人力资源管理三级考试真题及答案3.docx
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人力资源管理三级考试真题及答案3
人力资源管理三级考试真题及答案
第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）
职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1．根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（）
A．爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
D．创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2．在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）
A．得利弃义B．先义后利
C．唯利而行D．重利轻义
3．企业家说：
“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。
…‘无形资产”
的意思是（）
A．人是真正干工作的资源，人是无形资产
B．是某种无形的，说不清楚的存在物
C．主要是企业精神和员工的职业道德
D．企业的规章制度
4．“敬业”概念包含的基本内容是（）
A．恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
B．守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐
C．勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得
D．热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
5．关于诚信，正确的说法是（）
A．诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本
B．诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关
C．为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点
D．无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质
6．符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）
A．轻重缓急一个样B．待遇高低一般齐
C．遵守制度一致化D．奖励惩罚一刀切
7．关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）
A．服务顾客时，不作任何区别
B．别人如何待我，我就如何待别人
C．多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食
D．把尊重人格作为平等待人的核心
8．关于打造品牌，正确的说法是（）
A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B．打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C．员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D．只有价高才能打造品牌
（二）多项选择题（第9~16题，每题1分）
9．下列属于以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的是（）
A．以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻
B．以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
C．以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
D．以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻
10.职业道德品质包括（）
A．职业理想B．对财富的孜孜追求C．社会责任感D．意志力
11.《公民道德建设实施纲要》指出的取业道德规范包括（）
A．爱岗敬业B．服务群众C．开拓创新D．艰苦奋斗
12．一般从业人员执行操作流程，具体要求包括（）
A．牢记操作规程B．演练操作规程C．坚持操作规程D．自创操作规程
13.发明礼貌的具体要求是（）
A．仪表堂堂B．语言规范C．举止优雅D．待人热情
14.我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（）
A．《反不正当竞争法》B．《不当赠品及不当表示防止法》
C.《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》D．《谢尔曼法》
15.对待利益，从业人员要树立的观念有（）
A．人为财死，鸟为食亡B．君子爱财，取之有道
C．天下攘攘，皆为利往D．淡泊名利，不为物役
16.提高售后服务质量的正确做法有（）
A．与客户建立经常性的通讯联系
B．为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C．征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D．多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
17.工作忙时，你一般会（）
A．感到压力巨大B．心情很抑郁C．找到其中的乐趣D．调整心态
18.某女员工小张，善武、刚直、爱打抱不平。
一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。
公司规定，凡打架者做开除处理。
你对这件事的看法是（）
A．替她惋惜，但应该开除
B．公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除
C．小张不该管这事儿
D．小张该管这事儿！
打架不对，但如果公司按规定处理也有问题
19．公司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会（）
A．向上司提出换人B．给他制定更加严格的要求
C．失去信心，不再韶助他D．顺其自然，让他自己领悟
20．如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（）
A．送个小礼物给他B．别人送什么，自己也送什么
C．发送手机短信给他D．送他一份厚礼
21．如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（）。
A．找单位领导索要加班费
B．如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声
C．离开这家单位
D．动员其他员工进行集体抵抗
22．遇到网难时，你一般会（）
A．自己解决B．找同事帮助C．放弃D．怪自己学的知识少
23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他，你会（）
A．感到有点沮丧
B．觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息
C．问问同事，为什么这位领导还不下台呢
D．只听，但并不发表看法
24.某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在，假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（）
A．不理睬对方B．向对方发出警告C．-笑了之D．也拿对方搞点恶作剧
25．你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。
这时已经很晚了，你会想到的是（）
A．有人还在工作，他们太辛苦了B．告诉门卫赶紧查一查
C．亲自上去看一看D．肯定是有盗贼人室了，赶紧报案
第二部分理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
26．劳动力市场的基本功能是（）
A．实现劳动资源的配置B．决定就业量与工资
C．解决生产什么的问题D．解决如何坐产的问题
27.收入差距的衡量指标是（）
A．国民收入B．基尼系数C．人均GDPD．需求弹性
28.劳动法的首要原则是（）
A．保障报酬权B．保障物质帮助权
C．保障劳动者的劳动权D．保障休息休假权
29．（）不具有法律效力。
A．立法解释B．任意解释C．司法解释D．行政解释
30．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）
A．组织因素B．个人因素C．社会因素D．人际因素
31．成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）
A．市场改良B．市场营销组合改良
C．产品改良D．增强销售渠道功效
32．满足成就需要的行为不包括（）
A．发现和使用更好的方法完成工作B．比竞争者更出色
C．影响他人并改变他们的态度和行为D．解决一个复杂问题
33.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是（）
A．领导者参与模型B．情境领导理论
C．路径一目标理论D．费德勒的权变模型
34.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）
A．人格测验B．成就测验C．性向测验D．情商测验
35.下列关于人力资源开发的表述，错误的是（）
A．以立体开发为特征B．以提高效率为核心
C．以挖掘潜力为宗旨D．是一个完全独立理论体系
36．在管理方式上，现代人力资源管理采取（）
A．科学化管理B．制度控制C．人性化管理D．权变管理
37.员工自我保护机制的特点不包括（）
A．大多数为满足个人需求B．它是一种动态表现
C．压力会使员工做出不同程度反应D．增强了自主自立性
38.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）
A．培训制度B．工作说明书C．工资制度D．任务计划表
39.岗位设置的基本原则是（）
A．最低数量原则B．成本最低原则C．因事设岗原则D．因人设岗原则
40.工作作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（）
A．程序分析B．流程图C．线图D．作业程序图
41．某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
A．产量定额B．单项定额C．工时定额D．综合定额
42．制度化管理的优点不包括（）
A．个人与权力相分离B．适合现代小型企业组织的需要
C．以理性分析为基础D．适合现代大型企业组织的需要
43．（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
A．共同发展原则B．学习与创新并重
C．适合企业特点D．保持动态性原则
44．选择招聘渠道的主要步骤有：
①选择适合的招聘方法；②分析潜在应聘人员的特点；③确定适合的招聘来源；④分析单位的招聘要求。
下列排序正确的是（）A．④③②①B．①④②③C．②④③①D．④②③①
45．（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工士气。
A．推荐法B．布告法C．档案法D．任命法
46.（）通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。
A．心理测验C．物理测验B．面试法D．笔试法
47．（）鼓励应聘者从不同角度思考问题。
A．举例式提问B．封闭式提问C．假设式提问D．开放式提问
48．（）强调人各有所长也各有所矩，应以己之长补他人之短。
A．要素有用原理B．能位对应原理C．互补增值原理D．动态适应原理
49．（）是企业巾最基本的协作关系和最基本的组织形式。
A．作业组B．车间C．工作地组织D．专业分工
50．“6S”活动是在“SS”活动的基础上增加了（）
A．素质B．制度化C．环境D．安全
51．（）是现代培训活动的首要环节。
A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方法选择
52．培训需求涮查计划的内容不包括（）
A．取得主管领导的审批意见B．确定培训需求调查工作的目标
C．制定调查工作的行动计划D．选择合适的培训需求调查方法
53．（）是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。
A．实际观察法B．访问调查法C．问卷调查法D．工作任务分析法
54．（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。
A．培训内容B．培训计划C．培训方法D．培训方式
55.（）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。
A．设计培训流程B．实施培训计划
C．制定培训策略D．拟定培训制度
56．评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
A．情感成果B．认知成本C．技能成果D．绩效成果
57.在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训。
A．实践法B．讲授法C．专题法D．研讨法
58.在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）
①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策
A．①②③④⑤⑥⑦B．①③②④⑤⑦⑥
C．①②④⑤③⑦⑥D．①③②⑤④⑥⑦
59．头脑风暴法（）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。
A．准备阶段B．热身阶段C．畅谈阶段D．解决问题阶段
60.培训管理的首要制度是（）
A．培训服务制庋B．培训考核制度
C．培训激励制度D．培训奖惩制度
61.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A．绩效管理制度B．绩效管理程序设计
C．绩效管理法规D．具体考评程序设计
62．较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（）
A．上级考评B．同级考评C．下级考评D．外部人员考评
63.（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A．双向倾听式B．综合式C．单向劝导式D．解决问题式
64.（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A．水平比较法B．横向比较法C．纵向比较法D．目标比较法
65.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。
A．品德B．知识C．行为D．潜质
66．下列绩考评方法中，人力、物力耗费相对较低的是（）
A．成绩记录法B．绩效标准法C．直接指标法D．360度考评法
67.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。
A．对外具有竞争力B．对内具有公正性
C．对员工具有激励性D．对成本具有控制性
68．薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（）
A．25%点处B．50%点处C．75%点处D．90%点处
69．我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时问不超过（）
A．35Ax时B．40／卜时C．48小时D．50小时
70.以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）
A．评价中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象
C．是工作岗位分析的延续D．为岗位的分类分级提供了前提
71.（）为企业岗位归级列等奠定了基础。
A．岗位分析B．岗位评价C．绩效考核D．培训开发
72.（）是南于评定人员偏离标准和违反操作程序丽带来的测评结果的偏高或偏低。
A．登记误差B．随机误差C．系统误差D．内部误差
73.崩位评价方法巾成本相对较低的是（）
A．排列法B．分类法C．因素比较法D．评分法
74.下列是关于评分法的具体步骤：
①确定工作岗位评价的主要影响闶素；②对各评价因素区分级别并赋予点数；③确定工作岗位评价的具体项目；④对评价项目分别给定权数；⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。
排列正确的是（）
A．①⑤②③④B．③④①②⑤C．①③②④⑤D．①②③④⑤
75.（）是指企业人工成本占仓业附加值的比率。
A．成本收益率B．人工费用率C．劳动分配率D．人工投入产出比率
76.我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（）
A．社会保险B．社会优抚C．社会救济D．社会福利
77.下列不属于劳动法律关系特点的是（）
A．它是一种双务关系B．具有国家强制性
C．内容是权利和义务D．平等性和隶属性
78.（）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
A．利益激励型B．利益约束型C．利益协调型D．利益平衡型
79．集体合同的主件是（），其内容涵盖劳动关系的各个方面。
A．集体协议B．综合性集体合同C．专项协议D．专项性集体合同
80．以下不是内部劳动规则特点的是（）
A．制定主体的特定性B．企业和劳动者共同的行为规范
C．企业经营权和职工民主管理权相结合的产物
D．内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的
81．下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求（）
A．劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为
B．劳动纪律的内容必须合法
C．标准一致D．结构完整
82.正式通报的优点不包括（）
A．信息不易受到歪曲B．信息传递准确
C．沟通内容易于保存D．便于双向沟通
83.在进行员工满意度调查时，要根据（）确定调查的内容。
A．员工满意庋调查的对象B．员工满意度调查的日的
C．企业规模D．行业属性
84．确定和调整最低工资标准应考虑的冈素，不包括（）
A．社会平均工资水平B．劳动牛产率和就业状况
C．地区之间经济发展水平的差异D．企业人工成本的平均水平
85．用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）
A．60%B．70%C．80%D．90%
二、多向选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，错选、少选、多选均不得分）
86.．老年人口劳参率下降的主要原因是（）的完善和推广。
A．收入保障制度B．绩效考核制度C．薪酬管理制度
D．社会保险制度E．企业养老保险计划
87．在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）
A．变动税率B．调整政府购买水平C．公开市场业务
D．调整政府转移水平E．调整货币供应量
88．决策树的构成要素包括（）
A．概率收益值B．决策点C．方案枝
D．状态节点E．概率枝
89．影响消费者购买行为的主要因素有（）
A．文化因素B．社会因素C．个人因素
D．经济因素E．心理因素
90．构成团队有效性的要素有（）
A．绩效B．成员满意度C．团队学习
D．外人的满意度E．薪酬
91．路径一目标理论的领导行为类型是（）
A．反馈型B．指导型C．支持型D．参与型E．成就导向型
92．人力资本投资特征包括（）
A．收益形式单一化B．投资的动态性C．谁投资，谁收益
D．投资的连续性E．收益形式多样化
93．创新能力的激励机制包括（）
A．团队激励机制B．个人激励机制C．市场激励机制
D．社会激励机制E．企业激励机制
94．工作岗位分析信息主要来源于（）
A．书面资料B．访谈C．工作日志D．同事报告E．直接观察
95．企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（）
A．国家劳动定员标准B．部门劳动定员标准
C．行业劳动定员标准D．地方劳动定员标准
E．企业劳动定员标准
96.内部招募的优点包括（）
A．准确性高B．范围较广C．适应较快
D．激励性强E．费用较低
97.选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）
A．了解招聘会的档次B．了解招聘会面对的对象
C．注意招聘会组织者D．注意招聘会的信息宣传
E．注意招聘会的场地
98.下列属于面试中应聘者目标的是（）
A．希望被公平对待B．决定是否愿意到该单位工作
C．创造融洽的会谈气氛D．充分了解自己所关心的问题
E．有充分的时间向考官说明自己具备的条件
99.人员配置的原理包括（）
A．要素有用原理B．能位对应原理C．互补增值原理
D．动态适应原理E．弹性冗余原理
100．劳动环境优化所涉及的因素包括（）
A．照明与色彩B．噪声C．温度和湿度
D．绿化E．办公桌安排
101.运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（）
A．能够发挥头脑风暴法的作用B．时间费用较少
C．得到的培训需求信息有价值D．结论可信度高
E．员工都会说出真实想法，反映真实情况
102.寻致培训内容与计划出现差异的原因在于（）
A．外部环境的干扰
B．不同项目之间的交叉或相互影响
C．培训教师的素质与培训内容不符
D．培训项目的管理机构没有按照规划实施培训
E．规划中的培训内容没有得到受训员工的认同
103．场地拓展训练可以使团队在（）方面得到收益和改善。
A．变革与学习B．团结合作C．心态和十气
D．共同愿景E．沟通与默契
104.以掌握技能为日的的实践性培训方法有（）
A．工作指导法B．工作轮换法C．案例分析法
D．特别任务法E．个别指导法
105．从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（）
A．考评者的多少B．考评者的个人素质
C．考评者对被考评者的熟悉程度D．考评者的工作经验
E．考评者对考评指标及标准的理解程度
106．绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。
A．考浮方法的再审核B．考砰的准确性C．考评结果的反馈方式
D．考评的公正性E．考评使用表格的再检验
107．绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）
A．企业外部环境B．个人生理条件C．企业内部冈素
D．个人心理条件E．国内政治局势
108．行为锚定等级评价法的优点有（）
A．考评更加精确B．考评标准明确C．反馈功能较好
D．考评维度清晰E．实施的费用低
109．目标管理法的优点包括（）
A．结果易于观测B．适合对员工提供建议
C．直接反映负工工作内容D．适合员工进行反馈和辅导
E．便于对不同部门间的绩效做横向比较
110．确定和涮整最低工资标准应考虑的因素包括（）
A．员工的个人意愿B．社会平均工资水平C．员工家属的意愿
D．劳动就业实际情况E．管理人员的意愿
111．工资奖金调整的方式包括（）
A．奖励性凋整B．生活指数调整C．福利性调整
D．工龄工资调整E．特殊性调整
112.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）
A．少而精原则B．综合性原则C．可比性原则
D．重要性原则E．界限清晰便于测量的原则
113.工作岗位评价的信息来源包括（）
A．数据采集B．现场调查C．规章制度
D．岗位规范E．工作说明书
114．企业人工成本一般包括（）
A．劳动报酬总额B．福利费用C．房屋折旧费用
D．教育费用E．劳动保护费用
115.社会保险包括（）
A．养老保险B．失业保险C．工伤保险
D．医疗保险E．生育保险
116.福利管理的主要内容包括（）
A．确定福利薪酬B．明确实施福利的曰标C．确定福利对象
D．确定福利的支付形式E．福利制度与绩效考评结合
117.劳动法律行为应当符合的基本要求是（）
A．行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图
B．意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容
C．行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部，可以Fh他人客观地加以识别
D．劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移
E．劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移
118.劳动争议贯彻自愿原则，县体包括（）
A．申请调解自愿B．接受调解自愿C．调解过程自愿
D．达成协议自愿E．履行协议自愿
119.用人单位内部劳动规则制定的程序包括（）
A．职工参与B．企业行政部门起草C．企业工会审批
D．上级主管部门备案E．正式公布
120．职工参与企业民主管理的形式有（）
A．组织参与B．岗位参与C．个人参与
D．全体参与E．共同参与
121．下列属于职业病范围的是（）
A．职业中毒B．尘肺C．肿瘤D．皮肤病E．物理因素职业病
122.以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是（）
A．代扣代缴的个人所得税
B
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