QP客户端常见问题解答.docx
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QP客户端常见问题解答
QP客户端常见问题解答
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(可单击下列相应问题可跳转至解决方法)
1、登录QP时提示:
激活检查不通过,无法继续登录,激活服务异常,系统服务调用发生异常。
2、登录QP时提示:
无法启动应用程序,请与应用程序供应商联系。
3、登录QP时提示:
Applicationcannotbestarted
4、点击QP子系统时提示:
初始化业务系统菜单发生异常
5、在QP打印报关单时条形码不显示,或打印异常。
1、登录QP时提示:
激活检查不通过,无法继续登录,激活服务异常,系统服务调用发生异常。
1、检查网络连接,可调整DNS再试或换时间段尝试登陆。
2、重装QP客户端,方法单击本文字可见
2、登录QP时提示:
无法启动应用程序,请与应用程序供应商联系。
重装QP客户端,方法单击本文字可见
3、登录QP时提示:
Applicationcannotbestarted
请重装QP客户端,方法单击本文字可见
4、点击QP子系统时提示:
初始化业务系统菜单发生异常
请重装QP客户端,方法单击本文字可见
5、在QP打印报关单时条形码不显示,或打印异常。
1、请重装水晶报表(水晶报表组件为改进版预录入客户端提供了制作报表,打印报表等功能)方法如下:
1)删除水晶报表
点击开始菜单->控制面板->添加或删除程序,然后在弹出的界面中找到如下图所示的”SAPCrystalReportsruntimeenginefor.NETFramework4”的字样进行卸载即可。
2)下载安装水晶报表V13
互联网下载地址1:
互联网下载地址2:
当完成下载后,可看到补丁包是一个名为“CRPatch13.zip”的压缩文件,解压该文件即可看到里面有“改进版预录入客户端基础组件补丁包安装说明.txt”文件供您参考。
您也可直接进入NQPPatch文件夹后,双击运行Setup_NQPPatch.exe程序即可自动完成安装。
2、如重装水晶报表仍无法解决,请重装电子口岸基础安装包再装水晶报表。
方法如下:
1)进入控制面板,在添加或删除程序中找到“电子口岸预录入客户端”,点击更改/删除按钮(如下图)。
*注意,只删除“电子口岸预录入客户端”即可,请注意别删其他的。
2)关闭所有杀毒软件
关闭或退出当前电脑中的所有杀毒软件,确保电脑右下角没有任何杀毒软件的图标(常见的是360图标、XX卫士、腾讯电脑管家等盾牌状的图标)。
如果可以,进入控制面板——Windows防火墙,将其暂时关闭。
3)执行删除客户端脚本
除上述步骤手动删除QP改进版客户端程序之外,您电脑的C盘中仍残留了部分旧文件。
请您解压《删除预录入客户端程序.rar》后,双击执行即可。
4)在添加删除程序中卸载水晶报表(见下图)
5)请安装预录入系统客户端基础安装包,这一步很重要。
预录入系统客户端基础安装包下载地址:
1、WindowsXP版:
2、Windows7-32位版:
根据您的操作系统选择下载并运行该程序(第一次运行是卸载,完成卸载后再第二次运行完成安装)
6)重新安装客户端
打开一个空白的IE浏览器,输入Install或下载按钮,自动安装客户端。
7)重新下载安装最新版水晶报表V13
互联网下载地址1:
互联网下载地址2:
当完成下载后,可看到补丁包是一个名为CRPatch13.zip的压缩文件,解压该文件即可看到里面有“改进版预录入客户端基础组件补丁包安装说明.txt”文件供您参考。
您也可直接进入NQPPatch文件夹后,双击运行Setup_NQPPatch.exe程序即可自动完成安装。
卸载电子口岸预录入客户端程序方法
1、进入控制面板,在添加或删除程序中找到“电子口岸预录入客户端”,点击更改/删除按钮(如下图)。
*注意,只删除“电子口岸预录入客户端”即可,请注意别删其他的。
2、关闭所有杀毒软件
关闭或退出当前电脑中的所有杀毒软件,确保电脑右下角没有任何杀毒软件的图标(常见的是360图标、XX卫士、腾讯电脑管家等盾牌状的图标)。
如果可以,进入控制面板——Windows防火墙,将其暂时关闭。
3、执行删除客户端脚本
除步骤1手动删除QP改进版客户端程序之外,您电脑的C盘中仍残留了部分旧文件。
请您将《删除预录入客户端程序.rar》解压缩后,双击执行即可。
4、重新安装客户端
打开一个空白的IE浏览器,输入Install或下载按钮,自动安装客户端。
附录:
相关程序
1、删除预录入客户端程序.rar(见附件,此为新增文件需要挂到网站)
2、QP预录入基础安装包程序
预录入系统客户端基础安装包下载地址:
1、WindowsXP版:
2、Windows7-32位版:
3、水晶报表安装程序
互联网下载地址1:
互联网下载地址2: