销售圣经中的53句 精典2100字.docx
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销售圣经中的53句精典2100字
销售圣经中的53句精典（2100字）
销售圣经中的55句精典
1、人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。
2、成交之前，一切都等于零。
3、永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给你，就是顾客通过“不”把什么卖
给你。
4、条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意——成功。
5、相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。
6、问题之于销售，如同呼吸之于生命。
如果没有提出问题，你就会死掉，如果部的不正确，
你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是————成功。
7、从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定购买的理由。
8、一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。
9、真正拒绝的少，大多数只是一种拖延。
认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重。
10、顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。
11、大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
12、想——思维决定销售。
相比销售过程的其它因素，一个人对销售的思维方式更能决
定销售的最终结果。
参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。
13、发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。
弄清楚人们的购买动机，远
比你的销售技巧更重要10亿倍。
所以，要首先找出他们的理由。
（客户）对损失的担忧要高于对获得的渴望。
14、问——错误的问题导致错误的答案。
提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，
最终你就会获得你想要的：
订单。
而这一切始于提问。
15、观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察的基础上的看、想、思
考与行动。
察他人所不察，想他人所未想
16、勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。
没有风险就没有一切。
从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。
成功孕育成功，信心更增信心。
17、反省——不要指责自己，而是要负起你的责任。
反思销售失败的症结所在。
18、目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。
做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。
19、证明——一份证明资料（朋友推荐）胜过100种销售方式。
20、转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。
21、如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。
你不需要更多的销售技巧，而是需要更多的朋友。
22、销售赚取佣金，朋友获得财富。
23、如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。
24、最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话，以及75%的倾听。
25、并不是硬性推销，而是用心销售。
26、引荐客户为黄金：
规则，易缓不易急。
27、成陌生拜访的基本原则之一：
长话短说；提出引人思考的有效问题，引出有意义的谈话。
28、一个“不”都会让你离“是”更进一步。
29、住，人们总是喜欢谈论自己。
而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。
30、要想成为销售专业人士，关键是要摒弃销售员的腔调。
31、关系先行，销售在后！
没有关系，就没有销售！
32、现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推拖而已。
33、在现实世界中：
如果你能够预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。
34、你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。
35、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。
36、甜点之于食物正如成交之于销售，是最精华的部分。
按照传统，这应该放在最后，但我却把它放在最前。
37、如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。
38、你没有必要总是推销。
如果做法得当，在95%的情况下客户都会主动去买。
39、失败并不是对局面失去控制，而是缺少执行力。
世界上并没有彻头彻尾的失败。
40、竞争并不意味着战争。
它意味着学习，意味着准备，它意味着竭尽全力。
41、在销售中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。
那么，处理令人头痛的客户投诉的最佳方法又是什么呢？
不放试一下“私人关怀法”。
42、客户的投诉是强化关系的良机。
43、要想成为一个很好的倾听者，技巧有很多，但最重要的一条就是：
保持沉默。
44、首先带着理解的目的去倾听，其次带着回答的目的去倾听，两者绝不可倒置。
45、世界上不存在客户类型，而只存在客户特点。
所以，不要将客户归类，而是要试着去了解他们。
46、其实只需要一个词语便可攻克所有的客户：
协调。
47、人际关系成就事业。
48、要想最有效地利用人脉拓展活动，那就要把75%的时间用在你不认识的人身上。
49、一流的服务创造了长期的销售机会。
50、在每一笔交易和每一份合同中，客户都必须得到超越平均水平的对待。
51、如果你无法做到每天跟进，那么你的销售业绩就会一天天变糟。
52、让钱回我家！
53、成交为人之所爱，得成交者得天下。
第二篇：
销售圣经（销售必看）8000字
本篇日志因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！
1随着社会商业化程度地加快，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
2
不只业务人员需要懂得如何销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。
试想，如果上班族不懂得把自己的创意销售出去，如何获得老板的肯定？
如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？
如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？
3
接下来我要送给在座各位一句话：
4
“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
5
1、※销售过程中销的是什么？
答案：
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：
“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；W
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
2、※销售过程中售的是什么？
答案：
观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？
、
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
3、※买卖过程中买的是什么？
答案：
感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？
不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
4、※买卖过程中卖的是什么？
答案：
好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
5、※面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：
面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：
顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：
这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？
他的潜意识在想，这个人是谁？
你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？
当你说话时他心里在想，对我有什么处处？
假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？
如何证明你讲的是事实？
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？
我明年买行不行？
所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
照片描述：
亚洲顶尖名师齐聚一堂
6、※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？
你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
7、※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：
你的服务能让客户感动
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：
没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：
没w有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：
如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：
你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：
你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：
你都做到了，客d户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可f能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律q，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……
任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实w意义！
购买情绪曲线—购买信号
电话行销
（二）
据统计８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。
流程图
预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A：
打电话的准备
1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备：
（清晰/动听/标准）
4.工具的准备q：
（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）
成功的销售，会从一点w一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作q风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．q
B：
打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
2．集中时间打电话，w同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与，潜意识学习
4．做好聆听：
全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
C：
电话行销的三大原则：
大声、兴奋、坚持不懈
D：
行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
１．每一通来电都是有钱的来电
２．电话是我们公司的公关形象代言人
３．想打好电话首q先要有强烈的自信心
４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子
５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，we亲切，见解，根据对方频率适中
７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话w的时间或态度可以更好８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他
９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
10.介绍产品，塑造产品价值：
用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：
电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则
2.语言文字同步
3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅话
5.情绪同步、信念同步:
合一架构发:
我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:
根据视觉型,听觉型,感觉型f使用对方表象系统沟通
7.生理状态同步（呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应）
8.幽默
F：
预约电话：
（1）对客户的好处
（2）明确时间地点
（3）有什么人参加
（4）不要谈细节
G：
用六个问题来设计我们的话术：
※每个人都应该有两套最完美的自我介绍
※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃
1.我是谁？
2.我要跟客户谈什么？
3.我谈的事情对客d户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
5.顾客为什么要买单？
6.顾客为什么要现在买单？
E：
行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：
你的名字叫什么？
专业表达：
请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：
你w的问题确实严重
专业用语：
我这次比上次的情况好。
习惯用语：
问题是那个产品都卖完了
专业表达：
由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：
你没必要担心这次修后又坏
专业表达：
你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：
你错了，不是那样的！
专业表达：
对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：
注意e，你必须今天做好！
专业表达：
如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：
你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：
也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：
我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：
我这次有信心，这个问题不会再发生。
服务营销（三）
服务三阶段：
售前，售中，售后。
售前服务售后服务
服务的四级：
基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。
（服务=用心）
服务的目的：
让陌生人成v为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：
随时注意身边所有人的e需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
A：
顾客是什么？
1.顾客是我们企业的生命所在
2.顾客是创造财富的源泉
3.企业生存的基础
4.衣食行住的保障
B：
服务的重要**
1.****使企业价值增加
2.优质服务具有经济的意义
3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）
C：
服务的信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的
a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
b．我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比
c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想r增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6,顾客因为需要才了解，因为服务在决定
e．没有服务不e了的客户，只有不会服务的人。
《功心为上》
f．所有行业都是服务和人际关系
D：
用心服务让客户感动的三种方法：
1．主动帮助客户拓r展他的业务：
同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业
2．做与产品无关的服务：
把常规性客户变成忠诚客户，变r成朋友，终身朋友（感动的服务）
3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：
（因e为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴E：
销售跟单短信服务法则：
1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）
2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写
3．要因时因地因人、有针对r性的发、特殊日子提前一天发
4．用心：
个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你
5．感性的写、理性的发r，新朋友24小时内发信息
6．备用短信：
a．成长激励20条；b．祝福祈祷20条；c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）
F：
服务的五大好处：
1．增加客户的满意度
2．增加客户的回头率
3．更多地了解客户e过去的需求，现在的需求
4．人际关系由量转变为质变
5．拥有更多商机
G：
抗拒点解除的七大步骤：
1．是否是决策者
2．耐心倾听完抗拒点
3．先认同客w户的抗拒点
4．辨别真假抗拒点
5．锁定客户q抗拒点
6．得到客户的承若
7．解除客户抗拒点
如：
锁定抗拒点:
请问服务、a品质、价钱e哪一方面比较重要?
取得的承诺:
假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?
反对意见的真假价钱：
请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?
为什么要做销售？
这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急于想知道的答案。
作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。
对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。
销售，说大不大，说小不小。
小可做一针一线，大可做跨国集团。
但究其本质，都是相似的。
销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。
它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。
它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。
如果你是一个不懂得销售的人，却被销售蒙上了神秘的面纱。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。
它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。
每个人都在感叹：
它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。
销售，它是改善生活品质的一面镜子。
无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。
它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！
不可理喻，又不可言表。
智者自强不息，愚者障碍重重。
当遇到矛盾的时候，我们一定会思考“做普通销售员还是当销售精英”。
不可忽视自身潜力和学习新知识。
《天下无贼》中的黎叔有句名言：
“你知道21世纪最贵的是什么吗？
——人才！
”一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。
企业没有杰出的人才还谈什么企业未来。
因此，21世纪是人才的世纪。
如果你是一位顶尖的销售人才，你就能领袖自己的未来。
如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。
每个人都有自己选择的权力，你可以选择其他的业务做，更可以选择你自己想做的事情。
但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。
当销售精英，较为复杂；你的力量主要源于性格潜能和平时努力塑造出来的影响力。
要做一名成功的销售精英，工作态度与能力非常重要。
销售精英能领袖众人，促动别人自觉甘心行动。
普通的销售人员只是一个被人支配者，让别人感到渺小。
你是销售精英吗？
想成为一名销售精英，首要问题是你要知道自我优势如何发挥。
在人才流动与变化万千的竞争中，发现自己是谁，真实的认识你自己。
你想成为一个什么样的人？
是建立自尊的基础。
儒家之“修身”、“反求诸己”、“不欺暗室”的原则，西方之宗教教律，围绕这题目落墨很多，到书店、在网上，自我优势增值的书和成功销售秘诀多不胜数。
我认为自我优势塑造是一种理性的选择：
是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。
这“化学反应”由一系列的问题开始，人生在不同的阶段中，要经常反思自问：
我想成为一个什么样的人？
我有伟大的理想和目标吗？
我有打拼命运的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？
我有信息和发展机会，但我有没有实用智能的心思？
我自信、有能力、天赋过人，但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的本事？
你的答案可能因时、因事、因处境，审时度势而有所不同，但思索是上天恩赐人类捍卫
命运的盾牌。
很多人总是不愿把自我优势与交好运混为一谈，这是一种消极无奈，在某种程度上是不负责任的人生态度。
世界华人首富李嘉城先生，他年轻时也是一名推销员。
他14岁，还是穷小子一个的时候，他对自己有一很简单的成功方法——我必须赚取足够一家勉强存活的费用。
我知道
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