新多媒体触摸屏调度台用户说明书完成.docx

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新多媒体触摸屏调度台用户说明书完成

DMT-1型多媒体触摸屏调度台

操作说明

1.1多媒体触摸屏调度台概述：

新多媒体触摸屏调度台共有三大部分：

左席、右席、触摸屏。

其中左席一块，右席一块，左席板或右席板键数相同，各有39个键，其中各有两个挂机键和两个应答键，左席增加了一个和弦音键，左、右席有几个键保留备用。

触摸屏是一块飞利蒲19寸的液晶。

触摸屏上软件最多支持4页模拟丹麦键，一页模拟丹麦键拥有9X7c个模拟丹麦键盘，因此本调度台最多拥有63*4个模拟丹麦键盘。

左、右席各10个数字键（0-9），左右各15个功能键。

触摸屏上模拟丹麦键对应的每一个用户对应有一盏用户灯，用以指示每个用户当前的状态（8种状态），左、右席各有15盏功能灯，左、右席各有一盏调度台状态灯即应答灯，分别用于指示左、右席调度台的状态。

触摸屏、左、右席各有一盏挂机灯，灯亮表明调度台已经硬件激活。

触摸屏、左、右席各有一盏通信灯，灯亮表明调度台与主机已经软件激活即可以通信，即调度员可以进行调度，否则不能。

调度台的手柄在非扬声状态时具有搁叉功能。

本软件系统的主要功能是检测本调度台（左、右席）内的功能键数字键按下与否，并判断是哪个键；两路用户电路控制，与交换机2B+D的收发控制，扬声控制；触摸屏控制卡控制、显示；与后台汉字加载程序的串口通信,接收电话号码、汉字库等信息，与右席板的485串口通信、控制。

本多媒体触摸屏软件完全具有189调度台或者186调度台的调度功能。

1.2调度功能

调度功能模拟189调度台或者186调度台的调度功能，其调度意义与189调度台或186调度台同。

调度指挥功能是本多媒体触摸屏调度台软件系统的核心。

调度主界面如下图：

依据上图，调度主界面分为5部分：

1.2.1、说明区（顶上区）

显示翻页键按钮、产品名称、时间以及通信和挂机的状态显示等，如下图：

当本调度台2B+D连接成功时，挂机状态显示绿色，当与调度机通信正常，通信状态显示绿色。

时间每间隔1秒更新时钟

1.2.2、模拟丹麦键区（一键到位区）

显示模拟的丹麦键的区域，用户可以在触摸屏上点击模拟的丹麦键即可拨打用户电话。

如下图：

一页=9个模拟丹麦键/行*7行=63个，每个模拟丹麦键大小为：

64X56，最大支持共4页

每个模拟丹麦键有二种鼠标状态：

正常态（鼠标离开态）、鼠标按下态。

每个模拟丹麦键有8种使用状态：

1、紧急呼入：

表示用户紧呼上调度台来

2、普通呼入：

表示用户一般呼入上调度台来

3、会议主讲：

表示用户正处于会场中主讲

4、调度呼用户：

表示调度台呼叫用户

5、会议听众：

表示用户正处于会场中听众

6、与调度通话：

表示用户正与调度台通话

7、用户正忙：

表示用户正在与其它用户通话

8、被其它用户振铃：

表示用户正被其它用户振铃

8种使用状态的以如下图颜色表示：

这8种模拟丹麦键的工作状态与186或189调度台的功能的8种丹麦键涵义同，使用状态与丹麦键2种鼠标状态叠加效果如下图：

调度员根据需要可以按下对应的丹麦键，相应丹麦键的电话号码或对应的端口号发送到调度机，即将建立与用户通话。

1.2.3、功能区

功能区界面如下图：

功能区共具有11种功能：

夜服、会议、主讲、听众、强拆、重拨、保留、转接、辅机1、辅机2、键盘、号码

其中夜服、会议、主讲、听众、强拆、重拨、保留、转接、辅机1、辅机2、设置功能与186调度台或189调度台的对应功能涵义同。

操作方法用手指点击即可实现对应的功能.当用户点击相应的功能时，其功能汉字显示红色。

其它功能键与上图中效果同，例如当用户按下了<保留>键，<保留>键上的汉字保留显示为红色，直到调度机发送消息把它灭掉。

（1）夜服键在调度员缺席时，可以按夜服键，把来话均转到已设置好的值班分机，同时<夜服>键上汉字显示红色（以示当前正在夜服），此时调度台上键盘被锁，不能够进行其他操作，再次按夜服键取消夜服，<夜服>键上汉字显示正常颜色。

（2）会议键

用于召开会议。

调度员按会议键，再按用户组，用户号即可把用户叫出，召开双工会议，如用户忙时，则直接插入用户，和用户通话的一方则听忙音，若想撤消此会议，调度员可再一次按该会议键，然后按挂机键，即可撤消此会议。

（3）主讲键

在会议状态时，按主讲键，再按用户键，可将该用户置成主讲。

此时，该用户既能够听到话音又能够讲话。

（4）听众键

在会议状态按听众键，再按用户键，可将该用户置成听众。

此时，该用户只能够听到会场中其他用户的话音，不能够讲话。

（5）强拆按强拆，再按用户号，则强行释放此用户的通话链路，用户听忙音，通话中断。

（6）重拨调度员一次呼叫不成功时，可以按重拨键，自动重拨上次号码

（7）保留键

在多方通话的情况下，调度员可以把最后接入的用户转到其他分机；也可以按保留键，把以前的用户暂时保留，被保留用户听音乐，调度员通话完毕按保留键，被保留用户自动呼叫调度员。

（8）转接键当呼入用户和调度员通话时，如果此用户想和第三方通话或出中继，则调度员可以按转接键，再按号码，调度员挂机，两用户通话。

如果用户久叫不应或用户忙，调度员可以按停振键退出转接状态。

（9）辅机键

调度台有2个辅机键。

如果调度台有来话，按辅机键1则来话自动转到辅机1；按辅机2键则来话自动转到辅机2。

（10）停振

停止向用户振铃。

也可与保留键联合使用

（11）小键盘

小键盘功能：

当用户习惯小键盘操作时，调度员按下键盘功能键，界面如下：

调度员只要点击即可拨出号码呼出；或者用户敲击面板上的键盘上的数字键也可。

（12）号码

丹麦键上显示号码或号码对应的汉字信息切换功能键。

1.2.4、左席状态区

左席状态区界面如下图：

从上面可以看出，功能区分为5段：

（依次从上往下分为5段）

A、音量，用户可以通过相应左、右席面板上的▲或▼按键增大或减少音量大小

B、拨号区，位于音量下的方框，显示拨出去的号码。

C、来电显示区，有来电时，显示来电号码以及机主姓名

D、挂机按钮，与面板上的挂机按键功能同。

E、应答按钮，与面板上的应答按键功能同。

在此区可实现调度左席用户电话的接听、挂机、来电显示。

1.2.5、右席状态区

界面如下：

其表示意义与左席同。

在此区可实现调度右席用户电话的接听、挂机、来电显示。

1.2.6、参数设置

按下左席面板上功能区的《设置》键，显示如下界面：

调度员可以选择7组业务，点击相应的业务按钮即可进入相应的参数设置。

7组业务分别为：

已接未接电话、振铃参数、时间设置、夜服分机、密码、端口号、会议分组。

A、密码

此业务主要完成密码的修改

调度员选择〈密码〉按钮后，显示如下界面：

调度员通过小键盘输入数字键，输入完毕，选择〈确认密码〉验证密码的正确性。

输入完毕，选择〈确认密码〉保存新密码。

新的密码记牢勿忘记。

B、会议分组

调度员选择了〈会议分组〉后，显示《A、密码》中验证密码部分，验证密码正确后，显示如下的界面，调度员就可增加、删除、修改、浏览会议组的相关资料。

并可相应的设置主讲或听众。

C、夜服分机

调度员选择了〈夜服分机〉后，显示《A、密码》中验证密码部分，验证密码正确后，显示如下的界面，调度员通过小键盘输入数字设置夜服分机。

D、端口号

调度员选择了〈端口号〉后，显示《A、密码》中验证密码部分，验证密码正确后，显示如下的界面，调度员可以增加、删除、浏览端口。

E、振铃参数

界面如下图：

振铃参数有两类的设置：

1、左、右席音量和响度

调度员通过界面上▼或▲增大、减少音量和振铃响度

2、振铃类型

调度员通过选择〈普通〉按钮或〈和弦音〉按钮确定振铃类型。

F、时间设置

调度员选择了〈时间设置〉后显示如下的界面，用户就可设置本系统的时间。

界面如下图：

调度员需要设置时间时，只要调度员点击相应区域（年、月、日、时、分、秒区域），然后在小键盘上输入新的时间，最后点击〈设置〉按钮即可完成时间的设置。

G、已接未接电话

选择此业务组后，显示如下界面，以供调度员查找左、右席已接未接电话。

界面如下图：

调度员选择上图中4种功能（左席未接、左席已接、右席未接、右席已接）即可进入相应的功能业务查询。

图中为《左席未接》查询。

1.2.7、调度操作

调度操作

在调度之前，必须要与调度机正常通讯。

在说明区（顶上区）可查看到是否与2B+D板连接，是否与调度机正常通讯。

否则调度员不能实现调度。

如下图：

上图绿灯表示与2B+D板连接成功，红灯则表示没有成功。

（1）调度台应答

有来话呼叫多媒体调度台时，调度员可以按应答键。

如果调度员正在通话状态，又有来话呼入时，调度员可采用两种方式操作，一种按辅机键，把来话转入辅机；一种按应答接听，构成多方通话，最多可以构成6方通话。

在多方通话的情况下，调度员可以把最后接入的用户转到其他分机；也可以按保留键，把用户暂时保留，被保留用户听音乐，调度员通话完毕按保留键，被保留用户自动呼叫调度员。

（2）调度台呼叫用户

用户处于空闲状态，向用户振铃。

用户处于通话状态，并且不是处于紧呼状态时，则直接插入用户通话。

调度一次可以呼叫5个用户。

调度可以直接按端口键或用户号呼叫用户。

（3）用户呼叫调度台

同一调度系统内，用户按“#”键或紧呼键，都呼叫调度台，调度员可以有一个单独的号码（调度机后台设置），用户也可以拨单独的号码到调度台。

（4）挂机

调度员通话完毕，调度员可搁置话柄或按下挂机按钮，实现调度员挂机操作，以结束通话。

（5）转接

最新呼入的用户和调度员通话时，如果此用户想和第三方通话或出中继，则调度员可以按转接键，再按号码，调度员挂机，两用户通话。

如果用户久叫不应或用户忙，调度员可以按停振键退出转接状态；在此期间，按转接键，取消转接。

（6）强拆

调度员可以按强拆键，再按号码，则强行释放此用户的通话链路，用户听忙音；在此期间，按强拆键，取消强拆。

（7）夜服

在调度员缺席时，可以按夜服键，把来话均转到值班分机，再次按夜服则取消夜服。

（8）大型会议

大型会议可以有三十方主讲，三十方听众。

按会议键，再输入（00,01,02,..09）组号，可以呼出事先设定的用户；还可以再拨用户号或中继，呼出用户或中继，成为主叫用户。

在会议期间，调度也可以按主讲键，再按用户号，把用户设为主讲；或按听众键，按用户号，把用户设为听众。

上图为挂机与应答键。

（9）换肤

提供不同的图片背景，一共有三种背景选择。

1.3汉字下载系统

本软件系统通过RS-232串口完成对触摸屏调度台的汉字以及端口号码的批量加载。

1、安装

运行汉字下载安装盘的setup.exe,按照安装提示操作，直至安装完毕。

2、使用方法

首先运行本汉字下载系统。

运行之后的汉字下载系统主界面如下：

本汉字下载软件5大功能：

端口号码分批编辑设置、中文汉字电话号码分批编辑设置、电话对应中文汉字输入、串口设置、数据加载。

A、端口号码分批设置，如下图：

设定起始端口、终止端口，起始端口号码，点击《生成端口号码》，即可生成一批端口号码.同理，设定起始端口、终止端口，点击《删除端口号》即可删除一批对应的端口电话号码。

编辑后的端口号以及端口电话号码在表格上显示出来。

如下图：

B、中文汉字电话号码设置，如下图：

设定起始电话号码、终止电话号码，点击《生成电话号码》，即可生成一批中文汉字的电话号码.同理，设定起始电话号码、终止电话号码，点击《删除电话号码》即可删除一批对应的中文汉字电话号码。

编辑后的中文汉字对应电话号码在表格上显示出来。

如上图。

C、中文汉字对应电话号码输入：

在对应电话号码栏后的机主姓名栏输入中文汉字即可，如下图：

D、串口设置

点击《串口设置》，显示如下图：

用户可以设置对应的串口参数。

设置完毕，可以点击《打开串口》按钮以检查串口设置的是否合理。

也可以点击《测试串口连接》以检查串口线和串口设置是否正确连接好。

E、加载

所有的准备工作完毕，通过点击《加载》按钮，把数据加载到触摸屏调度台里。

效果如下图：

状态显示下载的进程。

DMT-1多媒体触摸屏调度台

用户使用说明书

江西联创通信有限公司

（国营第八三四厂）

二〇〇九年一月