市场部岗位职责.docx

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市场部岗位职责

5.1市场部职能概述

市场部是负责公司经销产品的经营部门，主要职责为：

1）确保完成并实现公司年度销售目标。

2）市场调研与市场预测，制订和实施销售计划。

3）销售政策的制订与施行，销售人员管理，销售工作的监察与评估。

4）负责执行公司的战略目标，对外产品销售，并在授权范围内处理经营中的具体业务和执行中发生的问题。

5）掌握市场动态，有计划地进行各类销售业务，保证市场信息的及时掌握并整理归档。

6）组织制订公司市场拓展计划；积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；提高服务素质，实行多种渠道多种经营；负责制订年度、季度、月销售计划。

7）严格执行各有关财经制度，加强成本核算，合理利用各项资金，协助计财部做好各项经销产品的核算，保证公司利润指标的落实。

8）负责办事处的日常管理，做好新中新代理业务工作，维护好公司的窗口形象；发展两级分销商/代理商，并负责对其进行管理。

9）负责向客户提供及时有效的售前售后支持与服务。

10）负责向公司相关部门提供有关的市场信息、产品信息。

11）负责维系客户，保持产品高水平的市场占有率。

12）负责客户分析及分类管理。

整理相关的客户资料，建立客户档案，编制通讯录；其它与市场部相关的事项。

13）负责公司的售前支持和招投标工作。

5.1.1营销总监岗位职责

直接上级：

总经理

直接下级：

市场部分部经理、售前工程师、商务助理

本职工作：

负责公司的整体市场营销工作，依据公司发展战略，打造团结、稳定、有战斗力的市场团队，以公司年度工作计划为标准，制定本部门年度工作计划及实施方案，整合部门现有资源进行年度目标分解，并监督跟踪完成进度，确保部门年度工作计划的完成。

岗位职责

1）参与制订公司营销战略。

根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2）完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位。

3）协调公司内外部关系，对公司市场营销战略计划的执行进行监督和控制。

4）主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。

5）销售队伍的建设与培养。

6）制定市场部年度专业培训计划并协助实施。

7）根据市场及同业情况制订公司产品市场价格，经批准后执行。

8）定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会。

9）负责公司营销费用的审核。

10）审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。

11）负责重大公关活动的总体、现场策划及指挥。

12）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

13）经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象。

14）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

15）及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。

16）受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理。

17）及时对所属下级工作中的争议作出裁决。

18）填写直接下级的过失单和奖励单。

19）在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单。

20）全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

21）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命。

22）全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

23）关心所属下级的思想、工作和生活情况。

岗位权利

1）合同金额在30万以内或毛利率在30%以上的合同审批权。

2）费用报销、借支及其他零星费用支出2000元以内的审批（决定权）。

3）计划外资金使用2000元内的审批（决定权）。

4）每月1000元部门活动基金的支配权。

5）人员录用及辞退。

6）绩效参与及考核。

7）员工晋升。

5.1.2市场部分部经理岗位职责

直接上级：

营销总监

直接下级：

市场分部员工

本职工作：

全面负责所辖市场分部的各项工作，负首要职责。

岗位职责：

1）严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。

2）全面负责所辖市场分部日常管理工作，服从上级领导，及时完成分部的各项任务指标。

3）分析市场状况，正确作出市场销售预测报批，负责同行业信息的搜集。

4）根据销售指标，制订销售计划，分解目标，指导业务人员进行产品的销售，对业务进行统筹管理，负责销售流程、客户档案、销售跟踪表、工作报告表等管理。

5）根据发展规划合理进行人员配备。

6）组织和指导分部销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

7）关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。

8）根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。

9）参与重大销售谈判和签定合同。

10）组织建立、健全客户档案。

11）指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。

12）向直接下级授权，并布置工作。

13）定期向直接上级述职。

14）定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。

15）根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转总经办备案。

16）受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理。

17）负责销售人员的工作程序的培训、执行、检查。

18）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

19）及时对下级工作中的争议作出裁决。

20）每周定期组织例会，并参加公司组织的干部例会及相关业务会议。

21）保守商业机密。

22）完成领导交办的其它工作。

岗位权利：

1）有参与公司年度营销计划的制定、市场部组织架构的调整、市场部规章制度的修订、市场部年度经费预算的提出以及向公司提出建议的权利。

2）有对市场分部所属员工及各项业务工作的管理权。

3）有向营销总监报告的权力。

4）有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

5）对所属下级的工作有监督、检查权。

6）对所属下级的工作争议有裁决权。

7）对直接下级有奖惩的建议权。

8）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

9）对限额资金有支配权。

10）有高于公司规定的经销价30%以上的报价审批权。

11）有部门员工1天（含）内的请假审批权。

12）有组织市场分部员工进行户外活动、娱乐的权利。

13）有向公司申请公务用车或其他特批资源的权利。

14）有提出市场部开拓项目项目经理人选申请、工作绩效考核的权利。

15）其他应享有的权利。

5.1.3商务助理岗位职责

直接上级：

营销总监

本职工作：

协助营销总监处理日常管理工作。

岗位职责：

1）严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。

2）服从营销总监领导，及时完成下达任务。

3）协助营销总监处理日常管理工作；协助市场部同事处理业务相关事务。

4）协助营销总监制订销售政策及销售管理制度。

5）建立客户资料库和档案管理制度。

6）对收集的各类资料进行整理、分析和科学预测，定期提交分析报告。

7）负责市场部员工的培训工作。

8）负责同行业相关资料收集，每季度编制汇总材料报送营销总监。

9）协助营销总监定期组织召开市场部例会，编写会议纪要和决议（会议纪要应隔日报送营销总监），并跟进和督导会议精神的贯彻落实。

10）负责收集市场部员工工作汇报并报送营销总监、分部经理。

11）协调市场部内部各部间或与其他部门的关系。

12）保守商业机密。

13）完成领导交办的其它工作。

岗位权利：

1）有向营销总监提出建议、意见的权利。

2）有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。

3）其他应享有的权利。

5.1.4售前支持工程师岗位职责

直接上级：

营销总监

本职工作：

对市场部提供全面售前技术支持及招投标支持。

岗位职责：

1）严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。

2）支持市场人员与客户进行技术层面的交流，编制各类技术资料、方案。

3）支持市场人员进行现场勘测，编制调研方案。

4）支持市场部进行项目推广、技术方案介绍。

5）项目招标阶段前期准备，投标文件的编制工作、确定投标方案，项目述标、答疑等相关工作。

6）对评标成员进行公关和沟通。

7）负责公司授权项目的市场拓展工作。

8）协助商务助理完成员工产品知识的培训。

9）每日浏览各大招投标网站，收集招投标信息并及时反馈。

10）协助上级领导组织客户进行商务运作与谈判。

11）保守商业机密。

12）完成领导交办的其它工作。

岗位权利：

1）有向营销总监提出建议、意见的权利。

2）有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。

3）其他应享有的权利。

5.1.5区域客户经理岗位职责

直接上级：

市场分部经理

本职工作：

对所辖区域内的指定销售活动负责。

岗位职责：

1）严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。

2）主要对区域内的指定销售活动负责。

3）提出计划，并按计划完成部门下达的区域销售任务。

4）执行本区域的市场策划、项目开拓，客户管理。

5）把握市场动态信息，熟悉市场资源、行业竞争状况。

6）对本区域重大项目的把控、跟踪、配合。

7）负责本区域业务人员的分工、调派、业务考核。

8）对区域业务新人的培养和指导。

9）完成区域销售业绩报表，直接对分部经理汇报（特别项目除外）。

10）每周向分部经理汇报工作情况（驻外人员要求每周日向营销总监汇报工作）。

11）审核区域内业务人员的合同、订单、项目产品的配置。

12）配合本区域已签单项目的商务协调工作。

13）行业招投标信息收集：

每天搜索所辖区域各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。

14）保守商业机密。

15）完成领导交办的其它工作。

岗位权利：

1）有向分部经理提出建议、意见的权利。

2）有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。

3）其他应享有的权利。

5.1.6客户经理岗位职责

直接上级：

市场分部经理

岗位职责：

对所负责的客户指定销售活动负责。

工作内容：

1）严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。

2）主要负责区域内或指定行业内的具体业务跟单，市场排查，完成销售指标。

3）在分部经理领导下，全力做好市场调研工作，建立并完善调研资料。

4）在分部经理领导下，积极开拓意向客户，进行前中期沟通。

5）按区域计划及区域经理要求拜访客户，并真实记录走访表，做好客户档案，发展良好的客情关系。

6）收集客户意见，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

7）行业招投标信息收集：

每天搜索所辖区域各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。

8）配合并执行上级领导交办的任务，直接对分部经理汇报（特别项目除外）。

9）配合本区域已签单项目的商务协调工作。

10）不断努力提高自身销售业务水平，努力学习产品知识、业务知识。

11）认真总结提高，每周向分部经理汇报工作情况。

12）保守商业机密。

13）完成领导交办的其它工作。

岗位权利：

1）有向分部经理提出建议、意见的权利。

2）有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。

3）其他应享有的权利。

5.1.7信息员岗位职责

直接上级：

市场分部经理

本职工作：

根据上级的指示进行客户拜访、收集客户信息及需求。

岗位职责：

1）服从分部经理领导，按要求完成下达任务。

2）对老客户、意向客户、潜在客户进行拜访，收集客户基本信息及业务需求。

3）对同行业的信息收集：

产品的功能、质量、价格政策、市场份额等。

4）行业招投标信息收集：

每天搜索各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。

5）保守商业机密。

6）完成领导交办的其它工作。

岗位权利：

1）有向分部提出建议、意见的权利。

2）有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。

其他应享有的权利。

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