终端沙龙会操作美容院.docx

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终端沙龙会操作美容院

莱斯贝儿终端沙龙会操作

制作人：

陈玲

一、前篇：

前期物料准备篇

二、中篇：

如何做更好

三、精篇：

（课程篇）

四、人物篇：

没有完美的个人，只有完美的团队

五、后期坐诊篇

前篇

一、物品的准备

1、前期宣传类

名称

用途

要求

产品海报及展架

张贴于美容院

提前一个月营造氛围

横幅“热烈欢迎广州皮肤专家亲临本店坐诊咨询”

张贴于美容院门口

同上

《魅力女人幸福家庭》

条幅

张贴于美容院及开会时的会场内

美容院提前一个月制作并张贴

会场用背景画

（莱斯贝儿宣传为主）

美容院提前一个月制作

公司宣传碟片

在店内反复播放

主讲老师海报

张贴于美容院的各个房间等醒目处

美容院提前一个月制作并张贴

邀请函

邀约用

美容院提前一个月制作发放

2、会场用物料：

名称

用途

要求

产品、横幅、背景画、展架、产品资料

展示及布置会场

根据店内的库存提前半个月进货

人手一份资料，用莱斯贝儿袋装好

入场时发放

会议3天前装好

会场抽奖用的奖品及抽奖箱

布置用小物料：

胶带，剪刀，图钉，气球，打气筒

活跃气氛用小礼品

会中

彩纱

展示产品用

艳丽的颜色

水果蔬菜及鲜花

洒在产品中作点缀及献给主讲师用

投影仪

讲师课程用

话筒

无线2个

特制音乐碟（或用电脑播放）

全场音乐控制

专人监控

3．后期坐诊用：

名称

用途

要求

重点销售产品，资料，坐诊室

主推产品打开公用

计算机，收据各一个

顾客档案表

给咨询的客人填写

附：

建议抽奖的奖项：

（回美容院领取）

1、一等奖：

一套

2、二等奖：

一瓶；

3、三等奖：

一瓶。

4、意外惊喜奖：

在现场的凳子底下选择性的贴一些纸条，凡是坐到此凳子的顾客，凭纸条可得到一份意外奖。

（内容为：

恭喜你中奖了）

二、场地的要求及准备：

1．坐诊场地要求：

有小房间或环境提供给专家老师，便于和顾客进行隐秘性的沟通。

2．开会会场要求：

大小可容纳预期到达人数（会场不能太空，感觉人满为好），中间不能有柱子。

3．音响：

提前三天试音及准备两个无线话筒。

三、会场的人员分工及准备：

1、主讲讲师：

负责会议的课程讲解及后期坐诊。

2、接待人员；引导人员；签到人员；抽奖配合人员；表演节目人员；现场维持秩序人员（由美容院的员工完成）。

4．顾客分享（有影响力的2人）：

在会场进行分享。

5．主持人：

负责制造氛围，要求活跃型。

6．院长：

负责发言，要求实用，切忌罗嗦拖沓。

四、邀约的准备

1．制作邀请函，要求制作精美，设计华丽，促销巧妙，重点针对老顾客进行邀约。

2．美容院的邀约，提出此次会议的亮点：

魅力女人幸福家庭全球巡回大型公益讲座。

a.包装主讲老师，提前一个月制作主讲老师海报，统一销售话术，提前了解老师的专长，将其明星化。

b.强调促销政策、抽奖奖项，此类针对贪便宜的顾客。

3．卖门票

五．会前的培训：

1．培训专业知识：

会前一个月的专业培训：

和会议、销售、产品、专业知识、激励相结合，并不断重复，建立信心，尤其是院长的绝对信心。

2、培训：

会前的邀约。

3．培训：

会议话术，销售主讲老师。

4．培训：

人员分配及坐诊的配合

5．培训：

优惠方案

附方案：

一、980元：

1、可享受980元莱斯贝儿产品

2、可额外获赠莱斯贝儿产品200元

3、可额外获赠XXX项目次元

4、魅力女人幸福家庭讲座门票一张

5、100%中奖抽奖次

二、1980元：

1、可享受1980元莱斯贝儿产品

2、可额外获赠莱斯贝儿任选产400元

3、可额外获赠XXX项目次元

4、可获赠价值XX元的最新产品一套

6、魅力女人幸福家庭讲座门票张

7、100%中奖抽奖次

三：

3980元：

1、可享受3980元莱斯贝儿产品

2、

中篇准备

-----我们怎么去做会更好?

一、会议形式：

提前一个月确定会议形式和时间，进行前期准备：

培训、造势、物料等。

终端沙龙会：

借助节假日、店庆、特殊公益活动为名，集中顾客在一个

高档的会场进行讲座。

厂家支持:

讲师1名

（前期邀约：

重点讲师明星化——方案设定——前期培训：

重点如何配合、主推产品重复培训、建立院长对主推产品的狂热——会前一周寻找一名以上的特殊效果顾客并会前渲染——现场：

主讲讲座之后，主持人宣布专家坐诊，美容师给顾客排队预约——后期坐诊：

美容院配合主讲进行顾客坐诊，将A类顾客带到主讲处咨询，必须有一名厂家老师或代理商老师促成现场销售。

在诊断单上做顾客ABC类不同的记号）——在诊断时房间的配合人员：

老板或顾问、店长一名；代理商美导一名。

注意：

1、现场主讲在单独的房间，美导在现场进行专家坐诊的配合；2、美容师必须先将老师隆重介绍给顾客，再介绍顾客给老师；3、倒茶先倒给老师，再倒给顾客；4、美容师提醒时间到话术：

“*老师，现在下一位顾客诊断的时间到了。

”然后美容师拿着老师给顾客开的处方单进行配货。

二．会议目的

1．销售

2．推广新品

3．扩大知名度

三、会议地点

1．酒店多功能厅

2．合作单位的会议室（免费）

四、会议流程（统一）

暂定周五的下午：

1、宾客进场签到

2、主持人开场

3、院长致辞；员工展示。

4、抽奖/游戏

5、主讲老师课程（约30-80分钟）

6、顾客分享

7、抽奖/游戏

8、抽奖/意外惊喜奖

9、结束，主持人宣布会后两天有老师驻店诊断。

精篇

-------讲什么?

一、前一部份：

洗脑（30-80分钟）

建议：

主题：

美丽和家庭话题

演讲者：

主讲老师

人物篇

---------我究竟要做什么?

会议是一场战争,在这个残酷的过程中,我们以嘴为矛,以心为盾.我们明白,战争的结果不是你死就是我亡.但是,我们不打没有把握的仗!

我们的口号是:

三光!

卖光!

掏光!

抢光!

来吧战士们,只有训练过的兵才能上战场,让我们来找准自己的位置,打一场漂亮的仗!

一.讲师

职责:

集中式轰炸、洗脑、引导

头衔：

主演

二.美容导师

岗位:

后备兵

职责:

沟通，统筹，销售

头衔：

会议及坐诊指挥官

三.院长

职责:

1.调动美容师的团队气氛

2.包装自己,闪亮登场

3.院长致辞

深情+实用版本

大家好,非常感谢大家能来参加******,今天我非常的激动,比我过结婚纪念日还紧张!

***美容院这*年一路走来,在座的每一位都是我的朋友,我的贵人.除了用更好的产品,更好的服务来回报给各位,每一个女人都希望自己更年轻更漂亮，家庭更幸福。

所以我特地花费了半年的时间申请到今天的神秘嘉宾到场。

我相信,这笔精神食粮一定会让大家不虚此行.因为,*老师的每堂课,我都会做下笔记,也希望大家能珍惜这次学习.大家的收获,就是我最大的荣幸,谢谢!

四.美容师

职责:

协调、售前的铺垫

武器:

接待，沟通,销售

独门暗器：

ABC法则

级别：

店长（销售,专家助手）

优秀美容师（销售）

普通美容师（接待、拿货、辅助销售）

五.代理商品牌组人员：

职责:

1.配合厂家老师的全部环节.

2.管理和监督美容师现场的工作

3.配合专家团的咨询

4.主持

后期坐诊篇：

一、下午的会议结束后，迅速收拾会场后，组合所有员工开会：

1、表扬大家的整体表现。

2、重点讲解明后天坐诊的配合与注意事项

3、安排诊断的顾客，约半小时一位。

安排好后将顾客的详细的皮肤状态及消费情况，列出来交给专家。

二、坐诊时的人员分工

1、前台接待人员一名

2、协调安排顾客诊断人员一名

3、拿货人员一名

4、配合销售人员若干名：

是销售能力非常强的顾问或店长，老板

5、诊断流程：

顾客进店后热情接待——与专家提前沟通顾客的情况——专家诊断——顾问或店长随身陪同并配合销售——诊断完毕后，促单，配货——交使用方法。

6、配合重点注意事项：

在大厅接待顾客的员工一定要热情接待顾客，如诊断的顾客非常多，需要等候，此时奉上一杯水，陪顾客聊天，销售老师的专业性与神奇性并渲染，稳住顾客耐心等候。

7、配合专家销售人员的注意事项：

充分利用收据及优惠方案的优势，在顾客想要购买时，马上说，我给你开收据，并且给她看别人所购买产品所开的收据，并且说，这次有很大的优惠，还可以送很多产品，以后没有这样的优惠了，迅速将价钱算好，在顾客还处在激动状态时，诱导其将产品打开，现场使用，如：

张姐，你的皮肤状况跟别人完全不一样，我必须要告诉你怎么使用。

收尾篇：

坐诊结束后，必须召集所有员工开会，总结这两天的工作情况，同时交待有可能会出现的好转反应，及后期的售后服务。