导游资格考试导游业务模拟试题及答案汇编.docx
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导游资格考试导游业务模拟试题及答案汇编
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导游资格考试导游业务模拟试题及答案
（1）专业知识限制
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121世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。
B
A观光休闲
B知识度假
C休闲度假
D文化旅游
2导游服务的社会性来源于——的社会性。
A大众旅游
B旅游发展
C旅游活动
D现代旅游
31992年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。
A
A里约热内卢
B纽约
C布鲁塞尔
D巴黎
4导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。
B
A社会性
B消遣性
C参与性
D享乐性
51841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
C
A斯诺
B利物浦
C拉夫巴勒
D伦敦
6——过程即是实现旅游产品的消费过程。
A
A旅游接待
B旅游产品开发
C旅游产品销售
D旅游服务采购
7接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。
C
A2小时
B12小时
C24小时
D48小时
8中国国际旅行社总社成立于——B
A1949年
B1954年
C1974年
D1979年
9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——C
A文明礼貌，优质服务
B爱国爱企，自尊自强
C热情友好，宾客至上
D遵纪守法，廉洁奉公
10首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
B
A60分钟
B30分钟
C20分钟
D15分钟
11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——C
A签订劳务合同
B建立奖惩制度
C建立导游员业务档案
D制定考核标准
12导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。
D
A1小时
B2小时
C12小时
D24小时
13商定日程并宣布活动日程是——的职权A
A领队
B地陪
C全陪
D旅游者
14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——B
A真诚
B灵活
C生动
D热情
15——构成了当前我国导游队伍的主体。
A
A专职导游人员
B兼职导游人员
C自由职业导游人员
D自由兼职导游人员
16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用——外语A
A一门
B两门
C三门
D三门以上
17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员——B
A必须介入
B一般不介入
C充当调解人
D坚决回避
18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重——C
A态度
B质量
C细节
D人情味
19旅游者在——，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。
C
A旅游准备阶段
B旅游初期阶段
C旅游中期阶段
D旅游结束阶段
20——是审美感受的枢纽。
C
A想象思维
B审美心理
C风光环境
D审美知觉
21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于——B
A同类相似类比
B同类相异类比
C排比法
D比较法
22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出——C
A具有代表性的景观
B游客最感兴趣的内容
C景点特征和与众不同之处
D之最手
23在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于——A
A职务称
B一般称
C职业称
D代词称
24导游人员常用的目光语应该是——B
A注视
B正视
C平视
D凝视
25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做——工作
A劝阻
B提醒
C预报
C保护
26社交界域语的一般距离为——左右D
A75厘米
B120厘米
C150厘米
D210厘米
27下列不属于静态观赏的例子是——D
A钱塘观潮
B断桥赏雪
C柳岸闻莺
D苏堤漫步
28调节游客情绪时，采用——往往是不得已之举，不能滥用。
B
A触景生情法
B分析法
C转移注意法
D；补偿法
29若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是——B
A披裹浸湿的衣、被
B打开房门，迅速离开
C巾近地面，顺墙爬行
D挥动颜色鲜艳的衣服呼救
30一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在——帮助其寻找。
C
A其他团员房间
B旅游车
C上一站
D酒店
31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应——D
A告诉客人商品不能退换
B以没有时间为由让客人自己去
C告诉客人其要求超出了导游服务范围
D陪同前往，帮助客人和商店交涉
32一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应——A
A予以协助
B断然拒绝
C婉言拒绝
D立即答应
33经海关免税放行的物品，——内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。
B
A一年
B两年
C半年
D三个月
34年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过——D
A0.25升
B0.4
C0.5
D0.75升
35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应——A
A断然拒绝
B立即报警
C婉言拒绝
D耐心劝阻
37旅游者要求转递的物品中若有——，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
C
A宣传材料
B信件
C食品
D应税物品
38一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应————D
A不予退还
B全部退还
C退还50%
D部分退还
39——出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。
A
A大众旅游
B民间旅游
C生态旅游
D休闲旅游
40中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要——D
A婉言拒绝
B报告我方旅行社
C坚决制止
D征求全团成员的意见
41我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过——的旅客C
A6个月
B10个月
C12个月
D24个月
42一般而言，当其他条件都具备时，——决定着旅游需求数量的多少。
D
A旅游周期的长短
B旅游项目的多少
C旅游景区的开发程度
D旅游资源吸引力的大小
43目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是——B
APATA
BWTO
CUFTAA
DIATA
44一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方——外用带子绑住。
C
A5厘米
B10厘米
C5~10厘米
D5~15厘米
45在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为——B
A小包价旅游
B半包价旅游
C零包价旅游
D组合旅游
46不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择——A
A红色通道
B绿色通道
C免税通道
D特别通道
47国内超常规特快专递邮件的最大重量是——B
A50
B60
C70
D80
48在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是——C
A外汇
B信用卡
C旅行支票
D水单
49国际饭店协会的英文简称是——D
AIATA
BGDP
CAIEST
DIHA
50一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于——A
A3米
B4米
C5米
D6米
是□否□
10、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你希望＿＿＿＿＿调研课题：
二、多选
1中国银行代售——等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。
ABCD
A英国通济隆父子公司
B美国运通公司
C日本东海银行
D香港南洋商业银行
2在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是——BCD
A迅速送往医院
B可能时让其饮用含盐饮料
C置于阴凉通风处
D解开衣领，放松裤带
3国家禁止以任何形式进行——BCD
A买汇
B套汇
C逃汇
D炒汇
4各类邮件中禁止寄有——等物品。
ABD
A爆炸性
B麻醉性
C易碎性
D酸性
5团体包价旅游的服务项目通常包括——ABCD
A每人20千克的行李服务
B早餐、正餐和饮料
C代办交通票据和文娱票据
D城市间交通
6下列属于旅行社基本职能的有——ABD
A组装职能
B销售职能
C采购职能
D分配职能
7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有——ABCD
A杭州
B烟台
C青岛
D厦门
8旅游的基本特征包括——ABD
A异地性
B综合性
C社会性
D暂时性
9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为——ABC
A实体
B史实
C艺术价值
D历史典故
10国内旅游的游客可以是CD
A外国公民
B回国探亲的人
C本国公民
D常住该国的外国人
11导游服务的复杂多变主要表现在BCD
A服务的环节复杂
B服务对象和需求复杂
C人际关系复杂
D要面对各种物质诱惑和精神污染
12导游服务在未来将出现以下趋势——BCD
A导游知识的密集化
B导游内容的高知识化
C导游方法多样化
D导游手段科技化
13下列对特级导游的描述中不正确的是——AD
A取得高级导游人员资格四年以上
B有突出贡献，有高水平的科研成果
C经考核合格
D在国内外同行和旅行商中有一定影响
14以下各项中，属于态势语言的有——BC
A首语
B微笑语
C姿态语
D服饰语
15导游人员的身心健康包括——ABCD
A头脑冷静
B心理平衡
C身体健康
D思想健康
16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的——有关ABD
A思想休养
B道德品质
C工作能力
D文明程度
17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACD
A移交交通票据和行李票
B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管
D旅游团所接续交通工具起动后方可离开
18海外领队在商定日程时须注意的事项有——CD
A修改日程应坚持“合理而可能”的原则
B严格执行旅游日程表中的内容，不改动
C本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则
D必要时要及时向国内组团社报告有关情况
19全陪的主要职责是AB
A联络工作
B宣传、调研
C导游讲解
D安全提示
20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是——BCD
A可不必陪同前往，但要做好协助工作
B向旅游者介绍节目内容
C引导旅游者入座
D随时解答旅游者的问题
21在带领外国旅游者购物时，地陪应——ABD
A讲清购物的有关注意事项
B介绍本地商品特色、商品托运手续
C承担翻译工作
D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当
22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到——ABCD
A引导旅游者进餐厅
B介绍餐厅设施、饭菜特点等
C向领队
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