为学
动物行为学的观点通常来自于动物学方法，其基本假设是：
如果两个物种的行为方式比较接近，那是因为他们的进化环境相似；反之，如果他们的进化条件相同，那么，两者行为方式也会比较接近。
4、生物进化学
生物进化学对人类侵犯的研究，非常强调人类行为进化和发展过程。
凯瑞斯细致地论证了：
①侵犯的能力是人类固有的；②侵犯的年龄和性别差异在青春期中表现得最明显；③与男性相比，女性在青春期时的身体侵犯只扮演着不太重要的角色；④在青春期和成人早期中，与男孩相比，女孩更多地使用人际支配和人际惩罚的等替代性方式六挫折—侵犯理论
一）挫折——侵犯理论及其实验研究
所谓挫折是指一个人在为达到某种目标进行努力时遭受到干扰或破坏，致使需求不能得到满足时的情绪状态。
著名社会心理学家多拉德提出认得侵犯行为乃是因为个体遭受挫折而引起的，这就是挫折——侵犯理论。
（二）挫折——侵犯理论的修正
社会心理学家贝克威兹认真考察了几个并不完全支持挫折——侵犯理论的研究后，对多拉德提出的挫折——侵犯理论提出了修正的观点，他认为个体在遭受到挫折之后将做出什么反应，表现怎样的行为，是由环境内在的线索或者说环境提供的刺激来引导的。
七社会学习理论
（一）模仿学习
社会学习理论认为侵犯的态度和侵犯的行为是通过学习而得到的，就人类来说，观察模仿是一个极重要的学习过程。
班杜拉认为，个体从观察他人的侵犯行为到表现自己的侵犯行为需要三个必要条件：
第一，有一个榜样表现侵犯行为，第二，榜样的侵犯行为被断定为“合理”的，第三，观察者在榜样表现侵犯行为的时候必须在场。
以上三者缺一不可。
（二）侵犯与大众传播
根据社会学习理论所提出的模仿学习的观点，人们就会很自然地考虑到：
电影电视节目中侵犯行为对观众、听众，特别是青少年会产生不良的影响。
电视中的暴力节目会产生影响人们行为的作用呢?
社会心理学家们认为需具备下述条件：
①观众所看到的电视节目在某一主题和内容方面出现频繁而且相当一致。
②观众经常地、有规律地收看主题内容的节目。
③观众知觉并学习到该主题内容所表现的行为，可以直接或间接地应付和解决一些问题。
④观众对于主题内容所表现出的思想必须有某种程度的接受。
心理学家李夫（Leaf）指出，受到电视节目影响最大的是儿童
八、侵犯行为的转移与消除
（一）宣泄
（二）习得的抑制：
1．社会规范的抑制；2．痛苦线索的抑制；3．对报复的畏惧（三）置换
（四）寻找替罪羊
第二节利他行为
一、什么是利他行为
定义：
对别人有好处，没有明显自私动机的自觉自愿的行为。
从利他行为的定义中，我们可以看出利他行为有如下几个特征：
①以帮助他人为目的；
②不期望有精神或物质的奖励，例如荣誉或奖品；
③自愿的；
④利他者可能会有所损失。
其中第二个特征是利他行为的主要特征。
二、利他行为研究的范畴
社会心理学家对利他行为的研究涵盖了许多类型，其中最常见的是：
①人们在看到陌生人陷于困境时，所表现出来的助人行为；
②人们制止或干预犯罪的行为，这种行为一方面能够帮助受害人，另一方面能使犯罪人无法得逞或遭到惩罚；
③个人约束自己不做出越轨的行为，这种行为通过克己的方式取得利他的效果；④偿还行为，其目的是为了回报他人的恩惠或补偿自己曾经使别人蒙受的损失。
社会心理学不但研究利他行为的各种类型，还要研究下面这些问题：
利他行为对于利他者和受助者有什么样的影响或者后果呢?
为什么现实的社会生活必须要有利他行为的存在呢?
为什么有人会见死不救呢?
等等。
三、利他行为的唤起
实验纷纷证明：
无论是什么事件，如果人们将其判断为紧急的，就有可能给予帮助，事件被认定的紧急程度如何，决定了旁观者给予帮助的可能性大小。
因此，紧急情况是利他行为唤起的决定性因素之一。
求助者的需要也是重要的因素之一，但是，助人者是否有能力提供有效的帮助，也会影响他助人与否的决策。
四、利他行为的得与失
当其他人需要帮助，当事人也有能力提供帮助时，为什么有人漠然视之呢?
其中一个很重要的原因就是，旁观者考虑到了帮助他人的行为可能会带来麻烦和损失。
但是，当旁观者考虑到帮助此人有可能会带来奖励时，他就很可能会提供帮助。
五、求助人的特点
求助者的性别以及个体与他的交往关系与个体是否发生助人行为有关系；外貌有吸引力和人品好的人更容易得到别人的帮助；
求助者对目前困境所应承担的责任也是影响他人是否给予帮助的一个重要因素；旁观者对某人所陷困境的责任也是决定他们是否机遇帮助的原因。
六、助人者的特点和当时的心境
（一）家庭中的社会化和榜样的作用
（二）人格因素
（三）利他者的性别差异
（四）利他者心境的作用
七、影响利他行为的因素
（一）利他行为的生物学基础
（二）自然环境对利他行为的影响
（三）社会环境对利他行为的影响
1．旁观者的数量对利他行为的影响。
2．对情境的社会性定义对利他行为的影响。
（四）社会文化对利他行为的规范
三社会影响
第一节他人在场
一、社会促进与社会抑制
（一）社会促进的涵义
社会促进（socialfacilitation）是指个体从事某项活动时，他人在场促进其活动完成，提高其活动效率的现象，也称社会助长。
社会抑制（socialinhibition），即个体在从事某一活动时，他人在场干扰活动的完成，抑制活动效率的现象，又称为社会干扰。
一、社会促进与社会抑制
（二）社会促进与社会抑制的理论解释
第一节他人在场
一、社会促进与社会抑制
（二）社会促进与社会抑制的理论解释
v1、优势反应强化说
促进熟练工作成绩
干扰非熟练工作成绩
他人在场提高动
机水平优势反
应增强
v2、评价与竞争观点
一些学者认为观众的评价是形成社会促进的重要原因。
他人在场
激发了行为者的被评价意识，从而提高了动机水平。
在任务简单时，
意识到我们正在被评估会使我们更努力，而在任务复杂时，这种被评
估的压力会降低绩效。
一、社会促进与社会抑制
（二）社会促进与社会抑制的理论解释
3、分散冲突理论
当一个人正从事一项工作时，他人在场会造成他注意的分散和转移，如果从事不熟悉或难度大的任务，需要高度集中注意力才能完成，此时，分散注意就会干扰工作进度；如果从事熟练或简单的任务，人们已达到“自动化”程度，不需要全部的注意，为了补偿干扰，人们会更加专心、更加努力，实际效果会更好。
4、生理心理反应模式
当个体没有足够的资源来应对任务时就会激发威胁模式，这种理论认为，他人在场，可能存在两种冲突的生理物理反应模式：
激励或威胁。
当个体具有足够的资源来应对任务时，就会激发激励模式。
二、社会惰化
（一）社会惰化的涵义
社会惰化（socialloafing）又称为社会懈怠或社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。
（二）社会惰化的理论解释
克尔、布鲁恩（Kerr、Bruun，1981）和哈克斯（Harkins，1989）等人提出来的，他们认为在群体中，由于个体认识到自己的行为不会被单独评价，个人的努力会淹没在人群中（lostinthecrowd），评价焦虑减弱使其对自己行为的责任意识下降，行为动力相应减少，从而导致努力程度下降。
群体规模越大，社会惰化程度越高。
对群体绩效的不同报酬也会对社会惰化产生影响。
（三）社会惰化的跨文化一致性
在西方国家的研究表明社会惰化的普遍性，但它并不是个体主义文化的产物，在强调集体主义文化的国家和地区也同样存在这种现象。
有些研究用制造声音的任务（鼓掌），发现在印度、泰国、日本和中国都存在社会惰化。
这些研究显示社会惰化可能是跨文化普遍存在的。
（四）社会惰化的预防
虽然社会惰化普遍存在，但并不意味着它必然发生。
我们可以用一些方法来减少社会惰化现象
（1）单独评价。
（2）提高认识。
（3）控制群体规模
三、社会影响理论
他人存在对个体绩效会产生积极或消极的影响，拉塔内（1981）提出了社会影响理论来关注这些影响的大小。
该理论认为他人对个体总的影响取决于他人（影响源）的3个属性：
数量、强度和直接性
。
四、去个性化
指个体在一个群体中与大家一道从事某种活动时，对群体的认同淹没了个人的身份，使个体失去通常的个性感。
学者认为，去个性化的原因主要来自以下几个方面：
（1）匿名性
（2）责任分散（3）自我意识下降也是去个性化现象产生的一个原因。
第二节从众、服从与顺从
一、从众
（一）从众的涵义
从众就是指个体在群体压力下，改变知觉、判断、信仰或行为，使之与群体中的大多数人一致的一种倾向。
根据外显行为是否认众及行为与内在的自我判断是否一致，可以将从众行为分为以下三类：
真从众、权宜从众、不从众
（二）从众的经典研究
1、谢里夫有关规范形成的研究
2、阿希的线段判断实验
（三）从众的原因
1、信息性社会影响
2、规范性社会影响
（四）从众的影响因素
1、群体因素：
（1）群体一致性
（2）群体规模（3）群体凝聚力（4）个体在群体中的地位
2、情境因素：
（1）刺激物的性质
（2）时间因素
3、个体因素：
（1）性别和年龄
（2）个性特征（3）知识经验（4）个人的自我卷入水平
二、服从
（一）服从的涵义
服从（obedience）是指由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。
外界压力主要来自两个方面，一是他人，一是规范。
（二）米尔格拉姆的服从权威实验
（三）影响服从的因素
1、命令者的权威性
2、他人支持与服从
3、服从者的道德水平和人格特征
4、权威的靠近程度
5、行为后果的反馈
三、顺从
（一）顺从的涵义
顺从（compliance）也叫依从，是指在他人的直接请求下按照他人的要求做的倾向，即接受他人请求，使他人请求得到满足的行为。
（二）顺从行为发生的心理规律
巴斯（Buss，1987）和顾德（Gody，1983）对引起顺从的环境与策略进行了探讨，指出增加他人顺从的技巧与我们对他人的了解程度、自己的社会地位、请求的性质等有关。
有三个因素有助于建立一个使人们感到愉快的顺从气氛：
一是积极的情绪；二是强调顺从行为的互惠性；三是合理原因的效果。
三）促进顺从的技巧
1、登门槛技巧
2、门前技巧
3、低球技巧
4、折扣技巧
5、引起注意技巧
第三节模仿与暗示
一、模仿概念及其种类
模仿是指在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿。
模仿是对外显行为的模仿，而不能模仿内隐心理。
模仿可以分为有意识模仿和无意识模仿两大类。
二、暗示
暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手段对他人的心理行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行活动。
暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某种符号的。
发出暗示的人，有的是有意的，有的是无意的。
暗示分为四类：
第一类为直接暗示，第二类为间接暗示，第三类为自我暗示，第四类为反暗示。
第四节社会影响的宏观表现
一、时尚
时尚是一定时期内在社会上某个群体中普遍流行的某种生活方式。
时尚可以分为时髦、热、时狂三种类型。
时狂：
时狂是时尚的极端形式，人们卷入其中而达到丧失理智的程度。
时髦：
指采取一种新的、引人注意的生活方式。
“热”：
不少人都来赶时髦，就成了“热”。
二、流言
流言是广泛传播的有关现实社会问题的不确切消息。
流言的产生必须具备如下两个基本条件：
一是为数相当多的人对某一事件感兴趣或者非常关心，二是大家都缺乏关于该事件的信息。
三、集群行为
集群行为是指一种相当数量的群众自发产生的，不受正常社会规范约束的狂热行为。
集群行为有如下特征：
一是情绪支配性，二是迅速接受性，三是容易越轨性。
四群体心理
第一节群体心理概述
一、群体的含义
群体（group）作为社会心理学体系中的一个范畴，是指那些成员间相互依赖、彼此间存在互动的集合体。
一般来看，要构成一个群体必须具备以下条件：
首先是有频繁的互动，其次是有共同的目标与利益。
二、群体的分类
1．统计群体与实际群体
2．正式群体和非正式群体
3．成员群体与参照群体
4．大群体与小群体
三、群体功能
成员可能有各种各样的需求，有些需求可以从群体中获得。
其需求可归结如下：
交往需求、安全需求、自尊心需求、自我表现的需求。
四、群体对个体的影响
1．社会助长作用
2．社会懈怠
3．去个体化
第二节群体规范
一、群体规范
群体规范（groupnorm）是指一个群体有别于简单人群集合体的原因之一是群体有一套成员应该如何做的行为规范。
群体规范可以分为正式规范与非正式规范。
群体规范还可分为一般的社会规范和反社会的规范。
群体规范明确了群体成员行为的奖惩标准，保障了群体成员行为的一致性，从而维护了群体的稳定，发挥了群体的正常功能。
群体规范对一个有效的群体而言，是不可缺少的。
二、社会交换
群体规范与成员的互动方式关系密切，社会交换理论认为群体成员之间的互动，就是社会交换（socialexchange）。
1．社会交换与群体规范
2．群体内的社会交换
3．心理契约的形成
三、竞争与合作
成员在群体内的现实互动方式也是影响群体规范的重要因素，竞争与合作是群体内两种主要的互动方式。
有许多因素影响群体成员的竞争与合作。
首先，成员之间的沟通程度是最重要的因素之一。
其次，群体的奖励结构影响着群体成员做出竞争或合作的选择。
第三，个体关于竞争的价值观也是重要的因素之一。
第三节群体的维持
一、群体压力
群体借助规范的力量形成了一种对其成员心理上的强迫力量，以达到对其行为的约束作用，这种力量就是群体压力。
1、群体压力的形成主要包括以下4个阶段：
第一为辩论阶段。
第二为劝解说服阶段。
第三为攻击阶段。
第四为心理隔离阶段。
2．群体压力的意义：
群体成员的一致行为有助于群体任务的完成及群体组织的存在和发展。
群体成员的一致行为有助于增加个体的安全感，个人只有在社会生活中才能摆脱孤独和恐惧感，保持安定和平衡的心态。
二、群体的维持
1．群体效力
群体效力（groupamount）这一概念表明，任何一个群体若能同时完成执行任务与满足个人需求两种目标，该群体就是高效力的群体。
群体的有效性可以从两个方面加以衡量，一是群体任务的完成情况，二是群体成员欲望满足的多寡程度。
二、群体的维持
2．群体凝聚力
群体凝聚力（groupcohesiveness）也称内聚力，是指群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量。
凝聚力形成过程由三个基本层次组成，三个层次体现了三种不同的发展水平。
第一层次是以群体成员彼此感情依恋为特征的低层或表层。
第二层次是以价值取向的统一为特征的中层。
第三层次是以群体活动的目标统一为特征的深层。
影响群体凝聚力的因素：
首先，群体的目标。
其次，群体成员的同质性或互补性。
再次，满足成员需要的程度。
最后，群体的成熟程度。
三、群体决策
群体决策是群体成员的主张和意志对群体行为的作用过程。
1．群体决策的作用：
第一，群体决策可以减少偏见。
第二，群体决策可以满足成员的自尊心并增强责任感，提高决策效率。
第三，群体决策可以加强成员间信息的沟通，改善群体内人际关系，增进了解和信任，有助于群体目标的达到和任务的完成。
第四，一些研究者将群体决策与个人决策相比较，发现群体决策解决复杂问题比个人决策效果好，准确性高，在群体中每个人可分工去解决复杂问题的某一部分，然后统一结果，交换意见。
三、群体决策
2．冒险性转移
关于冒险性转移的原因有以下几种解释：
首先，责任扩散论。
其次，文化价值论。
最后，领导者影响论。
3．群体极化
群体极化是指群体讨论倾向于是群体成员的初始观点得到加强。
五应用社会心理学
第一节社会心理学在管理方面的应用
一、动机理论在管理中的应用
20世纪60年代美国学者赫茨伯格提出了双因素理论。
双因素包括保健因素和激励因素。
保健因素指的是公司政策、行政管理、监督系统、薪金制度和工作环境等，只能预防人们对工作环境发生不满，如同保健因素能预防疾病一样。
激励因素包括工作富有成就感、职务上有责任感、工作本身的挑战性、对未来发展的展望等。
激励因素的改变能提高员工工作积极性，提高劳动生产率。
二、群体理论在管理中的应用
社会心理学的研究表明，在社会组织中除了存在正式的群体（formalgroup）之外，还存在非正式群体。
非正式群体是客观存在的，它的存在不依管理者的意志为转移，因此管理者应该了解本组织内有多少非正式群体（informalgroup），掌握每个非正式群体产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导人物、活动方式与目标，发挥它们的积极作用，限制它们的消极作用。
第二节社会心理学在犯罪研究中的应用
一、影响犯罪者人格形成的文化和社会因素
社会心理学的研究表明，许多犯罪现象与个人在社会化中未能形成正常的人格有关，而影响正常人格形成的因素有：
（一）文化方面的因素
1．在特殊文化环境中成长而形成的不完全社会化
2．由于文化冲突在个体成长方面产生混乱而引起其不完全社会化
（二）家庭方面的因素
1．父母未能与孩子保持适当距离
2．管束过严或过宽
（三）学校方面的因素
二、社会心理学关于犯罪原因的理论
（一）挫折——侵犯理论
（二）随异交往理论
（三）标签理论
第三节社会心理学在心理健康方面的应用
一、社会心理因素对健康的影响
科学研究表明，社会心理因素同遗传、生化、免疫等因素一样，在疾病的发生、发展、治疗和预防中起重要作用。
日常生活中，有许多社会心理因素会使人产生心理紧张状态（intensitystate），从而引起疾病。
如生活中的挫折、紧张的工作、现代化城市生活也会使人心理紧张。
二、如何消除紧张状态
（1）生物反馈
（2）凝神。
（3）意念
第四节社会心理学在环境研究中的应用
环境心理学（environmentpsychol
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