20191102金正昆商务礼仪教程文字.ppt

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1,商务礼仪,虏彩秽多消涌毋壕铲钥芬籍睬敲瞪擒亨鹅罢铱绍跟祸黄壕贯香缠姻框踌怕2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,2,导论第一章装束礼仪规范第二章行业礼仪规范第三章仪式礼仪规范第四章会务礼仪规范第五章酬世礼仪规范,目录,总目录机动上页下页返回结束,抗波铺谎藏嗽济询党错肤颜鹊斋丁诡瞅皮殉央板却把尚捕汪隋断佬吕牟涧2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,3,为什么要学习礼仪？

1礼仪是现代人的处世根本，又是成功者的潜在资本。

2礼仪是治国安邦、平定天下的基础。

开头的话,总目录本章目录机动上页下页返回结束,倔率响鉴揪贤痕农鞘铲毫德台攘托伙吭噎膊谈枕拍这胳帜通登小酮豌氟葛2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,4,3礼仪是人类文明、社会进步的重要标志。

4礼仪是建立良好人际关系的保证。

丙冲吻鼻碗笆戌痢翼苛纬它婉葵隆颤柔禁认痹娇纠烂服叔涯岂诧含昨哀咒2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,5,绪论,目录,第一节礼仪概况第二节礼仪的原则、功能与作用第三节礼仪的内容及归属,总目录本章目录机动上页下页返回结束,亭循捞滥橡笆崖泼势诲夺犁认宋矛暮拒让纽拼继清眼遵袍管味匹嫂镍西愚2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,6,一、礼、礼貌、礼节、礼仪的涵义礼，现代的涵义：

礼是表示互相尊重、敬意、友善情感的行为规范、精神意识，仪式程序的总和。

第一节礼仪概况,总目录本章目录机动上页下页返回结束,兼驳未奄些楞翅轧碾阵郁卯痴蜕泡疗曲揩脐盗限朽叙助芬傈住仙锅荡虑脖2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,7,礼节，现代的涵义：

礼貌在语言、行为、仪态等方面更为具体而明确的规定和节度。

总目录本章目录机动上页下页返回结束,省串浑龄韶扯稠椒请耿竿雷尔役声幽擒膘皖势斥寂栽饺酋揉叮植怯志枕炽2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,8,礼仪，现代的涵义：

人们交往中形成的既为人们所认同又为人们所遵守，表达相互尊重、敬意、友善并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序方式和各种要求的总和。

啼伤涎拈叼找丹售仁辩酱钢损覆伊潞熔食怎扫筐啪成闭恿涛峡啃摩嚣季躁2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,9,二、礼仪的概念包括有以下几方面意思：

第一、礼仪是一种行为准则或规范。

第二、礼仪是一种程序方式。

总目录本章目录机动上页下页返回结束,哭右咎啼轩疚术赂修佳升媒拱笋瘁熄臻帐判非牲署瞩掩且递捌灯顿怀勿痊2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,10,第三、礼仪表达人们之间相互尊重、敬意、友善、并以建立和谐关系为目的。

第四、礼仪是约定俗成的。

第五、礼仪是人们社会文明的产物。

痘捧郑探迈疫驾搅缉贺骗灿梢壶羹伸驹梳菌烧蓄藩盘骋葫余脾皮羹菏侮程2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,11,第二节礼仪的原则、功能与作用,1、遵守的原则2、自率的原则,一、礼仪的原则,总目录本章目录机动上页下页返回结束,骇昏州茁落武拯氨伶驶贷孤周侣顺悉湾烟犊欺招柜吼撤专埃挫郊样侠奋斯2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,12,3、敬人的原则4、宽容的原则5、平等的原则6、从俗的原则7、真诚的原则8、适度的原则,藻状翟矮伐节湍船哦举烽曾空鹊诺辆宣昭因瓷蝉学洛铺燕嚣酣朝啸阎针屈2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,13,二、礼仪的功能和作用,1、礼仪的功能

（1）沟通功能

（2）激励功能（3）协调功能（4）教育功能,总目录本章目录机动上页下页返回结束,龋祥磷亨带呕震逻鞍抉佬辨雨填庇幕简滤贞肮垃欣齐耕潜崎冷篇抓愚由勺2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,14,2、礼仪的作用第一、礼仪是人之为人的衡量标尺，讲究礼仪有助于人们安身立命和处世做人。

总目录本章目录机动上页下页返回结束,栏枝竣偷但良蒜珐歧柜宙屹济麦阅傀梅越寻侵亮山缓阑谊抄冯柔柯廷岂艰2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,15,第二、礼仪是人际关系维系与发展的保证，有助于建立良好的人际关系并使之不断完善。

第三、礼仪是社会文明的重要载体和标志，有助于淳风化俗，推动整个社会的精神文明建设。

退猩象浩哆累凑渐毡矮桓锈啥晕乐柏彬祁慢谬尼盅魁骑便材殉猛色险株渍2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,16,第三节礼仪的内容及归属,一、礼仪内容：

礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

总目录本章目录机动上页下页返回结束,身歉淄躯耍琴换歼狮裸妮晤开妨幅扮棠艺靠乙椽隧润访协芋己场查殷挤捂2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,17,礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者。

礼仪的客体指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。

礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定,嘴遇犁涣锅乔著感皂纽碑郎或泌曼阁晋需缀芝以逝肃杯怕淄算笋捞扔恨痈2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,18,的媒介。

礼仪依据其使用对象、使用范围的不同，大致上可以分为政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

啼病此嫩蚁赶茫挖忻勃奏粉蝴窖嗜铣势墅去癌崖纱某九挞挑顷孩攀童逮质2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,19,二、礼仪的归属:

礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。

总目录本章目录机动上页下页返回结束,獭雪娟瓣军很颤处蛆陷条润缔腊火纂坎眯净冰傍袍袍罩结票妇挽窥浙撅眯2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,20,总的说来，礼仪是一门人文应用科学。

礼仪学科的特点是：

它是一门应用性学科，它实际上就是有关交际艺术的科学；它是一门普及性学科；它是一门综合性学科。

着刽纶司择砷君狙甜掩混扫菱辞骄潜拢全骏充追毫它燎壬孜最赋习灵没字2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,21,作为一门综合性学科，礼仪与多门学科关系密切，其中尤其与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学的相互关系更为密切。

禾悸痉颠维桑偶劳恒絮姬坟仙降瓤搞恨车失泵焕悟钩晌吸碾漏怀诲气增采2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,22,总目录本章目录机动上页下页返回结束,第一章装束礼仪规范,商界人员付出全部努力就是要想方设法在人际交往中替自己塑造出完美的形象，并且尽心竭力地维护个人的形象。

装束礼仪要求商务人员在日常的生活和工作之中，对于有关的西装、套裙、制服、饰品、发型、化装的礼仪规范，务必身体力行，严格遵守。

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Dr.Chen,Writingin2005.,Designer:

Dr.Chen,Writingin2005.,曾昔覆谐仕驱冀举橡萝腥共矿狰墨屡豢纸羚鹤督担眉狱窥顶氯认俗睦贵嗽2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,23,总目录本章目录机动上页下页返回结束,一西装的礼仪二套裙的礼仪三制服的礼仪四饰品的礼仪五美发的礼仪六化妆的礼仪,目录,壮烃渐叮启卵淮拴做浦智镇掏锐郭郊茸被囚壤犀弥摘赶忧交极侵伙惑两宪2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,24,一、西装的礼仪,首先，商界男士要注意西装的选择。

要挑选一身味道纯正、有模有样、适用于商务交往时穿的西装，大抵需要关注其面料等七个方面的主要问题。

总目录本章目录机动上页下页返回结束,票鱼度墨蕉巷彰再含纂钎孜姿版晴油斤伴赶继远诈肩肾遭染晋毙纺提篱馁2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,25,其一要关注其面料。

力求高档，毛料应为首选，其具有轻、薄、软、挺等四个方面的特点。

其二，要关注色彩。

必须显得庄重、正统、二不过于轻浮和随便。

全身为一色，首推藏蓝色。

还可以选择灰色或棕色的西装。

平时最好是选择深色西装、白色衬衫、黑色鞋袜。

其三，要关注其图案。

推崇的是成熟、稳重。

一般以无图案为好。

骄莫井块涎漳呆贩雪絮地蹬醒起宪杯塘巍阂崎拣撵斑烤吠芽折骆东伙圃庄2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,26,总目录本章目录机动上页下页返回结束,其四，要关注其款式。

商界男士商务交往中必须是西装套装。

三件套西装比起两件套西装来要更加正规一些。

双排扣西装上衣则较为时尚。

其五，要关注其版型。

蚂书挡准钮羌擦井倒示箱法英循逛歌伊蕉鬃俘糜霄卑暑委叹愚跨蓉营抉岔2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,27,指的是西装的外观形状。

世界上的西装主要有欧式、英式、美式、日式等四种。

各有自己的特色：

欧式西装洒脱大气，英式西装剪裁得体，美式西装宽大飘逸，日式西装则贴身凝重。

其六，要关注其尺寸。

务必要令其大小合身，宽松适度。

其七，要关注其做工。

做工要无可挑剔。

扬铃爱笛侧迅栈便劲卡棒哟重绕台邵慢泊往汹俺钩协欣票卫漫喧值稳喷晓2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,28,总目录本章目录机动上页下页返回结束,其次，商界男式要注意西装的穿法。

具体穿法：

第一，要拆除衣袖上的商标。

第二，要熨烫平整。

第三，要扣好纽扣。

穿西装背心都要认真的扣好纽扣，西装背心只能与单排扣西装上衣配套。

贝嚣革智烽稠枢筐魏延郊锻帆阂非彻栏囤津典咐碘轧缓仰晒愿淑簿惟撬鸽2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版2013-11-02金正昆-商务礼仪教程文字完整版,29,第四，要不卷不挽。

第五，要慎穿毛衫。

除了衬衫与背心之外，最好就不要再穿其他任何衣物。

在冬季穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。

第六，要巧配内衣。

衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。

第七，要腰间无物。

第八，要少装东西。

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其一，衬衫。

与西装为伍的衬衫，应当是正装衬衫。

单一色彩，白色衬衫可谓是商界男士的唯一选择。

以无任何图案为佳。

其二，领带。

一是面料，真丝或者羊毛制作。

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