企业社会责任.docx

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企业社会责任

摘要

企业社会责任作为新生概念不但学术界争论纷纷，而且作为执行者的企业也是对其理解颇有偏差。

作为社会公民企业应当履行社会责任毋庸置疑，但是企业都是以追求经济利益为目的存在的经济人，它更关心实施社会责任能给自己带来什么。

本文首先回顾企业社会责任的发展。

第二章从核心竞争力方面论述实施社会责任给企业带来的优势。

第三章从效率论的角度阐述企业实施社会责任给企业带来的竞争优势。

第四章提出我国企业在实施社会责任方面存在的问题。

第五章从企业、政府两个方面提出一些解决企业社会责任问题的建议。

纵观全文观点企业实施社会责任不仅是利己的经济行为，更能走上稳健可持续发展的长远之路。

关键字：

企业社会责任企业自身利益核心竞争力

ABSTRUCT

AsthenewbornconcepttheCSRwasnotonlyarguedintheacademiccircle,moreoverisalsohasthedeviationasperformer'senterprisetoitsunderstanding.MustfulfilltheCorporateSocialResponsibilityasthesocialcitizenenterprisetobewithoutdoubt,buttheenterpriseisaeconomicman,itcaredthattheimplementationCorporateSocialResponsibilitycanbringwhatforitself.ThefirstchapterofthisarticlefirstreviewsthedevelopmentofCSR.ThesecondchapterelaboratestheimplementationCSRfromthecorecompetitivenessaspect.ThethirdchapterwhichdiscussestheCSRfromthepointofefficiencyview.ThefourthchapterproposedthequestionoftheCSRthatourcountryEnterprisehas.Thefifthchapterputsforwardsomesolutionsfromtheenterprise,thegovernmenttwoaspects.Looksoverthefulltextviewpoint,enterprisetoimplementthecommunityresponsibilityisnotonlyinfavorofeconomicactivities,butalsocanstepontothesteadysustainableandthelong-termdevelopmentroad.

KEYWORDS：

CorporateSocialResponsibility,Businessinterests,CoreCompetitiveness

目录

引言3

第1章企业社会责任的含义、特征4

1．1应该怎样理解企业的社会责任呢?

4

1．1．1美国部分学的看法4

1．1．2是否要履行社会责任之争4

1．2企业社会责任发展5

1．2．1社会发展到一定程度的必然要求6

1．2．2企业自身发展需要良好的民主意识6

1．3企业承担社会责任的表现6

1．3．1满足公众共同目标6

1．3．2实现企业自身利润6

1．3．3承担社会道德义务7

第2章企业社会责任给企业带来什么8

2．1使企业内增凝聚力外增美誉度并由此树立最佳形象8

2．2强化企业核心竞争力8

2．2．1获取有竞争优势的资源。

8

2．2．2提升企业的价值创造能力9

2．2．3提高企业声誉9

2．3公司社会责任是贯彻科学发展观、构建和谐社会的要求10

3．1企业社会责任的高成本损害效率论分析11

3．1．1绝对自由的经济社会是不存在的11

3．1．2企业对自身利益最大化的追求并不等于社会利益的最大化11

3．1．3实施企业社会责任并不一定会导致高成本的付出11

3．2实施社会责任能给企业带来的潜在收益12

3．2．1能够实施企业社会责任，这本身就是一种实力和境界的体现12

3．2．2实施社会责任有利于提高企业品牌知名度和美誉度12

3．2．3能与政府建立良好的关系，也有利于企业的发展12

第4章我国企业实施社会责任存在的问题13

4．1企业经营中存在的问题13

4．1．1职工合法权益被侵害的问题比较严重13

4．1．2企业对顾客缺乏诚信、对投资者存在欺骗行为13

4．1．3垄断经营13

4．1．4漠视社区的整体利益14

4．1．5环境保护意识缺失14

4．2企业实施社会责任存在的问题14

4．2．1在思想上，多数企业的发展观存在误区14

4．2．2在行为上，多数企业缺乏战略性执行能力14

4．2．3在政策上，缺乏完善的法律政策和公众监督15

第5章促进企业实施社会责任的政策与建议16

5．1从被管理者角度企业应当积极转变角色16

5．1.1企业自身在价值层面上,形成社会责任理念16

5.1.2在全球化上，加强国际交往与合作社会团体积极推动16

5．2政府要完善法律制度并且鼓励企业参与16

5．2．1在机制运转上，确立企业的社会责任主体地位16

5．2．2健全涉及企业社会责任的有关法律制度16

5．2．3完善符合我国国情的企业社会责任认证标准17

致谢19

参考文献20

引言

有社会责任的企业才能久远，回馈社会的企业才能长期发展，可持续发展是企业追求的目标，越来越多的企业开始清楚地意识到这一点。

说到企业社会责任，用联合国的观点来描述就是：

“企业社会责任实际上是企业与社会之间的‘社会契约’，它通常包括人权、环境保护和劳工权利等内容，在社会上显示着‘公司的公民形象’。

”在追求自我生存和可持续发展的过程中，企业既要考虑自身经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持盈利的增长和能力的提高，保证企业长盛不衰。

第1章企业社会责任的含义、特征

企业社会责任是一个很新的概念，从企业社会责任问题被提出到现在不过几十年的时间。

到目前为止学术界都还没有对企业社会责任的定义有个统一的认识，各个学派的观点到目前为止也是众说纷纭。

在第一章中我们简单介绍几种学派的观点，并介绍一下企业社会责任的发展历程。

1．1应该怎样理解企业的社会责任呢?

1．1．1美国部分学的看法

企业社会责任是指企业决策者采取保护与促进社会福利行动的义务。

琼斯福·马可圭里认为，企业的社会责任是指企业不仅负有经济与法律上的义务，而且更负有超越这些义务的其他责任；在我国目前普遍学术界对企业社会责任的认识是指：

企业在正常运营过程中，及追求利润最大化的同时，对社会应附有的责任或对社会应尽的义务，这些已实现的内外部社会责任最终能够起到反作用，促进企业的可持续发展。

其具体表现为，企业在经营过程中，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有关系的其他利益群体及社会的利益，包括上下游企业即企业周围的居民、设施以及生态环境。

企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取的措施加以避免不良后果，行为本身就是在承担社会责任。

1．1．2是否要履行社会责任之争

自从企业社会责任的理念产生以来，有关企业究竟该不该承担社会责任的争论就没有停止过。

反对者和赞成者针锋相对，各执一词。

反对者中有彻底的反对者和含蓄的反对者。

彻底的反对者是从根本上反对或拒绝企业社会责任的。

反对的理由有：

一是企业社会责任的内容具有模糊性，没有实践的可能性。

如贝利认为“在你还不能提供一套清晰而且能够予以合理落实的对他人负责的方案以前，你就不能抛弃‘商业企业存在的唯一目的就是为股东们赚钱’”。

二是企业社会责任是企业、政府和消费者拿来进行斗争的工具。

如鲁瑟福特·施密斯（1998）认为，企业社会责任只不过是一种做秀工具而已。

这个概念从来就没有把握企业的行为标准，只不过是企业、政府消费者团体互相斗争的工具。

三是社会问题应该由政府解决，企业无需承担此种责任。

莱维特（1958）认为，社会问题如果要让企业来解决，就必须赋予企业更大的权力，那么企业将逐渐演变为具有支配地位的经济、政治和社会权力中心，这是十分危险的。

追求利润是企业的责任，而解决社会问题却应该是政府的责任。

含蓄的反对者并不拒绝“企业社会责任”这一提法，但他们将企业社会责任和企业利润最大化目标相等同。

如亚当·斯密认为，企业的责任就是向社会提供产品和劳务，并从而使企业利润最大化；企业唯一的责任就是为股东赚钱，除此之外没有必要考虑其他责任，因为企业在销售产品和赚钱的同时，也就满足了一定的社会需要（黎友焕，2007）。

德拉克指出“牟取利润是企业社会责任，这个责任是绝对的，是不可放弃的”（金泽良雄，1988）。

此外，哈耶克、弗里德曼等人还从自由主义的立场论证企业社会责任只能是实现经济利益的最大化，否则就将有悖于自由原则，从而破坏自由社会的根基。

企业社会责任的倡导者针对反对者们的论调提出了自己的观点。

多德认为，为股东创造利润绝不是公司唯一的目的，公司还应该有服务社会的功能。

他的论证理由是，法律之所以允许并鼓励现代大公司的存在，并不是因为它是公司所有者的利润来源，而是因为它能对社区有所服务（任荣明，朱晓明，2009）。

彼得·F·德鲁克（1987）认为，企业的目的必须在企业本身之外，事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种器官。

日本学者金泽良雄（1988）提出“今天的企业，本已经摆脱了单纯朴素的私有领域而作为社会制度有力的一环，其经营不仅受到资本提供者的委托，而且也受到包括资本提供者在内的全社会的委托……换言之，即无论在理论上或实际上，已不再允许片面地追求企业一己的利益，而必须在与经济和社会的协调中最大效率地与各种生产要素相结合，并须立足于生产物美价廉的商品而提供服务的立场。

因此，只有这种形态的企业经营才能称之为现代化企业，而所谓经营者的社会责任也就不外是要完成这个任务”。

1．2企业社会责任发展

企业作为社会发展到一定程度的产物，既受到社会的影响，同时也反作用于社会。

由于企业与社会在客观上浑然一体，休戚相关，因此，企业所进行的一切活动，既有其自身利益的内部性，也具有对社会反作用的外部性。

因此，企业的社会责任是其与生俱来，不可推卸的一个重要义务。

企业组织存在于社会当中，两者存在相互作用，相互制约的关系。

企业的生存与发展在很大程度上受到社会环境的影响，包括政治、经济、文化、习俗等各方面。

同时企业也反作用于社会，其价值观、企业文化等通过内部人员的培养和形成，也在很大程度上改变着周围的社会环境。

通过企业和社会的不断作用，理想的结果是两者最终实现融合，企业很好地适应了社会环境，而社会环境也能更好的为企业提供支持。

其社会责任最终体现在以下两个方面：

1．2．1社会发展到一定程度的必然要求

企业最初产生的目的为谋求最大利润，其从社会中获得资源，并反馈给社会。

在这个过程中，企业创造了价值，并从中留存了利润。

但企业从社会中获得的资源不是无偿的，最起码从长期来看不是。

著名的管理学大师彼得．德鲁克先生在其著作《管理：

任务、责任、实践》中就特别强调了企业社会责任的重要性。

回顾企业的发展历程我们可以发现，随着资本主义生产方式从简单协作到工厂手工业，再到工业革命以致信息化时代的变化发展，企业的组织形式相应经历了从个体、私营、独资到合伙企业，再到公司的发展演变过程。

在整个过程中，企业从来就不是完全独立自主的。

最初，它极度依赖于社会，原始积累很多来自于自然资源，随着其自身的壮大，影响力不断提升，最终成为国家机器的资本提供者，并为社会提供各种产品和服务资源。

社会需要企业，企业也离不开社会，企业的生存和发展是与社会是同步的。

1．2．2企业自身发展需要良好的民主意识

企业民主意识主要体现在其内部，企业中的环境可以说是一个小型的社会，企业中的每个个体都有其特定的需求和贡献，建立好企业内部的民主，能够更加充分的调动企业员工的积极性，能够进一步提高企业运营效率，促进企业的健康发展，进一步体现在其外部性上，使其经济行为符合社会整体利益，用长远的和可持续的眼光来承担起应有的社会责任。

1．3企业承担社会责任的表现

企业承担社会责任意义具体表现为：

1．3．1满足公众共同目标

随着企业在社会中的地位日益凸显，社会各界对企业的期望越来越高，人们开始意识到企业作为社会的重要成员，对于社会可以做出更多的贡献。

企业本身作为社会的一员其自身的运转都对环境产生了巨大的影响甚至是改变。

有些大企业甚至能对当地的风俗文化、社会变革都能产生深刻的影响。

因此人们对企业在承担社会责任方面的期望是越来越高。

1．3．2实现企业自身利润

企业存在的核心目标是实现利润，存在于社会中的企业只有能够实现自身利润才能独立生存。

企业产生利润持续运转下去的同时能够实现就业岗位的增加税收的增加。

实现就业岗位的增加能够缓解就业压力，稳定社会治安并且提高居民的生活水平，而税收是保证政府职能部门正常运转以及社会公共基础设施建设的财务保证。

企业只有正常实现利润才能有效利用社会资源，为社会发展提供健康的保证。

1．3．3承担社会道德义务

企业在社会中的影响力是巨大的，企业应能实现社会道德的示范作用，努力实现社会的可持续发展。

无庸置疑，企业创立和发展的首要任务是创新和生产，以获得自身的利益最大化，因为企业是这个社会物质财富的首要创造者。

很多人到现在仍然认为企业的第一要义是搞好生产，获得可观的利润，创造出市场效益，遵照税法积极纳税，这样就实现了它对社会责任，完成了它的主要任务。

至于说企业的其他社会责任，有人认为不是必须的，是第二位的事情，如果企业有经济实力了就可以考虑，如果没有就顾不上了。

企业来自于社会，也必将还原于社会，这是经过企业发展各个阶段所最终验证的真理。

企业的生生死死，发展壮大或被淘汰出局，都要有社会来承接它失败的代价。

更主要是，社会是企业的生存环境，没有一个好的环境作为支撑，企业最终也将难以生存。

承担起企业的内外部社会责任，落实科学发展观要求企业坚持“以人为本”、维护职工合法权益，要求实现经济、社会与环境的全面、协调和可持续发展。

企业积极承担社会责任，对于实现企业和社会的可持续发展，建立公平的利益分配机制都将发挥不可替代的重要作用。

第2章企业社会责任给企业带来什么

我国的经济制度与西方相比才刚刚建立，企业对自身的认识、定位与西方企业相比还有一定的差距。

许多企业尤其是中小企业认为履行社会责任是一种无回报的成本付出，是一种不经济的行为。

其实不然长期来看实施社会责任能转化为企业的核心优势。

本章着重介绍实施社会责任能给企业带来哪些优势。

2．1使企业内增凝聚力外增美誉度并由此树立最佳形象

企业社会责任丰富企业品牌建设的内涵。

企业的社会责任是企业品牌建设的重要内容，企业在品牌建设方面的路径依赖传统的广告方式向履行社会责任的方式转型。

第一，企业通过履行社会责任向社会公众展示了积极主动、健康向上的企业形象，从而提高了企业品牌影响力。

大众所熟知的许多经久不衰、独具魅力的品牌无不是以长期坚持健康积极的企业形象为支撑的，消费者在购买产品或服务时更青睐于这样的企业，尤其是在当今市场上产品严重同质化，赢得顾客对企业的好感是区别于竞争对手的有武器。

第二，企业履行社会责任为企业带来了可观的经济效益。

加多宝王老吉于汶川大地震捐款1.4亿元后，据媒体公开报道，2008年王老吉单品销售额超过百亿。

加多宝王老吉所表现出来的社会责任感，为其自身带来巨大的经济效益，这为企业今后持续投入社会责任奠定了基础。

2．2强化企业核心竞争力

企业责任竞争力转化——竞争力的形成企业社会责任不会自动转化为企业的竞争优势，必须通过企业社会责任的战略管理，将企业社会责任与企业竞争优势实现紧密结合起来。

通过社会责任的履行，企业可能在以下几个方面获得竞争优势

2．2．1获取有竞争优势的资源。

资源基础学派的观点认为，企业的竞争优势来源于企业长期积累而成的、能为企业创造价值的、为企业独享的、比竞争对手优越的、难以模仿和复制的战略资源。

Hart（1995）在其提出的企业资源基础观的竞争模型中认为承担社会责任有助于企业获取有竞争优势的资源。

这些资源主要包括：

①人力资源。

企业通过履行社会责任所形成的良好的劳资关系有助于吸纳与留住优秀人才。

激发员工的潜能和创造性，增强员工对企业发展目标的认同与支持并且可以最大限度地减少管理成本和监督成本，降低员工流失率。

世界著名咨询公司TowersPerrin在2007年针对全球19个国家10万名劳动者的一项调查显示，在影响员工投人的因素中，“企业社会责任”超越“职业发展前景”、“有挑战的工作”、与上级的关系”等因素排在第三位。

②资金资源。

企业履行社会责任可以赢得现有投资人和债权人及潜在的投资人、金融机构、供应商等的信赖，有利于提高企业的再融资能力，获得企业发展所需要的资金，同时降低融资成本。

2．2．2提升企业的价值创造能力

企业社会责任履行有利于提升企业的价值创造能力，具体体现在以下三个方面：

①创新能力企业，履行社会责任能够吸纳和维系高素质的创新人才，从而构筑企业的创新人才队伍，有助于形成学习与创新的环境，有利于关键技术和核心技术的培育。

在此基础上将学习与创新所获得的新技术、新能力市场化，从而将责任机会转化为市场机会，并且可以提高市场准入门槛，形成差别化优势，提升企业竞争力。

②营销能力。

企业履行社会责任，有利于企业品牌的宣传和知名度的提高，有助于企业赢得消费者和客户的好感与信任，从而使消费者更好地了解企业品牌的内涵，提升企业品牌的美誉度，最终提高企业的营销能力。

而且社会责任的履行从长远来看是节约了企业的营销成本。

③抗风险能力。

有效的社会责任管理有助于企业及时发现问题，减少营运过程中存在的不确定性，从而规避由于企业自身原因引发的危机，同时还能增强企业抵御外力诱发危机的能力。

将危机造成的损失降到最低并且通过企业与利益相关者之间建立有效的沟通和协商机制，实现各利益相关者之间利益的均衡，提高企业应对危机的应变能力和自我恢复能力。

2．2．3提高企业声誉

Fombrun等学者（2001）对企业声誉度进行了定量分析研究的尝试。

如果企业想在声誉方面提高5％，则需要企业在消费者的情感吸引力方面提高7％，或者将公众对企业产品或服务的认知提高10％，或者在工作环境方面提高26％，或者在社会责任方面提高24％。

而企业的财务业绩必须提高55％才能在企业声誉方面提高5％。

研究结果表明：

企业社会责任优于财务业绩等因素而对企业声誉有重要影响。

企业履行社会责任是一种企业社会形象和声誉的投资。

通过积极履行社会责任而树立的良好形象将影响利益相关者对企业的态度和评价，有助于提高企业的声誉。

为企业营造良好的内外部环境，从而获得利益相关者的广泛认同和支持，最终实现企业的战略目标，提高企业的市场价值和综合竞争能力。

2．3公司社会责任是贯彻科学发展观、构建和谐社会的要求

和谐社会具有重大意义。

企业作为和谐社会中一个重要而特殊的成员，在社会经济发展的大舞台上，扮演着创造利润、推动经济进步的角色。

同样企业作为公民，有责任也有义务为整个社会的稳定和和谐发展贡献自己的力量。

首先，提倡环境保护、倡导生态文明的是企业履行社会责任的重要选择。

从工业文明走向生态文明，是人类社会文明发展的进步，有利于和谐社会的构建。

其次，企业通过履行社会责任向社会公众展示了企业作为社会公民的积极主动态度，为公民素质的提高树立了榜样，有利于净化社会文化环境，加强精神文明建设，为构建社会主义和谐社会提供了良好的文化氛围。

再次，促进了经济社会全面发展，特别是有利于低碳经济的发展。

最后，长期坚持履行社会责任获得社会效应的创新，有利于人类社会文明的可持续发展。

第3章企业实施社会责任与绩效关系的评述

本章是从另一方面看来论述企业实施社会责任所能带给自己的优势，从企业绩效方面来论述，也是从短期方向来论述企业实施社会责任能带来的竞争优势。

3．1企业社会责任的高成本损害效率论分析

3．1．1绝对自由的经济社会是不存在的

国家为企业提供安全稳定的社会法制、金融、自然环境，企业就应当接受国家的管制，完全自由的不受管制的社会状态不受行政调节的市场是不存在的。

国家用行政强权管理企业调控市场提高市场运行效率对企业的发展是有促进意义的。

3．1．2企业对自身利益最大化的追求并不等于社会利益的最大化

企业存在的目的是为了追求最大化的经济利益，但是自身经济利益的最大化并不等同于社会利益的最大化。

企业在追求经济利益时往往回忽视公共利益，最典型的案件就是近几年频发的环境安全事故。

2011年日本特大地震造成的福岛第一核电站核泄漏事件表面上看是自然灾害造成的环境突发事故，但是仔细分析这其中是不是有责任因素呢？

日本是一个自然灾害频发国家，福岛第一核电站又建在海边，在建立之初为什么没能提高安全防护级别？

如果在当初就有相当强烈的环境安全意识就不会在自然灾害来临时出现核泄漏事故。

3．1．3实施企业社会责任并不一定会导致高成本的付出

大多数社会责任意识淡薄的企业总是认为履行社会责任是一种只付出成本零收益的非经济行为。

但是在全民素质有显著提高的当今社会，不履行社会责任的企业更受到人们的病诟。

履行相应的社会责任会提高企业的知名度、美誉度，对企业的股价、社会形象、筹融资方面都有帮助。

通用电气公司在早期发展之初不重视环境安全，使滨临的哈德逊河受到污染，为了改善通用在沿河居民中的形象，已经累计投入16亿美元治理哈德逊河的污染，目前每年仍然要投入数千万美元用于治理。

实施社会责任并不是反对企业盈利，也不意味着企业放弃经济利益，由一个营利组织成为一个社会公共组织，相反，企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。

3．2实施社会责任能给企业带来的潜在收益

3．2．1能够实施企业社会责任，这本身就是一种实力和境界的体现

企业一般在发展之初只重视眼前经济利益而忽视长远的潜在收益，当成长起来达到一定规模之后在对自己的形象进行修补，付出昂贵的代价。

这种现象在目前我国的中小企业当中普遍存在，先污染后治理现象就是典型的社会怪相。

从长远来看企业在成长的各个阶段都不应当忽视所担负的社会责任。

不仅仅从社会道德方面考虑，即便是从经济方面考虑履行社会责任也会使企业获得超额的回报。

公众普遍认为能主动承担社会责任的企业一般都是具有相当实力的大企业，与其他企业相比他们更愿意相信这一些企业。

3．2．2实施社会责任有利于提高企业品牌知名度和美誉度

在上文中我们提到主动承担社会责任的企业能获得更好的社会认知度，使品牌价值大大提升。

2008年汶川特大地震时作为民企的日照钢铁捐助1亿元，顿时使这个不为人所知的民企以良好的社会形象进入公众视野。

接下来日照钢铁的品牌价值大幅度提升，在与山东钢铁集团谈判重组时获得了更好的筹码。

企业总以为履行社会责任是花冤枉钱，其实不然履行社会责任的企业一般都会树立良好的社会形象，建立起品牌美誉度。

对企业的品牌价值、股权价值能有很大的提升。

3．2．3能与政府建立良好的关系，也有利于企业的发展

一般来讲企业承担社会责任是持续不间断的，但是在紧急突发社会问题或者自然灾害面前，如果企业能够积极主动承担，企业不仅会获得良好的社会形象还能与政府建立良好的关系。

一般突发事件发