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学号：

论文的题名：

造企业百万雄师，舍人力资源培训开发其谁？

姓名：

专业：

人力资源管理

提交日期：

12月21号

指导教师名称（职称）

评阅人

摘要

知识经济方兴未艾，一个企业要紧跟时代潮流而不被淘汰，必须有自己的文化核心即正确的价值观。

然而，员工接不接受能不能接受怎么接受这个价值理念则是企业立业之本的滥觞。

培训开发及授权便是企业扬帆于竞争日益激烈的浩瀚商海的诺亚方舟。

唯有此，方能屹立不衰，鹤立于企业之林！

关键词人力资源管理培训开发培训计划

目次

总页数：

9

纲要………………………………………………………………………………………

目次………………………………………………………………………………………………

1人力资源培训开发……………………………………………1

1．11什么是人力资源管理培训开发…………………………………………………………1

1.12培训需求分析……………………………………………………………………………1

1.13培训系统的开发与设计……………………………………………………………………1

1.14培训的类型…………………………………………………………………………………1

1.15培训组织机构及培训制度…………………………………………………………………1

1.16培训的步骤…………………………………………………………………………………1

1.17如何培训人力资源及其档案管理…………………………………………………………1

1.18员工培训制度………………………………………………………………………………1

1.19如何实施员工培训………………………………………………………………………1

2年度培训计划……………………………………………………………………………………2

2.1什么是年度培训计划………………………………………………………………………2

2.2培训计划的制定……………………………………………………………………………2

2.3培训计划的实施……………………………………………………………………………2

2.4如何建立有效的培训体系…………………………………………………………………2

2.5建立有效的培训体系必须遵循什么原则…………………………………………………2

2.6培训效果评估………………………………………………………………………………2

3结束语……………………………………………………………………………………………4

参考文献

声明

致谢

人力资源培训开发与授权

福建农林大学

[摘要]知识经济方兴未艾，一个企业要紧跟时代潮流而不被淘汰，必须有自己的文化核心即正确的价值观。

然而，员工接不接受能不能接受怎么接受这个价值理念则是企业立业之本的滥觞。

培训开发及授权便是企业扬帆于竞争日益激烈的浩瀚商海的诺亚方舟。

唯有此，方能屹立不衰，鹤立于企业之林！

关键词人力资源管理培训开发培训计划授权

1人力资源管理培训开发

1.11什么是人力资源管理培训开发

人力资源管理培训开发，是指企业为提高劳动生产率和员工的满足程度，采取各种方式对企业各类人员进行的教育培训等方面的投资活动。

作为资本和财富转换形态的人的知识和能力，是社会进步的决定性原因，但是它的取得并非不需要代价的，它需要投资才能形成。

而员工培训就是这种投资的重要形式之一，它还是企业生存和发展的有效途径。

1.12培训需求分析

培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，决定了培训目标的准确度及培训的针对性，对企业培训的有效性起着至关重要的作用。

因此，进行培训需求分析时必须把握正确的思路：

第一，查找差距，明确改进目标；第二，分析产生差距的原因；第三，确定解决方案，剥离出培训可以解决的问题；第四，随时关注企业的变化，具有前瞻性的安排适应这种变化的培训规划。

还要选择正确的方法：

观察法问卷法访谈法测验法记录报告法自我评价法文献调查法。

这些方法各有优劣，选择时要结合实际，充分考虑，以减少调研分析的失误。

1.13培训系统的开发与设计

培训系统设计

1.14培训的类型

①基本技能培训：

目标文化素质培训和表现得关系要求基本技能评估培训的效果

②管理行为培训：

人力资源培训师对提高组织绩效负有重要责任行为和绩效之间的区别实施ABM塑造组织行为

③沟通培训（倾听）：

目的一般原则倾听效果重要的培训环境一般方法参与者培训师的资质要求

④语言表达培训：

目标评价组织的概念传递的概念预先准备语言组织上的技巧演讲技巧

1.15培训组织机构和培训制度

培训组织机构

培训师员工等企业人员在培训中也各有其责任。

像UT斯达康的新员工导师制，每个老员工都有责任辅导新员工，使其尽快适应岗位需要。

培训制度。

岗前培训制度培训考评制度培训服务制度培训奖惩制度

1意义和目的1考评对象1员工参加培训前要1制度制定目标

2需要参加人员的界2考评实施机构或人员提交申请2制度执行机构及程序

定3考评项目范围2获批后签订培训服3奖惩对象

3特殊情况不能参加4考评的标准设定务协约4奖惩标准

岗前培训的解决办法5考评方式3协约签订合格后方5奖惩的执行方式

4主要负责人和职责6考评的评分标准可参加培训

划分7考评结果签署确认

5基本要求和要求标8考评结果备案

准9考评结果认证

6岗前培训的方法10考评结果的使用

1.16培训的步骤

培训除了向本企业员工传授广泛技能，更重要的是塑造员工的献身精神。

所以，丰田公司和萨顿公司每年为员工提供为期2周的培训。

评估：

这个人或工作需要培训什么；

建立培训目标：

目标应是明确的和可测量的；

培训：

包括在岗培训有教学计划的学习；

评价：

对反应学习成绩行为或成果等进行培训测试；

1.17如何培训人力资源及档案管理

人力资源培训方法：

贴身式学习、开放式学习、独立式学习、轮换式学习、度假式学习。

人力资源培训档案管理方法

1每期培训结束后，培训师应于一周内评定出学员成绩，填写在职培训考试成绩单，连同试卷交人力资源部门，作为员工个人完整的培训资料保存。

2主办单位应在培训结束后1周填报在职培训总结表，会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送交人力资源部存档备查。

3各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。

4各部门每隔3个月填写一份在职培训实施报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训的实施情况

1.18员工培训制度

⑴总则

第一条为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各职位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司的战略目标。

第二条培训体系由新员工上岗前的职前培训员工在岗培训和员工自我培训3部分组成。

⑵职前培训

第三条新员工录用报告后，应接受公司人力资源部组织的岗前培训，培训考核成绩将做为今后定职定级的参考。

第四条培训的目的。

第五条培训的内容。

⑶在岗培训

第六条在岗培训的目的。

第七条在岗培训的方式。

⑷附则

第八条本制度由公司人力资源部负责解释。

1.19如何实施员工培训

⑴不定期训练

1本公司员工教育训练由各部门主管针对所属员工实施；

2各部门主管应拟定教育计划，并按计划切实推行；

3各部门主管经常督导所属员工以增进其业务，充实其业务知识，必要程度得指定其限期阅读与业务有关的专门书籍；

⑵定期训练

1本公司员工应每年接受2次，视实际情况，由相关技术人员分别办理；

2各部门主管拟定教育计划，会同总务科安排日程，并邀请各分公司经理或聘请专家协助讲习，以期达成效果；

3本定期教育训练，依其性质内容分为普通班（一般员工）及高级班（经理以上干部），视具体情况刻合并举办；

2年度培训计划

2.1什么是年度培训计划

年度培训计划就是根据培训规划制定的全年运行计划。

该计划在本质上属于计划，执行主体是公司各责任部门，目的是为了保证培训管理工作及业务工作的质量。

例如迪斯尼清洁工的培训。

学扫地照相包尿布辨识方向等。

迪斯尼正是靠务实培训规划，为企业创造了强大的竞争力。

年度培训计划的内容包括培训组织建设、培训组织运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设。

2.2年度培训计划制定

肯德基落户各个国家的有效推动力之一便是其内部培训课程体系：

职能部门专业培训餐厅员工岗位基础培训及餐厅管理技能培训。

而肯德基的培计划又是如何制定的呢？

培训计划制定的原则

1按需培训的务实原则

2短期效应与前瞻性相结合的原则

3培训与工作兼顾的原则

4效益原则

年度培训计划的内容

⑴培训计划要解决的问题及达成的目的

⑵制定和实施计划的原则

⑶培训需求分析的结果

⑷各培训项目需达到的目标或结果

⑸各项母的培训对象

⑹各项母的培训内容

⑺培训时间（计划的有效期各项目实施时间各项目培训时数）

⑻培训地点（各项目实施地点及场所）

⑼培训方式（各项目培训方式）

⑽培训讲师

⑾培训讲师培训组织人（计划执行人及项目实施人）

⑿管理及考核方式

⑿计划变更及调整方式

⒀费用预算（整体与各项目）

⒁签发人

制定年度培训计划的基本策略

⑴各部门或下属机构根据自身需求情况制定初步的部门级年度计划，这个计划体现员工需求和部门需求两个层次，其主要手段有员工访谈调查直线经理考核及改进意见采集等；

⑵人力资源培训部门必须明确分析研究组织层面的需求，作为年度培训计划的方向，具体手段是根据人力资源策略衍生出的培训规划，分解培训运作计划，但要排除个人意见干扰；

⑶人力资源培训部门综合所有年度培训计划，并对各部分进行评价论证与协调，最后得出公司年度培训计划；

⑷各部门或机构根据公司通过的年度培训计划，对本部门或机构年度培训计划做出修改，并提交总部培训管理部门进行备案。

思科的员工培训很开放，很多公司员工培训都是：

年初做计划，经理签字后，一年内按部就班地执行，但思科并非如此。

思科认为，互联网的变化速度，决定了培训计划在一年中必须进行相应的调整：

每年内根据当时的情况，对培训计划做3次调整。

可见培训计划并不能一成不变，而要结合具体实际，灵活地加以调整。

2.3培训计划的实施

用友在讲团队建设课程的时候，会把这个课程讲师手册学员手册讲师PPT发给学员，由培训管理员和培训师来做教练辅导他们。

为了进行备课，晚上学员都只睡3～4个小时的觉，因为每个小组都要教其它3个小组。

然后形成风暴期规范期表现期，每个阶段里都有不同地方法工具技能。

学员通过参与这种相互教授高度互动的课程，能把他们的管理经验都融合进去。

通过项目小组的行动学习，不仅学员取得良好的培训效果，而且有助于企业培训文化的建设。

所以，培训计划的实施必须注重企业内部培训师队伍的建设。

又该如何建设呢？

1建立内部培训师的目标；

2企业内部培训师的甄选与培养；

3内部培训师的激励方法；

④队伍建设的同时，培训机构的选择也是不可或缺的；

2.4如何建立有效地培训体系

（一）建立有效的培训体系，得了解企业的经营方针与战略目标；

（二）建立有效的培训体系，得对企业现状深入调查研究；

（三）建立有效的培训体系，得配备保驾护航的规章制度；

（四）建立有效的培训体系，得设法通过培训经费预算关；

（五）建立有效的培训体系，培训计划得学会灵活执行；

（六）建立有效的培训体系，得有不同的考核方式；

为使经营者看到培训的效果并显示培训绩效的可测可量，该企业内部进行了多种考核：

　①　闭卷测试；

　②　见面访谈；

　③　心得报告；

　　④模拟示范；

　　⑤绩效比对：

（七）建立有效的培训体系

不同企业会有不同的培训方式与要求，但培训体系的建立遵循分析、设计、开发、实施、评估运作是切实可行的。

任何培训体系的设计，只有符合本企业的发展实际需求，才能在企业内部具有蓬勃的生命力。

2.5建立有效的培训体系要遵循什么原则

①　理论联系实际学以致用的原则

②全员培训与重点提高的原则

③　因材施教的原则

④讲求实效的原则

⑤激励的原则

2.6培训效果评估

①一级评估——反应层评估

②二级评估——学习层评估

③三级评估——行为层评估

④四级评估——业绩层评估

评估机制的工作流程

⑴评估准备阶段

①培训需求分析

②确定培训评估目的

③建立培训评估数据库

⑵评估实施阶段

①确定评估层次

②选择评估方法

③收集分析数据

⑶评估总结阶段

①确定培训评估报告

②跟踪反馈

3结束语

知识经济的竞争是人才的竞争，企业的竞争力体现为员工对企业的凝聚力向心力。

若说企业文化是企业活的灵魂，那么认可企业文化的员工则是企业骁战商场的不败之师。

企业培训是升华员工凝聚力向心力做有效的途径；是提高员工综合素质的必由之路；是企业走向辉煌的通天大道。

培训开辟了通天大道，而授权则是铺平了通天大道。

培训开发了人力，授权则是人尽其用物尽其值的保障。

培训与授权相辅相成，两者结合，企业方能走得更就更远！

参考文献

Ⅰ朱红根《顶级人力资源主管》中国致公出版社

Ⅱ张文贤《人力资源总监》复旦大学出版社

Ⅲ于虹《企业培训》中国发展出版社

ⅣXX百科

声明

致谢